Foto terdistorsi saat dikirim pada aplikasi pesan Galaxy Note 5, masalah lainnya

Selamat datang di pos lain yang membahas beberapa masalah # GalaxyNote5. Materi ini membawa Anda 6 masalah lagi yang disampaikan kepada kami selama beberapa hari terakhir. Sejak tahun lalu, kami telah membahas ratusan masalah Note 5 lainnya sehingga kami juga menyarankan Anda mengunjungi halaman utama Note 5 kami jika Anda tidak dapat menemukan solusi dalam posting ini.

Di bawah ini adalah masalah yang dicakup dalam posting ini:

  1. Sebagian layar Galaxy Note 5 tidak berfungsi
  2. Foto terdistorsi saat dikirim pada aplikasi pesan Galaxy Note 5 | Pesan teks tidak diurutkan dengan benar di Galaxy Note 5
  3. Solusi untuk masalah Galaxy Note 5 yang menunjukkan "x" di sudut kiri bawah
  4. Galaxy Note 5 tidak akan hidup kembali
  5. Galaxy Note 5 lag parah dan masalah aplikasi menabrak
  6. Galaxy Note 5 yang tidak dikunci memiliki penerimaan sinyal yang buruk dari Rogers

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Sebagian layar Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Layar sentuh saya tidak berfungsi di sisi kiri ponsel saya. Saya tidak dapat mengetik '1 2 q a' dan menggunakan caps lock pada keyboard tanpa menggunakan stylus saya. Ini hanya tidak berfungsi dari tengah ke bawah atau area keyboard kiri. Namun layar berfungsi dengan baik saat saya berada di layar kunci. Yang membuat saya berpikir bahwa ini bukan masalah perangkat keras terkait. Bantuan Anda akan sangat dihargai. PS: Ini bukan telepon operator. - Rao

Solusi: Hai Rao. Untuk memeriksa apakah semua area di layar sentuh Anda berfungsi, kami sarankan Anda membuka menu layanan dengan menekan “* # 0 * #” (tanpa tanda kutip). Setelah Anda berada di menu layanan, cari kotak "Sentuh" ​​dan ketuk. Layar yang akan muncul akan memungkinkan Anda untuk memeriksa apakah ada bagian di layar sentuh yang tidak akan menanggapi sentuhan Anda. Jika Anda mendapatkan garis yang konsisten di seluruh, itu konfirmasi bahwa layar sentuh Anda berfungsi dengan baik.

Untuk memperbaiki masalah yang Anda alami saat dalam mode normal, coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu. Begini caranya:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  • Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  • Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  • Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Setelah menghapus partisi cache, periksa kembali masalahnya. Jika tetap, langkah pemecahan masalah berikutnya adalah mem-boot Note 5 Anda dalam safe mode. Ini akan memberi tahu Anda bahwa aplikasi pihak ketiga tidak menentu yang menyebabkan konflik dengan beberapa aplikasi atau sistem operasi. Jika masalah tidak terjadi saat ponsel dalam mode aman, itu konfirmasi dugaan kami. Untuk mem-boot dalam mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

  • Matikan telepon sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Daya.
  • Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  • Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
  • Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  • Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.
  • Ingat, mode aman tidak akan memberi tahu Anda aplikasi mana yang bermasalah. Anda harus menghapus aplikasi satu per satu dan mengamati apakah masalah tetap ada untuk mengidentifikasi pelakunya.

Jika masalah muncul bahkan saat perangkat dalam mode aman, pilihan terakhir Anda adalah master reset. Lihat langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukannya.

Masalah # 2: Foto terdistorsi saat dikirim pada aplikasi pesan Galaxy Note 5 | Pesan teks tidak diurutkan dengan benar di Galaxy Note 5

Ketika saya mengirim gambar ke teman-teman saya dan mereka menerimanya, sepertinya gambar itu telah dipotong setengah dan ditempatkan bersama-sama pada sudut yang aneh atau gambar itu terbalik dalam warna.

Juga, saat mengirim pesan kepada seseorang, saya akan memulai pesan dan ketika mereka membalas, pesan itu kembali sebelum pesan saya alih-alih setelah pesan saya setiap kali. - Darlene

Solusi: Hai Darlene. Ponsel mungkin memiliki masalah dengan aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Untuk memeriksa, bersihkan cache dan data dari aplikasi tersebut, lalu ulangi masalah ini. Untuk menghapus cache dan data, ikuti langkah-langkah ini:

  • Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  • Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
  • Setelah di sana, cari aplikasi perpesanan Anda dan ketuk.
  • Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  • Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika menghapus cache dan data aplikasi messaging tidak akan membantu, lakukan reset pabrik. Begini caranya:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  • Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  • Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  • Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Kedua prosedur ini akan membahas dua masalah tersebut.

