Cara mengatur kunci layar Galaxy S8 +, tidak dapat mengirim MMS, mem-boot ulang secara acak, masalah lainnya

Kami sekarang menerima tetesan terus-menerus dari masalah # GalaxyS8 dan # GalaxyS8 + yang dilaporkan, jadi inilah beberapa masalah pertama yang kami tangani sejauh ini. Pastikan juga mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S8 utama kami dengan mengikuti tautan ini .

Di bawah ini adalah topik spesifik yang kami diskusikan dalam materi ini:

1. Tidak dapat mengirim SMS di Galaxy S8
2. Galaxy S8 tidak mendeteksi kartu SD
3. Cara menetapkan nada dering Kontak grup di Galaxy S8
4. Galaxy S8 + reboot secara acak
5. Galaxy S8 + tidak dapat mengirim MMS
6. Pengaturan panggilan layar Galaxy S8 + People Edge
7. Layar Galaxy S8 + tidak akan mengunci | Cara mengatur kunci layar Galaxy S8 +
8. Verizon Galaxy S8 + membutuhkan waktu 30 menit untuk memulai kembali
9. Layar Galaxy S8 tidak akan merespons | Galaxy S8 tidak akan mati

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Tidak dapat mengirim SMS di Galaxy S8

Saya memiliki ponsel Samsung Galaxy S8 dengan layanan Seluler Konsumen (via) AT&T. Ponsel saya tidak dapat mengirim pesan teks. Saya sudah mencoba pengaturan yang disarankan tidak berhasil. Ponsel terakhir saya yang S6 memiliki masalah yang sama. Bantuan apa pun akan dihargai. Terima kasih! - Rena

Solusi: Hai Rena. Jika Anda menggunakan kartu SIM yang sama atau nomor yang sama pada S6 dan S8 Anda, sangat mungkin bahwa penyebab masalah terkait akun. Alih-alih mencari cara untuk memecahkan masalah perangkat Anda, kami sangat menyarankan agar Anda menghubungi operator Anda dan membiarkan mereka menangani situasi. Apakah asumsi kami benar atau tidak, itu adalah tanggung jawab utama mereka untuk membantu Anda memperbaiki masalah ini sehingga menghubungi mereka adalah prioritas pertama Anda.

Masalah # 2: Galaxy S8 tidak mendeteksi kartu SD

Ponsel saya pada awalnya mengenali kartu SD 128GB saya. Sekarang tidak. Itu baru saja berhenti. Popping keluar dan kembali tidak membantu. Sepertinya itu tidak ada di sana sama sekali dan saya tidak tahu bagaimana cara membuatnya diakui secara andal. Kartu tidak muncul di sembarang tempat di mana ponsel akan menampilkan satu, penyimpanan, file saya dll. - Akaplan.nj

Solusi: Hai Akaplan.nj. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memeriksa apakah ini masalah kartu SD atau tidak. Coba masukkan kartu SD ke perangkat lain dan lihat apakah kartu itu terdeteksi. Jika tidak, cobalah memformat ulang dan memasukkannya kembali. Jika perangkat kedua tidak dapat mendeteksinya setelah itu, dapatkan kartu SD lain.

Di sisi lain, jika perangkat kedua akan mendeteksi kartu SD dan akan berfungsi secara normal di dalamnya, pasti ada masalah dengan telepon Anda. Lakukan reset pabrik dan lihat apakah mendeteksi kartu SD. Jika masih belum terdeteksi, kirimkan untuk diperbaiki atau diganti.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Galaxy S8 Anda:

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 3: Cara menetapkan nada dering grup Kontak di Galaxy S8

Pada Galaxy S5 sebelumnya, di bawah Kontak dan grup, di bawah grup edit Anda dapat menetapkan nada dering DAN nada pesan untuk masing-masing grup. Di S8, saya hanya melihat opsi nada dering .. Ada saran atau solusi untuk menetapkan nada pesan yang berbeda untuk setiap grup? - Dave

Solusi: Hai Dave. Untuk menetapkan nada dering grup Kontak, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Kontak.
2. Ketuk ikon pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
3. Ketuk Grup.
4. Ketuk grup yang ingin Anda edit.
5. Ketuk EDIT di bagian atas.
6. Ketuk Grup nada dering untuk menetapkan nada dering.

CATATAN: Langkah-langkah di atas berlaku untuk perangkat Samsung Galaxy yang menjalankan Android Nougat (Android 7).

