Catatan 5 panggilan terus menurun, tidak ada suara selama panggilan, tidak dapat mengakses voicemail, masalah panggilan lainnya

Halo pengguna # GalaxyNote5! Selamat datang di episode pemecahan masalah lain untuk Catatan 5. Kami memutuskan untuk mengatasi beberapa masalah terkait panggilan di pos ini sehingga kami berharap Anda akan menemukan beberapa solusi kami yang bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 tidak dapat mengakses pesan suara, terus mengatakan kata sandi yang salah, pembayaran online tidak berfungsi

Saya mengalami masalah dengan Samsung Note 5 saya menggunakan tombol saya selama panggilan telepon. Semuanya baik-baik saja sampai minggu lalu saya mencoba masuk ke voicemail saya, tetapi setiap kali saya mengetikkan kata sandi, itu akan berulang mengatakan "Tolong ketik kata sandi Anda." Angka-angka akan diketik tetapi saya pikir sensor atau apa pun rusak, tidak yakin. Jadi saya mulai bermain-main dengannya dan menekan nomor apa saja tetapi masih akan memberi tahu saya "Silakan ketik kata sandi Anda." Saya juga mencoba melakukan pembayaran melalui telepon dan akan meminta saya untuk memilih opsi berikut, saya akan pilih nomor 2, lagi-lagi itu akan mengatakan "Saya tidak menangkap respons Anda pada waktunya. Silakan coba lagi. ”Saya terus-menerus menekan angka 2, tetapi saya akan selalu mendapatkan jawaban yang sama. Saya masuk ke pengaturan saya untuk melihat apakah ada yang berubah dan semuanya masih seperti yang saya tinggalkan. Saya tidak yakin apakah masalah ini kembali ke masa ketika saya secara tidak sengaja menumpahkan air ke tombol kunci rumah saya, yang saya lakukan pembersihan air. - Jalisa Begay

Solusi: Hai Jalisa. Hal pertama yang ingin Anda ketahui adalah apakah Anda benar-benar memiliki kata sandi yang benar untuk pesan suara Anda. Jika Anda dapat mengakses voicemail Anda dengan cara lain selain menggunakan Note 5 Anda, pastikan Anda mencobanya. Beberapa operator bahkan memungkinkan Anda mengakses voicemail menggunakan nomor telepon yang berbeda, jadi pastikan Anda melakukannya. Setelah Anda memverifikasi bahwa kata sandi itu benar, maka pasti ada masalah dengan telepon Anda. Digitizer mungkin tidak berfungsi dengan baik sehingga jaringan Anda mungkin tidak mendapatkan karakter yang tepat ketika Anda mencoba memasukkan kata sandi pesan suara Anda. Alasan yang sama mungkin benar mengapa pembayaran online tidak berfungsi.

Karena ponsel Anda memiliki riwayat kerusakan air, hal terbaik yang dapat Anda lakukan sekarang adalah untuk melihat apakah kerusakan perangkat keras yang harus disalahkan. Kami menyarankan Anda melakukan reset pabrik untuk memastikan bahwa Anda menghilangkan kemungkinan masalah perangkat lunak yang mungkin menyebabkan masalah. Jika kata sandi pesan suara dan pembayaran online Anda terus gagal setelah itu, Anda harus memeriksa ponsel Anda apakah ada masalah motherboard.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 5 Anda:

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah 2: Panggilan Galaxy Note 5 terus menurun

Saya memiliki Verizon Samsung Galaxy Note 5 dan telah menjatuhkan semua panggilan saya selama sekitar 2 minggu. dan mengatakan tidak ada sinyal. Mengapa? Saya belum mengubah apa pun, bukan telepon, wifi, atau lokasi tempat saya melakukan panggilan. - Janice_leavitt

Solusi: Hai Janice. Panggilan dapat dibatalkan karena sejumlah alasan tetapi jika itu terjadi selama sekitar dua minggu, itu mungkin terkait jaringan. Untuk melihat apakah itu masalahnya, Anda harus memastikan bahwa Anda melakukan semua pemecahan masalah perangkat terlebih dahulu. Jika masalah terus terjadi setelah Anda memenuhi semua pangkalan, Anda harus menghubungi operator Anda untuk mendapatkan dukungan.

Bersihkan partisi cache . Untuk memulai pemecahan masalah perangkat Anda, kami sarankan Anda melakukan penghapusan partisi cache. Ini akan memastikan bahwa aplikasi memuat secara efisien dan berfungsi dengan baik. Untuk menghapus partisi cache Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Instal pembaruan Android dan aplikasi . Salah satu alasan mengapa banyak pengguna mengalami masalah adalah karena pembaruan atau kekurangannya. Pastikan Anda menginstal perangkat lunak dan pembaruan aplikasi terbaru yang tersedia. Banyak perangkat Note 5 yang disediakan operator diatur untuk secara otomatis menginstal pembaruan Android tetapi jika Anda mengubahnya ke manual sebelumnya, pastikan untuk secara teratur memeriksa apakah ada pembaruan yang belum Anda instal. Operator dan produsen perangkat keras seperti Samsung secara rutin merilis pembaruan untuk memperbaiki bug yang dikenal. Memasangnya menyediakan kemungkinan perbaikan dan penguatan keamanan ponsel Anda.

