Masalah sensitivitas terputus-putus pada Galaxy Note 7 S-Pen, masalah lainnya

Dengan penarikan kembali seri # GalaxyNote7 yang sedang berlangsung, penjualan di seluruh dunia dari flagship Samsung baru ini pasti mendapat pukulan besar. Jika Anda membaca posting ini, Anda harus tahu sekarang bahwa Samsung telah dipaksa untuk mengeluarkan penarikan kapal terbaru setelah puluhan laporan yang terdokumentasi tentang baterai terbakar terbakar. Jika Anda telah menerima yang pengganti, Anda harus berhenti khawatir karena Samsung mengklaim penggantian jauh lebih aman dibandingkan dengan batch awal. Namun itu tidak berarti bahwa Note 7 pengganti akan bebas dari masalah. Sebaliknya, kami berharap untuk menerima banyak masalah berbeda tentang produk ini dalam beberapa bulan mendatang, jadi terus perhatikan posting pemecahan masalah Note 7 kami.

Sementara itu, ini adalah masalah khusus yang kami bahas dalam posting ini hari ini:

Galaxy Note 7 kesalahan "kamera gagal"
Masalah sensitivitas terputus-putus pada Galaxy Note 7 S-Pen
Masalah pemberitahuan Gear S2 dan Galaxy Note 7
Penggantian Verizon untuk perangkat Galaxy Note 7 yang ditarik kembali
Galaxy Note 7 tidak mau hidup
Galaxy Note 7 benar-benar tidak responsif

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 7 kesalahan "kamera gagal"

Saya mendapatkan kesalahan "Kamera gagal" ketika saya meluncurkan kamera menghadap ke depan pada Galaxy Note 7. Saya telah mengambil semua langkah pemecahan masalah Anda, termasuk meluncurkan kembali aplikasi kamera, mematikan smart stay dan me-reboot, membersihkan kamera data aplikasi dan cache, dan melakukan reset pabrik. Saya berharap ada hal lain yang akan berhasil. Saya baru saja menerima Note 7 pengganti saya dan saya tidak memiliki masalah ini pada aslinya. - Kevin

Solusi: Hai Kevin. Langkah pemecahan masalah yang Anda sebutkan adalah semua yang dapat Anda lakukan untuk mencoba menyelesaikan masalah. Karena bahkan pengaturan ulang pabrik tidak memperbaiki masalah, unit pengganti yang Anda terima mungkin memiliki perangkat keras yang rusak di tempat pertama. Coba lakukan putaran reset pabrik dan amati telepon tanpa aplikasi apa pun. Jika masalah tetap ada, dapatkan penggantian lainnya.

Perlu diingat bahwa telepon pengganti bukan merupakan unit baru tetapi merupakan unit yang diperbaharui sehingga ada kemungkinan bahwa mereka cacat di tempat pertama (terutama jika Samsung tidak mengambil pemeriksaan tambahan sebelum menempatkan unit yang dikembalikan ke sirkulasi).

Masalah # 2: Masalah sensitivitas terputus-putus pada Galaxy Note 7 S-Pen

Saya memiliki Catatan 7. S-Pen menjadi terlalu sensitif secara acak (mendaftarkan klik pada jarak acak dari 0-3 cm dari layar, daripada benar-benar ketika saya melakukan kontak). Ini membuat pengetikan, atau memilih sesuatu dengan presisi tinggi, sulit. Ini juga merupakan kondisi yang terputus-putus, tetapi saya belum dapat mengetahui kondisi apa yang menyebabkannya terjadi (tidak ada satu aplikasi, tidak ada jumlah aplikasi, tidak ada waktu sejak reboot). Dan kondisinya akan hilang dengan sendirinya, sementara tidak ada tindakan yang saya ambil (termasuk soft reset) tampaknya dapat menghapus kesalahan. - David

Solusi: Hai David. S-Pen dari Note 7 yang baru dua kali lebih sensitif dari pendahulunya sehingga masalah Anda tidak masuk akal. Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk mempersempit penyebab masalah.

