Cara mengatasi masalah Samsung Galaxy S7 Edge yang menderita berbagai masalah layar

Semakin banyak #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) pemilik melaporkan masalah layar aneh atau aneh. Beberapa melaporkan tentang melihat garis di layar ketika kecerahan diatur ke tingkat yang lebih rendah sementara banyak yang melihat piksel mati. Tentu saja, untuk pemilik yang melaporkan tentang masalah layar lainnya tetapi mengatakan mereka menjatuhkan perangkat mereka sebelum masalah dimulai, jawabannya sudah jelas.

Satu hal tentang layar yang berkedip-kedip dan masalah lainnya adalah, mereka seringkali terkait dengan perangkat keras. Meskipun ada kasus masalah firmware yang menyebabkan masalah layar, sebagian besar masalah tampilan yang dilaporkan terkait dengan perangkat keras dan / atau aksesori yang salah. Namun demikian, kami menyarankan Anda masih mencoba untuk mengesampingkan kemungkinan masalah firmware sebelum memutuskan untuk mengirim telepon untuk diperbaiki.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah layar yang saya kutip dalam posting ini. Untuk pembaca kami yang memiliki masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan perangkat ini. Temukan masalah yang terkait dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isi formulir ini dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

T : Saya menjatuhkan telepon saya. Sekarang ada berkedip di bagian bawah layar. Sebuah garis membentang di bagian atas layar dan sedikit darah di sisi kanan atas layar. Saya memilikinya hanya 3 minggu. MEMBANTU.

A : Rupanya, drop merusak layar ponsel dan mungkin perlu diganti. Saya tidak yakin seberapa keras penurunan itu, tetapi saya pikir itu cukup sulit untuk menyebabkan masalah seperti itu. Sekalipun tidak ada celah pada digitizer (lapisan luar kaca) fakta bahwa tampilan tersebut bahkan berdarah adalah indikasi seorang teknisi diperlukan untuk memeriksanya lebih lanjut untuk Anda. Tetapi berdasarkan kesaksian Anda, saya pikir layar perlu diganti dan itu tidak tercakup oleh garansi. Jadi, kebenaran yang menyedihkan adalah Anda tidak dapat meminta penggantian dan layanan teknologi serta membeli komponen pengganti akan ditanggung oleh Anda belum lagi Anda tidak dapat menggunakan telepon dalam seminggu atau lebih tergantung pada seberapa cepat teknologi dapat memperbaiki saya t.

T : Layar saya menjadi hijau dan saya bahkan tidak bisa mem-boot-ulangnya. Itu tidak mengubah warnanya. Sudah mencoba me-reboot menggunakan tombol volume turun dan tombol power tetapi tidak terjadi. Sudah sebulan saya membelinya. Tolong bantu.

A : Tentu saja ada alasan mengapa atau bagaimana masalah ini terjadi dan itulah yang hilang dalam pernyataan Anda. Jika ponsel terjatuh atau jatuh ke dalam air, jangan atasi masalah, alih-alih kirim ponsel untuk diperbaiki segera.

Jika Anda yakin itu bukan disebabkan oleh kerusakan air, maka coba isi daya ponsel Anda untuk melihat apakah tanda-tanda pengisian biasa seperti ikon di layar dan lampu LED akan muncul. Jika tidak, maka telepon tidak mengisi daya. Saat tersambung, tekan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 15 hingga 20 detik. Jika ponsel tidak mau boot, kirimkan untuk diperbaiki.

T : Sejak Hari 1 saya kadang-kadang harus menyentuh layar dua atau tiga kali untuk menanggapi permintaan saya, hilang "N" saat mengetik dan belum ada di air sejak saya sudah memilikinya.

A : Pertanyaan saya adalah mengapa Anda tidak membiarkannya diganti? Tidak dapat dihindari bahwa beberapa unit rusak di luar kotak itu sebabnya Samsung dan penyedia layanan terikat memberi pelanggan, setidaknya, 15 hari untuk mendapatkan penggantian yang benar-benar baru jika ada beberapa masalah yang terkait dengan perangkat keras dan firmware. Saya tidak tahu apakah Anda masih memenuhi syarat, tetapi cobalah meminta penggantian karena tidak ada gunanya memecahkan masalah perangkat yang rusak di luar pabrik.