Juga, pastikan bahwa Anda mengatur waktu dan tanggal perangkat dengan benar setelah reset pabrik. Ini akan memberi aplikasi waktu dan tanggal yang tepat untuk beroperasi saat memilah pesan masuk Anda.

Masalah # 3: Solusi untuk masalah Galaxy Note 5 yang menunjukkan "x" di sudut kiri bawah

Saya ingin mengucapkan terima kasih. Hari ini Note 5 saya pergi ke layar hitam dengan "x" putih kecil di sudut kiri bawah dan saya tidak tahu apa yang harus dilakukan. Saya mencari masalah di Google dan mengunjungi halaman web Anda. Saya melakukan reboot dengan menekan tombol power dan down volume bersama-sama selama 15 detik dan ponsel saya berfungsi dengan baik sekarang. Terima kasih. - Kirk

Solusi: Hai Kirk. Kami senang bisa membantu. Terima kasih telah memberi tahu kami bahwa solusi kami berhasil.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak mau hidup kembali

Hai! Nama saya Taylor dan saya menemukan posting Anda pada pertengahan krisis tentang kemungkinan membatalkan Note 5. Saya berharap mungkin Anda dapat memberi tahu saya jika masih ada harapan.

Jadi saya mendapat telepon baru kemarin dari dealer di eBay. Telepon adalah demo toko T-Mobile dan tidak pernah diaktifkan atau digunakan sebagai perangkat pribadi. Ketika saya menyalakannya dan terhubung ke jaringan saya, itu diperbarui seperti orang gila. Saya berhasil membuatnya melalui 2 OS yang diperbarui (saya pikir Lollipop dan Marshmallow) dan kemudian meminta saya memulai lagi. Ketika saya memulai pembaruan, saya mendapatkan tipikal “Anda tidak akan dapat menggunakan ponsel Anda untuk apa pun selama 10 menit .. yada yada.” Namun, entah bagaimana, ia terputus dalam pembaruan. Tidak begitu yakin berapa lama waktu telah berlalu, karena saya memulai pembaruan dan kemudian tertidur sedikit, tetapi saya bangun untuk memeriksanya dan perangkat itu hanya layar hitam dan tidak mau menyala. Kami me-restart perangkat. Kali ini semuanya berjalan seperti biasa, persentase progress bar, kemudian gigi pemutar saat memformat aplikasi atau sesuatu ... kemudian telepon reboot dan semuanya baik-baik saja. Itu tetap di sepanjang malam dan diisi, kemudian pagi ini selama penggunaan rutin, saya mengunci layar saya. Ketika saya mengambil telepon saya kembali untuk memeriksa pesan itu benar-benar mati dan tidak mau hidup kembali. Saya menggunakan Google untuk solusinya. Saya mencoba semua opsi Anda untuk mengatur ulang dan menyalakan dalam Mode Aman dan Pemulihan untuk menghapus data dan memulai kembali tetapi ponsel saya benar-benar tidak responsif. Ketika saya menancapkannya ke komputer tidak dikenali sama sekali, juga tidak memberikan indikasi bahwa itu sedang diisi.

Saya punya janji dengan bengkel teknologi sedikit, tapi saya ingin tahu apa pendapat Anda. Tampaknya mendapat gangguan selama pembaruan. Itu hanya shoed pria android kecil dengan bola berputar biru, tetapi tidak ada bar persentase. Apakah ponsel saya di luar harapan? Terima kasih atas waktu dan tanggapan Anda. - Taylor

Solusi: Hai Taylor. Kami benar-benar tidak bisa mengatakan banyak tentang telepon demo karena kami tidak yakin apa perbedaan mereka dengan Note 5 konsumen biasa. Meskipun demikian, aturan umum dalam mengatasi masalah jenis ini adalah, jika telepon tetap sama sekali tidak responsif saat mencoba kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda, kerusakan perangkat keras lebih mungkin untuk disalahkan. Jika tidak ada yang terjadi setelah mencoba safe mode, mode Odin, atau mode recovery, Anda dapat mengasumsikan bahwa ada masalah di departemen perangkat keras.

Kami menyarankan Anda untuk melanjutkan perbaikan sesuai rencana sehingga perangkat keras dapat diperiksa secara detail.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 masalah parah dan aplikasi crash

Hai sobat Saya sedang membaca halaman Anda secara online tentang masalah Galaxy Note 5 dan saya ingin tahu apakah Anda dapat membantu saya. Beberapa hari yang lalu Note saya mulai tertinggal seperti orang gila, membuka aplikasi (hingga 40 kali menunggu) dan kadang-kadang macet setelah tertinggal.

Sekarang lagging dan pembekuan pada semuanya mulai dari membuka aplikasi hingga menjawab panggilan telepon.

