iPhone 6 Plus membeku dan layar terus berkedip, masalah layar lainnya

Masalah layar adalah salah satu masalah paling menyebalkan yang bisa ditemui pengguna iPhone. Hari ini, kami membahas 3 # masalah layar iPhone6 ​​yang diambil dari laporan yang dikirim oleh beberapa anggota komunitas kami. Kami memahami beberapa dari Anda mungkin mengharapkan solusi permanen untuk masalah layar Anda tetapi diingatkan bahwa kami tidak memperbaiki masalah perangkat keras. Memperbaiki masalah perangkat keras jauh lebih rumit daripada menyelesaikan masalah yang terkait dengan perangkat lunak. Dalam kebanyakan kasus, perbaikan perangkat keras oleh amatir cenderung menghasilkan lebih banyak masalah daripada solusi, jadi kami meninggalkan apa pun yang memerlukan penggantian komponen perangkat keras atau diagnosis mendalam kepada seseorang yang secara fisik dapat memeriksa perangkat. Jadi, bagi mereka yang mengharapkan untuk menemukan panduan langkah demi langkah untuk, katakanlah, ganti layar, atau sampai pada kesimpulan bahwa komponen tertentu itu buruk, lewati saja artikel ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #iOS Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: iPhone 6 Plus membeku dan layar terus berkedip

Ponsel saya berkedip-kedip dan membeku. Saya membawanya ke perbaikan iPhone, mereka bahkan tidak melihatnya. Dia mengatakan itu chip yang rusak dan Apple tahu tentang hal itu dan terus menjual telepon. Ini sedikit lebih dari setahun. Tolong bantu aku! Saya tidak mampu membeli telepon baru. Saya seorang guru sekolah. Sangat tidak jujur ​​jika perusahaan Anda mengetahui tentang masalah ini dan tidak memperbaikinya. Saya telah membaca banyak kasus tentang ini dan berbicara dengan beberapa orang yang TIDAK mendapatkan bantuan dari dukungan Apple. Saya tidak menjatuhkan ponsel saya. Saya membeli dari toko AT&T lokal casing yang bagus dan layar yang mahal untuk Apple iPhone 6+ saya. Sekarang saya mungkin harus kembali menggunakan iPhone 4 yang saya gunakan selama lebih dari 6 tahun tanpa masalah! Tolong bantu aku! Saya sudah mencoba 'trik' di situs web Anda untuk pemecahan masalah – kecuali pengaturan ulang pabrik. - Michelle

Solusi: Hai Michelle. Pertama-tama, kami tidak terkait dengan Apple. Kami tidak bekerja untuk mereka, kami juga tidak mendukung produk mereka. Kami di sini untuk berbagi keahlian kami dalam menyediakan solusi perangkat lunak untuk perangkat iOS dan tidak lebih.

Kedua, kami TIDAK PERNAH mengatakan kami tahu masalah ini dan memilih untuk tidak memberi tahu pengguna. Apa pun yang membuat Anda mengatakan itu harus disimpan untuk diri sendiri. Jika bengkel pihak ketiga memberi tahu Anda, minta mereka memberikan chip spesifik apa yang bermasalah sehingga kami dapat mengangkat masalah tersebut ke dukungan Apple. Dengan jutaan iPhone 6 dan iPhone 6 Plus digunakan di seluruh dunia, tidak dapat dihindari untuk memiliki beberapa "apel" buruk di luar sana. Sejauh klaim Anda tentang Apple yang secara sadar membuat perangkat iPhone 6 dan iPhone 6 Plus menggunakan komponen yang rusak, kami katakan itu tidak berdasar. Kita tahu beberapa contoh di mana Apple mengakui beberapa kumpulan perangkat iPhone mereka dengan bagian-bagian yang rusak seperti yang memiliki masalah kamera yang buruk, tetapi tindakan yang tepat diambil untuk menyelesaikannya. Jika Anda memiliki data konkret untuk menunjukkan bahwa banyak perangkat iPhone 6 dan iPhone 6 Plus memiliki masalah yang sama persis karena chip yang rusak, biarkan Apple tentang mereka. Kami BUKAN tim teknis atau layanan pelanggan Apple.

