Galeri Samsung Galaxy S4 tidak dapat menemukan gambar & video tetapi mereka ditampilkan di File Saya

Posting ini akan berfungsi sebagai jawaban untuk email dari salah satu pembaca kami yang ayahnya baru saja meninggal. # SamsungGalaxyS4 dan aplikasi #Gallery-nya gagal mendeteksi gambar dan video. Hal yang sama terjadi pada aplikasi #Music yang tidak dapat menemukan file dan rekaman musik baik dari penyimpanan internal ponsel atau dari kartu microSD. File-file itu adalah kenangan dari ayahnya dan dia hanya ingin mengambil atau melihatnya melalui Galeri atau memutar rekaman melalui Musik.

Masalah ini bisa menjadi kesalahan yang sangat kecil atau masalah yang lebih rumit dengan firmware tetapi yang bagus adalah file-file itu masih ada di telepon dan dapat diakses menggunakan metode lain. Sebelum hal lain, inilah pesan sebenarnya dari Sheila ...

“ Semua gambar saya di Galeri, semua Video, semua lagu saya yang ada di sana ketika saya mengklik Sound Player, semuanya hilang begitu saja. Mereka muncul di File Saya, tetapi mereka bahkan tidak akan membiarkan saya mengirim teks kembali ke saya sendiri, lalu mengunduhnya, dikatakan mengunduh ke perangkat media, tetapi kemudian mereka masih tidak di Galeri, sama dengan file musik. Saya tidak tahu bagaimana mengembalikan mereka ke tempat mereka berada atau apa yang terjadi. Tetapi saya menangis saat ini dan sangat membutuhkan bantuan. Ayah saya baru saja meninggal minggu ini, dan saya berurusan dengan itu, dan ini baru saja terjadi dan ada gambar dan rekaman suara ayah saya. Saya harus mengembalikan barang-barang ke tempat mereka. Saya tidak tahu banyak tentang telepon saya. Jika Anda dapat memberi tahu saya apa yang harus dilakukan, tolong bantu saya. Terima kasih . "- Sheila

Sebelum kita melangkah lebih jauh ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah yang kami buat untuk Samsung Galaxy S4. Ini berisi ratusan solusi untuk masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Cobalah untuk menemukan masalah yang terkait atau sama dengan Anda dan gunakan solusi yang kami sediakan. Jika mereka tidak berfungsi, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Mencadangkan semua data

Hal-hal dapat terjadi kapan saja saat Anda memecahkan masalah yang melibatkan file penting. Jadi, yang terbaik adalah membuat cadangan file-file itu terlebih dahulu sehingga apa pun yang terjadi, mereka tidak akan pernah dihapus terutama bahwa, dalam kasus Sheila, file-file itu adalah satu-satunya memori ayahnya.

Jadi, sebelum saya mengungkapkan solusi potensial untuk masalah ini, cobalah untuk mengikuti ini ...

• Sambungkan telepon ke komputer menggunakan kabel USB asli.
• Salin gambar dan video dari telepon ke komputer. Lebih sering, mereka berada di folder DCIM.
• Lakukan hal yang sama untuk file musik dan rekaman serta file lain yang tidak ingin Anda lewatkan.
• Untuk mencadangkan file lain, unduh Samsung Kies dari situs web perusahaan dan instal di komputer.
• Luncurkan program dari komputer Anda dan ikuti petunjuk di layar tentang cara membuat cadangan data Anda termasuk kontak, pesan, dll.
• Jika ada kartu microSD yang terpasang di ponsel, lepaskan pemasangan secara fisik untuk menghindari isinya rusak saat pemecahan masalah.

Setelah melakukan semua ini, Anda siap untuk memecahkan masalah.

Penyelesaian masalah

Masalah ini tidak umum tetapi kami telah menerima beberapa email di masa lalu yang menyarankan hal yang sama terjadi pada mereka; gambar, video, dan musik menghilang tanpa alasan yang jelas tetapi ditampilkan menggunakan penjelajah file apa pun. Kami benar-benar tidak tahu apa yang terjadi pada telepon tetapi di sini ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan jika ini terjadi pada Anda ...

Langkah 1: Nyalakan kembali ponsel

Ini adalah prosedur pemecahan masalah paling mendasar yang dapat Anda lakukan dalam upaya membuat file multimedia tersebut terdeteksi oleh Galeri atau aplikasi Musik. Jika itu hanya kesalahan kecil dalam sistem atau crash aplikasi sederhana, maka me-reboot ponsel akan memperbaiki masalah.

Langkah 2: Bersihkan cache, default dan data layanan Media Storage

Prosedur ini juga telah terbukti efektif dalam menangani masalah yang berkaitan dengan gambar, video dan musik. Aplikasi yang menangani jenis file ini juga menggunakan layanan ini untuk pengindeksan. Inilah yang perlu Anda lakukan ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk tab Lainnya.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Geser ke kiri atau kanan untuk pergi ke tab Semua.
6. Gulir ke dan ketuk Penyimpanan Media.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data, lalu OK.
9. Ketuk Hapus default.
10. Ketuk Force stop.
11. Nyalakan ulang Galaxy S4 Anda.
12. Aktifkan kembali Media Storage dengan mengikuti langkah 1 hingga 6.
13. Biarkan ponsel selama 3 menit untuk memberikan waktu untuk mengindeks ulang file multimedia.
14. Sekarang buka Galeri dan / atau Musik.

Jika prosedur ini berhasil, Anda akan melihat semua gambar dan video Anda dan dapat memutar trek dan rekaman musik Anda. Jika tidak, maka langkah selanjutnya akan mengatasi masalah untuk Anda.

Langkah 3: Master reset

Ini akan menjadi pilihan terakhir, tetapi jangan khawatir karena Anda telah mencadangkan semua yang ada di ponsel Anda sehingga meskipun Anda segera melakukan reset, Anda dapat yakin bahwa semua data Anda akan dipulihkan. Anda dapat menyalin file secara manual kembali ke ponsel Anda atau menggunakan Kies untuk mengotomatiskan proses pemulihan.

1. Matikan ponsel Anda.
2. Tahan tombol Daya, Volume Naik dan Rumah secara bersamaan selama sekitar 10 detik. Lepaskan ketika logo Android muncul di layar. Ini akan memunculkan menu buka / reset.
3. Untuk menavigasi menu ini, gunakan tombol volume naik / turun untuk menggulir ke atas dan ke bawah dan tombol daya untuk mengonfirmasi pilihan.
4. Gulir ke bawah dan pilih Wipe Data / Factory Reset.
5. Gulir ke bawah dan pilih Ya - Hapus Semua Data Pengguna.
6. Saat diminta, gulir ke dan pilih Reboot System Now. Telepon kemudian akan reboot ke pengaturan pabriknya.

Saya harap tutorial ini membantu Anda satu arah, entah bagaimana. Terima kasih telah membaca dan kami berharap yang terbaik untukmu.