Layar Note 5 tidak akan terbuka, sidik jari dan PIN tidak berfungsi, masalah terkait OS lainnya

Halo penggemar # GalaxyNote5! Hari ini kita membahas beberapa masalah Android pada Note 5. Kami berharap solusi yang disebutkan di sini akan membantu.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Aplikasi standar Galaxy Note 5 saat mengunduh gambar

Saya dapat menyimpan gambar dari Pesan dan Facebook ke telepon saya dan mereka akan masuk ke Galeri saya. Sekarang mereka pergi ke beberapa file bernama gambar dan saya tidak dapat menemukan file ini atau menyimpan gambar. Bagaimana saya bisa mengubahnya kembali untuk masuk ke galeri saya. - Chris Martin RN

Solusi: Hai Chris. Terkadang, pengguna mungkin memiliki lebih dari satu aplikasi yang melakukan pekerjaan yang sama. Ini dikenali oleh Android sehingga jika Anda akan melakukan tindakan tertentu untuk pertama kalinya, sistem akan meminta Anda untuk memilih aplikasi mana yang ingin Anda gunakan. Android kemudian akan menanyakan apakah Anda akan menggunakan aplikasi yang sama dengan aplikasi default untuk melakukan tindakan yang sama di masa mendatang. Jika ponsel Anda tidak lagi meminta aplikasi mana yang akan digunakan saat menyimpan atau mengunduh foto, Anda mungkin tanpa sadar mengatur aplikasi lain untuk melakukan pekerjaan itu. Kami menyarankan Anda mengembalikan semua pengaturan aplikasi ke default sehingga Anda kemudian dapat memilih aplikasi yang Anda sukai saat mengunduh foto. Begini caranya:

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi (terletak di kanan bawah).
Ketuk Pengaturan.
Ketuk Aplikasi .
Ketuk Manajer aplikasi .
Ketuk ikon Menu (terletak di kanan atas).
Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi .
Ketuk Reset .

Setelah Anda mengatur ulang semua preferensi aplikasi Anda, cobalah untuk mengunduh foto lagi dan pastikan untuk menominasikan aplikasi Galeri sebagai aplikasi default.

Masalah 2: Bisakah Galaxy Note 5 mentransfer file saat layar rusak?

Saya menjatuhkan Samsung Note 5 saya beberapa hari yang lalu dan sejak itu layar menjadi pudar seiring waktu. Saya tidak bisa melihat apa pun di layar sekarang. Pertanyaan saya adalah, "Apakah ada cara untuk mentransfer gambar, musik, dll ke S8 baru saya tanpa harus mengeluarkan banyak uang untuk memperbaiki layar?"

Saya sudah mencoba memulihkannya dari akun Google saya tetapi satu-satunya hal yang bisa saya dapatkan kembali adalah kontak saya. Paket telepon saya adalah melalui Straight Talk tetapi itu adalah telepon Verizon. Setiap saran sangat dihargai. Terima kasih. - Jacob Lundquist

Solusi: Hai Jacob. Jawaban langsungnya adalah tidak. Demi alasan keamanan, perangkat penyimpanan internal hanya dapat diakses jika pengguna memberikan izin eksplisit, yang dilakukan dengan mengetuk opsi di layar. Dengan kata lain, Anda memerlukan layar yang berfungsi agar file dapat diakses. Anda tidak bisa begitu saja menghubungkan ponsel Anda ke komputer dan memindahkan file. Jika Anda sangat membutuhkan file-file dari Note 5 Anda, Anda harus memiliki layar diperbaiki terlebih dahulu.

Masalah 3: Server email Galaxy Note 5 berubah sendiri, tidak dapat menerima email

Pada Galaxy Note 5. Email kantor saya baru-baru ini ditingkatkan ke Office 365. Kira-kira setiap 1-2 minggu ponsel saya akan mengatur ulang server pertukaran. Misalnya: Server pertukaran saya adalah outlook.office365.com, itu akan mengatur ulang sendiri (biasanya dalam semalam) untuk membaca mail.cppwind.com. Jelas, ini mengakibatkan saya tidak lagi menerima email. Tidak sulit untuk mengatur ulang, tetapi mengapa melakukan ini, dan bagaimana saya bisa menghentikannya? Menariknya saya adalah satu-satunya orang (dari 80 karyawan) yang mengalami masalah ini. Setahu saya saya satu-satunya yang punya Note 5. Terima kasih. - Timothy VanZant

Solusi: Hai Tim. Kami belum pernah mendengar hal serupa dari pengguna Note 5 lainnya jadi ini mungkin kasus yang terisolasi. Penyebab masalah dapat berkisar dari bug aplikasi email sederhana, bug aplikasi pihak ketiga, atau kesalahan firmware. Untuk mencoba dan memperbaiki masalah, Anda harus melakukan hal-hal di bawah ini.