Ketiga, jika masalah yang berkedip-kedip dan membeku disebabkan oleh chip yang buruk, itu seharusnya terjadi lebih cepat. Jika ponsel Anda telah berfungsi dengan baik selama lebih dari setahun, memberi tahu kami bahwa ini adalah kesalahan Apple bahwa ponsel Anda sekarang bertindak konyol. Kami memahami bahwa Anda mengharapkan ponsel Anda bertahan lebih dari satu setengah tahun tetapi perangkat Anda tidak ada dalam ruang hampa; Anda menggunakannya setiap hari. Selain dari keausan normal, ada alasan lain mengapa mungkin membeku, atau layar berkedip. Penyebabnya dapat mencakup kemungkinan bug konten / aplikasi, kesalahan perangkat lunak yang tidak diketahui, atau kerusakan fisik. Kami tidak tahu riwayat lengkap perangkat Anda sehingga kami tidak dapat mengatakan dengan tepat apa penyebab gejala ini. (Pastikan untuk selalu menyertakan riwayat perangkat Anda saat menghubungi tim dukungan teknis apa pun untuk masalah apa pun). Satu-satunya saran yang dapat kami berikan kepada Anda adalah untuk melihat apakah masalah ini dapat diperbaiki pada akhirnya atau tidak dengan melakukan reset pabrik. Begini caranya:

  1. Buat cadangan file penting Anda.
  2. Keluar dari akun iCloud Anda (jika ada).
  3. Buka Pengaturan .
  4. Ketuk Umum .
  5. Ketuk Reset .
  6. Ketuk Hapus Semua Konten dan Pengaturan .

Terakhir, kami ingin menekankan fakta bahwa tidak banyak yang dapat dilakukan pengguna Apple dalam situasi ini. Cara kami melihatnya, ponsel Anda memiliki masalah perangkat keras. Setiap kali layar smartphone tiba-tiba mulai berkedip sendiri, itu hampir selalu karena kesalahan perangkat keras. Jika Anda secara tidak sengaja menjatuhkan atau membuka telepon Anda ke air / panas sebelumnya, jangan berharap untuk memperbaiki masalah ini dengan mengubah beberapa pengaturan. 95% dari waktu, masalah kerusakan layar disebabkan oleh kerusakan fisik sehingga mengubah beberapa pengaturan tidak akan membantu. Kecuali jika Anda memiliki keahlian dan alat untuk memecahkan masalah perangkat keras dan mendiagnosis masalah perangkat keras apa pun, biarkan profesional menangani tugas tersebut. Pemecahan masalah perangkat keras membutuhkan pemeriksaan fisik perangkat. Itu salah satu alasan mengapa kami tidak mendukung masalah perangkat keras. Jika reset pabrik tidak akan memperbaiki masalah sama sekali, perbaikan atau penggantian adalah satu-satunya pilihan Anda.

Masalah 2: Layar iPhone 6 bergetar di dekat tombol Beranda

Layar bergetar di bagian paling bawah dekat tombol Beranda. Kemudian bergerak ke atas layar. Masih bisa digunakan dan saya masih bisa melihat layar; itu sangat menjengkelkan. Tampaknya terjadi dengan daya yang lebih rendah dan tidak terpasang. Saya mengganti layar sekitar sebulan yang lalu; itu retak. Itu bekerja dengan sempurna setelah sampai seminggu yang lalu. Saya pikir juga baterainya tidak sebagus dulu. Saya membaca bahwa perbaikan sementara untuk penyakit sentuh adalah untuk menurunkan kecerahan. Itu menghentikan getar sementara. Saya juga menghentikannya dengan menyalakan kecerahan lalu kembali ke bawah. Memiliki layar redup saya tampaknya mengurangi masalah. - Ae_electric1

Solusi: Hai Ae_electric1. Kami telah mendengar beberapa anekdot tentang masalah serupa di masa lalu tetapi tampaknya tidak ada pola umum dalam kasus-kasus itu. Kami hampir yakin bahwa itu bukan disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak karena hanya terjadi setelah perangkat menjalani beberapa bentuk perbaikan.