T : Galaxy S7 Edge suamiku mendarat di kolam renang dan sekarang layarnya hitam. Kami sudah mencoba semuanya dengan memegang kunci, memasukkannya ke dalam beras, mengisinya, namun semuanya masih berupa layar hitam. Mengapa membuat ponsel yang seharusnya tahan air jika setelah itu tidak mau hidup?

A : Ini karena ponsel tidak tahan air, tahan air, yang artinya hanya dapat menahan cairan masuk selama beberapa menit. Coba baca posting ini: Hal-hal yang perlu Anda lakukan jika Samsung Galaxy S7 Edge Anda jatuh ke air dan tidak mau hidup setelah itu. Jawaban atas pertanyaan Anda dapat ditemukan di sana.

T : Hai. Saya perhatikan bahwa ketika saya menggunakan kasing yang jelas dari samsung, layar terkadang berkedip saat dibuka dan ketika saya melepas kasing itu tidak terjadi, tetapi ketika saya mengunci layar saya dengan menekan tombol kunci di samping dan "selalu menyala" muncul lagi kedipan dengan lampu hijau. Tetapi ketika saya akan membukanya untuk menggunakannya berkedip-kedip menghilang dan juga ketika saya membiarkan telepon saya untuk mengunci / tidur sendiri itu tidak terjadi. Itu tidak sering terjadi tetapi menimbulkan kekhawatiran bagi saya mengetahui bahwa ponsel saya memiliki masalah ini. Tolong bantu. Apakah penutup yang jelas menyebabkannya, haruskah saya membeli kasing baru tanpa penutup? Atau itu masalah perangkat keras?

A : Hal-hal seperti itu terjadi sepanjang waktu di mana aksesori pihak ketiga menyebabkan gangguan yang tidak dapat dijelaskan. Karena Anda sudah tahu masalah seperti itu terjadi ketika menggunakan kasing, sebaiknya coba kasing lainnya untuk melihat apakah masalahnya masih terjadi. Jika tidak, maka beli casing baru dan coba lihat apakah pengecer case yang Anda beli akan diganti, jika tidak, tidak banyak yang bisa kita lakukan mengenai aksesori yang tidak berfungsi baik dengan perangkat.

Jika Anda tidak yakin bahwa itu adalah masalah dengan kasing, maka teruskan mengamati perangkat Anda tanpa kasing. Jika masih terjadi, coba lakukan master reset dan terus amati dan jika terus, kemudian bicarakan dengan provider Anda, mereka dapat menggantinya dengan yang baru atau memeriksanya oleh teknisi.

Inilah cara melakukan reset master ...

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

T : Ayah mertua saya baru saja mendapatkan S7 Edge yang kedua dan mengalami masalah yang sama. Layar berangsur-angsur keluar di mana garis (tampak seperti barcode) muncul lebih banyak dan lebih banyak sampai menjadi tidak dapat dibaca. Di telepon pertama kami melakukan reset pabrik dan itu tidak membantu. Telepon ke-2 yang merupakan pengganti untuk yang pertama sekarang melakukan hal yang sama. Setiap ide tentang apa yang bisa terjadi akan sangat dihargai.

A : Ini masalah perangkat keras dan ya, mungkin memiliki masalah yang sama pada dua unit yang berbeda karena ponsel ini dibangun dalam batch tergantung pada operator atau penyedia mereka. Jadi, mungkin beberapa ratus unit memiliki masalah yang sama persis. Hal terbaik untuk dilakukan adalah mengganti ... lagi ... dan lagi ... sampai Anda mendapatkan yang sempurna.

T : Ponsel saya berfungsi dengan baik selama sekitar 3 hari setelah pembelian ponsel saya menjadi sangat panas dari belakang juga lebih panas dari sisi kemudian garis-garis hijau dan ungu muncul di sana. Namun garis hijau dan ungu hilang sepenuhnya ketika saya mengatur kecerahan penuh dan ketika kecerahan sedikit garis rendah pada telepon muncul lagi setelah 2 hari layar ponsel saya menjadi hitam dan ketika saya mendorong membuka atau tombol home layar hijau muncul dan menghilang dan lagi hitam. Sekarang layar saya hitam saya dapat menyentuh memutar musik mengirim pesan panggilan telepon dll tetapi tidak dapat melihat tampilan saya dapatkah Anda memberi tahu saya apa masalahnya apakah itu masalah perangkat lunak atau perangkat keras?

