Panggilan suara iPhone 6S tidak berfungsi, membuat suara melengking selama panggilan, masalah lainnya

Halo dan selamat datang di artikel # iPhone6 ​​dan # iPhone6S terbaru kami. Hari ini, kami menjawab beberapa pertanyaan tentang panggilan dan masalah suara. Seperti posting sebelumnya, masalah ini dilaporkan kepada kami oleh beberapa pengguna iOS sehingga kami berharap Anda akan menemukan artikel hari ini bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #iOS Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: iPhone 6 membuat suara melengking selama panggilan

Memiliki masalah kebisingan yang sangat melengking secara berkala saat melakukan panggilan seluler (AT&T adalah operator). Itu baru dimulai sekitar dua minggu lalu. Tidak ada masalah sebelum itu. Tidak ada konsistensi kapan hal itu terjadi, kadang-kadang terpisah beberapa hari / minggu. Suara itu melenyapkan kedua sisi percakapan dan berlangsung selama 20 hingga 40 detik dan kemudian hilang. IPhone Istri juga dengan AT&T tidak memiliki masalah yang sama. Adakah ide yang bisa saya lakukan untuk menghilangkan masalah ini? Baru saja menginstal iOS 11.0.2 hari ini. - Bob

Solusi: Hai Bob. Langkah pemecahan masalah yang baik yang harus Anda lakukan dalam hal ini adalah memberi tahu AT&T. Karena Anda menggunakan layanan mereka ketika masalah ini terjadi, ada kemungkinan itu adalah masalah jaringan dan mereka telah mendengar masalah yang sama dari pengguna lain. Bug kecil biasanya ditemukan oleh pengembang dan operator dengan cara ini sehingga melaporkannya, bahkan jika tidak ada solusi langsung, mungkin masih menghasilkan perbaikan di lain waktu. Ingat, semakin banyak pengguna melaporkan masalah yang sama, semakin tinggi prioritas orang lain.

Untuk melihat apakah ini masalah unik di perangkat Anda saja, pertimbangkan untuk mengembalikan telepon sebagai perangkat baru dan mengamati cara kerja panggilan suara. Ini yang paling bisa dilakukan pengguna seperti Anda tentang masalah ini. Untuk melakukan pengembalian penuh, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buat cadangan file Anda. Anda dapat melakukannya dalam beberapa cara tetapi cara tercepat dan paling efektif adalah dengan menggunakan iTunes di PC atau Mac Anda. Jika Anda tidak ingin membuat cadangan sama sekali, Anda dapat menghapus semua yang ada di ponsel dengan mengikuti langkah-langkah di tautan ini.
2. Hubungkan iPhone Anda ke komputer Anda dengan kabel yang menyertai ponsel Anda.
3. Kami menganggap Anda mengingat kode sandi ponsel Anda, jadi masukkan saja ketika diminta.
4. Pilih iPhone Anda begitu iTunes meminta Anda untuk perangkat tertentu.
5. Setelah Anda berada di panel atau layar Summary, pilih opsi yang akan memulihkan perangkat Anda ( Pulihkan ).
6. Konfirmasikan dengan mengklik tombol Pulihkan .
7. Tunggu beberapa saat sementara iTunes mengembalikan perangkat Anda ke pengaturan pabriknya. Mungkin juga perlu beberapa saat jika iTunes perlu menginstal versi sistem operasi yang diperbarui.
8. Setelah pengaturan ulang pabrik ini, semua pengaturan perangkat lunak harus dikembalikan ke standarnya.

Jika Anda menggunakan aplikasi Telepon atau dialer pihak ketiga (dan bukan aplikasi dialer saham), coba beralih ke aplikasi lain atau cukup gunakan aplikasi Telepon Apple sendiri. Masalahnya mungkin disebabkan oleh bug aplikasi yang tidak dikenal.

