Cara mengatasi masalah umum SMS Samsung Galaxy S7 Edge termasuk masalah MMS

Pelajari cara memperbaiki #Samsung Galaxy S7 Edge Anda (# S7Edge) yang tidak dapat mengirim dan / atau menerima pesan teks (#SMS) dan pesan gambar (#MMS).
Apa yang harus dilakukan jika dapat mengirim teks tetapi dapat menerimanya dan apa yang harus diperiksa jika sebaliknya.
Cara memecahkan masalah telepon Anda yang tidak dapat mengirim / menerima pesan teks tanpa alasan yang jelas.
Pelajari lebih lanjut tentang masalah SMS yang paling umum yang mungkin Anda temui dan apa yang harus dilakukan jika mereka memiliki S7 Edge.

Masalah SMS adalah beberapa masalah yang paling sering dilaporkan dengan Samsung Galaxy S7 Edge baru atau ponsel Android apa pun. Menjadi salah satu layanan dasar, tidak dapat dihindari bahwa kadang-kadang terjadi sesuatu dan mengganggu operasi normal ponsel Anda.

Masalah dengan pesan teks adalah bahwa, lebih sering daripada tidak, jaringan atau penyedia layanan Anda ada hubungannya dengan itu dan dalam hal ini, Anda dibiarkan bergantung pada dukungan teknis. Jujur, jika masalahnya ada pada penyedia Anda, tidak banyak yang dapat Anda lakukan kecuali melaporkan masalahnya sehingga perusahaan dapat mengambil tindakan atau, paling tidak, masalah tersebut akan didokumentasikan.

Pemecahan masalah adalah kunci untuk mengetahui apakah masalahnya ada pada telepon Anda atau dengan jaringan dan sementara saya mengerti beberapa dari mereka mungkin membenci gagasan campur tangan beberapa pengaturan di telepon Anda, itu perlu agar Anda tahu apa yang harus dilakukan. Anda dapat menyelamatkan diri dari menunggu berjam-jam di toko saat perangkat sedang diperiksa oleh teknisi tanpa jaminan perbaikan. Jadi, saya sarankan Anda melalui prosedur pemecahan masalah di bawah ini sebelum Anda memutuskan untuk mengirim telepon untuk pemeriksaan atau perbaikan.

Tetapi sebelum yang lainnya, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi dan telusuri halaman pemecahan masalah S7 Edge kami tempat kami membuat daftar setiap masalah yang kami atasi setiap minggu. Temukan masalah yang serupa atau terkait dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan / atau prosedur pemecahan masalah yang kami rekomendasikan. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Pastikan Anda memasukkan detail sebanyak mungkin sehingga akan lebih mudah bagi kami untuk membantu Anda. Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin akurat solusi kami.

Galaxy S7 Edge Baru tidak dapat mengirim / menerima teks

Kami sebenarnya menerima banyak keluhan tentang beberapa unit S7 Edge yang tidak dapat mengirim dan / atau menerima pesan teks di luar kotak. Saya menyertakan pesan aktual dari pembaca kami di bawah ini hanya untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana masalah ini terjadi atau terjadi:

" Hai teman-teman! Saya baru saja mendapatkan Galaxy S7 Edge dan sudah memasukkannya ke kartu SIM dan sebenarnya menerima sinyal dari menara tetapi tidak dapat mengirim / menerima pesan teks. Apakah saya harus melakukan sesuatu sebelum dapat menggunakannya untuk mengirim SMS? Tolong bantu aku. ”

Dengan masalah seperti ini, ada satu hal yang perlu Anda periksa segera - sinyalnya. Jika ponsel menerima sinyal dari menara, seperti yang dikatakan pembaca kami, maka Anda sudah mengesampingkan setidaknya dua kemungkinan - bahwa kartu SIM dipasang secara tidak benar dan telepon tidak dapat mengenalinya.

Dengan asumsi telepon menerima sinyal dari menara, maka hal selanjutnya yang harus Anda lakukan adalah menghubungi penyedia layanan Anda. Telepon berfungsi dengan baik dan kartu SIM dipasang dengan benar dan dikenali oleh perangkat. Ini adalah hal-hal yang perlu Anda verifikasi dan jika semuanya gagal, penyedia Anda dapat memberi Anda jawaban dan solusi. Ada kemungkinan itu ada hubungannya dengan akun Anda atau masalah penyediaan. Telepon serta kartu SIM yang terpasang padanya telah terdaftar di jaringan untuk dapat menerima dan menggunakan layanan ini.

Telepon tidak dapat menerima pesan teks tetapi dapat mengirim dengan baik

Setidaknya, dengan masalah ini, Anda tidak perlu khawatir tentang sinyal atau penerimaan, akun Anda, dan kartu SIM Anda. Jika Anda dapat mengirim pesan teks berhasil, itu berarti Anda memiliki kredit yang cukup, telepon Anda mendapatkan penerimaan yang baik, tidak ada bar dengan akun Anda dan kartu SIM Anda dipasang dengan benar dan terdeteksi oleh telepon Anda.