Hapus pelindung layar. Jika Anda menggunakan satu, cobalah untuk menghapusnya sehingga Anda akan melihat perbedaannya. Beberapa pelindung layar dapat memengaruhi sensitivitas digitizer sehingga mengeluarkannya merupakan keharusan. Jika Anda merasakan penolakan yang tidak wajar ketika mencoba menulis, atau jika Anda melihat permukaan yang tidak rata, Anda mungkin memiliki masalah dengan film layar.
Lepaskan penutup magnetik . Sama seperti pelindung layar, Anda harus mencoba melepaskan casing pelindung apa pun yang Anda gunakan untuk melihat perbedaan dalam sensitivitas digitizer Note. Jika penutup memiliki kunci magnetik, itu dapat mengganggu fungsi S-Pen.
Pasang kembali ujung S-Pen. Terkadang, mengganti ujung S-Pen yang usang berfungsi dalam menyelesaikan masalah sensitivitas. Jika Anda memiliki tip cadangan, coba ganti yang sudah ada. Ini adalah langkah pemecahan masalah terakhir yang dapat Anda lakukan pada S-Pen Anda.
Lakukan reset pabrik . Untuk juga memeriksa apakah firmware ponsel itu sendiri masalahnya, Anda dapat mencoba factory atau master reset. Ini tidak hanya akan menghapus bug yang ada, tetapi juga dapat mencegah yang potensial berkembang. Pastikan juga memperbarui semua aplikasi Anda setelah prosedur ini.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang bagaimana master reset:

Cadangkan data dan file Anda yang disimpan di penyimpanan internal ponsel.
Hapus akun Google Anda untuk menonaktifkan fungsi anti-pencurian telepon.
Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'hapus data / reset pabrik' 'dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume Turun beberapa kali untuk menyorot 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Mungkin perlu beberapa detik untuk menyelesaikan pengaturan ulang jadi tunggu saja.
Setelah selesai, opsi 'Mulai ulang sistem sekarang' harus disorot, jadi tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon Anda.
Note 7 kemudian akan boot secara normal.

Jika saran di atas tidak akan membantu, hubungi Samsung dan minta telepon pengganti.

Masalah # 3: Masalah pemberitahuan Gear S2 dan Galaxy Note 7

Halo. Saya memiliki Note 7 dan Gear S2 4G. Saya sudah memiliki arloji sejak keluar November lalu. Masalah yang saya alami adalah bahwa pengaturan untuk arloji saya berubah setiap kali saya menyalakannya. Itu mengubah pemberitahuan saya di aplikasi Gear. Ini bekerja dengan baik dengan Galaxy S6 saya. Saya sudah mencoba me-reboot dan semuanya. Notifikasi yang terus berubah adalah notifikasi yang menerima notifikasi dari ponsel di jam tangan saya sementara saya di ponsel. Suka panggilan telepon atau pesan teks dan Voicemail. Seperti saya katakan sebelumnya tidak ada masalah dengan S6 saya hanya Catatan 7. Tolong bantu. - Brandon

Solusi: Hai Brandon. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa kedua perangkat menjalankan pembaruan perangkat lunak terbaru. Jika keduanya sudah diperbarui saat ini, coba atur ulang ponsel terlebih dahulu untuk memeriksa perubahan perilaku pemberitahuan. Jika tidak ada yang berubah, pastikan Anda juga mengatur ulang jam tangan dari pabrik untuk menyegarkan firmware kedua perangkat.

Masalah # 4: Penggantian Verizon untuk perangkat Galaxy Note 7 yang ditarik kembali

Hai dan selamat pagi. Saya mengikuti situs web Anda dan saya sering merujuknya untuk ponsel Android saya dan juga ponsel keluarga saya. Saya bertanya-tanya apakah Anda pernah mendengar tentang kapan VZW mungkin diperbaiki Galaxy Note 7s untuk menggantikan telepon yang dikeluarkan kepada kami di sini di AS, dan kemudian dipanggil kembali.

Saya menelepon Verizon dan mereka sepertinya tidak pernah tahu apa-apa. Bahkan, kebanyakan dari kita tahu lebih dari yang mereka ketahui hanya dari pembaruan berita di interweb, . Setiap info yang Anda miliki mungkin sangat bagus. Terima kasih. - Russell

Solusi: Hai Russell. Kami tidak bekerja untuk Verizon sehingga informasi kami tentang masalah terkait penarikan kembali Catatan 7 sama baiknya dengan Anda. Sejauh menyangkut saluran resmi Verizon, pelanggan dapat mulai mengklaim unit pengganti mulai 20 September 2016.

Pada tulisan ini, Samsung mengklaim bahwa mereka sudah menarik sekitar 70% dari semua Note 7 di Korea Selatan dan AS. Jika Anda menerima Note 7 dari Verizon, pastikan untuk mengunjungi toko terdekat yang tersedia dan minta perangkat Anda diganti sesegera mungkin.

