Layar iPhone 8 tidak berfungsi, tetap hitam meskipun ponsel menyala, masalah lainnya

Halo penggemar Apple! Selamat datang di artikel pemecahan masalah # iPhone8 hari ini. Dalam posting ini, kami membahas tiga masalah yang dilaporkan beberapa pengguna minggu lalu. Kami harap solusi Anda bermanfaat.

Sebelum kami melanjutkan, kami mengingatkan Anda bahwa Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Layar iPhone 8 tidak berfungsi, tetap hitam meskipun ponsel menyala

Hai. IPhone 8 baru saya tidak mau hidup ketika saya bangun pagi ini untuk mengisinya. Saya membelinya sekitar sebulan yang lalu pada 20 Desember 2017. Ponsel ini memiliki baterai setidaknya 20% sebelum saya tidur kemarin. Suara dan getaran berfungsi tetapi layarnya hitam. Tidak ada retakan / goresan yang terlihat di bagian depan, samping dan belakang iPhone saya. Saya yakin tidak ada yang menjatuhkan telepon saya ketika saya sedang tidur. Tombol suara, daya, dan kontrol berfungsi tetapi tidak ada yang ditampilkan di layar saya. Saya mencoba mengisi daya ponsel saya menggunakan kabel, stopkontak dan laptop saya yang berbeda tetapi telepon saya tetap tidak merespons. Memulai ulang dan menggunakan tombol suara untuk mem-boot ulang ponsel tidak berfungsi. Apakah saya harus mengirim ponsel saya untuk diperbaiki? Apa yang salah dengan ponsel saya? Apakah ini masalah perangkat keras karena ponsel saya rusak? Saya hanya menjatuhkan ponsel saya sekali ke karpet saya dan selamat dari drop. Saya tahu bahwa ponsel saya masih dalam Garansi Apple hingga Desember 2018. - Sandy

Solusi: Hai Sandy. Ponsel Anda memiliki masalah layar hitam. Ini berarti bahwa itu tidak sepenuhnya mati tetapi layar mungkin. Jika Anda yakin perangkat tidak mengalami kerusakan fisik atau terkena air, ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki masalah dengan melakukan pemecahan masalah dasar.

Lakukan pengaturan ulang yang sulit

Langkah pemecahan masalah pertama yang perlu Anda lakukan adalah melihat apakah hard reset akan menghapus kemungkinan bug perangkat lunak. Jika Anda belum mencobanya, berikut ini caranya:

  1. Tekan tombol Rumah dan Daya / Tidur bersamaan.
  2. Tunggu hingga logo Apple muncul di layar.
  3. Setelah logo Apple muncul, lepaskan tombol untuk memungkinkan ponsel memulai kembali.

Lakukan reset pabrik melalui iTunes

Langkah pemecahan masalah logis berikutnya yang dapat Anda coba adalah dengan menggunakan iTunes untuk membersihkan ponsel melalui pengaturan ulang pabrik. Ini adalah yang paling bisa Anda lakukan dalam kasus ini. Berikut cara melakukannya:

  1. Di komputer Anda, pastikan iTunes terbaru.
  2. Hubungkan iPhone Anda ke komputer dengan kabel lampu yang menyertai perangkat Anda.
  3. Jika ada pesan yang meminta kode sandi perangkat Anda atau untuk Trust This Computer, ikuti langkah-langkah di layar.
  4. Pilih iPhone Anda ketika muncul di iTunes.
  5. Setelah iTunes mendeteksi ponsel Anda, buka tab Summary dan klik dan klik tombol Restore iPhone ….
  6. Klik Pulihkan untuk mengonfirmasi tindakan.
  7. Tunggu iPhone Anda untuk memulihkan telepon dan restart sendiri. Ponsel Anda harus seperti baru. Jika masalah disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal, layar seharusnya sudah berfungsi dengan normal sekarang.

Hubungi Apple untuk mendapatkan dukungan

Jika layar ponsel tetap hitam setelah melakukan dua prosedur di atas, Anda dapat menganggap layarnya tidak berfungsi. Kami menyarankan Anda menggunakan garansi perangkat untuk memperbaikinya secara gratis. Jika pusat layanan Apple tidak dapat memperbaikinya dalam sehari, mereka dapat mengirimkan telepon Anda yang berfungsi setelah beberapa hari.

