Cara mengatasi masalah Galaxy S9 yang telah menjadi tidak responsif dan tidak akan diisi daya

Topik hari ini jelas merupakan salah satu masalah paling umum pada smartphone apa pun. Ini dapat terjadi pada ponsel murah atau kelas atas dan Samsung # GalaxyS9 tidak terkecuali. Faktanya, banyak pengguna S9 yang sebenarnya menghubungi kami untuk meminta bantuan karena perangkat mereka menjadi tidak responsif, tidak mau hidup, atau berhenti mengisi daya untuk selamanya. Jika Anda mengalami masalah ini pada S9 Anda, maka pos ini akan membantu.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara mengatasi masalah Galaxy S9 yang telah menjadi tidak responsif dan tidak akan dikenakan biaya

Galaxy S9 Samsung baru berusia 1 bulan. Telepon berlari & mati secara otomatis sebagaimana mestinya. Terakhir kali melakukan ini tidak akan mengisi daya dengan pengisi daya pabrik yang tepat. Lakukan reboot beberapa kali dan akhirnya mulai mengisi ulang lagi. 2 hari kemudian kehabisan baterai dan dimatikan. Sekarang tidak dapat diisi ulang, berapa kali pun saya mencoba reboot dengan volume turun & tombol power bahkan dengan charger tersambung. Ada jawaban?

Solusi: Alasan umum untuk masalah ini termasuk:

  • aplikasi yang buruk
  • bug perangkat lunak tidak dikenal
  • aksesori pengisian daya yang rusak
  • port pengisian rusak
  • baterai mati
  • kerusakan motherboard hardware umum

Untuk mengetahui apakah masalahnya dapat diperbaiki pada level Anda, ini adalah hal-hal yang dapat Anda coba.

Paksa reboot

Jika Galaxy S9 Anda menunjukkan tanda-tanda sedang diisi (lampu LED masih berkedip, ponsel bergetar atau mengeluarkan suara), Anda mungkin masih bisa membuatnya berfungsi lagi dengan melakukan reboot secara paksa. Untuk melakukan ini, cukup tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun bersama selama 10 detik dan tunggu sampai reboot. Setelah prosedur, amati perangkat jika masih menyala ulang. Jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Periksa apakah ponsel memiliki masalah layar

Beberapa pengguna mungkin keliru mengidentifikasi masalah layar buruk untuk masalah Tidak Ada Daya. Yang terakhir berarti telepon tidak lagi diisi daya, telah menjadi benar-benar tidak responsif, dan tidak menunjukkan tanda-tanda bahwa itu masih menyala (seperti lampu LED saat mengisi atau menerima pemberitahuan, tidak ada suara, tidak lagi bergetar). Jika ponsel Anda memiliki unit layar yang buruk, S9 Anda masih harus menunjukkan tanda-tanda meskipun layar itu sendiri akan tetap hitam. Dalam hal ini, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memperbaiki telepon. Pastikan untuk mengirim perangkat ke Samsung sehingga teknisi yang memenuhi syarat dapat memperbaikinya.

Gunakan satu set kabel pengisian daya dan adaptor

Salah satu alasan umum mengapa ponsel cerdas gagal dihidupkan adalah aksesori pengisian daya yang buruk. Pastikan biaya perangkat Anda biasanya menggunakan kabel dan adaptor yang berfungsi baik. Jika Anda belum memiliki perangkat lain yang siap, Anda dapat meminjam satu dari teman atau pergi ke toko Samsung untuk mencobanya. Pada dasarnya, tujuan Anda adalah untuk mengetahui apakah aksesori pengisian daya yang Anda miliki saat ini berfungsi, yang benar-benar mengosongkan baterai.

Periksa port pengisian

Yang ini tidak berarti memperbaiki port pengisian daya (Anda tidak akan melakukannya kecuali jika Anda berisiko membuka telepon dan melakukan sendiri perbaikan yang sebenarnya). Dengan memeriksa port pengisian, kami berarti Anda hanya melihat apakah ada tanda-tanda yang jelas bahwa itu mungkin telah berhenti berfungsi dengan baik karena adanya kotoran atau serat. Dengan menggunakan alat pembesar, Anda dapat memeriksa secara terbatas jika ada sesuatu yang salah di dalam konektor yang bengkok atau rusak. Ini sering menjadi alasan utama mengapa telepon gagal mengisi daya, atau mengisi daya secara tidak menentu. Jika Anda melihat porta kotor atau ada kotoran di dalamnya, cobalah membersihkannya menggunakan kaleng udara bertekanan. Hindari menempelkan apa pun di dalam untuk mencegah kerusakan konektor atau membahayakan ketahanan air. Jika ada pin atau konektor yang bengkok, jangan perbaiki sendiri. Sebaliknya, Anda ingin Samsung melakukannya untuk Anda melalui program perbaikan mereka. Pastikan untuk menghubungi mereka tentang apa yang perlu Anda lakukan dengan tepat.

