Note 5 tidak akan diisi daya, Facebook Messenger tidak bekerja dengan keyboard bluetooth

Artikel pemecahan masalah # GalaxyNote5 hari ini menangani dua masalah - tidak ada masalah biaya, dan bug Facebook Messenger yang langka. Kami terus menerima permintaan bantuan dari beberapa pengguna Note 5 setiap hari jadi jika Anda belum melihat masalah Anda dipublikasikan, terus perhatikan posting Note 5 di masa mendatang dalam beberapa hari mendatang.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Galaxy Note 5 layar retak setelah jatuh secara tidak sengaja, pengisian port tidak berfungsi dengan benar

Halo. Terima kasih banyak, sebelumnya atas bantuannya. Singkat cerita, saya menjatuhkannya dan menghancurkan display. Sementara masih ada baterai yang tersisa, itu benar-benar hitam, tetapi lampu indikator tetap menyala, dan aksi 'tombol' di bagian bawah tetap menyala. Sekitar setiap 10-20 detik itu akan bergetar sebentar sekali (pemberitahuan pesan teks standar saya) Akhirnya, baterai terkuras. Tapi sekarang sepertinya tidak ingin mengisi daya sama sekali (jadi saya bisa pasang ke laptop saya untuk mengunduh isinya (foto, dll.). Saya menyambungkannya ke pengisi daya yang dikenal selama lebih dari satu jam, dan tidak ada lampu indikator Saya kemudian menghubungkannya ke laptop saya. * Pembaruan waktu nyata *. Ok, setelah dicolokkan ke laptop saya untuk sementara waktu, saya akhirnya mendapatkan lampu, dan saya pikir saya berhasil menyalakannya kembali. Tapi sekarang, saya berpikir itu terjebak dalam semacam siklus power / off. Laptop saya terus membuat nada bahwa ada sesuatu yang dicolokkan ke usb ... tapi kemudian segera setelah itu, adalah suara putuskan ... dan kemudian telepon melakukan itu bergetar cepat. Setiap bantuan dalam hal ini akan sangat dihargai.Terima kasih lagi, sebelumnya! - Terry

Solusi: Hai Terry. Sejujurnya, ponsel Anda memerlukan perbaikan apakah Anda suka atau tidak. Status layar saat ini, di mana ia tetap hitam, adalah indikator yang jelas bahwa ia telah berhenti bekerja setelah jatuh secara tidak sengaja. Paling tidak yang dapat Anda harapkan adalah monitor yang rusak, salah satu dari tiga komponen utama perakitan layar. Bahkan jika dua komponen lainnya - digitizer dan kabel flex - berfungsi normal, Anda masih harus mengganti LCD / monitor jika Anda ingin memiliki layar yang berfungsi normal. Tidak ada penyesuaian perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.

Kedua, masalah pengisian yang Anda alami kemungkinan besar adalah efek negatif dari penurunan tersebut. Port pengisian kemungkinan besar rusak karena kejutan yang tidak perlu. Seperti layar, Anda harus memeriksa komponen ini oleh teknisi agar dapat diperbaiki atau diganti.

Alat pemulihan data kemungkinan besar akan gagal untuk mengambil file Anda dalam hal ini karena port pengisian rusak. Juga, akses ke perangkat penyimpanan akan sulit, jika tidak mungkin karena layar tidak berfungsi dengan baik. Perangkat lain seperti komputer yang mencoba mengakses perangkat penyimpanan seluler Anda akan memerlukan izin dari pengguna, yang hanya dapat dilakukan dengan mengetuk opsi di layar. Selama layar tetap tidak beroperasi, sangat sedikit yang bisa Anda lakukan dengan perangkat lunak.

Tindakan terbaik untuk Anda dalam situasi ini adalah menghubungi Samsung agar mereka dapat memperbaiki telepon atau menggantinya. Karena ponsel Anda jelas-jelas disalahgunakan, garansi standar kemungkinan besar akan dibatalkan. Dengan kata lain, perbaikan tidak akan gratis dalam kasus ini. Kami sangat menyarankan Anda membiarkan Samsung melakukan perbaikan meskipun untuk memastikan bahwa itu dilakukan oleh teknisi yang terlatih. Biaya perbaikan untuk pusat layanan Samsung dan pusat layanan independen kemungkinan besar akan sama.

