Cara memecahkan masalah sistem operasi Samsung Galaxy S7 Edge dan masalah terkait firmware

  • Ketahui apa yang harus dilakukan jika #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) yang Anda beli di tempat lain memiliki batasan.
  • Pelajari cara menangani telepon yang menunjukkan bahwa firmware-nya mutakhir ketika Anda tahu bahwa penyedia Anda meluncurkan pembaruan keamanan.
  • Pelajari cara memecahkan masalah kesalahan "Sayangnya, com.samsung.ipservice telah berhenti."
  • Ketahui apa yang harus Anda lakukan jika ponsel Anda tidak lagi mengenali sidik jari dan kode akses Anda.
  • Baca tentang keluhan salah satu pemilik S7 Edge yang ponselnya menghabiskan 20% baterainya dalam 9 jam.

Banyak pemilik Samsung Galaxy S7 Edge mengeluh tentang masalah terkait firmware setelah mengunduh pembaruan kecil. Sebagian besar masalah yang terkait dengan sistem operasi yang terjadi setelah pembaruan adalah masalah kecil tetapi ada juga masalah yang memerlukan pemecahan masalah menyeluruh untuk diperbaiki atau dipahami.

Berikut adalah beberapa masalah yang dikirim pembaca kami kepada kami. Jika Anda telah menghubungi kami mengenai masalah ini, maka lanjutkan membaca di bawah ini untuk melihat apakah saya mengatasi masalah Anda. Anda juga dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah S7 Edge kami karena kami telah menjawab banyak masalah sejak perangkat dirilis. Temukan masalah yang serupa atau terkait dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau prosedur pemecahan masalah yang kami sarankan.

Bagi mereka yang memiliki masalah berbeda dan membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami dan memberi tahu kami tentang masalah Anda dengan mengisi Kuisioner Masalah Android kami. Ini adalah layanan gratis jadi jangan khawatir tentang apa pun. Yang kami minta dari Anda adalah Anda memberikan detail sebanyak mungkin sehingga kami dapat memberikan Anda solusi yang lebih akurat.

T : “ Saya membeli Galaxy S7 Edge di China (asli & otentik dari dealer resmi) dengan berpikir bahwa itu akan berfungsi di Eropa. Sebaliknya, itu tidak memungkinkan saya untuk mengakses Google Play sehingga tidak dapat menginstal aplikasi apa pun. Saya pikir Cina memiliki beberapa batasan (mungkin). Saya telah diberitahu bahwa mungkin dengan menginstal sistem operasi 'Eropa' telepon akan dapat digunakan. Saya benar-benar macet dan siap membayar / membeli apa pun yang diperlukan agar telepon berfungsi. Ada ide?

A : Ini bisa lebih baik jika Anda memasukkan nomor model telepon Anda sehingga kami dapat memverifikasi apakah ada perangkat tegar Eropa yang kompatibel dengannya. Tetapi satu hal yang harus Anda coba adalah memeriksa apakah ada pembaruan yang tersedia melalui menu Pengaturan. Anda juga dapat mencoba menggunakan Smart Switch untuk memverifikasi lebih lanjut jika Anda dapat memperbaruinya.

Pilihan terakhir Anda adalah menemukan teknisi di Eropa yang dapat melakukan root pada perangkat Anda dan menginstal ROM khusus. Firmware yang dimodifikasi sering kali menyingkirkan pembatasan, meskipun mungkin ada beberapa fitur yang mungkin tidak berfungsi terutama Samsung Pay.

T : “ Saya mendapatkan telepon saya pada awal Maret dengan baseband yang mengakhiri APB5 (1 Februari 2016 tingkat patch keamanan). Sejak itu, AT&T telah meluncurkan 2 pembaruan / patch keamanan baru. (Patch keamanan Maret dan April). Saya belum menerima salah satu dan ketika saya memeriksa, selalu mengatakan perangkat lunak adalah yang terbaru, bahkan menggunakan Smart Switch. Saya memastikan memiliki banyak ruang, menghapus cache, dan akhirnya mengembalikan pabrik sepenuhnya. Tetap tidak ada. Ada ide? Saya juga memiliki masalah yang sama persis dengan S5 sebelumnya yang akhirnya saya tukarkan dengan garansi ketika teknisi AT&T tidak dapat memperbaikinya. Saya berharap untuk menghindari kerepotan itu lagi.

A : Mungkin AT&T sudah mengeluarkan pembaruan dari servernya, itulah mengapa ponsel Anda dan Smart Switch tidak lagi dapat menemukannya. Saya pikir orang-orang yang dapat membantu Anda dengan lebih baik adalah mereka yang berasal dari AT&T karena mereka dapat memeriksa apakah pembaruan masih tersedia dan pada saat yang sama, mereka dapat mendorong pembaruan ke telepon Anda dari ujung mereka. Jadi, hubungi dukungan teknis dan tanyakan tentang itu.