Amati telepon dalam mode aman . Alasan lain mengapa masalah kadang-kadang dapat terjadi tiba-tiba dapat disebabkan oleh aplikasi atau layanan yang tidak memiliki kode. Jika Anda cenderung memasang banyak aplikasi pihak ketiga tanpa memeriksa apakah aplikasi itu dibuat oleh pengembang yang memiliki reputasi baik atau tidak, itu hanya masalah waktu sebelum Anda menemui ketidaknyamanan Android yang signifikan. Untungnya, ada cara mudah untuk mengetahuinya dan itu dengan mem-boot ponsel ke safe mode. Begini cara melakukannya:

  1. Matikan telepon sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
  5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  6. Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Sekarang ponsel telah diatur ke mode aman, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan diblokir agar tidak berjalan. Ini berarti bahwa hanya aplikasi pra-instal yang aktif. Jika panggilan berfungsi secara normal saat ini, itu berarti bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan.

Bersihkan ponsel dengan Factory reset . Jika masalah tetap ada meskipun ponsel dalam mode aman, langkah selanjutnya dalam tangga pemecahan masalah Anda harus menjadi reset pabrik. Ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke standarnya. Jika kesalahan atau bug yang telah berkembang setelah beberapa waktu menyebabkan masalah, reset pabrik harus menanganinya.

Hubungi operator Anda . Jika ponsel Anda terus mengalami masalah membuat panggilan bahkan setelah reset pabrik, pasti ada masalah jaringan di belakangnya. Pastikan untuk memberi tahu operator Anda tentang masalah ini.

Masalah 3: Galaxy Note 5 secara otomatis beralih ke speakerphone ketika panggilan dijawab

Setiap kali saya menerima panggilan atau membuat panggilan, ketika panggilan dijawab secara otomatis menjawab dalam mode "speaker". Saya diberitahu bahwa itu mungkin sebuah aplikasi yang saya unduh di ponsel saya yang menyebabkan hal itu terjadi tetapi setelah mengganti ponsel saya DUA KALI dengan T-Mobile, tampaknya tidak ada yang tahu persis aplikasi mana yang menyebabkan kesalahan ini. Pernahkah Anda mendengar masalah ini? Jika demikian, BANTUAN TOLONG !! - Alicia Jones

Solusi: Hai Alicia. Jika disebabkan oleh aplikasi yang diunduh, mengamati ponsel Anda dalam mode aman akan membantu Anda. Kami belum pernah mendengar masalah ini sebelumnya sehingga mungkin merupakan kasus yang terisolasi. Mohon boot ponsel Anda dalam safe mode dan lihat bagaimana panggilan bekerja. Silakan lihat langkah-langkah tentang cara me-restart Note 5 Anda ke safe mode di atas.

Masalah 4: Galaxy Note 5 tidak ada suara selama panggilan

Saya memiliki telepon pengganti Note 5 baru dari vendor eBay yang berperingkat tinggi. Itu baru di dalam kotak dan saya sekarang di yang kedua dari vendor yang sama memiliki masalah yang sama. Masalah saya acak.

Saya dapat membuat atau menerima panggilan dan sebagian besar waktu semuanya baik-baik saja tetapi kadang-kadang saya tidak dapat mendengar sisi lain dari percakapan langsung dari awal panggilan. Ketika saya berbicara dengan orang itu di telepon berulang-ulang, mereka mengatakan mereka bisa mendengar saya dengan baik. Saya bahkan sudah mencoba mengganti kartu sim dan itu tidak membantu. Saya bingung apa yang bisa terjadi. 2 perangkat berbeda, keduanya baru dalam kotak, kartu sim baru. tidak ada yang umum untuk keduanya kecuali aplikasi dan unduhan. Saya menjalankan Apex Launcher, tetapi saya menjalankannya selama beberapa tahun pada Note 5 asli saya dan tidak ada masalah. Tolong bantu. Saya tidak tahu Versi Android mana yang saya miliki. - Mark Hall

Solusi: Hai Mark. Sangat tidak mungkin untuk mengalami masalah yang sama persis pada setidaknya 2 perangkat kecuali masalahnya adalah perangkat keras atau pengkodean khusus. Dan kami tidak menganggap itu masalahnya. Alasan yang paling mungkin adalah aplikasi yang buruk. Kami menyarankan Anda melakukan reset pabrik dan mengamati telepon selama beberapa hari ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal. Jika panggilan bekerja secara normal setelah reset pabrik ketika tidak ada aplikasi yang diinstal, itu adalah bukti yang membuktikan bahwa salah satu aplikasi Anda bermasalah.