Hapus cache dan data aplikasi email . Masalahnya hanya dapat diisolasi ke aplikasi email sehingga langkah pertama untuk Anda adalah menghapus cache dan data. Begini caranya:

Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
Setelah di sana, klik aplikasi.
Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi. Coba bersihkan cache aplikasi terlebih dahulu, lalu amati apa yang terjadi. Setelah itu, lakukan opsi Hapus Data .

Coba gunakan aplikasi email lain . Jika masalah terus terjadi, Anda dapat mencoba aplikasi email lain. Kami menganggap Anda mengalami masalah dengan aplikasi email asli Samsung jadi pertimbangkan untuk menggunakan yang pihak ketiga seperti Google Gmail.

Reset pabrik . Langkah terakhir yang dapat Anda lakukan adalah reset pabrik. Ini adalah solusi yang lebih drastis tetapi diperlukan untuk menentukan apakah penyebabnya ada di telepon. Berikut cara melakukannya:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Bekerja dengan teman-teman IT Anda . Jika masalah berlanjut setelah melakukan semua pemecahan masalah perangkat, Anda harus memberi tahu departemen TI Anda tentang hal itu. Mungkin ada kesalahan konfigurasi di sistem mereka yang secara otomatis memicu perubahan server di perangkat Anda.

Masalah 4: Galaxy Note 5 cara memintas Perlindungan Reset Pabrik (FRP)

Saya mencoba untuk melewati Factory Reset Protection (FRP) di Samsung Galaxy Note 5. Saya dapat mengikuti beberapa langkah pertama tanpa masalah ... hingga mengunduh file apk ke flash drive. Namun, ketika saya mencolokkan flash drive ke Note 5 saya melalui OTG, file explorer TIDAK secara otomatis terbuka. Apakah ada cara lain untuk mendapatkan dan menjalankan file apk? Atau apakah saya memerlukan pendekatan yang sama sekali berbeda untuk memotong FRP. Tertanda, tersesat dan bingung dan cukup lelah. - Aida Cloutier

Solusi: Hai Aida. Satu-satunya cara resmi untuk mem-bypass FRP adalah dengan menggunakan kredensial akun Google yang benar. Ingatlah bahwa FRP ditambahkan untuk mencegah reset pabrik yang tidak sah untuk perangkat Samsung terlepas dari keadaan di sekitarnya. Jika Anda lupa nama pengguna dan kata sandi akun Google Anda, Anda kurang beruntung. Meskipun ada cara resmi untuk mengatur ulang kata sandi akun Samsung dan Google Anda, tidak ada cara untuk melakukannya dengan Perlindungan Pengaturan Ulang Pabrik. Samsung dan Google menganggap pengguna yang bertanggung jawab memperhatikan akun Google-nya, jadi jika Anda bertipe sebaliknya, FRP baru saja mengubah ponsel Anda menjadi pemberat kertas yang mahal.

Awalnya, beberapa bulan setelah FRP dirilis, ada sejumlah cara kerja yang dikenal untuk mengelabui ponsel terkunci FRP untuk membuka. Namun, Samsung dan Google akhirnya mengetahui solusi tersebut dan sejauh ini telah berhasil membuat FRP menjadi fitur keamanan yang jauh lebih sulit untuk dipecahkan. Pada tulisan ini, tidak ada cara yang diketahui untuk berurusan dengan FRP ketika pengguna tidak memiliki set kredensial yang benar. Kami tahu ini bukan yang ingin Anda dengar tetapi Anda mungkin hanya ingin terus mencari cara alternatif untuk menangani masalah ini dalam waktu dekat. Komunitas Android adalah kelompok yang terus berkembang dan dengan begitu banyak jenius di luar sana, cara baru untuk mem-bypass FRP mungkin ada di jalan.

