Samsung Galaxy J3 (2016) terus bermunculan kesalahan “Sayangnya, Internet telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, Internet telah berhenti" bahwa Samsung Galaxy J3 Anda terus menunjukkan pada dasarnya memberi tahu Anda bahwa peramban web bawaan telah berhenti dan itu tidak berarti konektivitas internet terganggu atau semacamnya. Tidak perlu dikatakan, ini adalah masalah dengan aplikasi dan bukan dengan salah satu fungsi atau layanan inti.

Masalah aplikasi mungkin disebabkan oleh aplikasi lain dan sementara aplikasi pra-instal seperti Internet selalu berfungsi dengan baik dengan aplikasi bawaan lainnya, ada elemen pihak ketiga yang dapat memicu konflik, sehingga mengakibatkan kesalahan ini. Ada juga saat-saat itu hanya masalah dengan aplikasi itu sendiri atau masalah dengan firmware karena beberapa file yang mungkin telah rusak, diubah, dihapus atau menjadi tidak kompatibel dengan sistem. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang pesan kesalahan ini dan cara menghilangkannya.

Sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain, mampir halaman pemecahan masalah Galaxy J3 kami karena kami telah membahas banyak masalah dengan ponsel ini sejak kami mulai mendukungnya. Coba temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan prosedur pemecahan masalah atau solusi yang kami sarankan. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari kami, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim. Jangan khawatir, gratis.

Memecahkan masalah Galaxy J3 dengan kesalahan “Sayangnya, Internet telah berhenti”

Masalah : Saya mendapatkan telepon yang relatif murah yang disebut J3 dan dua bulan pertama penggunaan saya baik sampai beberapa hari yang lalu ketika internet saya berhenti. Yah, setidaknya, itulah yang kotak yang terus menunjukkan berkata, "Sayangnya, Internet telah berhenti." Saya tidak dapat menelusuri karena setiap kali saya melakukannya, kesalahan muncul. Tidak tahu mengapa ini terjadi, apalagi petunjuk tentang cara memperbaikinya. Bisakah kamu menolong?

Pemecahan masalah : Anda mungkin tidak dapat menjelajah karena aplikasi yang Anda gunakan untuk menjelajah web terus macet tetapi tampaknya Anda masih memiliki koneksi internet aktif. Tapi mari kita kesampingkan itu untuk saat ini sehingga kami dapat memecahkan masalah perangkat Anda dan menyingkirkan kesalahan ...

Langkah 1: Bersihkan cache dan data aplikasi Internet

Ini akan mengatur ulang aplikasi kembali ke pengaturan default pabriknya tetapi juga akan menghapus bookmark dan riwayat penelusuran Anda. Meskipun demikian, ini adalah prosedur yang perlu Anda lakukan sebelum Anda melanjutkan pemecahan masalah Anda.

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Aplikasi.
  4. Ketuk Manajer aplikasi
  5. Ketuk Internet.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
  8. Ketuk Hapus cache.

Setelah yang ini, cobalah untuk membuka aplikasi Internet untuk melihat apakah masih macet dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya. Namun, berdasarkan laporan dari pembaca kami, ini mungkin satu-satunya prosedur yang harus Anda jalani dan masalahnya mungkin sudah diperbaiki.

Langkah 2: Nyalakan ulang perangkat Anda dalam mode Aman untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan kesalahan

Yang ini pasti akan mengisolasi masalahnya; itu akan memberi tahu Anda apakah aplikasi pihak ketiga Anda (yang Anda unduh dari Play Store atau diinstal secara manual) ada hubungannya dengan itu. Ini adalah bagaimana Anda mem-boot J3 Anda dalam safe mode:

  1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Power, ketuk Power off, lalu sentuh POWER OFF untuk konfirmasi.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
  3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika kesalahan diperbaiki dalam mode ini, maka dipastikan bahwa penyebab masalahnya adalah salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga. Temukan pelakunya dan hapus instalannya, jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Hapus cache sistem sehingga mereka akan diganti

Jika pesan kesalahan terus muncul saat telepon dalam mode aman, maka masalahnya ada pada firmware atau, setidaknya, sudah waktunya untuk melihat kemungkinan ini dan mengesampingkannya sebelum melakukan reset. Prosedur selanjutnya yang ingin saya tunjukkan kepada Anda adalah tentang cara menghapus cache sistem dan memaksa ponsel untuk membuat yang baru yang sepenuhnya kompatibel dengan firmware.

  1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Power, ketuk Power off, lalu sentuh POWER OFF untuk konfirmasi.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Namun, jika masalah berlanjut, Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengatur ulang perangkat Anda.

Langkah 4: Anda harus mengatur ulang ponsel Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default pabrik

Pada titik ini, reset diperlukan. Anda telah melakukan dasar-dasar tetapi mereka tidak memberikan hasil yang menguntungkan. Reset, bagaimanapun, akan menghapus semua file dan data pribadi Anda jadi pastikan untuk membuat cadangan hal-hal yang Anda tidak ingin kehilangan.

Setelah membuat cadangan, nonaktifkan fitur keamanan anti-pencurian dan kemudian lakukan reset. Ini adalah cara menonaktifkannya ...

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Akun.
  4. Ketuk Google.
  5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
  6. Ketuk Lainnya.
  7. Ketuk Hapus akun.
  8. Ketuk HAPUS AKUN.

Dan ini adalah bagaimana Anda mengatur ulang perangkat Anda ...

  1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Power, ketuk Power off, lalu sentuh POWER OFF untuk konfirmasi.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan kemudian tekan dan tahan tombol Home. Sambil memegang keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol. Mungkin diperlukan satu menit sebelum layar pemulihan Android muncul.
  4. Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'menghapus data / reset pabrik.'
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.
  6. Tekan tombol Volume Turun hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk mengkonfirmasi pengaturan ulang.
  8. Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih 'Reboot system now.'
  9. Ponsel akan restart sedikit lebih lama dari biasanya dan reset selesai.

Saya harap kami dapat membantu Anda dengan masalah Anda.