Masalah 2: Bug aplikasi iPhone 8 Mail, tidak menunjukkan jumlah pesan email yang benar

Saya baru saja membeli iPhone 8 Plus, upgrade dari 6S saya. Saya mencadangkan 6S saya di komputer dan mengembalikan 8 plus dari cadangan itu. Email saya membuat saya kesulitan. Pada 6S saya, jumlah email berikut muncul di kotak surat berikut: VIP 13, Belum Dibaca 171, Ditandai 110, Lampiran 24,  pada 8 ditambah ada: VIP 13, Belum Dibaca 171, ditandai 22 dan lampiran 18. Jika saya gulir ke bawah di kotak tertentu di iphone itu memperbarui dan membawa jumlah email di setiap kotak ke jumlah yang benar tetapi jika saya keluar dari surat dan kembali, jumlahnya berkurang lagi. Apakah ada perbaikan untuk ini?  Bantuan apa pun akan sangat dihargai. - Tanya

Solusi: Hai Tanya. Sepertinya Anda mendapat bug di aplikasi email Anda. Jika Anda menggunakan aplikasi Mail (Apple), di bawah ini adalah hal-hal yang dapat Anda coba:

Solusi # 1: Keluar dan jalankan kembali aplikasi Mail

Menutup dan membuka kembali aplikasi adalah taktik terbukti dalam memperbaiki bug aplikasi kecil jadi pastikan untuk melakukannya dalam kasus ini juga. Kadang-kadang, menghentikan aplikasi dan membiarkannya berjalan selama beberapa detik kemudian menghapus beberapa bug atau fitur. Jika Anda belum mencobanya, berikut caranya:

  1. Akses Fast App Switcher dengan mengklik dua kali pada tombol Home .
  2. Cari pratinjau aplikasi Mail.
  3. Setelah Anda menemukan aplikasi, geser ke atas dari ujung layar. Setelah aplikasi hilang, mulai ulang iPhone Anda.

Solusi # 2: Instal pembaruan aplikasi dan iOS

Beberapa bug diperbaiki dengan hanya menginstal pembaruan jadi jika Anda belum melakukannya, pastikan Anda melakukannya. Dan tidak, kami tidak bermaksud memperbarui untuk aplikasi Mail hanya di sini. Anda perlu menginstal pembaruan yang tersedia untuk semua aplikasi dan juga untuk sistem operasi.

Untuk memeriksa apakah ada pembaruan untuk aplikasi Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi App Store .
  2. Ketuk Pembaruan di bagian bawah.
  3. Jika ada pembaruan untuk aplikasi, Anda akan melihat daftar aplikasi yang memiliki pembaruan yang tertunda. Ketuk Perbarui untuk menginstal versi baru aplikasi.

Terkadang, menjengkelkan jika secara teratur memeriksa App Store untuk memperbarui aplikasi. Jika Anda ingin membiarkan perangkat Anda menginstal pembaruan sendiri, Anda dapat melakukannya dengan melakukan langkah-langkah ini:

  1. Ketuk aplikasi Pengaturan .
  2. Ketuk iTunes & App Store.
  3. Cari bagian Unduhan Otomatis .
  4. Geser bilah geser Pembaruan ke posisi AKTIF (hijau).
  5. Jika Anda tidak ingin perangkat Anda menginstal pembaruan melalui jaringan seluler, Anda dapat melakukannya dengan menggerakkan panel geser Gunakan Data Seluler ke Mati (putih).

