Samsung Galaxy Note 5 mengalami layar hitam kematian (BSD) setelah pembaruan firmware [Panduan Mengatasi Masalah]

  • Baca dan pahami perangkat kelas atas seperti #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) mengalami Black Screen of Death (#BSoD) yang paling ditakuti dan pelajari cara memecahkan masalah telepon Anda sehingga akan lebih mudah bagi Anda untuk memperbaiki masalahnya.

Meskipun tidak begitu umum, masalah layar hitam kematian (BSD) dengan smartphone sering terjadi ketika ada masalah serius dengan perangkat keras atau firmware dan telepon tidak dapat sepenuhnya menginisialisasi dan memuat layanan yang diperlukan.

Ini mungkin tampak seperti masalah serius, tetapi tidak semua benar-benar serius. Ada kasus-kasus di mana pemilik dapat menghidupkan kembali ponsel walaupun itu berhenti bekerja karena suatu alasan. Sangat penting Anda mencoba memecahkan masalah telepon Anda ketika masalah ini terjadi karena Anda dapat menyelamatkan diri dari kesulitan menjelaskan semuanya kepada teknologi.

Dalam posting ini, saya akan mengatasi masalah ini sehingga Anda akan mengerti mengapa masalah ini terjadi dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Baca terus karena panduan pemecahan masalah ini mungkin dapat membantu Anda.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, coba kunjungi halaman pemecahan masalah kami jika Anda memiliki masalah yang tidak sama dengan yang sedang kami coba perbaiki di sini. Kami telah mengatasi ratusan masalah sejak ponsel ini dirilis dan kemungkinannya adalah sudah ada solusi untuk masalah Anda. Temukan yang serupa dengan milik Anda dan gunakan solusi dan / atau panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda, maka hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan Masalah Layar Hitam Kematian di Galaxy Note 5

Tujuan dari pemecahan masalah ini adalah agar kita tahu mengapa masalah ini terjadi, apa penyebabnya dan apa yang perlu dilakukan. Tetapi sebelum kita melanjutkan ke langkah-langkahnya, inilah salah satu pesan yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ...

Masalah : Hai teman-teman! Saya mempunyai masalah dengan ponsel saya dan saya sangat membutuhkan bantuan Anda karena saya tidak bisa lagi menggunakannya. Itu adalah Galaxy Note 5 dan saya tidak tahu apa yang terjadi karena tidak mau hidup lagi, apa pun yang saya lakukan. Itu hanya dimatikan sendiri dan tidak akan hidup lagi tetapi sepertinya lampu di dalam layar atau di belakangnya masih menyala tetapi saya tidak bisa menghidupkan telepon. Apa yang bisa saya lakukan untuk memperbaikinya? Atau, adakah yang bisa saya lakukan?

Pemecahan masalah : Ini bukan pertama kalinya kami mengalami masalah ini sehingga Anda mungkin benar-benar menemukan posting yang mirip dengan yang ini di situs kami. Panduan pemecahan masalah ini, bagaimanapun, akan didasarkan pada kemungkinan yang kita ketahui dan mereka adalah sebagai berikut:

  • Beberapa aplikasi mungkin macet dan memengaruhi operasi normal sistem
  • Firmware terus mogok dan membuat ponsel tidak responsif
  • Ponsel ini mengalami masalah terkait dengan perangkat keras karena kerusakan fisik atau cairan

Sekarang, berdasarkan pada kemungkinan-kemungkinan ini, inilah yang akan Anda lakukan:

Langkah 1: Lakukan prosedur Mulai Ulang Paksa

Prosedur reboot paksa diperlukan dalam pemecahan masalah seperti ini karena sangat efektif dalam mengatasi crash sistem. Dan faktanya, kami benar-benar tidak dapat melakukan apa-apa pada saat ini karena telepon tidak menyala. Untuk melakukan ini, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersama-sama selama 15 detik. Asalkan masalahnya adalah karena sistem crash, ponsel harus reboot secara normal.

Prosedur ini sebenarnya memiliki hasil yang sama dengan tarikan baterai, yang kami lakukan dengan smartphone dengan baterai yang dapat dilepas. Note 5 Anda memiliki baterai yang tetap sehingga hampir mustahil bagi kebanyakan pengguna untuk mengeluarkannya.

Langkah 2: Isi daya telepon dan coba lagi prosedur reboot paksa

Lakukan ini jika telepon tidak akan merespons setelah langkah pertama. Masih ada kemungkinan bahwa sistem hanya crash meninggalkan telepon tidak responsif tetapi bisa jadi baterai benar-benar terkuras dan kekurangan daya yang cukup untuk menghidupkan kembali ponsel.