Masalah 2: Galaxy Note 5 tidak akan terisi melalui kabel atau pad nirkabel

Hai teman-teman. Pertama-tama, terima kasih untuk halaman ini - kalian jelas membantu banyak orang dan Anda mungkin tidak mendapatkan cukup banyak terima kasih. Saya harap Anda dapat membantu saya lagi. Saya mengalami masalah dengan Note 5 saya tidak lagi terisi melalui kabel. Saya mencoba semua metode di halaman bantuan Anda, dan tidak ada yang berhasil (bahkan pengaturan ulang pabrik), jadi saya memutuskan port yang rusak, jadi saya membeli pengisi daya nirkabel. Pengisian nirkabel bekerja dengan baik selama sekitar satu minggu dan kemudian berhenti. Itu memberi simbol pengisian, tetapi% baterai tidak pernah meningkat. Saya mencoba berbagai port pengisian daya (dicolokkan ke PC, belkin, port pengisian iPad, papan daya dengan USB), kabel berbeda, mode pesawat, mematikannya, mode aman - semuanya. Saya kemudian mencoba semua metode pemecahan masalah di halaman bantuan lagi, dan ketika saya membersihkan partisi cache itu berhasil lagi. Itu dibebankan baik-baik saja, tapi kemudian sekitar satu hari kemudian ketika saya meninggalkannya untuk mengisi daya semalam lagi melakukan hal yang sama. Saya sekarang menemukan bahwa saya perlu menghapus partisi cache setiap kali saya ingin mengisi daya, yang karena saya yakin Anda bisa membayangkan itu tidak ideal. Saya tahu ini pasti berarti ada semacam pembaruan peranti lunak yang rusak setiap kali ia mencoba memperbarui secara otomatis. Saya telah melalui dan menghapus semua aplikasi yang tidak lagi saya gunakan, tetapi masih memiliki masalah yang sama. Apakah Anda memiliki saran untuk apa yang dapat saya lakukan sekarang untuk menyelesaikan masalah ini? Adakah yang tahu tentang aplikasi tertentu yang merusak cache atau menyebabkan masalah? Terima kasih. - Adrian

Solusi: Hai Adrian. Dalam keadaan normal, pengaturan ulang pabrik harus memperbaiki sebagian besar masalah dengan penyebab terkait perangkat lunak. Satu-satunya pengecualian untuk aturan ini mencakup yang berikut:

• aplikasi penyebab masalah diperkenalkan kembali setelah melakukan reset pabrik
• sistem operasi yang terinstal secara inheren cacat (masalah pengkodean)
• kerusakan perangkat keras

Jika Anda sudah menghilangkan kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah dengan melakukan reset pabrik dan mengamati ponsel selama setidaknya 24 jam ketika tidak ada aplikasi tambahan yang diinstal, maka salah satu dari dua alasan yang tersisa di atas harus menjadi penyebabnya. .

Saat ini, kami tidak mengetahui adanya versi firmware dari Note 5 yang dapat menyebabkan situasi Anda. Jika Note 5 Anda disediakan oleh operator Anda, pastikan untuk menghubungi mereka dan melaporkan masalahnya. Ini akan memungkinkan mereka untuk membuat tiket untuk masalah ini dan untuk memungkinkan Anda mendapatkan informasi langsung dari mereka jika itu adalah masalah yang diketahui dengan firmware yang berjalan pada perangkat mereka.

Jika itu bukan aplikasi pihak ketiga atau masalah pengkodean firmware, maka perangkat keras yang buruk harus berada di balik masalahnya. Seorang teknisi perlu memeriksa perangkat secara langsung untuk menjalankan diagnostik. Mungkin salah satu atau kedua IC manajemen daya Note 5 Anda bermasalah. Tidak dapat memeriksa telepon Anda secara fisik berarti kami hanya dapat berspekulasi.