Masalah # 4: Galaxy S8 + reboot secara acak

Samsung Galaxy S8 + saya secara acak mati dan boot kembali, dan itu akan melakukannya di tengah berbicara di telepon, mendengarkan musik, atau jika saya bermain game. Dan saya harus melihat ke atas untuk melihat apakah ada perbaikan cepat yang mudah dan saya tidak melihatnya. Jadi jika seseorang dapat kembali bersamaku untuk menyelesaikan ini, aku akan sangat menghargainya. Terima kasih. - James

Solusi: Hai James. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak, bug aplikasi, atau perangkat keras yang buruk sehingga tugas utama Anda adalah mempersempit kemungkinan penyebabnya terlebih dahulu. Untuk melakukan itu, Anda ingin melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar.

Pertama, Anda ingin menghapus partisi cache. Ini akan memastikan bahwa cache sistem tidak rusak. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus data / reset pabrik."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
9. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah menghapus partisi cache, coba amati kembali ponsel selama setidaknya 24 jam untuk melihat apakah masalahnya kembali. Jika ya, langkah Anda selanjutnya adalah menentukan apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Untuk melakukan itu, coba boot ponsel ke safe mode dan amati selama sehari. Ikuti langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
8. Amati telepon dalam mode aman setidaknya selama satu hari penuh.

Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga sehingga jika masalah tidak terjadi selama waktu ini, itu adalah konfirmasi dugaan kami bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Anda harus mencopot pemasangan aplikasi hingga masalah ini dihilangkan.

Akhirnya, jika semuanya gagal, lakukan reset pabrik. Ini adalah langkah pemecahan masalah terakhir yang bisa Anda lakukan. Jika masalah tetap, kirim telepon untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 5: Galaxy S8 + tidak dapat mengirim MMS

Saya baru saja menerima Galaxy S8 + baru pada hari Rabu dan semuanya dari S6 saya dipindahkan ke S8. Saya dapat mengirim dan menerima pesan teks tetapi tidak dapat mengirim atau menerima gambar. Tampaknya tidak ada yang saya coba yang berhasil. Saya menghubungi Verizon dan mereka juga tidak bisa mengetahuinya. Saya mengubah pengaturan aplikasi Anda untuk APN menjadi manual dan memasukkan 80 untuk nomor port. Itu tidak menyelesaikan masalah. Namun, saya memang berubah dari warisan ke sistem dan itu berhasil, semacam. Saya dapat menerima MMS tetapi saya tidak dapat mengirim MMS. Saya akhirnya menyerah dan kembali ke Go SMS yang saya benci, tetapi mereka menawarkan GIF (orang-orang mengirimi saya GIF kecil dalam pesan tetapi mereka tidak bermain); coba tambahkan fitur itu segera. Pengaturan APN untuk ponsel itu sendiri tidak dapat diubah atau APN baru (Tambah) tidak dapat dibuat. - Rickydeansd

Solusi: Hai Rickydeansd. Ada beberapa kemungkinan penyebab masalah ini, tetapi kami sarankan Anda bekerja dengan operator Anda dalam menyelesaikannya dan tidak bergantung pada tim pendukung pihak ketiga seperti kami. Hanya ada begitu banyak yang dapat kami lakukan, terutama bahwa Anda tidak memberikan informasi bermanfaat tentang ponsel dan akun Anda. Memberitahu kami bahwa Anda memiliki masalah tidak memberi kami petunjuk sama sekali.

Jika ponsel Anda dibuat untuk operator yang berbeda dan bukan untuk Verizon, mungkin ada beberapa pembatasan perangkat lunak yang menyebabkan masalah sehingga Anda harus melakukan riset sendiri dengan pergi ke forum operator lama Anda untuk melihat apakah orang lain mengalami masalah yang sama. Banyak orang menemukan jawaban dengan cara ini, jadi coba selesaikan semuanya jika operator Anda saat ini tidak dapat membantu sama sekali. Perlu diingat bahwa Samsung hanya menyediakan perangkat keras untuk operator ini. Perangkat lunak yang berjalan pada perangkat ini disediakan oleh operator masing-masing sehingga masing-masing dapat menjalankan kode Android yang berbeda secara signifikan. Misalnya, T-Mobile menggunakan perangkat lunaknya sendiri untuk Galaxy S8-nya, jadi jika Anda menggunakan telepon ini di jaringan Verizon, Anda selalu dapat berharap bahwa beberapa layanan mungkin tidak berfungsi sama sekali.

