Samsung Galaxy J7 muncul “Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti” kesalahan [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" dapat terjadi dari waktu ke waktu jika Anda menggunakan ponsel Android. Proses com.android.phone hadir di semua perangkat Android dan dalam kesalahan ini kita dapat melihat bahwa itu adalah salah satu yang menabrak. Aplikasi yang sering menggunakan proses ini adalah Telepon, Pemanggil dan Kontak. Dari waktu ke waktu, kesalahan ini juga dapat dipicu oleh aplikasi pengiriman pesan terutama jika pemilik memasukkan kontak dari daftar kontaknya.

Intinya adalah kita tidak tahu pasti apa yang memicu kesalahan ini ketika kita hanya mendasarkan penilaian kita pada pesan kesalahan itu sendiri. Namun, jika Anda cukup jeli, Anda dapat dengan mudah menentukan pemicunya dengan mengingat aplikasi yang Anda gunakan ketika kesalahan ini muncul tetapi kemudian, tentu saja, Anda benar-benar tidak bisa memastikan. Itulah alasan mengapa kita perlu memecahkan masalah untuk mempelajari lebih lanjut tentang kesalahan ini dan untuk mengetahui apa yang sebenarnya menjadi pemicunya.

Saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy J7 Anda yang terus menampilkan pesan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti." Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu demi satu. Sangat penting bahwa kita dapat menentukan apa masalahnya sebenarnya sehingga kita dapat mencoba merumuskan solusi yang tidak hanya memperbaikinya sekarang tetapi juga mencegahnya terjadi lagi dalam waktu dekat. Jadi, jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan saat ini mengalami masalah serupa, maka lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Namun, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, maka kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J7 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan satu atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Harap berikan kami informasi sebanyak mungkin agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi yang harus Anda lakukan adalah memberi kami informasi yang cukup tentang masalahnya.

Cara mengatasi masalah Galaxy J7 dengan kesalahan "proses com.android.phone telah berhenti"

Masalah : Saya punya masalah dengan Galaxy J7 saya karena ada kesalahan yang terus muncul, ia mengatakan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti." Ini dimulai beberapa hari yang lalu ketika saya berbicara dengan seorang teman. teleponnya. Panggilan itu tidak terputus, tetapi setelah itu ketika saya membuka aplikasi telepon, kesalahan ini muncul. Tidak yakin apa artinya dan apa yang perlu dilakukan untuk menghilangkannya, tetapi saya pikir itu ada hubungannya dengan aplikasi telepon. Saya tidak tahu bagaimana cara memperbaikinya, jadi bisakah kalian membantu?

Pemecahan masalah : Variasi lain dari pesan kesalahan ini adalah "Sayangnya, Telepon telah berhenti" tetapi sebenarnya lebih di front-end daripada di backend. Kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" sebenarnya hanya memberi tahu Anda tentang salah satu proses yang digunakan oleh Telepon atau dialer. Namun, ini juga memengaruhi kemampuan ponsel Anda untuk melakukan atau menerima panggilan telepon. Ini sebenarnya hanya masalah kecil dan berdasarkan pengalaman kami, kami dapat memperbaikinya dengan melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah. Tetapi perhatikan bahwa proses ini juga terintegrasi ke dalam firmware dan mungkin juga merupakan tanda masalah firmware yang serius sehingga kami benar-benar perlu memecahkan masalah. Dengan itu, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Bersihkan cache dan data dari com.android.phone proses

Ini adalah proses yang macet sehingga Anda harus mengejarnya terlebih dahulu. Proses umum sering kali lebih mirip aplikasi yang dapat diatur ulang dan itulah yang perlu Anda lakukan. Dengan melakukan ini, Anda mengesampingkan kemungkinan bahwa kesalahan ini disebabkan oleh masalah kecil dengan proses. Begini cara melakukannya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk ponsel com.android.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Setelah melakukan ini, coba buka aplikasi ponsel dan lihat apakah kesalahan masih muncul. Jika tidak, buka kontak dan aplikasi apa pun yang ada hubungannya dengan panggilan telepon. Jika tidak memperbaiki masalah, lakukan hal yang sama ke aplikasi Telepon itu sendiri.

