Cara mengatasi masalah Samsung Galaxy S7 Edge Black Screen Of Death (BSoD)

Kami telah menerima banyak laporan tidak hanya dari pemilik Samsung Galaxy S7 Edge tetapi juga dari pengguna ponsel Android lainnya mengenai masalah layar hitam kematian (BSoD). Masalah ini tidak eksklusif untuk satu merek atau model saja, tetapi juga memengaruhi perangkat yang menjalankan sistem operasi Android. Salah satu gejala paling umum dari masalah ini adalah ketika layar menjadi kosong dan tombol-tombol perangkat keras tidak responsif.

Tidak seperti masalah terkait daya lainnya, BSoD lebih rumit karena dalam hal ini, sistem dan layanan lain mungkin macet dan itulah sebabnya perangkat Anda tidak dapat menghidupkan atau merespons apa pun yang Anda inginkan. Meskipun kami telah menerbitkan posting mengenai masalah ini beberapa kali, untuk kepentingan pengguna lain saya akan mengatasi masalah ini sekali lagi di artikel ini.

Tetapi sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, mampir halaman pemecahan masalah S7 Edge kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah yang dilaporkan oleh pemilik. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi yang ada di situs web kami atau setidaknya, ada masalah serupa yang sudah kami perbaiki. Jadi, cobalah mencari yang serupa atau terkait dengan masalah Anda. Namun, jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Galaxy S7 Edge dengan layar hitam dan tidak responsif

Masalah: Hai, saya punya Samsung S7 Edge. Hari ini, saya mengisi penuh daya ponsel saya dan kemudian berjalan ke mobil saya. Ketika saya sampai di mobil, saya mulai menonton video dari Whatsapp dan tiba-tiba video mogok dan juga telepon. Ponsel mati dan hidupkan kembali dengan sendirinya. Logo muncul dan kemudian diteruskan ke animasi surat-surat SAMSUNG dan tidak dimuat dengan benar. Sekali lagi, ini mematikan dan memulai kembali dengan sendirinya. Itu masih melakukan ini selama 15 menit dan tidak pernah restart dengan benar. Sekarang, layar hitam dan led atas memudar biru dan baby blue. Lampu led ini selalu seperti itu ketika Anda menghidupkan telepon. Saya telah mencoba SETIAP proses reset yang telah direkam orang di Youtube dan juga saya melakukan riset di Web dan mereka adalah proses yang sama yang saya ambil sebelumnya. Tolong aku butuh bantuanmu. Apa yang bisa saya lakukan untuk memperbaiki ponsel saya. Saya tidak tahu versi Android saya.

Solusi: Alasan paling umum bahwa perangkat mengalami masalah ini adalah karena sistem mogok. Dengan kata lain, firmware dan layanan lain berhenti berfungsi dan membuat perangkat Anda menjadi tidak responsif. Berdasarkan pernyataan Anda bahwa LED di atas layar menyala sementara layarnya hitam, itu adalah indikator yang jelas bahwa semua komponen perangkat keras baik-baik saja dan ini hanyalah masalah perangkat lunak. Untungnya, masalah ini dapat diperbaiki sendiri tanpa berkonsultasi dengan teknisi mana pun dan menghabiskan uang untuk perbaikan. Ini adalah metode yang perlu Anda lakukan:

Lakukan Reboot Paksa di Galaxy S7 Edge Anda

Terkadang, karena beberapa aplikasi berjalan secara bersamaan, firmware mungkin mengalami kerusakan dan menyebabkan perangkat berfungsi tidak normal. Jadi, kali ini jika Anda belum mencoba me-restart telepon Anda, ini adalah waktu yang tepat untuk melakukannya.

Melakukan hal ini akan mensimulasikan pemutusan baterai yang memiliki efek yang sama seperti prosedur penarikan baterai yang sering kita lakukan pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas. Dengan melakukan itu, semua aplikasi yang berjalan yang mungkin mencegah telepon Anda dari booting akan ditutup.

Untuk melakukan ini, tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun secara bersamaan selama 10 detik dan tunggu sampai ponsel Anda telah boot up. Jika berhasil boot, maka, ini hanya kesalahan dalam sistem. Tetapi jika masih tidak responsif, sambungkan ponsel Anda ke pengisi daya dan ulangi metode ini. Kali ini, jika masih tidak berfungsi, Anda dapat melanjutkan ke metode berikutnya.