Cara menghapus cache dan data aplikasi perpesanan di Galaxy S8 dan S8 +

Alasan lain yang memungkinkan mengapa Anda tidak dapat mengirim MMS adalah sejumlah besar pesan di kotak masuk olahpesan atau item yang dikirim. Cobalah untuk menghapus cache dan data aplikasi perpesanan sebelum mencoba mengirim MMS lain dan melihat cara kerjanya. Berikut cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Terkadang, masalah MMS dapat muncul jika Anda juga mengalami masalah koneksi data seluler. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang baik (bukan wifi) ketika mencoba mengirim MMS dan melihatnya berfungsi. Jika terus gagal meskipun data seluler berfungsi dengan baik di ponsel Anda, catat pesan kesalahan atau perilaku aplikasi perpesanan yang menghubungi operator Anda. Pastikan untuk menyebutkan kesalahan apa pun yang mungkin Anda alami pada operator Anda karena hal itu dapat membantu mereka mengidentifikasi masalah lebih cepat.

Selain itu, pastikan Anda membiarkan mereka memeriksa apakah ada faktor terkait akun yang dapat mencegah Anda mengirim MMS. Mereka mungkin belum mengkonfigurasi atau menyediakan akun Anda dengan benar saat ini.

Tentu saja, pemecahan masalah dengan mereka menyiratkan bahwa mereka memeriksa semua pengaturan perangkat (pengaturan jaringan) agar MMS berfungsi. Ini adalah pekerjaan utama mereka di tempat pertama untuk memastikan bahwa layanan mereka berfungsi dengan baik pada perangkat pelanggan mereka.

Masalah # 6: Pengaturan panggilan layar Galaxy S8 + People Edge

Pada layar Galaxy S8 + People Edge, ketika saya mengaturnya, saya tidak sengaja mengatur opsi untuk panggilan atau pesan ketika saya mengetuk kontak. Ini menyebabkannya menjadi proses dua ketukan alih-alih hanya ketuk dan panggil. Saya tidak tahu bagaimana cara mengubahnya kembali sehingga ketika saya mengetuk seseorang itu hanya membuat panggilan. Bantuan apa pun yang dapat Anda berikan akan sangat dihargai. Saya perlu menyingkirkan opsi pesan untuk mempercepat! - Marc

Solusi: Hai Marc. Kami tidak dapat menemukan opsi untuk mengembalikan aplikasi People Edge S8 Anda ke konfigurasi sebelumnya. Kami bahkan tidak berpikir ada opsi seperti itu. Di Galaxy S8 kita sendiri, itu selalu merupakan proses dua ketuk (pertama Anda harus mengetuk kontak, lalu ketuk baik ikon telepon atau ikon pesan). Jika Anda yakin metode Anda memiliki metode yang lebih efisien, kami sarankan Anda menghapus cache dan data aplikasi People Edge. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Ketuk ikon opsi lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem .
5. Temukan People Edge dan ketuk.
6. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
7. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika menghapus data aplikasi People Edge tidak akan membantu, lakukan reset pabrik.

Masalah # 7: Layar Galaxy S8 + tidak akan mengunci | Cara mengatur kunci layar Galaxy S8 +

Saya memiliki masalah dengan mengunci Galaxy S8 plus saya. Saya sudah mencoba sidik jari, pengenalan wajah dan nomor PIN dan masih ada yang bisa mendapatkan akses ke telepon saya. Di layar 'selalu menyala', setelah saya mengunci ponsel saya, ada tombol 'home'. Jika saya ketuk dua kali ini layar saya yang terkunci ditampilkan dengan gembok yang tidak terkunci. Di bawah ini menyatakan 'layar geser untuk membuka'. Saya melakukan ini dan itu membuka telepon saya! Saya telah meminta seorang teman untuk melakukan ini untuk saya dan mereka mendapatkan akses ke telepon saya juga! Jika saya mengetuk 'gembok tidak terkunci', perangkat menjadi terkunci dan saya perlu memasukkan pin, pola, atau ukuran keamanan apa pun yang telah saya atur. Ini HANYA terjadi ketika saya mengetuk 'gembok tidak terkunci'. Jika saya tidak melakukan ini, dan cukup menggesek layar, saya mendapatkan akses ke telepon. Apakah ini masalah yang diketahui? Atau saya melakukan sesuatu yang salah? Salam. - Neil

