Menekan tombol Beranda Galaxy S7 membuka beranda Google, tidak akan mengunduh email, masalah lain

Selamat datang di artikel # GalaxyS7 lainnya untuk hari itu. Posting ini memberi Anda 10 lebih banyak masalah dan solusi terkait S7. Kami berharap komunitas Android kami dapat menggunakan materi ini sebagai referensi bagus lainnya dalam mengatasi masalah S7.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak dapat mengunduh email setelah mengatur Exchange email

Hai. Ini yang aneh. Saya telah mengatur tepi Samsung Galaxy S7 saya pada pertukaran email activesync. Itu melewati semua yang tampaknya benar memeriksa pengaturan server, saya mendapatkan kotak masuk tetapi tidak ada email. "Anda mungkin memiliki email yang belum diambil dari server." Telepon tidak dapat melalui pertukaran kami di bagian karantina. - Robertstamford

Solusi: Hai Robertstamford. Jika Anda mengalami masalah dengan email perusahaan, pastikan untuk berbicara dengan orang-orang IT Anda sehingga mereka dapat memastikan bahwa akun Anda tidak dibatasi untuk mengunduh email di luar jaringan tertentu. Kami tidak tahu bagaimana sistem email Anda diatur sehingga Anda harus berbicara dengan orang-orang yang memiliki informasi langsung tentang hal itu.

Masalah 2: Masalah layar hitam Galaxy S7, tidak akan dikenakan biaya

Hai yang disana. Saya punya masalah. Saya mengeluarkan ponsel saya dari saku dan itu layar hitam (Samsung S7 Edge) dan itu menunjukkan lampu hijau bahwa saya punya pesan. Saya membaca di sini tentang segalanya dan tidak bekerja dengan Volume down dan tombol daya. Saya tidak tahu apa yang harus dilakukan dan saya benar-benar pindah ke Belanda dan saya tidak terlalu tahu toko. Bisakah Anda menolong saya?

Saya juga mengisi baterai telepon tetapi tidak ada lampu merah untuk pengisian daya. Tolong, beberapa saran. Menunggu jawabanmu. Terima kasih banyak! - Filip

Solusi: Hai Filip. Kami agak bingung. Anda awalnya mengatakan bahwa telepon menunjukkan lampu hijau (yang biasanya menunjukkan bahwa ada pesan atau pemberitahuan yang tertunda) tetapi ketika Anda mengisi dayanya, bahkan indikator LED merah tidak lagi muncul. Jadi yang mana?

Lagi pula, jika ponsel Anda tidak lagi hidup kembali, sangat sedikit yang dapat Anda lakukan. Pada saat ini, langkah konkret yang dapat Anda coba adalah melihat apakah Anda dapat menghidupkan telepon ke mode alternatif. Di bawah ini adalah langkah konkret yang dapat Anda coba:

Boot dalam mode Pemulihan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Ingat, jika ponsel tetap tidak responsif atau mati setelah mencoba semua langkah di atas, pasti ada masalah perangkat keras yang menyebabkannya. Anda harus mengirim telepon agar dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat menambahkan akun Gmail

Saya baru saja diberi Samsung Galaxy S7 baru melalui pekerjaan saya. Surel kerja saya masuk, tetapi saya mencoba menambahkan Gmail pribadi saya ke akun Google tetapi terus memberi saya pesan berikut “Ada masalah berkomunikasi dengan server Google. Coba lagi Nanti ”kemudian muncul pesan pop up yang mengatakan“ Kebijakan keamanan mencegah penambahan akun ini. ”Saya sudah diberitahu oleh IT bahwa saya harus diizinkan menambahkan akun pribadi saya ke telepon. Banyak orang melakukannya. Apa masalahnya? - Christine

Solusi: Hai Christine. Jika Anda mengalami masalah dalam menambahkan Gmail ke ponsel, penyebabnya mungkin karena bug aplikasi atau pembatasan Gmail.

Untuk melihat apakah ini masalah aplikasi, pastikan untuk mencoba menghapus cache dan datanya terlebih dahulu. Begini caranya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, cari aplikasi email yang Anda gunakan dan ketuk.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan .
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi. Ketuk Hapus Data
  6. Coba tambahkan akun Gmail Anda lagi dan lihat apakah itu berfungsi.