Masalah # 5: Galaxy Note 7 tidak mau hidup

Hai. Saya memiliki masalah dengan Samsung Note saya. Itu baru saja mati tadi malam. Saya mencoba membuka halaman, responsnya sangat lambat, jadi saya menekan tombol kembali. Itu tidak menjawab perintah saya, jadi saya menekan tombol Home dan tombol Power. Ponsel saya menjadi hitam dan hanya itu. Saya tidak bisa memulai lagi. Tidak seperti waktu-waktu lain, ketika telepon saya hanya membeku dan panas karena saya sudah sering menggunakannya, kali ini, telepon itu dingin - baterainya dingin, dan saya memilikinya di tangan saya beberapa saat sebelum mati. Haruskah saya menyebutkan bahwa itu tidak menunjukkan apa-apa kepada saya ketika saya mencoba mengisi ulang baterai, tidak ada. Tidak memanas. Saya mengikuti beberapa langkah pada halaman ini, tetapi tidak membantu. Laptop tidak menunjukkan apa pun kepada saya seperti mengenali perangkat. Itu hanya membuat suara ketika saya memperkenalkan kabel di port USB. Jika Anda dapat membantu saya dengan informasi atau sesuatu, saya akan sangat menghargainya! Itu terjadi ketika saya paling membutuhkan ponsel saya. Dan saya takut bahwa saya mungkin kehilangan semua nomor kontak saya. Terima kasih banyak atas bantuan Anda! Salam Hormat. - Carmen

Solusi: Hai Carmen. Jika ponsel tetap benar-benar tidak responsif bahkan setelah tetap terhubung ke pengisi daya selama setidaknya 30 menit, kami ragu apakah ada lagi yang dapat Anda lakukan pada level Anda untuk memperbaikinya. Satu-satunya hal yang dapat kami sarankan adalah Anda mencoba untuk mem-boot ponsel dalam mode lain untuk melihat apakah Anda dapat menghidupkannya kembali. Jika tidak terjadi apa-apa, ganti telepon.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot Note 7 Anda ke mode yang berbeda.

Boot dalam mode Pemulihan

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy Note 7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat Samsung Galaxy Note 7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
Tunggu hingga layar Unduh muncul.
Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo 'Samsung Galaxy Note 7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah # 6: Galaxy Note 7 benar-benar tidak responsif

Halo. Blog yang luar biasa! Sangat informatif dan mudah dimengerti. Sumber daya pendidikan yang luar biasa bagi massa. Pertahankan kerja bagus! Catatan saya dari waktu ke waktu memberi saya kesalahan "Kartu SIM tidak terdeteksi". Saya akan restart dan semua akan baik-baik saja. Pekan lalu, kesalahan muncul beberapa kali dalam 2 hari dan kemudian ponsel mulai mati sendiri. Itu tidak akan mulai segera, kadang-kadang beberapa jam akan berlalu dan ketika saya menekan tombol power itu akan menyala, tetapi hanya bertahan untuk waktu singkat sebelum mematikan lagi.

Sekarang, telepon tidak akan hidup kembali sama sekali. Sementara itu, saya membeli Galaxy J7, tetapi tampaknya saya tidak mencadangkan data saya di Note (berdasarkan upaya menyinkronkan melalui Google dan hanya menampilkan kontak email, bukan nomor telepon) jadi saya berharap akan kehilangan semua kontak saya dan gambar jika saya tidak bisa menghidupkan Note 7 saya untuk menyinkronkan atau mengekspor ke kartu SD saya. Saya melakukan soft reset tidak berhasil. Ketika mencoba lagi berjam-jam kemudian, hanya untuk melihat, telepon bergetar dan logo muncul dan hanya itu. Matikan. Mungkin ini pertanda?

Saya tidak mendapat respons saat memegang tombol (rumah, daya, volume naik). Ada saran? Bantuan Anda sangat dihargai! - Michelle

Solusi: Hai Michelle. Jika Anda ingin memeriksa apakah Anda dapat mem-boot ponsel sehingga Anda dapat membuat cadangan file Anda, kami sarankan Anda mencoba untuk me-restart-nya ke safe mode terlebih dahulu. Jika itu tidak berhasil, coba dua mode lain yang kami sebutkan di atas.

Anda juga harus tahu sekarang bahwa Samsung menarik Note 7 di seluruh dunia. Jika Anda belum mengembalikan perangkat Anda, kami sangat menyarankan Anda melakukannya ASAP. Karena ini adalah penarikan, Anda tidak perlu menjelaskan apa masalahnya untuk mendapatkan unit pengganti.

Jika Anda sudah menggunakan unit pengganti saat ini, kami masih menyarankan Anda mengganti perangkat jika Anda tidak dapat menyalakannya kembali dengan melakukan salah satu mode di atas.