Solusi: Hai Neil. Kami tidak berpikir Anda mengatur kunci layar ponsel dengan benar, jadi inilah cara melakukannya.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Gulir ke bawah dan temukan Kunci layar dan keamanan .
3. Ketuk Kunci layar dan keamanan .
4. Di bawah Jenis kunci layar, konfigurasikan jenis kunci yang Anda pilih.
5. Setelah mengonfigurasi jenis kunci yang Anda inginkan, kembali ke Layar kunci dan menu keamanan dan ketuk Pengaturan kunci aman .
6. Di sini, Anda dapat memilih opsi Kunci otomatis atau Kunci langsung dengan opsi tombol daya . Kami menyarankan Anda memilih Kunci secara instan dengan tombol daya sehingga Anda dapat mengunci layar secara manual dengan menekan tombol daya kapan saja.

CATATAN : Jika sebelumnya Anda mengaktifkan Smart Lock, itu mungkin menjadi alasan mengapa layar Anda tidak mengunci sama sekali. Jika Anda perlu lebih sering mengamankan ponsel Anda, cukup nonaktifkan Smart Lock.

Masalah # 8: Verizon Galaxy S8 + membutuhkan waktu 30 menit untuk memulai kembali

Hai yang disana! Jadi, inilah pertanyaan / kekhawatiran saya. Saya memiliki Samsung S8 plus (Verizon) dan saya baru-baru ini me-restart ponsel saya (tidak ada alasan, hanya ingin me-restart) dan butuh 30 menit untuk boot !!! Saya pikir mungkin ada hubungannya dengan enkripsi, tapi saya sudah mencari dan tidak ada pengaturan saya yang ditetapkan untuk itu.

Malam ini, saya memutuskan untuk memulai kembali, dan saat saya mengetik ini, sudah 25 menit dan masih menyala. Restart pertama layar macet di layar dasar dengan roda berputar. Kali kedua ini, macet di halaman splash Verizon dan 4 titik berkedip berurutan.

Satu-satunya hal yang saya jalankan di ponsel saya yang tidak stok adalah Nova Launcher ... tapi saya tidak punya masalah dengan telepon ketika sedang aktif dan berjalan.

Kekhawatiran saya adalah jika saya keluar dan sekitar dan baterai saya mati, atau jika kebetulan ponsel saya memutuskan untuk memulai kembali dan ada keadaan darurat saya harus menunggu lebih dari 30 menit sebelum saya dapat mengakses ponsel saya lagi !!

Setelah dinyalakan kembali, saya akan mengeluarkan kartu SD dan mencobanya lagi ... tepat sebelum saya pergi tidur. Saya telah mencari jalinan dan belum menemukan orang lain dengan masalah ini .. Tolong tolong !!!!! - Brett

Solusi: Hai Brett. Ini baru beberapa minggu sejak Galaxy S8 dan S8 + dirilis jadi kami tidak yakin apakah pengguna lain mengalami masalah yang sama (yang mungkin menyarankan masalah Samsung), atau jika itu hanya terjadi pada pengguna Verizon tertentu (yang dalam hal ini bisa berarti kemungkinan masalah firmware Verizon) saja. Kami menyarankan Anda menghubungi Verizon tentang hal itu sehingga mereka dapat mengawasi bug khusus ini. Kami memiliki Galaxy S8 internasional dan tidak melakukan ini sehingga ada kemungkinan ini adalah bug Verizon.

Jika Anda punya waktu, pertimbangkan untuk menghapus ponsel dengan melakukan reset pabrik dan lihat bagaimana cara kerjanya setelah itu. Jika masalah tetap ada, gantikan dengan yang baru.

Masalah # 9: Layar Galaxy S8 tidak mau merespons | Galaxy S8 tidak akan mati

Saya tidak dapat membuat telepon merespons dan melakukan apa pun. Menyala, tetapi layar gesek untuk membuka telepon tidak akan merespons. Saya telah mencoba membuka telepon dalam mode aman, tetapi saya tidak dapat mematikan telepon sama sekali. Saya dapat me-restart menggunakan volume bawah dan tombol power tetapi itu saja. Saya tidak dapat mematikan perangkat atau membuka layar untuk menghapus cache…. BANTUAN. - Laura

Solusi: Hai Laura. Sepertinya Anda tidak punya pilihan lain di sini selain pengaturan ulang pabrik melalui mode Pemulihan. Coba langkah-langkah di bawah ini. Jika layar ponsel tetap tidak responsif, hubungi Samsung atau operator Anda untuk perbaikan atau penggantian.

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.