POS RELEVAN:

  • Samsung Galaxy S7 Edge Butuh Waktu Terlalu Lama Untuk Mengisi Masalah & Masalah Terkait Lainnya
  • Apa yang harus dilakukan tentang Samsung Galaxy S7 Edge Anda yang memanas dan mendapat layar hitam [Panduan Mengatasi Masalah]
  • Pengisian Baterai Samsung Galaxy S7 Edge Dengan Cepat Mendapat Panas Saat Mengisi Masalah & Masalah Terkait Lainnya
  • Tepi Galaxy S7 tidak akan terisi daya, menampilkan kesalahan yang terdeteksi kelembaban, masalah daya lainnya
  • Samsung Galaxy S7 Edge memulai ulang secara acak dan mengisi daya sangat lambat [Panduan Mengatasi Masalah]

Cobalah untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman

Terkadang aplikasi dapat menyebabkan firmware macet dan memiliki gejala yang sama dengan layar hitam kematian. Sangat penting bagi Anda untuk mencoba mengisolasi masalah untuk mengetahui apakah masalah ini disebabkan oleh beberapa aplikasi yang mungkin tidak benar. Coba jalankan ponsel Anda dalam mode aman dengan mengikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar tepi Samsung Galaxy S7.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Dengan asumsi ponsel Anda berhasil di-boot dalam safe mode, Anda sekarang dapat yakin bahwa masalahnya adalah masalah kecil. Anda kemudian dapat melanjutkan untuk mencari tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya.

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Aplikasi.
  4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  5. Ketuk Hapus.
  6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Coba mulai ulang ponsel Anda dalam Mode Pemulihan

Jika S7 Edge Anda gagal boot dalam mode aman, maka Anda harus mencoba mem-bootnya dalam mode pemulihan, yang memberi daya semua komponen perangkat keras tetapi tidak memuat antarmuka yang biasa Anda lihat ketika ponsel beroperasi secara normal. Apa yang kami coba selesaikan di sini adalah untuk mengetahui apakah ponsel Anda masih dapat berjalan dalam mode ini karena jika ya, masalahnya kemungkinan besar terkait dengan firmware. Kalau tidak, ada kemungkinan itu adalah masalah perangkat keras yang serius.

Dengan asumsi Anda berhasil mem-boot perangkat Anda dalam mode ini, coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu dan jika itu tidak membuat ponsel Anda berhasil boot, coba lakukan pengaturan ulang pabrik.

Cara mem-boot Galaxy S7 Edge dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya secara bersamaan.
  3. Ketika ponsel menyala, layar Pemulihan Sistem Android muncul sekitar. 30 detik kemudian.
  4. Lepaskan semua kunci.
  5. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara melakukan Master reset dari mode pemulihan

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus data / reset pabrik".
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika telepon tidak dapat boot dalam mode pemulihan, maka sudah saatnya Anda membawanya ke toko untuk melihat teknologi. Mungkin saja ponsel ini mengalami masalah perangkat keras yang serius.

Posting yang mungkin Anda suka baca:

  • Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Edge yang tidak bisa di-boot atau dinyalakan setelah pembaruan firmware [Panduan Mengatasi Masalah]
  • Samsung Galaxy S7 Edge Tidak Menyala Setelah Mendapatkan Masalah Basah & Masalah Terkait Lainnya
  • Apa yang harus dilakukan ketika Samsung Galaxy S7 Edge Anda restart secara acak [Panduan Mengatasi Masalah]
  • Samsung Galaxy S7 Edge Menghidupkan Dan Mematikan Masalah & Masalah Terkait Lainnya
  • Samsung Galaxy S7 Edge Tidak Akan Mengisi Atau Menghidupkan Masalah & Masalah Terkait Lainnya

Direkomendasikan

OnePlus X mendapat pembaruan berorientasi kamera kecil
2019
Cara Memperbaiki Pesan Teks Samsung Galaxy Note 9 Hilang
2019
Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S5 Tidak Mengirim Pesan Teks & Masalah Terkait Lainnya
2019
Verizon menawarkan 2GB data gratis untuk menggunakan Android Pay
2019
Tutorial, FAQ, Panduan Samsung Galaxy S6 Samsung, Bagaimana Tos dan Tip [Bagian 10]
2019
Samsung Galaxy S7 Edge Touchscreen Adalah Masalah Tidak Responsif & Masalah Terkait Lainnya
2019