Boot ke mode aman

Jika ponsel tidak sepenuhnya tidak responsif dan menunjukkan lampu LED saat mengisi daya atau mengeluarkan suara saat restart, ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga mengganggu Android. Untuk melihat apakah itu masalahnya, cobalah untuk boot ke mode aman. Berikut cara melakukannya:

  1. Pastikan untuk mematikan perangkat. Anda tidak akan bisa mem-bootnya ke mode aman jika aktif. Jika Anda tidak dapat mematikannya seperti biasa, biarkan baterai habis hingga 0% terlebih dahulu.
  2. Setelah Anda yakin telepon telah dimatikan, isi daya baterai setidaknya selama 30 menit sebelum melakukan langkah-langkah berikut ini.
  3. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  4. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  5. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  6. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  7. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  8. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jika ponsel Anda menjalankan boot ke mode aman berhasil, itu berarti Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga. Salah satu aplikasi yang Anda tambahkan mungkin memblokir layar atau mencegahnya bekerja secara normal karena suatu alasan. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

  1. Boot ke mode aman.
  2. Periksa masalahnya.
  3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
  4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
  5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Boot ke mode lain

Jika masalahnya terletak pada sistem operasi itu sendiri, Anda dapat mencoba mem-boot perangkat ke mode boot lain untuk memeriksanya. Ada dua mode lain yang dapat membantu Anda. Satu disebut Mode Pemulihan dan yang lainnya adalah Mode Odin atau Unduh. Mode-mode ini tidak tergantung pada Android, yang berarti Anda harus dapat memuatnya meskipun Android menjadi bermasalah atau rusak. Mereka tidak bergantung pada Android yang bekerja secara normal untuk memuat. Jadi, jika Anda dapat mem-boot ponsel Anda ke Recovery atau Odin Mode tetapi tidak pada mode normal, Anda dapat bertaruh ada masalah sistem operasi Android yang menyebabkan masalah.

Sebelum mencoba menghidupkan ulang ponsel Anda ke salah satu dari dua mode ini, ponsel harus dimatikan dulu, seperti dalam mode aman.

Untuk mem-boot S9 Anda ke Mode Pemulihan:

  1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Pemulihan.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Dalam Mode Pemulihan, Anda dapat menghapus partisi cache dan mengatur ulang perangkat. Jika ponsel Anda menjalankan Boot, pastikan untuk melakukan solusi potensial ini.

Untuk mem-boot S9 ke Mode Odin / Unduh:

  1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Odin. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Odin.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Tunggu beberapa saat hingga Mode Unduhan muncul. Jika tidak ada yang ditampilkan atau jika ponsel Anda tetap tidak responsif, mungkin tidak dapat memuat mode ini.

Dalam mode Odin, Anda dapat mengembalikan firmware ke versi persediaannya. Jika S9 Anda melakukan booting ke Mode Unduhan atau Odin saja, maka Anda dapat mengirimkannya ke Samsung untuk diperbaiki, atau Anda dapat mencoba mem-flash firmware sendiri. Flashing berisiko dan berpotensi merusak perangkat Anda. Pastikan untuk melakukan penelitian yang cukup sehingga Anda akan mengetahui hal-hal yang mungkin salah dan menghindarinya.

Dapatkan bantuan profesional dari Samsung

Dalam sebagian besar kasus yang mirip dengan Anda, perbaikan hampir selalu jawabannya. Jika saran di atas tidak membantu, kunjungi toko Samsung atau Pusat Servis setempat Anda sehingga seseorang yang melakukan perbaikan telepon untuk mencari nafkah dapat membantu Anda.

Masalah # 2: Layar Galaxy S9 menjadi tidak responsif ketika kode sandi dimasukkan

Sudahkah pembaruan terbaru diinstal dan sekarang layar tidak responsif ketika saya mencoba menggeser untuk membuka kunci. saya dapat melakukan reboot dalam mode biasa dan aman, dan layar beranda muncul, namun ketika saya menggeser untuk memasukkan kode sandi saya, layar menjadi kosong. saya dapat menggesek untuk mengakses pengaturan kamera dan suara, apa pun yang tidak memerlukan login. mencoba volume turun, daya dan mendapat layar peringatan hijau 'custom os dapat menyebabkan masalah kritis ...'. vol turun untuk membatalkan dan telepon akan boot up. telepon berfungsi bc saya dapat melihat pesan pratinjau dan mendengar pemberitahuan berbunyi, tetapi tidak akan menanggapi untuk menggesek masuk atau masuk ke layar dimatikan untuk sepenuhnya mematikan perangkat. ini juga terjadi dalam mode aman. dapatkah kamu membantu saya dengan ini? Terima kasih.

Solusi: Pembaruan mungkin telah mengacaukan konfigurasi sistem operasi. Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu dan lihat apa yang terjadi. Ponsel Anda menggunakan cache khusus yang disebut cache sistem untuk memuat aplikasi dengan cepat tetapi kadang-kadang, pembaruan dapat merusaknya. Untuk memastikan bahwa ponsel Anda memiliki cache sistem yang baik, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga kunci.
  4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30 - 60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache dihapus, sistem Reboot sekarang disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika penghapusan partisi cache tidak akan mengubah apa pun, lakukan pengaturan ulang pabrik untuk mengembalikan semua informasi perangkat lunak ke standarnya. Berikut cara melakukannya:

  1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Samsung di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan membutuhkan kredensial Samsung Anda untuk menyelesaikan master reset.
  2. Matikan perangkat.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.