Masalah 2: iPhone 6S plus menampilkan perubahan warna layar, jeda saat panggilan berlangsung

Jadi saya membeli iPhone 6S plus sekitar sebulan yang lalu, dan kasingnya mirip. Sekitar 30 hari setelah pembelian, saya pernah mengalami hal-hal aneh seperti layar tiba-tiba error dan berubah menjadi garis biru, tetapi berjalan dengan baik setelah saya mengunci-membuka kunci telepon. Tapi setelah proses itu, suara hilang selain lagging besar. Ya, saya telah menjalankan hard reset, factory reset dengan restore, dan factory reset tanpa restore (sebagai iphone baru), dan saya menunggu tanpa melakukan apa-apa dan masalahnya tetap ada. Tidak ada suara dan lagging besar, kadang-kadang dengan layar berjajar biru. Ketika saya mengatakan lagging utama, itu mencapai tingkat tidak berfungsi total di mana saya bahkan tidak dapat mencapai dan membuat panggilan, semua aplikasi, nada dering, semuanya. Mungkinkah saya membeli iPhone yang gagal diproduksi mengingat perangkat keras adalah satu-satunya jawaban? - Hessa

Solusi: Hai Hessa. Dengan jutaan iPhone 6 dan 6S diproduksi, selalu ada peluang bahwa beberapa tidak akan berfungsi seperti yang diharapkan. Karena tidak ada yang berubah setelah Anda melakukan reset pabrik, perangkat keras yang buruk harus menjadi satu-satunya alasan untuk disalahkan. Juga, setiap perubahan warna pada layar hampir selalu berarti kerusakan perangkat keras sehingga jika garis biru pada layar bertahan setelah pengaturan ulang pabrik, itu pasti tidak normal. Karena Anda tidak dapat memperbaiki perangkat keras yang buruk dengan penyesuaian perangkat lunak, satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah Anda adalah perbaikan, yang berarti mengirim telepon Anda ke Apple atau ke pusat layanan independen.

Masalah 3: Panggilan suara iPhone 6S tidak berfungsi

Hai. Saya tidak dapat melakukan panggilan atau menerima panggilan dari iPhone 6S saya. apa masalahnya aku tidak mengerti. Saya menelepon ke layanan pelanggan jaringan saya dari nomor lain dan mereka mengatakan kepada saya bahwa semuanya baik-baik saja dan jaringan saya dalam status aktif. Jadi, mereka mengatakan kepada saya bahwa masalahnya ada di ponsel saya. Jadi, tolong bantu saya dari sini. Saya tidak dapat melakukan panggilan atau menerima panggilan selama 4 hari. - Rowthurajesh11

Solusi: Hai Rowthurajesh11. Salah satu cara untuk memeriksa apakah ada masalah akun atau jaringan adalah dengan memasukkan kartu SIM Anda (jika Anda berada di jaringan GSM dan bukan CDMA) ke perangkat lain. Jika Anda dapat membuat dan menerima panggilan di telepon lain menggunakan SIM Anda, itu pertanda jelas bahwa masalahnya ada pada perangkat Anda sendiri.

Di bawah ini adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk mencoba dan memperbaiki masalah tersebut.

1. 1. Verifikasi bahwa Mode Pesawat dinonaktifkan . Beberapa pengguna biasanya lupa menonaktifkan Mode Pesawat setelah menyalakannya. Untuk mematikannya, buka Pengaturan dan nyalakan Mode Pesawat, tunggu lima detik, lalu matikan.
   2. Periksa Jangan Ganggu Mode . Hal baik lainnya untuk memverifikasi adalah Jangan Ganggu pengaturan. Jangan Ganggu mencegah ponsel membuat pemberitahuan dan peringatan, dan memungkinkan panggilan masuk. Untuk memeriksanya, buka Pengaturan> Jangan Ganggu dan pastikan tidak aktif.
   3. Verifikasi apakah Anda telah memblokir nomor telepon . Jika Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan dari nomor telepon tertentu, ada kemungkinan nomor tersebut mungkin telah dimasukkan dalam daftar blokir Anda. Untuk melihat apakah itu yang terjadi, buka Pengaturan> Telepon> Pemblokiran & Identifikasi Panggilan .
   4. Verifikasi apakah Penerusan Panggilan diaktifkan . Penerusan panggilan seringkali merupakan layanan bernilai tambah, yang artinya hanya dapat diaktifkan oleh operator Anda dengan biaya. Jika Anda tidak yakin apakah Anda telah mengaktifkan fitur ini sebelumnya, berikut ini cara untuk memeriksa: buka Pengaturan > Telepon> Penerusan Panggilan dan pastikan itu mati.
   5. Instal pembaruan iOS dan aplikasi . Kami tidak tahu bagaimana keadaan perangkat lunak ponsel Anda saat ini, kami juga tidak memiliki informasi tentang riwayatnya. Namun ada kemungkinan bahwa masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang tidak kompatibel atau bug iOS yang tidak dikenal, jadi cobalah untuk melihat apakah Anda dapat memperbaikinya dengan menginstal aplikasi dan pembaruan sistem operasi. Untuk memeriksa apakah ada pembaruan yang tersedia, buka saja Pengaturan> Umum> Tentang.