Karena ponsel Anda masih baru, saya rasa masalahnya tidak ada hubungannya dengan penyimpanan. Tetapi jika itu terjadi bahwa Anda telah menggunakan hampir semua penyimpanan internal ponsel Anda, maka kosongkan beberapa ruang dan Anda akan memperbaiki masalah ini.

Setelah mengesampingkan kemungkinan lain, saya pikir masalahnya mungkin disebabkan oleh kesalahan aplikasi. Ya, masalah ini terjadi setiap saat dan banyak yang melaporkan bahwa itu hanya terjadi tanpa alasan yang jelas. Yang mengatakan, berikut adalah hal-hal yang harus Anda lakukan:

Mulai ulang ponsel Anda karena ini efektif untuk memperbaiki masalah firmware dan aplikasi minor.
Kirim pesan teks ke nomor Anda sendiri untuk memverifikasi jika Anda dapat menerimanya.
Bersihkan cache dan data aplikasi Pesan.

Menghapus Cache & Data Aplikasi

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Temukan dan ketuk Pengaturan.
Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.

Geser ke SEMUA tab.
Temukan dan sentuh Pesan.
Sentuh tombol Force Close terlebih dahulu.
Lalu, ketuk Storage.
Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.

Galaxy S7 Edge tidak dapat mengirim pesan teks tetapi dapat menerima

Masalah ini pada dasarnya kebalikan dari masalah kedua yang saya kutip di atas dan sementara banyak yang berpikir kedua masalah itu identik, well, mereka tidak. Yang ini ada hubungannya dengan pengaturan, sebagian besar waktu, sedangkan yang sebelumnya ada hubungannya dengan aplikasi.

Jika masalah terjadi tanpa alasan yang jelas, maka ada kemungkinan itu hanya masalah kecil dan sementara, yang seringkali dapat diperbaiki dengan reboot. Jadi, lakukan restart ponsel Anda terlebih dahulu sebelum melakukan pemecahan masalah.

Setelah reboot dan telepon Anda masih tidak dapat mengirim pesan teks, maka masalahnya pasti ada hubungannya dengan Nomor Pusat Pesan. Saya yakin Anda tidak tahu nomor apa yang benar sehingga Anda sebaiknya menghubungi penyedia layanan Anda dan meminta perwakilan memberikan nomor yang benar dan kemudian memintanya untuk memandu Anda memverifikasi apakah telepon Anda mendapatkan Nomor Pusat yang benar atau tidak.

Telepon tidak dapat mengirim / menerima pesan teks tanpa alasan yang jelas

Masalah firmware juga dapat menyebabkan masalah semacam ini, namun, tidak mudah untuk menentukan apa penyebabnya. Jadi, jika ponsel Anda tiba-tiba tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks, ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan tergantung pada situasinya.

Jika masalah termanifestasi setelah pembaruan firmware, itu bisa saja beberapa cache rusak. Untuk ini, yang harus Anda lakukan adalah menghapus cache sistem:

Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika masalah terjadi setelah menginstal beberapa aplikasi, boot ponsel Anda dalam safe mode dan coba lihat apakah itu dapat mengirim dan menerima SMS sementara semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan karena jika demikian, ada aplikasi yang Anda instal yang menyebabkan masalah. Temukan dan hapus instalannya tetapi inilah cara Anda mem-boot perangkat Anda dalam mode aman:

Tekan dan tahan tombol Daya.
Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Jika menghapus cache sistem dan mem-boot dalam safe mode tidak membuahkan hasil apa pun, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain melakukan reset master:

Cadangkan data Anda.
Hapus akun Google Anda.
Buka kunci layar.
Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Sekarang, sebelum saya mengakhiri posting ini, berikut adalah beberapa masalah dari pembaca kami yang ingin saya jawab:

T : “ Saya hanya dapat menggunakan 160 karakter dalam teks saya. Itu hanya membeku. Jika itu membagi teks, itu tidak akan terlalu mengganggu. Saya harus menghapus setengah kalimat, mengirim dan melanjutkan dengan sisa pesan saya. Saya memeriksa di toko sprint saya. Mereka mengatakan tidak ada perbaikan. Apakah Anda punya solusi? ”

A : Itu standar global dalam hal SMS, itu sebabnya dinamakan Short Message Service. Teknologi mungkin telah meningkat dan operator sudah memiliki aplikasi perpesanan mereka sendiri untuk mengirimkan pesan dengan ukuran lebih besar. Namun, mereka sering ditransmisikan melalui jaringan seluler. Intinya adalah, jika Anda tidak menyukai gagasan memiliki hanya 160 karakter dalam pesan Anda, maka gunakan sistem perpesanan canggih yang ditawarkan penyedia Anda karena tidak ada yang bisa kami lakukan mengenai batas karakter SMS. Tidak ada perbaikan karena tidak ada masalah.

