Samsung Galaxy J5 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" pada Samsung Galaxy J5 Anda berarti aplikasi kontak bawaan rusak karena beberapa alasan. Kesalahan itu sendiri tidak memberi tahu kita apa masalah sebenarnya, itu hanya menunjukkan kepada kita hasil dari masalah tersebut.

Berdasarkan pengalaman kami, karena masalah ini bukan hal baru bagi kami, itu mungkin hanya masalah dengan aplikasi itu sendiri. Itu juga bisa dengan hanya gejala masalah firmware kompleks menjulang yang membutuhkan perhatian segera Anda. Jadi, jalannya pemecahan masalah kami adalah untuk mengesampingkan satu kemungkinan demi satu sampai kesalahan tidak muncul lagi.

Lanjutkan membaca langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui cara memecahkan masalah Galaxy J5 Anda yang disadap oleh pesan kesalahan ini. Meskipun kami tidak menyarankan metode yang berpotensi membahayakan perangkat Anda, banyak hal yang dapat terjadi saat pemecahan masalah karena kesalahan manusia, jadi silakan lanjutkan dengan risiko Anda sendiri.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang mirip dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda dan jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Panduan langkah demi langkah untuk pemecahan masalah Galaxy J5 dengan kesalahan "Kontak telah berhenti"

Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah agar kami tahu apa masalah sebenarnya dengan telepon Anda sehingga kami tahu apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya. Kami tidak dapat menjamin bahwa masalah akan diperbaiki, tetapi jangan berhenti melakukan sesuatu agar masalah tersebut berhasil. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencoba dan memperbaiki ponsel ...

Langkah 1: Bersihkan cache dan data aplikasi Kontak

Ini akan mengatur ulang aplikasi itu sendiri. Menghapus cache dan datanya berarti Anda akan menyingkirkan file yang dihasilkan oleh sistem untuk membuat aplikasi berjalan lebih lancar setiap kali Anda membukanya. Anda juga akan menghapus file yang diakumulasikan oleh aplikasi itu sendiri mengingat fakta bahwa beberapa dari mereka rusak, mereka dapat menyebabkan masalah seperti ini.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Aplikasi .
4. Ketuk Manajer aplikasi .
5. Ketuk Kontak di daftar default atau ketuk LEBIH > Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi bawaan.
6. Ketuk Penyimpanan .
7. Ketuk Hapus cache .
8. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK .

Langkah 2: Jalankan Galaxy J5 Anda dalam mode Aman

Jika kesalahan masih muncul setelah mengatur ulang aplikasi, maka Anda harus mencoba mengisolasi masalahnya karena mungkin itu disebabkan oleh salah satu aplikasi pihak ketiga. Untuk melakukan ini, Anda perlu mem-boot perangkat Anda dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya .
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun .
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Saat berada dalam mode ini, coba buka Kontak dan lihat apakah kesalahan masih muncul. Jika tidak, maka satu atau beberapa aplikasi yang mungkin baru saja Anda instal yang menyebabkan masalah. Anda perlu menemukan aplikasi itu dan menghapus instalannya. Jika Anda mencurigai lebih dari satu aplikasi, hapus satu per satu dan buka Kontak setiap kali Anda melakukannya. Ini adalah bagaimana Anda menghapus aplikasi dari J5 Anda:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Aplikasi .
4. Ketuk Manajer aplikasi .
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Ketuk Hapus .
7. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 3: Hapus partisi cache untuk mengganti cache sistem yang lama

Sistem itu sendiri membuat cache sendiri dari setiap aplikasi dan layanan yang berjalan di latar belakang. Ada banyak file di telepon Anda dan jika beberapa di antaranya rusak, masalah seperti ini juga dapat terjadi. Masalahnya, menghapusnya akan lebih baik untuk ponsel Anda daripada membahayakan dan prosedur melakukannya aman untuk data dan file Anda. Jadi, ikuti langkah-langkah ini untuk mencoba mengesampingkan kemungkinan ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda dan lakukan Master reset

Setelah Anda menghapus partisi cache dan kesalahan masih muncul ketika Anda membuka Kontak, maka Anda tidak punya pilihan selain mengatur ulang ponsel Anda tetapi pastikan untuk membuat cadangan file dan data penting Anda karena mereka akan dihapus selama reset. Kemudian, nonaktifkan fitur Factory Reset Protection (FRP) atau anti-pencurian sehingga Anda tidak akan dikunci dari ponsel setelah reset.

Cara menonaktifkan FRP atau anti-pencurian di Galaxy J5

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Akun .
4. Ketuk Google .
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk Lainnya .
7. Ketuk Hapus akun .
8. Ketuk HAPUS AKUN .

Cara mengatur ulang Galaxy J5 Anda

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Atau, Anda dapat mengatur ulang telepon Anda di menu Pengaturan juga ...

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Cadangkan dan reset .
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF .
5. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF .
6. Ketuk Reset data pabrik .
7. Ketuk Reset perangkat .
8. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
9. Ketuk Lanjutkan .
10. Ketuk Hapus semua .