• Lakukan pengembalian penuh . Jika semuanya gagal, selalu disarankan untuk mengatur ulang perangkat Anda dari pabrik (Pulihkan). Jika Anda belum mencoba melakukan pemulihan sebelumnya, silakan lihat langkah-langkah di atas.

Masalah 4: iPhone 6 membuat distorsi kebisingan saat dalam panggilan

Hai. Masalah saya adalah distorsi Noise yang mengerikan ketika mencoba melakukan panggilan. ini bukan pertama kalinya terjadi dan karena layar yang retak sebelumnya saya pikir itu masalahnya, tapi saya tidak begitu yakin sekarang karena iPhone yang saya miliki sekarang sudah berumur beberapa bulan. sekarang itu saja dan sedang melakukan hal yang sama lagi dan saya belum melakukan apa-apa pada telepon sama sekali. Tidak ada kerusakan. Tolong bantu karena saya khawatir saya harus mengganti lagi dan saya tidak punya dana untuk melakukannya. Terimakasih banyak. - Karen Coyle

Solusi: Hai Karen. Masalah Anda mungkin mirip dengan Bob di atas, jadi silakan periksa dan lakukan saran kami untuknya. Karena perangkat keras ponsel Anda telah dibuka sebelumnya, ada juga kemungkinan bahwa situasi saat ini mungkin akibat perangkat keras yang salah. Jika reset pabrik tidak akan membantu memperbaiki masalah, satu-satunya jalan lain Anda adalah layanan.

Masalah 5: iPhone 6 menurunkan volume suara dengan sendirinya

IPhone 6 saya terus mengecilkan volume sendiri. Saya telah masuk ke Pengaturan> Suara dan mematikan sakelar sakelar yang bertuliskan "ganti dengan tombol" dan masih melakukannya. Itu tidak terjadi setiap waktu (tapi cukup mengganggu) ketika saya menekan tombol rumah saya untuk memeriksa pesan, dll. Saya pikir itu mungkin akan tersentuh oleh kasing saya, jadi saya cukup memotong sakelar di mana mereka berada. tidak menyentuh. Saya bahkan belum mencoba memainkan musik atau apa pun di ponsel saya. Saya yakin ini masalah perangkat lunak atau perangkat keras. Apakah ada sesuatu yang saya bisa lakukan? - Charla Lewis

Solusi: Hai Charla. Volume suara tidak seharusnya turun sendiri sehingga harus ada sesuatu yang menyebabkan ponsel melakukannya. Coba ingat-ingat jika Anda melakukan sesuatu yang berbeda sebelum masalah ini mulai terjadi dan coba urungkan. Misalnya, jika masalah dimulai tepat setelah Anda menginstal aplikasi baru, mungkin aplikasi tersebut dikode dengan buruk, menyebabkan masalah. 90% kasus yang mirip dengan milik Anda disebabkan oleh konten atau aplikasi, jadi pastikan untuk melihat apakah salah satu aplikasi yang terinstal disalahkan. Lebih baik lagi, lakukan pengembalian penuh dan lihat bagaimana volume bekerja ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal. Dengan cara ini, Anda dapat melihat perbedaan apa pun.