Ganti baterai dan / atau layar

Untuk kasus Anda, ada baiknya memeriksa apakah ada hubungannya dengan baterai. Kadang-kadang, kerusakan baterai dapat mengirim input yang salah ke sistem operasi, yang pada gilirannya dapat mengakibatkan perilaku yang tidak menentu dari beberapa fitur atau fungsi. Dalam nada yang sama, mengganti layar saat ini dapat memperbaiki masalah juga, terutama jika yang Anda gunakan telah rusak karena beberapa alasan.

Lakukan pengembalian penuh

Hanya untuk memastikan, pertimbangkan untuk melakukan pengembalian penuh sebelum memisahkan ponsel sehingga Anda dapat mengamati bagaimana perangkat bekerja setelahnya. Pastikan untuk mengembalikan ponsel Anda sebagai perangkat baru (bukan dari cadangan) dan perhatikan cara kerjanya selama beberapa waktu sebelum Anda menginstal aplikasi apa pun.

Untuk melakukan pengembalian penuh, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buat cadangan file Anda. Anda dapat melakukannya dalam beberapa cara tetapi cara tercepat dan paling efektif adalah dengan menggunakan iTunes di PC atau Mac Anda. Jika Anda tidak ingin membuat cadangan sama sekali, Anda dapat menghapus semua yang ada di ponsel dengan mengikuti langkah-langkah di tautan ini.
  2. Hubungkan iPhone Anda ke komputer Anda dengan kabel yang menyertai ponsel Anda.
  3. Kami menganggap Anda mengingat kode sandi ponsel Anda, jadi masukkan saja ketika diminta.
  4. Pilih iPhone Anda begitu iTunes meminta Anda untuk perangkat tertentu.
  5. Setelah Anda berada di panel atau layar Summary, pilih opsi yang akan memulihkan perangkat Anda ( Pulihkan ).
  6. Konfirmasikan dengan mengklik tombol Pulihkan .
  7. Tunggu beberapa saat sementara iTunes mengembalikan perangkat Anda ke pengaturan pabriknya. Mungkin juga perlu beberapa saat jika iTunes perlu menginstal versi sistem operasi yang diperbarui.
  8. Setelah pengaturan ulang pabrik ini, semua pengaturan perangkat lunak harus dikembalikan ke standarnya.

Masalah 3: iPhone 6 menjadi tidak responsif setelah jatuh secara tidak sengaja

Jadi saya menjatuhkan ponsel saya beberapa hari yang lalu. Tidak ada celah tetapi layar tidak merespon sentuhan dengan sangat baik. Saya harus me-restart telepon (menekan tombol power dan home secara bersamaan) dan hanya pada saat itu layar sentuh akan responsif, namun hanya akan responsif selama sekitar 5 menit penggunaan, maka ia akan bekerja dan mati. Apakah ini masalah perangkat keras atau koneksi? - Safia G.

Solusi: Hai Safia. Jika masalah ini mulai terjadi hanya setelah Anda menjatuhkan perangkat secara tidak sengaja, ini pasti masalah perangkat keras. Unit display iPhone 6 Anda memiliki tiga komponen utama - LCD / monitor, digitizer, dan kabel flex. LCD adalah bagian yang menunjukkan gambar di layar. Untuk mendapatkan input dari Anda, sistem operasi membutuhkan bagian yang dapat mengambil sentuhan jari Anda dan ini adalah pekerjaan digitizer. Kemudian, sentuhan jari analog tersebut ditransmisikan oleh kabel flex ke motherboard sehingga dapat diproses oleh sistem operasi. Jika ponsel Anda tampaknya berhenti mendeteksi sentuhan Anda dengan menjadi tidak responsif, itu disebabkan oleh digitizer yang buruk di atas LCD, atau oleh kegagalan fungsi perangkat keras lain yang tidak diketahui. Untuk memperbaikinya, Anda harus mengirim telepon sehingga teknisi dapat memeriksa perangkat keras.