Langkah 2: Bersihkan cache dan data dari aplikasi Telepon

Kita sekarang harus mencari aplikasi yang menggunakan proses yang terus macet, dalam hal ini, itu adalah aplikasi Telepon. Sekali lagi, aplikasi ponsel adalah antarmuka atau antarmuka tetapi bisa juga menjadi pemicu kesalahan ini. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang aplikasi ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi Telepon.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Jika masalah masih berlanjut setelah ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Nyalakan kembali ponsel Anda dalam Safe Mode untuk melihat apakah kesalahan masih muncul

Kami sekarang berusaha mencari tahu apakah aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan masalah tersebut. Dengan menjalankan ponsel Anda dalam safe mode, Anda sebenarnya menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan beberapa di antaranya mungkin menjadi penyebab atau pemicu kesalahan ini. Jadi, yang harus Anda lakukan adalah menjalankan ponsel Anda dalam safe mode dan membuka aplikasi ponsel untuk melihat apakah kesalahannya muncul ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Dengan asumsi kesalahan tidak muncul dalam mode ini, maka sudah cukup jelas bahwa penyebab masalahnya adalah salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga. Anda perlu menemukan aplikasi itu, memperbarui dan mengatur ulang atau bahkan menghapus instalannya untuk melihat apakah masalah telah diperbaiki.

Cara memperbarui aplikasi pihak ketiga di Galaxy J7 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu dari opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk satu aplikasi dan kemudian ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Cara Mengatur Ulang Aplikasi pada Galaxy J7 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LEBIH> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
8. Ketuk Hapus cache.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy J7 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Ketuk Hapus.
7. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Jika kesalahan masih muncul dalam mode aman atau jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil dalam memperbaiki masalah, maka Anda harus melakukan langkah berikutnya.

Langkah 4: Hapus semua cache sistem sehingga akan diganti

Ada kemungkinan beberapa cache sistem rusak dan mereka mungkin menjadi alasan mengapa proses ini macet. Faktanya adalah, kita tidak tahu apakah ada proses lain yang juga macet di latar belakang. Jadi, pada langkah ini, saya ingin Anda menghapus semua cache sistem sehingga firmware dapat membuat cache baru yang sepenuhnya kompatibel dengan firmware. Inilah cara Anda menghapus cache itu:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ponsel akan membutuhkan waktu untuk membangun kembali cache tetapi tunggu hingga aktif sebelum mencoba membuka kembali aplikasi Phone. Namun, jika kesalahan masih muncul bahkan setelah Anda menghapus partisi cache, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan langkah berikutnya.

Langkah 5: Cadangkan semua file dan data Anda, lalu reset ponsel Anda

Mungkin hanya masalah dengan salah satu proses tetapi sepertinya itu berakar di tempat lain. Dalam hal ini, Anda perlu mengatur ulang ponsel Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default pabrik atau konfigurasi yang berfungsi. Hampir pasti bahwa pengaturan ulang dapat memperbaiki masalah ini, namun, semua file dan data Anda akan dihapus jika Anda melakukannya, karena itu, pastikan Anda membuat cadangan sehingga Anda dapat memulihkannya setelah pengaturan ulang.

Setelah mencadangkan file dan data Anda, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) sehingga Anda tidak akan dikunci dari ponsel setelah reset.

Cara menonaktifkan Factory Reset Protection pada Galaxy J7 Anda

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk Lainnya.
7. Ketuk Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara mengatur ulang Samsung Galaxy J7 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Atau, Anda juga dapat mengatur ulang ponsel dari menu Pengaturan ...

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cadangkan dan reset.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk Reset data pabrik.
7. Ketuk Reset perangkat.
8. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
9. Ketuk Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda menyingkirkan pesan kesalahan sehingga Anda dapat terus menggunakan telepon untuk panggilan.