Cara mengirim laporan bug untuk iPhone 7 iOS 11 versi beta publik, masalah OS lainnya

Hari ini kami membawa Anda beberapa masalah terkait iOS di # iPhone7. Kami berharap Anda yang akan menghadapi masalah dengan versi stabil iOS 11 yang akan segera dirilis akan dapat menggunakan pos ini sebagai referensi yang baik tentang apa yang harus dilakukan. Ingat, pemecahan masalah perangkat lunak iOS tetap sama terlepas dari versi yang Anda gunakan.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #iOS Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: iPhone 7 macet di layar logo Apple, bootloop

Saya membeli iPhone 7 di toko Apple di New York pada 8 Desember 2016 (nomor seri F4GSK6BLHG73), tetapi 4 hari yang lalu, macet di logo Apple dan loop boot tak terbatas. Saya mencoba me-restart oleh iTunes, tidak berhasil. Saya mengunjungi layanan dukungan di negara saya, dan mereka tidak dapat melakukan apa pun (Guatemala). - Carlos Arenales

Solusi: Hai Carlos. Bootloop kadang-kadang dapat menjadi tanda perangkat keras yang tidak berfungsi, khususnya eMMC ponsel (juga disebut perangkat penyimpanan internal). Sayangnya, tidak ada tes langsung yang dapat Anda lakukan untuk memastikannya. Karena deskripsi masalah Anda sangat samar, tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui apakah penyebab masalahnya terkait perangkat lunak atau perangkat keras. Pada saat ini, satu-satunya pilihan bagi Anda adalah mencoba Pulihkan melalui Mode DFU. jika Anda dapat melakukannya dengan sukses, maka itu berarti bahwa penyebab masalahnya adalah perangkat lunak. Jika tidak, Anda harus mencari cara untuk mengganti motherboard ponsel, atau hanya mengganti ponsel sepenuhnya.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengembalikan iPhone 7 Anda melalui mode DFU. Jika Anda belum pernah mencobanya sebelumnya, ikuti langkah-langkah di bawah ini. Prosedur ini memerlukan komputer dengan iTunes diinstal. Pastikan iTunes menjalankan pembaruan terbaru.

1. Di komputer Anda, tutup semua aplikasi yang aktif.
2. Buka iTunes.
3. Matikan iPhone Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan baterai habis hingga 0% sehingga ponsel mati sendiri. Isi daya telepon setidaknya selama satu jam tanpa berusaha menghidupkannya.
4. Hubungkan iPhone Anda ke komputer melalui kabel USB.
5. Tekan dan tahan tombol Daya setidaknya selama 3 detik.
6. Tekan dan tahan tombol Volume Turun di sisi kiri iPhone sambil terus menahan tombol Daya . Pastikan untuk menahan tombol Daya dan Volume Turun selama 10 detik. Jika logo Apple muncul saat ini, ulangi langkah 5 dan 6. Logo Apple tidak boleh ditampilkan sama sekali.
7. Terus tahan tombol Volume Turun selama 5 detik. Jika layar Plug to iTunes ditampilkan, ulangi langkah 5-7. Sambungkan ke layar iTunes seharusnya tidak muncul.
8. Anda akan tahu bahwa ponsel Anda dalam mode DFU jika layar tetap hitam. Komputer Anda kemudian harus memberi tahu Anda bahwa iTunes telah mendeteksi iPhone.
9. Ikuti langkah-langkah di layar di komputer Anda untuk melakukan pemulihan penuh.

Masalah 2: Cara mengirim laporan bug untuk iPhone 7 iOS 11 versi beta publik

Karena saya sudah menginstal iOS 11, saya menghadapi bug yang berbeda pada iPhone7 saya. Saya baru saja memperbaruinya ke iOS11 (beta 7) melalui myiPhone. Setelah 2 hingga 4 hari, iphone saya dicolokkan ke charger dan saya melihat ada logo Apple yang muncul di layar selama 6 detik dan kemudian padam dan kemudian muncul lagi, seperti macet di loop atau apalah. Saya sudah mencoba segala sesuatu dengan memutakhirkan, menurunkan, untuk memulihkan sistem operasi saya, bahkan saya telah mengembalikannya ke pengaturan pabrik yang keras tetapi masih terjebak dalam hal yang sama. Saya sudah mengunduh firmware ke iOS 10 dan mencoba memperbarui iphone saya dengan iTunes. Saya sudah mencoba hampir setiap hal yang muncul di internet sebagai solusi. Siapa pun dapat membantu saya dengan itu akan sangat dihargai. Berharap untuk segera melihat respons Anda. - Shehroze

Solusi: Hai Shehroze. Salah satu alasan utama mengapa pengembang perangkat lunak, termasuk Apple, merilis versi beta untuk iterasi perangkat lunak utama adalah untuk menemukan bug yang belum diantisipasi. Jika Anda mengalami masalah setelah menginstal iOS 11 dan Anda sudah mencoba semua dosis pemecahan masalah perangkat lunak seperti yang Anda sebutkan di atas, hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah mengirim umpan balik ke Apple. Tidak ada jaminan bahwa mereka akan mengatasi bug segera tetapi itu bisa diharapkan, terutama karena mungkin ada jutaan pengguna yang melaporkan masalah lain saat ini.