Jika masalah tetap ada, buka komputer Anda dan masuk ke akun Google Anda. Kemudian, klik ikon profil Anda di sisi kanan atas dan klik Akun Saya . Setelah Anda masuk ke dalam menu akun Anda, klik Masuk & keamanan dan pastikan Anda mematikan verifikasi 2 langkah. Setelah itu, cobalah mengatur Gmail di telepon Anda lagi.

Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan Google atau kunjungi halaman bantuan Gmail mereka.

Masalah 3: Galaxy S7 yang Tidak Terkunci tidak dapat mengirim atau menerima MMS

Saya memiliki Android Samsung Galaxy S7 yang tidak dikunci. Ketika saya menggunakan layanan AT&T, saya tidak bisa mengirim atau menerima pesan mms dengan data atau Wifi. Saya telah memeriksa pengaturan APN seratus kali dan bahkan mengatur ulang ponsel. Ketika saya menempatkan kartu sim di galaksi saya s5 tidak terkunci itu berfungsi. Ada saran tentang apa yang bisa saya lakukan? - Michael

Solusi: Hai Michael. Jika Galaxy S7 ini pada awalnya tidak dibuat untuk AT&T, harus ada batasan firmware yang mencegah MMS agar tidak berfungsi. Ini adalah masalah umum untuk perangkat yang tidak terkunci yang digunakan di jaringan lain (misalnya, perangkat Verizon yang tidak terkunci dalam jaringan T-Mobile). Anda harus bekerja dengan operator Anda untuk melihat apakah ada sesuatu yang dapat mereka lakukan untuk membantu Anda mengubah beberapa pengaturan jaringan.

Masalah 4: Galaxy S7 edge tidak akan diperbarui ke Nougat

Tepi S7 saya tidak akan memperbarui ke pembaruan Nougat. Itu mengunduh pembaruan dan mulai menginstal ... orang Android kecil jatuh dan mengatakan pembaruan gagal. Saya mengatur ulang pabrik telepon saya dan itu bahkan tidak memperbaikinya. Saya tidak dapat menemukan apa pun secara online tentang masalahnya. Itu datang mengatakan tolong kunjungi toko Samsung tetapi yang terdekat dengan saya adalah satu jam perjalanan dengan mobil. - Zack

Solusi: Hai Zack. Coba gunakan Samsung Smart Switch. Anda dapat menginstalnya ke komputer Anda dan menggunakannya untuk memeriksa apakah itu dapat mendorong pembaruan ke S7 Anda. Smart Switch sudah diinstal di perangkat Anda. Untuk membukanya, cukup ketuk Pengaturan> Cloud dan akun> Smart Switch .

Jika Anda masih tidak dapat memperbarui melalui Smart Switch, Anda dapat mencoba mem-flash firmware Nougat secara manual ke perangkat Anda. Flashing pada dasarnya adalah modifikasi file sistem inti dan berpotensi merusak perangkat Anda jika tidak dilakukan dengan benar. Selain itu, Samsung mungkin menolak memberikan dukungan teknis jika mereka tahu bahwa Anda memodifikasi perangkat lunak sendiri. Jika menurut Anda mengambil risiko itu sepadan, silakan dan lakukan. Gunakan Google untuk menemukan panduan yang baik untuk instruksi.

Masalah 5: Galaxy S7 edge tidak menerima pemberitahuan suara SMS atau Facebook Messenger

Saya memiliki Galaxy S7 Edge dan sekarang saya tidak memiliki notifikasi teks atau suara notifikasi Facebook Messenger. Segala sesuatu yang lain berfungsi dan memberi tahu saya tetapi teks dan Facebook Messenger tidak akan. Apa yang bisa saya lakukan untuk mendapatkan suaranya kembali? Saya bosan dengan teks dan pesan yang hilang yang masuk ke saya. Terima kasih sebelumnya, Tolong Bantu. - Shayne

Solusi: Hai Shayne. Pastikan pemberitahuan suara untuk kedua aplikasi diaktifkan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka Pengaturan
  2. Ketuk Notifikasi .
  3. Ketuk ADVANCED di sisi kanan atas.
  4. Temukan aplikasi yang dimaksud dan ketuk.
  5. Jika Izinkan pemberitahuan masuk ke kiri, geser ke kanan.
  6. Konfigurasikan pengaturan pemberitahuan yang Anda inginkan untuk aplikasi ini dengan memodifikasi Perlihatkan secara diam-diam, Pada layar kunci, dan Tetapkan sebagai prioritas