T : “ Saya selalu mematikan telepon pada malam hari dan baru saja memutakhirkan ke S7 Edge telah memperhatikan bahwa ada pesan teks yang diterima saat telepon dimatikan, menampilkan waktu saya benar-benar menghidupkan telepon saya daripada waktu mereka dikirim ... Saya memiliki tanggal dan waktu dan zona diatur ke otomatis ... Dan ingat memiliki masalah ini ketika saya pertama kali memiliki Samsung Note, namun ada aplikasi yang tersedia untuk memperbaikinya ... Dapatkah Anda membantu? Inilah harapan ... Terima kasih banyak. ”

A : Sedihnya, begitulah cara kerjanya bahkan sekarang. Dari apa yang saya pahami tentang hal itu, ponsel Anda mendapatkan timestamp secara lokal (waktu telepon) atau dari jaringan dan mempertimbangkan ukuran data yang diperbolehkan untuk ditransmisikan melalui jaringan seluler, saya pikir sulit untuk memasukkan informasi waktu dan tanggal dari ponsel lain .

Ada aplikasi bernama SMS Sent Time (mencarinya di Play Store) yang memungkinkan Anda untuk menampilkan pesan yang sebenarnya dikirim dari ponsel lain. Cobalah untuk melihat apakah itu dapat membantu Anda.

T : “ Saya telah memiliki Galaxy S7 Edge saya selama kurang lebih satu bulan dan tidak memiliki masalah. Saya menginstal aplikasi untuk Oculus dan sistem operasi kemarin dan menggunakannya selama sekitar 3 jam. Hari ini saya tidak dapat mengirim teks ke pengguna iPhone atau teks grup. Saya masih bisa mengirim teks ke pengguna android lain, asalkan hanya satu orang dalam satu waktu. Disebut dukungan teknis di T-Mobile dan saat di telepon bersama mereka, mereka memeriksa nomor telepon "pusat pesan" di telepon saya. Sementara di telepon dengan dukungan teknis saya dapat mengirim teks grup dan teks ke pengguna iPhone. Dukungan teknis mengatakan mereka melakukan sesuatu dengan nomor "pusat pesan" di ujung mereka. Saya kemudian turun telepon dengan dukungan teknis dan segera mengirim teks lain ke pengguna iPhone yang sama saya baru saja mengirim pesan teks sementara di telepon dengan dukungan teknis dan teks tidak akan pergi. Tidak akan mengelompokkan teks. Saya mencopot semua aplikasi yang ada hubungannya dengan Oculus dan masih belum bisa mengirim pesan teks. Saya bahkan tidak tahu apakah masalahnya jika dari instalasi Oculus tapi itu satu-satunya yang baru diinstal pada ponsel saya. ”

A : Tampaknya bagi saya seolah-olah Anda mencoba mengirim MMS alih-alih SMS biasa. Saat ini, pesan teks dengan karakter khusus seperti emoji sudah dianggap sebagai pesan "multimedia". Dalam hal ini, data seluler diperlukan. Sepertinya aplikasi yang Anda instal atau pembaruan firmware baru-baru ini mengacaukan pengaturan APN ponsel Anda, tetapi sebelum memeriksa APN, verifikasi apakah data seluler diaktifkan dan jika demikian, lanjutkan untuk memeriksa APN. Anda dapat menghubungi dukungan teknis lagi dan meminta APN yang benar untuk telepon Anda dan meminta perwakilan Anda mengaturnya.

T : “ Menggunakan aplikasi SMS standar pada iPhone S7 edge saya tidak akan menerima pesan tertentu. Bagaimana ini terjadi adalah saya akan mengirim SMS dengan nomor yang sama dengan pesan berukuran berbeda dengan emotikon, beberapa pesan yang akan dia terima dan dia tidak terima. Tidak ada pola pesan apa yang dia terima beberapa pesan singkat tidak akan mengirim beberapa pesan panjang tidak akan mengirim, beberapa pesan panjang dengan emotikon tidak akan mengirim tetapi jika saya menambahkan lebih banyak emotikon itu akan mengirim. Telah mencoba dengan iPhone lain dan memiliki masalah yang sama dengan teks yang sama tetapi pesan akan langsung dikirim ke ponsel Android. ”

A : Baik data seluler di ponsel Anda tidak diaktifkan atau data seluler di teleponnya juga dinonaktifkan. Pastikan ponsel Anda mampu mengirim MMS dengan menyalakan data seluler. Jika sudah diaktifkan, maka periksa APN untuk mengetahui apakah itu yang benar (Anda dapat menghubungi penyedia Anda untuk ini) dan itu, maka masalahnya adalah dengan teleponnya, bukan milik Anda.