Untuk mengirimkan umpan balik ke Apple untuk bug iOS 11 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka layar Beranda iPhone Anda dan buka aplikasi Umpan Balik .
2. Ketuk Terima untuk menyetujui Pemberitahuan Penggunaan.
3. Masukkan alamat email dan kata sandi Apple ID Anda.
4. Ketuk tombol Tulis di kanan atas (atau tombol Umpan Balik Baru di bagian bawah daftar.).
5. Isi judul deskriptif, dan kemudian terus membaca formulir, mengisi setiap bagian secara bergantian.
6. Ketuk Kirim untuk mengirim laporan Anda ke Apple.

Sekali lagi, tidak ada jaminan bahwa masalah Anda akan segera diatasi, tetapi Anda pasti mendukung komunitas iOS dengan memberi tahu Apple tentang masalah ini. Semakin cepat Anda melaporkan bug, semakin tinggi kemungkinan insinyur Apple untuk menindaklanjutinya. Ingatlah bahwa bug utama mengambil prioritas tetapi itu tidak berarti bug kecil tidak akan ditinjau sama sekali. Ingat, semakin banyak orang melaporkan bug yang sama, semakin besar kemungkinan Apple akan melihatnya, jadi terus laporkan bug yang Anda temui, bahkan jika bug itu tampak jelas.

Masalah 3: iPhone 7 membeku, tidak merespons, masalah kinerja lambat

Hai. Saya memiliki banyak masalah dengan iPhone 7. Mulai hari ini pada tengah hari untuk bertindak; satu menit itu berfungsi seperti biasa dan selanjutnya membeku, tidak merespons, sangat lambat, lamban. Dengan kata lain, semua yang Anda uraikan dalam teks terjadi pada ponsel saya. Saya membaca artikel Anda dan menjelaskan semuanya tetapi iPhone saya tetap tidak berfungsi seperti dulu. Itu masih membeku dengan segalanya - sentuhan, beberapa aplikasi mengambil banyak untuk membuka dan kemudian mereka menutup tiba-tiba, iPhone mati dengan sendirinya dan kemudian kembali. Saya frustrasi karena iPhone bahkan tidak punya satu tahun dengan saya. Jika Anda dapat menanggapi pesan saya, saya akan sangat menghargainya. Terima kasih atas waktu Anda. - Lorena Martinez

Solusi: Hai Lorena. Masalah kinerja lambat iPhone 7 dapat menjadi manifestasi dari masalah perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras. Masing-masing kategori ini memiliki serangkaian masalah spesifik yang mungkin terkait. Untuk sampai ke bagian bawah masalah, Anda harus mempersempit faktor yang mungkin. Kami telah membahas masalah ini sebelumnya di pos ini jadi pastikan Anda melakukan semua langkah yang kami sarankan. Ingat, jika telepon tetap bermasalah setelah memperbarui melalui mode DFU, alasan yang paling mungkin adalah perangkat keras yang buruk.

Sayangnya, mendiagnosis masalah perangkat keras berada di luar cakupan blog kami karena mengharuskan kami memeriksa perangkat secara fisik. Ini juga membutuhkan waktu untuk melakukannya, belum lagi keahlian dan alat yang dibutuhkan sehingga dapat dilakukan dengan sukses. Tentu saja, mendiagnosis masalah ini hanya bagian dari keseluruhan proses. Jika diagnosis akan dapat mengidentifikasi penyebabnya, ada langkah logis selanjutnya untuk perbaikan.

Sekarang, perbaikan dalam konteks ini berarti ada komponen yang tidak berfungsi di telepon Anda. Karena Anda tidak dapat benar-benar "memperbaiki" bagian yang rusak, seperti eMMC atau memori yang buruk, yang biasanya dilakukan oleh teknisi yang ahli adalah menemukan komponen yang persis sama di suatu tempat dan mengganti bagian yang buruk dengannya. Jika ia tidak dapat menemukan komponen yang berfungsi baik (biasanya dengan mematikan dari iPhone lain yang rusak), itulah saatnya ia akan merekomendasikan perbaikan motherboard yang lengkap, yang merupakan opsi perbaikan yang lebih mahal. Jadi, tergantung pada masalah sebenarnya, perbaikan pada perangkat Anda dapat berarti penggantian bagian atau penggantian motherboard. Bagaimanapun, Anda kemungkinan besar akan membayar jumlah yang signifikan.

Kami menyarankan Anda membiarkan Apple memperbaiki telepon Anda sehingga Anda akan yakin bahwa personel yang terlatih menangani perbaikan.