Saya terus mendapatkan pesan lama yang muncul setelah mencoba menggunakan aplikasi seperti "Internet explorer tidak responsif, " "kamera telah berhenti berfungsi, " dan hari ini "sistem UI telah berhenti bekerja."

Selain itu telepon telah selalu disetel ulang ketika saya mencoba membuka aplikasi.

Saya sudah membersihkan partisi dan reset pabrik dan tidak melakukan apa pun untuk menyelesaikan masalah.

Semoga Anda memiliki beberapa ide tentang apa masalahnya dan bagaimana cara memperbaikinya. Terima kasih. - Mat

Solusi: Hai Matt. Pertama-tama, kami mengasumsikan bahwa Anda tidak memodifikasi perangkat lunak resmi sebelum masalah ini mulai terjadi. Gangguan dan masalah kinerja adalah beberapa masalah umum yang terjadi setelah modifikasi perangkat lunak yang gagal, atau bahkan berhasil, tidak resmi. Kita berbicara tentang rooting dan flashing di sini. Jika Anda melakukan semua ini, kami berharap bahwa Anda bukan pengguna Android rata-rata dan harus tahu bahwa masalah dapat muncul setelah melakukannya. Anda harus mencari sendiri solusinya dengan melibatkan pengembang perangkat lunak yang Anda gunakan, atau dengan mengunjungi forum lain yang membahas masalah terkait rooting dan flashing seperti Forum Pengembang XDA.

Kedua, Anda harus tahu bahwa kinerja yang lambat atau masalah mogok aplikasi dapat menjadi gejala masalah perangkat keras. Kami tidak tahu riwayat lengkap perangkat Anda (dan Anda tidak menyebut-nyebut) jadi kami berasumsi bahwa itu tidak pernah rusak secara fisik atau air yang terlihat. Dalam hal ini, reset pabrik seharusnya dapat mengatasi masalah tersebut. Bahwa tidak ada yang terjadi setelah reset pabrik hanya berarti dua hal:

  1. bahwa Anda hanya menginstal aplikasi yang tidak kompatibel setelah reset pabrik, atau
  2. bahwa masalah perangkat keras yang tidak diketahui bertanggung jawab.

Untuk memeriksa, lakukan putaran reset pabrik dan amati ponsel selama 24 jam. Pastikan Anda tidak menginstal apa pun (aplikasi atau pembaruan) selama periode ini. Jika masalah tetap ada, temukan cara untuk memeriksa perangkat keras, atau telepon diganti.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 yang tidak dikunci memiliki penerimaan sinyal yang buruk dari Rogers

  1. Saya tinggal di Ontario, memiliki Note 5 yang tidak terkunci dan operator saya adalah Rogers. Saya yakin saya sudah mencoba segalanya dengan perangkat ini. Kekuatan sinyal mengerikan. Ponsel mengatakan tidak ada layanan atau panggilan darurat hanya sekitar 60-80% dari waktu.

-Saya telah mengirim telepon kembali dalam garansi

-Saya telah mengganti kartu SIM dua kali

-Saya telah mengatur telepon kembali ke "pengaturan pabrik" begitu banyak kali

-Saya bahkan mengalihkan kartu SIM ke pengguna Bell (kekuatan sinyal ditingkatkan)

-Kekuatan sinyal Note 2 saya baik-baik saja

-dan langkah saya selanjutnya adalah melemparkannya ke dinding

Tolong bantu saya atau katakan saja bahwa ponsel ini tidak dapat berjalan di Rogers di Ontario sehingga saya bisa melanjutkan. Haha (ini benar-benar tidak lucu).

Jika Anda memerlukan informasi lain APA PUN dari saya, jangan ragu untuk bertanya.

Terima kasih atas waktu Anda! - Chris

Solusi: Hai Chris. Tidak semua telepon dibuat sama dan akan selalu ada peluang bahwa satu dari ratusan ribu pengguna akan menerima unit yang buruk (atau dalam hal Catatan 7, mungkin semuanya). Bukan tidak mungkin untuk mengatakan bahwa Note 5 Anda mungkin memiliki beberapa masalah dengan radio nirkabelnya (dengan asumsi bahwa lokasi Anda memiliki jangkauan sinyal yang baik dari Rogers). Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh chip fisik yang buruk atau firmware modem yang tidak dikodekan (baseband). Biasanya, versi baseband ponsel (yang merupakan kode terpisah dari sistem operasi) digabungkan bersama dengan pembaruan Android. Untuk memastikan bahwa ponsel Anda memiliki versi baseband yang diperbarui, coba perbarui melalui Smart Switch di komputer Anda. Jika itu tidak akan mengubah apa pun, pertimbangkan untuk mengganti perangkat. Sekali lagi, Anda harus meminta diganti bukan diperbaiki.