Jadi, pasang telepon dan biarkan selama lima menit dan kemudian coba prosedur reboot paksa lagi untuk melihat apakah Anda dapat menghidupkan telepon. Jika masih menolak untuk hidup kembali, cobalah untuk membiarkan telepon mengisi daya selama beberapa menit lagi dan melakukan prosedur yang sama. Jika masih tidak berfungsi, maka lakukan langkah selanjutnya.

Langkah 3: Cobalah untuk mem-boot Note 5 Anda dalam Safe Mode

Kemungkinan lain adalah bahwa satu atau beberapa aplikasi Anda mungkin macet karena suatu alasan dan memengaruhi operasi normal ponsel. Kami tidak dapat memastikan apakah pihak ketiga atau pra-instal itu sebabnya kami harus mengisolasi masalahnya dengan mencoba mem-boot telepon dalam Safe Mode:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  3. Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
  4. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  5. Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Jika ponsel berhasil dinyalakan dalam mode ini, maka dipastikan bahwa satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga Anda yang menyebabkan masalah. Anda perlu menemukannya dan mencoba membersihkan cache dan datanya dan jika itu tidak berhasil, maka Anda tidak punya pilihan lain selain menghapusnya satu per satu sampai masalah teratasi.

Cara menghapus cache dan data aplikasi pada Catatan 5

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
  3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
  4. Geser ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
  5. Temukan dan ketuk Email.
  6. Sentuh Bersihkan cache untuk menghapus file yang di-cache.
  7. Sentuh Hapus data dan kemudian OK untuk menghapus pesan yang diunduh, informasi login, pengaturan, dll.

Cara mencopot aplikasi pada Note 5

Ada dua cara untuk menghapus aplikasi yang tidak ingin Anda gunakan lagi. Prosedur pertama adalah melalui Play Store sedangkan yang kedua adalah melalui Manajer aplikasi.

Menghapus instalasi aplikasi melalui Play Store

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan sentuh aplikasi Play Store.
  3. Sentuh Aplikasi Saya.
  4. Ketuk aplikasi yang ingin Anda hapus.
  5. Sentuh Uninstall, lalu OK untuk mengonfirmasi.

Menghapus instalasi aplikasi melalui Manajer Aplikasi

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
  3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
  4. Geser ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
  5. Temukan dan ketuk aplikasi yang memiliki masalah.
  6. Sentuh Uninstall, lalu OK.

Jika ponsel gagal melakukan booting dalam Safe Mode atau jika tidak ada langkah-langkah ini berhasil, maka

Langkah 4: Cobalah untuk boot di Recovery Mode

Setelah semuanya selesai dan masalahnya masih ada, maka saatnya Anda mencoba mem-boot ponsel Anda dalam Mode Pemulihan hanya untuk mengetahui apakah masih mampu melakukannya. Saat berada di ponsel ini, antarmuka Android tidak akan dimuat, asalkan masalah terkait firmware, ponsel harus dapat boot tanpa masalah. Jika Anda dapat mencapai Mode Pemulihan, maka Anda dapat mencoba menghapus partisi cache untuk menghapus cache sistem atau melakukan Master Reset untuk menghapus semua data yang telah terakumulasi sejak Anda mulai menggunakan telepon. Ini adalah bagaimana Anda mem-boot ponsel Anda dalam Mode Pemulihan ....

Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.

  1. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  2. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  3. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.

Cara menghapus partisi cache pada Galaxy Note 5

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Bagaimana cara melakukan Master Reset pada Galaxy Note 5

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Langkah 5: Mencari bantuan dari teknisi

Ada masalah yang berada di luar kemampuan kami untuk memperbaiki meskipun melakukan apa yang perlu dilakukan. Jadi, jika ponsel Anda tidak dapat melakukan booting dalam mode Aman dan Pemulihan atau jika masalah tetap ada bahkan setelah berhasil melakukan langkah-langkah tersebut, maka inilah saatnya Anda mencari bantuan dari teknisi yang dapat melakukan tes lebih lanjut.

Direkomendasikan

Samsung Galaxy S4 Memulai dalam Safe Mode
2019
Apa Ketinggian Saya? Cari tahu Menggunakan Aplikasi Ketinggian iPhone Ini
2019
Aplikasi Samsung Galaxy S6 Tidak Akan Membuka Masalah & Masalah Terkait Lainnya
2019
Cara memperbaiki masalah aplikasi di Galaxy Note 5
2019
Samsung Galaxy S6 Edge Masalah Pengisian Tidak Cepat & Masalah Terkait Lainnya
2019
Cara memperbaiki masalah wifi lambat pada iPhone XS Max
2019