Jika pemberitahuan suara untuk aplikasi Anda sudah diaktifkan tetapi masalahnya tetap ada, harus ada aplikasi lain yang mengontrol pemberitahuan untuk aplikasi ini. Coba boot ponsel ke mode aman untuk menonaktifkan aplikasi pihak ketiga (juga dapat menonaktifkan Facebook jika bukan yang sudah diinstal), lalu kirim sendiri pesan teks. Jika aplikasi perpesanan Anda akan membuat pemberitahuan suara dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, kecurigaan kami harus tepat. Untuk mem-boot ke safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Tekan dan tahan tombol Power.
  2. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  3. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  4. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Masalah 6: Galaxy S7 tidak akan terisi, kesalahan deteksi kelembaban, terus mengunduh dengan sendirinya

Samsung Galaxy S7 basah di saku suamiku saat dia masuk ke pantai. Telepon terus berfungsi tetapi ia tidak dapat mengisi dayanya karena mendeteksi kelembaban. Jadi dia meninggalkannya sepanjang malam tanpa menggunakannya. Pagi ini dia mulai mengisi daya tetapi melakukan pengunduhan jadi katanya sudah 6 jam dan belum ada. Hanya ingin tahu apakah teleponnya buruk sekarang atau apa yang harus dilakukan. - Diana

Solusi: Hai Diana. Galaxy S7 dilindungi dari paparan air atau kelembaban yang tidak bertekanan, artinya selama Anda tidak secara langsung mengalirkan semburan air bertekanan tinggi ke dalamnya, atau merendamnya cukup dalam di luar kedalaman operasi normal yang ditentukan, ia seharusnya baik-baik saja. Jika telepon terus mengatakan bahwa ada kelembaban terdeteksi dan dengan demikian tidak akan mengisi daya, itu hanya berarti bahwa Anda perlu mengeringkan area port pengisian terlebih dahulu. Dalam kondisi normal, air akan menguap setelah satu atau dua jam. Namun, Anda juga dapat memaksakan kelembaban berlebih di port pengisian daya dengan menggoyangkan bagian bawah ponsel dengan lembut.

Untuk aktivitas unduhan yang Anda sebutkan, kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apakah itu normal atau tidak. Sampai sekarang, kami sarankan Anda membiarkan ponsel menyelesaikan apa pun yang dilakukannya. Jika tidak akan berhenti setelah 24 jam, Anda dapat mencoba menghentikannya dengan boot ulang lunak. Begini caranya:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul (sekitar 10 detik).
  2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Power down . Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol Beranda (terletak di bawah tampilan) untuk memilih.

Jika ponsel tidak mau merespons, atau terus mengunduh, biarkan menguras baterai kemudian isi kembali sesudahnya.

Masalah 7: Aplikasi Galaxy S7 Outlook tidak akan mengunduh email Telstra

Saya menggunakan aplikasi Outlook untuk mengunduh email Telstra Bigpond saya, dan berfungsi selama beberapa hari tetapi kemudian berhenti mengunduh email apa pun. Saya telah mencoba menghapus aplikasi dan kemudian mengunduh, tetapi hal yang sama terjadi. Ini bekerja selama beberapa hari dan kemudian berhenti bekerja. - Dave

Solusi: Hai Dave. Karena Anda sudah mencoba memecahkan masalah aplikasi email, penyebab masalah ini harus terletak pada sistem operasi atau pada sistem akun email itu sendiri. Untuk melihat apakah ini masalah Android, lakukan setel ulang pabrik dan amati cara kerjanya aplikasi selama minimal 3 hari. Pastikan Anda tidak menginstal aplikasi lain selain dari aplikasi Outlook. Jika masalah kembali, hubungi penyedia layanan email Anda dan minta dukungan.

Masalah 8: Galaxy S7 tidak dapat mengirim atau menerima SMS dan MMS

Halo. Saya mengalami masalah dengan perpesanan saya. Tampaknya ketika saya mengirim SMS, telepon mengatakan sudah terkirim, tetapi penerima tidak pernah menerimanya. Saya juga tidak dapat menerima teks.

Juga, saya tidak bisa mengirim mms sama sekali. Namun saya dapat menerima pesan mms, tetapi tidak dapat mengunduh gambar. - Kazouavang17

Solusi: Hai Kazouavang17. Kami berasumsi Anda menggunakan aplikasi perpesanan asli Samsung sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan datanya. Begini caranya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, cari aplikasi email yang Anda gunakan dan ketuk.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi. Ketuk opsi Hapus Data.