T : “ Ini masalah tepi S7 yang terkenal; ipservices thingy. Saya tahu persis kapan itu terjadi pada saya dan mengapa, saya bermain dengan ponsel saya dan pergi ke "Smart Manager" Saya melihat "Device Security" "DEACTIVATED" jadi saya mengaktifkannya dan itu hanya beberapa menit dan kesalahan dimulai bermunculan secara acak. Mencoba untuk menonaktifkan keamanan yang saya tidak tahu caranya, mencoba metode menghapus cache, tidak berhasil ... Saya tidak ingin menguasai me-reset perangkat saya karena itu 2 sakit kepala karena kesalahan tidak mempengaruhi kinerja perangkat saya itu hanya menjengkelkan.

A : Ya, dalam hal ini sejak masalah dimulai setelah Anda mengaktifkan keamanan perangkat, buka Pengaturan> Kunci layar dan keamanan> nonaktifkan Keamanan Perangkat. Tetapi jika kesalahan terus muncul dan Anda tidak mungkin melakukan tugas seperti itu, boot ponsel Anda dalam safe mode terlebih dahulu dan ikuti langkah-langkah yang sama dalam menonaktifkan keamanan perangkat.

Cara mem-boot S7 Edge Anda dalam mode aman

  1. Tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
  3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
  4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

T : “ Ini masalah keamanan. Saya memuat aplikasi keamanan sidik jari dan mendaftarkan kode sandi yang telah saya tulis dan telah direferensikan berkali-kali setelah memutakhirkan aplikasi telepon tidak akan lagi menerima sidik jari saya dan meminta kode sandi saya, saya telah memasukkannya berkali-kali saya bahkan telah mencoba beberapa kode sandi lain yang disukai tidak beruntung saya dikunci dari ponsel saya sendiri.

A : Terus terang, tidak ada yang bisa kami lakukan karena kami tidak bisa masuk ke telepon Anda sejak awal. Namun, ada kesaksian dari beberapa pemilik yang mengalami masalah ini dan berhasil mendapatkan kembali akses ke telepon mereka tanpa kehilangan data mereka. Apa yang mereka lakukan adalah menghapus partisi cache.

Jika masalah Anda terjadi setelah pembaruan, ada kemungkinan beberapa cache yang digunakan oleh sistem untuk mengoperasikan pemindai sidik jari rusak. Jadi, logis untuk menghapus cache sistem sehingga firmware baru akan membuat cache baru. Coba ikuti langkah-langkah ini dan lihat apakah mereka membuat perbedaan:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika menghapus cache sistem tidak memperbaiki masalah, Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan reset master hanya untuk mendapatkan kembali akses ke telepon Anda. Komprominya adalah Anda akan kehilangan semua data yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda termasuk pengaturan, informasi pribadi, gambar, video, aplikasi, dll.

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

  1. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
  2. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

  1. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  3. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

T : “ Saya baru saja mendapat sel saya minggu lalu. Alasan saya beralih ke ponsel ini dari iPhone 6 plus saya adalah karena masalah baterai. Saya menghadapi banyak drainase baterai dan saya telah pergi ke pusat layanan saya tetapi mereka menolak untuk menerima keluhan saya yang menyatakan bahwa sel saya benar-benar baik-baik saja. Baterai saya terkuras sekitar 20% dalam sembilan jam tanpa pemberitahuan apa pun. Dan perkiraan waktu penggunaan saya di bagian pengaturan baterai 100% adalah 28 jam di mana ketika saya membandingkan sel saya dengan teman-teman saya dan perkiraan penggunaannya mencapai 48 jam. Tolong bantu saya!

A : Saya akan menjawab pertanyaan Anda berdasarkan fakta yang Anda nyatakan. Pertama-tama, perkiraan penggunaan di bagian baterai tidak akurat itu sebabnya mereka menambahkan kata "diperkirakan" di sana.

Anda mengatakan bahwa ponsel teman Anda menunjukkan sekitar 48 jam penggunaan "perkiraan" tetapi juga menyatakan bahwa ponsel Anda menghabiskan sekitar 20% dalam 9 jam. Jadi, jika Anda mengalikan 9 jam dengan 5 (20% x 5 = 100%), maka Anda akan mendapatkan sekitar 45 jam, bukan? Yah, itu cukup dekat hingga 48 jam, saya percaya. Mungkin alasan pusat layanan tidak akan menghormati keluhan Anda.

Hal lain, Anda harus mempertimbangkan bahwa Anda dan teman Anda memiliki kebiasaan berbeda dalam menggunakan ponsel. Anda mungkin telah mengunduh dan menggunakan lebih banyak aplikasi daripada itu. Itu sebabnya ponsel Anda menghabiskan baterai lebih cepat daripada mereka. Saya harap Anda mengerti maksud saya. Jika tidak, maka tingkatkan keluhan Anda dan panggil Samsung sebagai gantinya. Keluhkan mengapa ponsel Anda memakan 20% baterai dalam 9 jam tanpa digunakan dan beri tahu mereka apa yang Anda katakan kepada kami. Mari kita lihat apakah mereka memberi Anda jawaban yang berbeda.