A : Rupanya itu masalah perangkat keras. Suruh unit diganti sesegera mungkin saat Anda masih berhak mendapatkan pengganti baru. Masa tenggang seperti itu hanya berlangsung selama 15 hari maka Anda akan mendapatkan unit yang diperbarui sebagai pengganti.

T : Hai saya baru tahu pagi ini ketika saya membuka telepon saya dan saya melihat layar saya memiliki 3 garis horizontal abu-abu muncul ... tiba-tiba saya tidak melakukan apa-apa pada telepon saya mereka hanya muncul ... saya mencoba untuk mengatur ulang saya pengaturan pabrik tetapi masih sama..apa yang harus saya lakukan? Semoga Anda bisa membantu saya. Terima kasih banyak.

A: Masalah perangkat keras. Itulah yang saya pikirkan. Sayangnya, tidak satu pun dari kami yang dapat membantu Anda memperbaikinya tetapi saya yakin penyedia atau operator Anda dapat melakukannya. Teknologi mungkin tidak dapat memperbaikinya sendiri tetapi Anda mungkin menerima unit pengganti jika masalahnya tidak dapat diperbaiki secara ekonomis. Jadi, hubungi penyedia layanan Anda atau toko tempat Anda membelinya.

T : Garis horizontal muncul di layar saya ketika saya menurunkan kecerahan di mana saja di bawah penuh. Mereka akan menghilang jika kecerahannya dinaikkan ke atas. Ketika saya mematikan telepon saya sebelum mati saya melihat "gelembung" aneh dan ketika saya mengulanginya mereka selalu di tempat yang berbeda. Garis-garis menjadi lebih besar ketika saya menurunkan kecerahan dan akhirnya tumbuh cukup besar untuk menyelubungi layar tetapi yang tidak pernah menyentuh. Mereka melihat melalui tidak hitam pekat dan masalah tetap ada apa pun aplikasi yang saya gunakan. Saya telah mencoba mem-boot dalam safe mode tetapi masalahnya tetap ada.

A : Ketika Anda mengubah kecerahan sepenuhnya, Anda sebenarnya tidak memperbaiki masalahnya. Sebaliknya, Anda hanya "menyembunyikan" itu dari mata telanjang Anda. Berdasarkan uraian Anda, saya pikir ini masalah perangkat keras dan Anda harus memeriksanya dan / atau memperbaikinya. Jika Anda masih memenuhi syarat untuk penggantian, bernegosiasi dengan penyedia Anda. Tetapi harap dicatat bahwa jika masalah ini terjadi karena jatuh atau kerusakan air, itu tidak tercakup oleh garansi dan Anda harus membayar untuk layanan teknologi.

T : Saya baru-baru ini menjatuhkan telepon saya dan sekarang bagian bawah layar terus berkedip hijau. Saya kira saya telah mengetuk sesuatu yang longgar di dalam. Ada ide bagaimana saya bisa memperbaiki ini sendiri?

A : Tidak, Anda tidak dapat memperbaikinya sendiri, Anda memerlukan teknisi untuk itu. Ini sebenarnya tidak sesederhana "mengetuk sesuatu yang longgar di dalam" karena itu mungkin masalah perangkat keras serius yang mempengaruhi layar. Atau mungkin, ada sesuatu yang retak di dalam dan menyebabkan masalah ini. Kami tidak akan tahu pasti itu sebabnya teknisi perlu melihatnya.

T : Layar memiliki banyak warna berbeda ketika kecerahan redup terutama jika pada latar belakang putih atau acara Facebook itu seperti beberapa foto dibakar di layar.

A : Saya tidak yakin apa yang Anda maksudkan tetapi coba boot ponsel Anda dalam safe mode dan lihat apakah Anda masih bisa melihat "gambar yang terbakar" di layar dan jika demikian, saya sarankan Anda bekerja lebih keras dan membackup data Anda dan lakukan master reset:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika gagal, periksalah telepon.