Setelah Anda mengurus aplikasi pengiriman pesan, cobalah mengirim SMS dan MMS lagi.

Jika Anda akan mengalami masalah yang sama, periksa apakah panggilan suara berfungsi. Jika menelepon berfungsi tetapi perpesanan tidak, Anda harus menghubungi operator Anda untuk memeriksa apakah SMS dan panggilan Anda dalam keadaan baik.

MMS membutuhkan koneksi data seluler agar dapat berfungsi. Pastikan koneksi data seluler Anda berfungsi sebelum mengunduh MMS apa pun. Sekali lagi, jika salah satu dari mereka (data seluler dan / atau MMS) tidak berfungsi, Anda harus menghubungi operator Anda untuk mendapatkan bantuan. Tidak ada yang bisa dilakukan siapa pun tentang mereka.

Masalah 9: Volume Galaxy S7 masuk dan keluar saat memutar video

Istri saya memiliki Galaxy S7. Saya juga. Ponselnya akan memutar audio selama video selama beberapa detik kemudian berhenti. Terkadang awal video, tengah atau akhir, tampak acak. Apakah ini pada video yang sedang diputar di aplikasi apa pun, Facebook, penampil Galeri default, dll. Kami telah mencoba menghapus cache, masalah tetap ada. - David

Solusi: Hai David. Coba amati bagaimana ponsel memutar video ketika dalam mode aman (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika pemutar video asli terus menunjukkan masalah yang sama bahkan ketika aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan, lakukan reset pabrik.

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 10: Tombol Beranda Galaxy S7 tidak akan membuka Google Asisten, menekan tombol Rumah membawa halaman ke halaman Beranda Google

Hai yang disana. Mulai kemarin, setiap kali saya menekan tombol Beranda, saya langsung dibawa ke halaman Beranda Google daripada keluar dari aplikasi yang sedang saya jalani. Saya sekarang harus terus menekan tombol lunak kanan hingga menutup semua halaman dari apa pun yang saya aktifkan untuk kembali ke telepon saya.

Saya telah melakukan apa yang Anda sarankan untuk menekan tombol beranda untuk mematikan Google assist tetapi tidak ada apa pun yang bisa saya tekan di sudut kanan. Saya telah membuka Google dan menekan tombol menu di sebelah kiri dan masuk ke pengaturan tetapi tidak ada bantuan Google di mana pun. Omong-omong, saya punya s7, mungkin bisa membantu lol. Nantikan mendengar balasan Anda. Terima kasih banyak. - Jasmine

Solusi: Hai Jasmine. Hai Jasmine. Jika Anda tidak dapat melihat opsi yang kami maksud dalam tautan ini, maka ponsel Anda belum memiliki fitur asisten Google saat ini. Google masih berusaha untuk meluncurkan fitur Google Assistant ke jutaan perangkat di seluruh dunia sehingga tidak semua perangkat Android menggunakannya saat ini. Ini bukan aplikasi yang bisa Anda unduh karena merupakan bagian dari peningkatan Android. Untuk mengetahui apakah Anda telah menginstal Google Assistant, tahan tombol atau ikon beranda Anda. Kemudian, ponsel Anda harus secara eksplisit memberi tahu Anda bahwa Anda memiliki Google Assistant. Layar seharusnya mengatakan:

" Baru! Anda baru saja mendapat Asisten Google. Anda masih dapat memperoleh informasi instan tentang apa yang saat ini ada di layar Anda, ditambah lagi. Lanjutkan

Jika Anda tidak mendapatkan itu, secara alami Anda tidak akan mendapatkan opsi yang kami berikan kepada Anda.

Untuk mencoba memperbaiki masalah Anda, kami sarankan Anda melakukan reset pabrik terlebih dahulu untuk melihat apa yang terjadi selanjutnya. Kami tidak tahu riwayat lengkap perangkat Anda sehingga kami tidak tahu apakah masalah yang Anda ajukan di sini disebabkan oleh aplikasi atau kesalahan Android yang tidak dikenal.

Jika masalah kembali setelah reset pabrik, hubungi kami lagi dan pastikan untuk menyalin tautan posting ini dalam surat Anda sehingga kami dapat memperbaruinya sesuai dengan itu.

Langkah-langkah tentang cara melakukan reset pabrik disediakan di atas.