Samsung Galaxy Note 8 benar-benar mati, mati sendiri dan tidak dapat diisi lagi [Panduan Mengatasi Masalah]

Sejak kami mulai memberikan dukungan kepada pembaca pada tahun 2012, salah satu masalah paling umum yang kami temui pada hampir semua model Galaxy adalah ketika ponsel mati sendiri tanpa alasan yang jelas dan tidak lagi merespons ketika pengguna mencoba untuk mengaktifkannya kembali. . Demikian halnya dengan beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy Note 8. Kami sering menyebut masalah ini sebagai "layar hitam kematian" karena perangkat sebenarnya menjadi tidak responsif ketika ini terjadi.

Ada kasus-kasus yang kami benar-benar memperbaiki masalah tetapi kami juga memiliki pembaca yang kami rujuk ke teknisi karena bahkan setelah melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah, ponsel mereka tetap tidak responsif. Saya akan mengatasi masalah ini lagi di posting ini dan kali ini, kami akan mencoba menentukan penyebab dan masalahnya sendiri. Kemudian, kami akan mencoba merumuskan solusi yang dapat menghidupkan kembali ponsel.

Sekarang, sebelum kita beralih ke panduan pemecahan masalah kami, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Note 8 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pemilik perangkat ini. . Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Note 8 yang mati dan tidak menyala atau mengisi daya

Ada kalanya masalah yang tampaknya rumit sebenarnya hanya cegukan kecil. Kita tidak perlu beralih ke beberapa prosedur rumit ketika memecahkan kemungkinan masalah layar hitam kematian. Alih-alih, kami akan melanjutkan dengan mengikuti metode sistematis langkah demi langkah. Inilah yang perlu Anda lakukan tentang itu ...

Pastikan tidak ada kerusakan fisik atau cairan

Untuk ponsel yang benar-benar mati, ini adalah hal pertama yang harus Anda lakukan. Mengenai kerusakan fisik, Anda dapat dengan mudah melihat beberapa penyok atau goresan di bagian luar. Jika ponsel jatuh di trotoar atau lantai yang keras, layar mungkin retak atau pecah. Jika tidak ada tanda-tanda kerusakan fisik, coba kerusakan cair.

Hal pertama yang harus Anda perhatikan jika Anda mencoba mencari tahu apakah ponsel Anda mengalami kerusakan cairan adalah USB atau port charger. Galaxy Note 8 Anda kedap air tetapi tidak kedap air sehingga selalu mungkin cairan adalah penyebab masalah semacam ini.

Setelah memeriksa port USB dan tidak ada tanda cairan, coba periksa Indikator Kerusakan Cairan untuk mengetahui apakah air telah menemukan jalan di dalam perangkat Anda. Lepaskan baki kartu SIM dan lihat ke dalam slot SIM; cari stiker kecil. Jika masih putih, maka tidak ada kerusakan cairan, jika berubah menjadi merah, merah muda atau ungu, maka dipastikan bahwa ada kerusakan cair. Baik itu kerusakan fisik atau cairan, Anda harus membawa telepon ke teknologi.

Di sisi lain, jika Note 8 Anda tidak memiliki tanda-tanda kerusakan fisik dan cairan, maka lanjutkan ke langkah berikutnya.

ARTIKEL TERKAIT:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note8 Anda yang terus menampilkan peringatan "terdeteksi kelembaban" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy Note 8 Anda mengisi daya dengan lambat tetapi menguras baterai dengan cukup cepat [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy Note8 Anda yang terus memulai ulang / me-reboot [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan tentang Galaxy Note 8 yang memulai ulang dan dimatikan secara acak? [Panduan mengatasi masalah]
• Bagaimana cara memperbaiki Layar Hitam Kematian Samsung Galaxy Note 8 [Panduan Mengatasi Masalah]

Lakukan prosedur Reboot Terpaksa

Note 8 memiliki perangkat keras yang sangat mengesankan tetapi masih tidak bebas dari masalah kecil terkait firmware seperti crash sistem. Jika firmware macet karena alasan yang tidak diketahui, Anda mungkin juga mendapatkan layar hitam dan tidak responsif, maka ponsel Anda tidak akan mengisi daya; itu karena firmware tidak merespons.

Tidak seperti model Galaxy perangkat sebelumnya yang memiliki baterai yang dapat dilepas, Anda tidak dapat melakukan prosedur penarikan baterai dengan Note 8. Namun, Anda dapat mensimulasikan pemutus baterai yang pada dasarnya memiliki efek yang sama dengan tarik baterai. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama 10 detik. Jika masalahnya memang hanya karena sistem crash, maka ponsel Anda harus melakukan booting secara normal setelah melakukan prosedur restart paksa.