Jika Note 5 Anda masih dilindungi oleh garansi dari Samsung, kami sarankan Anda menggunakannya untuk memperbaiki perangkat secara gratis. Jika tidak, Anda harus berinvestasi dalam perbaikan berbayar untuk memiliki perangkat yang berfungsi lagi.

Masalah 3: Aplikasi Galaxy Note 5 Facebook Messenger tidak akan berfungsi dengan keyboard bluetooth

Samsung Note 5 saya terhubung ke keyboard bluetooth. Bekerja sangat baik dengan email atau kebutuhan mengetik lainnya KECUALI Facebook Messenger. Saya bersumpah saya bisa mengetik pada keyboard BT saya di FB Messenger. Dan sekarang, semua yang dilakukannya jika saya mencoba menggunakan keyboard adalah menyebabkannya "keluar" dari "keyboard yang muncul di layar." 1. Saya mencari seseorang yang ingin saya kirimi pesan. Saya sentuh area pesan. 2. Itu membuka area yang mengatakan: “Ketik Pesan” 3. Jika saya mencoba menggunakan Keyboard Bluetooth, itu hanya kembali ke "keadaan" tanpa mengetik layar. Apa yang terjadi bahwa saya tidak dapat menggunakan keyboard BT eksternal pada Pesan FB, tetapi dapat pada segalanya. Saya dapat menggunakannya untuk mengetik apa yang ingin saya buat di FB?  "SEMUANYA!  Hanya bukan messenger. Sangat frustasi. Saya telah memperbarui Samsung saya dan sudah dimulai kembali belum lama ini di toko TMobile (seperti yang saya lakukan sebelumnya) masalah karena tidak dapat menerima panggilan telepon dengan benar). Mereka memperbarui masalah itu dengan perbaikan perangkat lunak sehingga ponsel saya akan berfungsi.  Jadi "reboot" atau "restart" atau "reset" apa pun namanya, tidak memperbaikinya. Terima kasih telah memberi tahu saya. Yang dapat saya temukan hanyalah orang ingin "mengirim" pesan dari mereka keyboard ... dan itu tidak mengganggu saya karena tidak bisa melakukan itu? Saya hanya ingin mengetik "big a ** ed BT keyboard" saya di FB Messenger!  LOL. Selain itu, ponsel saya mengatakan perangkat lunak saya mutakhir dengan Android Versi 7.0 - dengan level keamanan Android 1 November 2017. - Linda

Solusi: Hai Linda. Ini adalah pertama kalinya kami menerima laporan seperti ini sehingga kami tidak dapat benar-benar mengatakan dengan pasti apakah ini kasus yang terisolasi atau yang umum. Forum lain yang terdekat dengan kasing Anda disebutkan dalam hasil halaman pencarian Google ini. Tidak ada yang menyebutkan skenario persis yang sama dengan Anda sehingga ada kemungkinan hal itu disebabkan oleh sesuatu yang unik di perangkat Anda.

Kami menyarankan Anda mencoba yang berikut:

1. Cadangkan data Anda (foto, video, musik, kontak, dll.)
2. Reset pabrik Note 5 Anda (langkah-langkah yang disediakan di bawah).
3. Instal ulang Facebook Messenger saja (tidak ada aplikasi lain) dan amati cara kerjanya saat menggunakan keyboard Bluetooth.
4. Hubungi tim Facebook Messenger.

Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 5 Anda:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.

1. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
2. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
3. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
4. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
5. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
7. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Cara menghubungi dukungan Facebook Messenger

Membiarkan tim dukungan Facebook bahwa ada bug dalam produk mereka mudah. Cukup buka aplikasi Facebook Messenger, klik ikon akun kecil di kanan atas, dan ketuk Laporkan masalah . Saat membuat bug laporan, cobalah sejelas mungkin dan pastikan bahwa Anda menyertakan beberapa perubahan yang relevan yang Anda lakukan sebelum memperhatikan masalah. Misalnya, jika masalah ini terjadi setelah menginstal pembaruan Android baru, pastikan untuk menyebutkan bahwa untuk membantu pengembang mengarahkan pemecahan masalah mereka ke arah yang baik. Anda juga dapat memasukkan langkah pemecahan masalah yang telah Anda lakukan sejauh ini seperti yang kami sarankan di atas.