Masalah 5: Layar Note 5 tidak akan terbuka, sidik jari dan PIN tidak berfungsi

Halo. Ini Janine. Ponsel saya kehilangan kekuatannya. Agar saya dapat masuk ke ponsel saya, saya harus melewati kode keamanan atau PIN saya. Namun, saya lupa PIN cadangan untuk sidik jari yang saya buat. Ketika saya mencoba memasukkan PIN yang saya tahu selalu salah dan itu terus membuat saya menunggu satu jam untuk kesempatan lain. Sudah 3 hari dan sejak saya menggunakan ponsel saya. Bisakah kamu menolongku! - Ladyboo84

Solusi: Hai Ladyboo84. Ada beberapa cara untuk membuka kunci ponsel Anda, tetapi masing-masing metode ini harus memenuhi beberapa persyaratan agar dapat berfungsi. Mari kita bahas masing-masing cara yang dapat membantu Anda.

Buka kunci Note 5 Anda menggunakan Android Device Manager

Ini harus menjadi langkah pertama yang harus Anda coba, terutama jika Anda masuk ke akun Google Anda di telepon. Metode ini hanya berfungsi jika Anda sudah mendaftarkan perangkat Anda dengan Pengelola Perangkat Android. Jika terdaftar, Anda dapat menggunakan fitur kunci ADM untuk mengatur ulang kata sandi Google menggunakan komputer. Di bawah ini adalah persyaratan agar Anda dapat menggunakan ADM untuk membuka kunci Note 5 Anda:

telepon harus dihidupkan
telepon harus masuk ke akun Google Anda
telepon harus terhubung ke wifi atau data seluler
telepon harus terlihat di Google Play
GPS atau lokasi ponsel harus dihidupkan
fitur Find My Device telepon harus dihidupkan
Fitur perbolehkan kunci jauh dan hapus harus diaktifkan

Jika salah satu dari persyaratan ini tidak terpenuhi, ada kemungkinan Anda tidak akan dapat menggunakan ADM untuk membuka kunci Note 5 Anda.

Namun, jika semuanya sudah diatur, Anda dapat melanjutkan membuka kunci perangkat dengan melakukan hal berikut:

Buka Android Device Manager dari komputer.
Temukan Galaxy Note 5 Anda di layar.
Aktifkan fitur "Kunci & Hapus".
Ikuti langkah-langkah yang diberikan pada halaman untuk mengunci ponsel Anda.
Tetapkan kata sandi sementara.
Masukkan kata sandi sementara pada Note 5 Anda.
Buat kata sandi baru.

Buka kunci Note 5 Anda menggunakan Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile adalah layanan jarak jauh yang mirip dengan Google ADM. Agar berfungsi, Anda harus mendaftarkan perangkat Anda di situs web atau layanan Find My Mobile. Dan seperti ADM, itu juga memerlukan beberapa hal. Di bawah ini adalah hal-hal penting yang harus dipenuhi agar Anda dapat menggunakannya:

fitur Kontrol Jarak Jauh telepon harus dihidupkan
Layanan lokasi Google harus dihidupkan
telepon harus terhubung ke wifi atau data seluler

Jika Anda sudah mendaftarkan perangkat Anda ke layanan Find My Mobile Samsung sebelum dan persyaratan lainnya dipenuhi, Anda dapat melakukan hal berikut untuk membuka kunci ponsel Anda:

Di komputer Anda, buka situs web Samsung Find My Mobile dan masuk.
Jika Anda memiliki beberapa perangkat yang terdaftar, pastikan untuk memilih yang benar di sisi kiri atas layar.
Klik ikon panah untuk mulai mencari perangkat Anda.
Setelah layanan menemukan perangkat, gulir ke bawah opsi di sebelah kanan hingga Anda melihat opsi Buka Kunci Perangkat Saya.
Klik Buka Kunci Perangkat Saya.
Masukkan kata sandi Samsung Anda.
Klik Buka Kunci.

Buka kunci perangkat dengan melakukan reset pabrik

Anda hanya ingin melakukan opsi ini jika dua yang pertama tidak berfungsi. Perlu diingat bahwa Factory Reset Protection akan ada sehingga menghapus telepon hanya akan berfungsi jika Anda dapat memberikan nama pengguna dan kata sandi Google yang terdaftar di perangkat.

Lihat langkah-langkah di atas tentang cara mengatur ulang pabrik Note 5 Anda.