Jika ponsel tidak bisa boot setelah mencoba untuk pertama kalinya, maka lakukan lagi hanya untuk memastikan Anda melakukannya dengan benar. Ingat, ada efek yang berbeda jika Anda menekan tombol Daya sebelum tombol Volume Turun. Anda harus menekan keduanya secara bersamaan atau Anda dapat mencoba menekan dan menahan tombol Volume Turun dan tanpa melepaskannya, tekan dan tahan tombol Daya.

Coba isi daya ponsel Anda

Saya mengerti telepon mungkin tidak mengisi daya meskipun Anda menghubungkannya ke pengisi dayanya jika firmware-nya rusak tetapi kami perlu mengonfirmasi. Jadi, sambungkan adaptor AC ke stopkontak yang berfungsi dan sambungkan telepon ke sana menggunakan kabel asli. Biarkan ponsel selama 5 menit dan jika tanda-tanda pengisian tidak muncul setelah itu, maka lakukan prosedur reboot paksa sekali lagi tetapi kali ini saat ponsel terhubung ke pengisi dayanya.

Mungkin baterainya benar-benar terkuras dan sistem macet tepat sebelum ponsel mati karena kekurangan daya. Dengan menekan dan menahan Volume Turun dan tombol Daya saat ponsel terhubung ke pengisi daya, Anda sebenarnya memaksanya untuk memulai kembali dan menggunakan pengisi dayanya sebagai sumber daya alih-alih baterainya. Jika berhasil menyala setelah ini, biarkan baterai terisi penuh dan ini mungkin akhir dari masalahnya. Setelah semua, masalah utama di sini adalah bahwa telepon benar-benar mati tetapi sekarang sudah berjalan dan berjalan.

Namun, jika masih tidak mau hidup setelah melakukan prosedur ini, lakukan dua prosedur berikut untuk mengetahui apakah ponsel Anda masih mampu menyalakan perangkat kerasnya.

Cobalah untuk mengaktifkannya dalam mode Aman

Kemungkinan lain yang harus kita pertimbangkan pada saat ini adalah kenyataan bahwa aplikasi pihak ketiga (atau aplikasi apa pun dalam hal ini) juga dapat menyebabkan masalah semacam ini terutama jika beberapa di antaranya terus macet. Aplikasi yang Anda unduh dan instal hanya akan berjalan dalam mode normal, jika salah satu atau beberapa di antaranya menyebabkan masalah, maka Anda harus dapat mem-boot perangkat Anda dalam mode Aman di mana semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan sementara. Ikuti langkah-langkah ini untuk melihat apakah ponsel Anda masih dapat boot dalam mode aman ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode ini, maka hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Cobalah untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan

Anda perlu melakukan ini jika ponsel Anda tidak bisa boot dalam safe mode dan tetap tidak responsif ketika Anda mencoba. Dalam mode pemulihan, semua komponen perangkat keras diaktifkan tetapi antarmuka Android dan semua file serta aplikasi lainnya tidak akan berjalan. Tujuan dari prosedur ini adalah agar kami tahu apakah ponsel Anda masih dapat berjalan dalam mode ini karena jika demikian, Anda sebenarnya dapat melakukan beberapa hal yang mungkin hanya memperbaiki masalah; Anda dapat mencoba menghapus partisi cache dan melakukan Master reset.

Cara menjalankan Note 8 dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot Note 8 dalam mode pemulihan dan lakukan Master reset

Anda hanya perlu melakukan ini jika ponsel Anda berhasil berjalan dalam mode pemulihan tetapi tidak bisa berhasil boot setelah menghapus partisi cache. Perhatikan file dan data Anda akan dihapus jika Anda berhasil melakukan prosedur ini ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ponsel tidak dapat boot dalam mode pemulihan, kemudian bawa kembali ke toko untuk meminta tech check it out. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka hubungi kami.

Posting yang mungkin Anda suka baca:

• Mengapa Samsung Galaxy Note 8 secara otomatis menutup baki notifikasi? Inilah cara memperbaikinya ...
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 8 Anda yang terus macet dan beku [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy Note 8 mengalami keterlambatan, macet dan menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy Note 8 terlambat ketika meluncurkan aplikasi, mulai berjalan sangat lambat [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 8 Anda yang macet di boot loop [Panduan Pemecahan Masalah]
• Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy Note 8 Anda macet di layar Verizon [Panduan Mengatasi Masalah]