Cara lain untuk memperbarui aplikasi Anda, terutama jika Anda cenderung menghabiskan banyak waktu di komputer, adalah melalui iTunes. Alih-alih menunggu telepon Anda untuk menginstal pembaruan saat Anda jauh dari komputer Anda, mengapa tidak menggunakan waktu komputer Anda untuk menginstal pembaruan aplikasi di iPhone 8 Anda juga? Jika Anda belum mencobanya, berikut ini yang perlu Anda lakukan:

  1. Di komputer Anda, buka aplikasi iTunes.
  2. Klik ikon aplikasi di sudut kiri atas. Anda juga dapat pergi melalui Lihat> Aplikasi .
  3. Klik Pembaruan untuk membuka daftar aplikasi dengan pembaruan yang tersedia. Jika mau, Anda dapat mengeklik aplikasi untuk mendapatkan detail tentang pembaruan untuk itu.
  4. Klik Perbarui untuk mulai menginstal pembaruan untuk suatu aplikasi.
  5. Jika Anda ingin menginstal pembaruan untuk semua aplikasi, klik tombol Perbarui Semua Aplikasi di sudut kanan bawah.

Solusi # 3: Instal pembaruan iOS

Sama seperti aplikasi yang sudah ketinggalan zaman dapat menyebabkan masalah, versi OS yang lebih lama juga bisa. Pastikan iPhone 8 Anda menjalankan versi iOS terbaru saat ini untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Secara default, iPhone 8 Anda seharusnya menginstal pembaruan iOS secara otomatis. Untuk memeriksa apakah ada pembaruan untuk perangkat Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Buat cadangan file penting Anda melalui iCloud atau iTunes. Ini harus menjadi langkah perutean untuk Anda sebelum Anda menginstal pembaruan iOS apa pun. Melakukan hal itu akan menyelamatkan Anda dari sakit hati jika terjadi kesalahan dengan pembaruan.
  2. Kecuali Anda memiliki paket data tanpa batas, pastikan Anda terhubung ke wifi. Pembaruan iOS dapat memakan waktu beberapa ratus MB sehingga pasti akan merugikan kelonggaran data bulanan Anda. Juga, pastikan iPhone Anda terhubung ke pengisi daya, atau masih ada banyak muatan karena diperlukan waktu lama untuk mengunduh paket instllation.
  3. Buka aplikasi Pengaturan .
  4. Gulir ke bawah ke General dan ketuk.
  5. Ketuk menu Pembaruan perangkat lunak sehingga iPhone Anda akan memeriksa pembaruan iOS yang tersedia.
  6. Ketuk Instal atau Unduh dan Instal .
  7. Jika ditanya apakah Anda ingin mengunduh melalui wifi, ketuk OK .
  8. Ketuk Setuju untuk menyetujui Ketentuan.
  9. Tunggu iPhone Anda untuk mengunduh pembaruan.
  10. Tekan Instal untuk mulai menginstal pembaruan yang diunduh.

Solusi # 4: Hubungi Apple

Aplikasi mail dikembangkan oleh Apple sehingga jika solusi di atas tidak membantu sama sekali, pastikan untuk memberi tahu mereka tentang bug yang Anda alami.

Masalah 3: iPhone 8 menunjukkan kesalahan iTunes 4013 saat mencoba memperbarui

Ponsel memiliki layar putih dan juga berkedip hitam. Ketika saya menahan tombol power dan tombol volume turun, ia akan mengembalikan mode dan memiliki plug in ke layar iTunes. Mencoba memperbarui dan kemudian mengembalikan telepon dan tidak akan melakukannya. Hai pesan kesalahan 4013. Saya juga tahu bahwa ponsel kehabisan memori. Yang mungkin mengapa itu tidak memperbarui tetapi setidaknya harus mengembalikan telepon. Ingin melakukan pengaturan ulang pabrik. - Dave

Solusi: Hai Dave. Idealnya, Anda harus menyisakan setidaknya 1GB ruang penyimpanan yang tersedia untuk memungkinkan sistem operasi membuat cache dan melakukan tugas-tugas lain tanpa menemui kesalahan terkait penyimpanan. Jika iPhone Anda sangat kehabisan ruang penyimpanan saat ini, kami sarankan Anda menghapus data penting non-sistem terlebih dahulu. Itu berarti menghapus foto dan video terlebih dahulu. Aplikasi yang tidak perlu bisa diakses. Setelah Anda memiliki setidaknya 1GB ruang penyimpanan gratis, Anda dapat mencoba solusi yang mungkin dirinci dalam tautan Apple ini.