Layar Samsung Galaxy S4 menjadi hitam, Facebook membeku, Play Store muncul & masalah lainnya

Posting ini akan berfungsi sebagai jawaban untuk salah satu email yang kami terima. Ini adalah bagian dari program kami di mana kami memberikan dukungan pribadi gratis untuk pembaca kami. Jadi, saya akan memberikan solusi atau prosedur pemecahan masalah untuk mengatasi masalah yang dikutip oleh pembaca kami serta menjawab pertanyaannya.

Ponselnya adalah Samsung Galaxy S4 dan menurutnya, tampilan menjadi hitam jika panel notifikasi diturunkan. Aplikasi Facebook membeku sendiri dan aplikasi Play Store muncul tanpa menyentuh ikonnya.

Dia juga memiliki beberapa masalah dengan beberapa aplikasi yang ingin dihapus instalasinya serta kesulitan mentransfer file musik yang diunduh ke kartu microSD-nya. Dan terakhir, dia memiliki beberapa pertanyaan tentang aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Berikut ini adalah pesan emailnya yang sebenarnya ...

Ponsel saya akan pergi ke layar hitam ketika saya berada di layar drop down notifikasi, dengan sendirinya setelah melihatnya selama sekitar 5-10 detik, itu juga membeku di Facebook, dan play store hanya muncul di layar saya, keluar tiba-tiba, sering kali ketika saya pertama kali memasukkan kode keamanan saya dari layar kunci, tetapi di waktu lain juga, ketika saya belum mendekati ikon aplikasi play store.

Saya juga ingin mengosongkan ruang di ponsel saya, ia datang dengan banyak aplikasi yang tidak akan pernah saya gunakan, tetapi ketika saya pergi untuk mencoba menghapusnya untuk membebaskan ruang, ia mengatakan itu akan membuat fungsi dan aplikasi lain di ponsel saya tidak berfungsi. tepat. Bagaimana saya bisa mendapatkan yang datang sudah diinstal pada ponsel saya ketika saya membelinya, dari ponsel saya tanpa membuatnya mengacaukan apa pun?

Saya tidak mengerti mengapa saya terpaksa memasang aplikasi itu di ponsel saya. Sebagian besar dari mereka tidak berguna bagi saya, dan saya TIDAK PERNAH meminta mereka, jadi MENGAPA saya HARUS memilikinya? Saya tidak membayar semua ruang di ponsel saya untuk menggunakannya cukup tepat ketika saya mendapatkannya dengan aplikasi yang saya TIDAK PERNAH minta atau instal sendiri.

Selain itu, file musik saya yang saya unduh dari Aplikasi tidak akan memberi saya opsi untuk memindahkannya ke kartu SD saya yang saya beli untuk tujuan itu sehingga saya dapat menghemat ruang di ponsel saya. Saya menghargai segala dan semua bantuan yang dapat Anda berikan kepada saya untuk menyelesaikan semua masalah yang telah saya sebutkan ini . ”- Jennifer

Jika Anda mengalami salah satu masalah yang dikutip Jennifer, maka cobalah solusi atau prosedur pemecahan masalah yang saya berikan terutama jika Anda memiliki Galaxy S4. Namun, jika Anda memiliki masalah yang berbeda, kunjungi halaman Pemecahan Masalah Samsung Galaxy S4 kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah. Coba dulu solusinya dan jika itu tidak berhasil untuk Anda, isilah formulir ini dan kami akan membantu Anda menemukan solusi untuk masalah Anda.

Penyelesaian masalah

Sekarang, saya akan membahas masalah secara individual tetapi sebelum hal lain, ada beberapa hal yang tidak diklarifikasi oleh pembaca kami seperti apa versi Android berjalan pada perangkatnya dan kapan masalah dimulai. Kami harus mengasumsikan beberapa hal di sini untuk melanjutkan pemecahan masalah.

Layar menjadi hitam ketika panel notifikasi ditarik ke bawah

" Ponsel saya akan masuk ke layar hitam ketika saya berada di layar drop down notifikasi, dengan sendirinya setelah melihatnya sekitar 5-10 detik ..."

Sebenarnya ada variasi untuk masalah ini yang sering terjadi selama pembaruan besar. Ketika Android 4.3 diluncurkan, banyak pemilik Galaxy S4 mengalami panel Pemberitahuan kosong yang dapat menyebabkan pembekuan atau keterlambatan. Selama peluncuran 4.4, ada pemilik yang melaporkan masalah reboot ketika bilah notifikasi ditarik ke bawah tetapi intinya adalah bahwa keduanya terkait firmware atau pembaruan.

Mungkinkah masalah ini terkait dengan pembaruan terbaru juga? Iya nih. Galaxy S4s baru-baru ini menerima pembaruan untuk Lollipop (Android 5). Ini adalah pembaruan besar dan mengalami masalah seperti ini mungkin normal setelah pemasangan firmware baru. Tetapi sebelum menyimpulkan, sangat penting bagi kami untuk mengisolasi masalah dan mengesampingkan kemungkinan bahwa aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu. Untuk melakukan itu, boot Galaxy S4 Anda dalam mode aman ...

  1. Matikan perangkat sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan tombol Power.
  4. Segera setelah Anda melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  5. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan proses reboot.
  6. Jika Anda dapat membaca 'Mode Aman' di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun. Jika tidak, ulangi prosesnya sampai Anda dapat mem-boot ponsel ke Safe Mode.

Saat dalam mode aman, coba tarik ke bawah bilah pemberitahuan dan lihat apakah layarnya menjadi hitam. Jika demikian, ini terkait dengan firmware dan aplikasi pihak ketiga Anda tidak ada hubungannya dengan itu. Jika tidak, coba nonaktifkan aplikasi yang dicurigai satu demi satu hingga masalah teratasi.

Namun, jika itu terkait firmware, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika tidak berhasil, Anda perlu melakukan hard reset penuh.

Menyeka Partisi Cache

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
  3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih. Ponsel akan secara otomatis restart setelah cache dihapus.

Reset Keras Penuh

  1. Matikan ponsel Anda.
  2. Tahan tombol Daya, Volume Naik dan Rumah secara bersamaan selama sekitar 10 detik. Lepaskan ketika logo Android muncul di layar. Ini akan memunculkan menu buka / reset.
  3. Untuk menavigasi menu ini, gunakan tombol volume naik / turun untuk menggulir ke atas dan ke bawah dan tombol daya untuk mengonfirmasi pilihan.
  4. Gulir ke bawah dan pilih Wipe Data / Factory Reset.
  5. Gulir ke bawah dan pilih Ya - Hapus Semua Data Pengguna.
  6. Saat diminta, gulir ke dan pilih Reboot System Now. Telepon kemudian akan reboot ke pengaturan pabriknya.

Telepon membeku ketika Facebook terbuka

"... itu juga membeku di Facebook"

Saya telah melihat banyak masalah yang berhubungan dengan Facebook dan sementara yang ini mungkin masih terkait dengan masalah firmware kami mencoba pemecahan masalah di bagian di atas, itu mungkin hanya masalah yang berhubungan dengan aplikasi, atau setidaknya, kami akan memulai pemecahan masalah kami dengan asumsi itu. Yang mengatakan, hal pertama yang harus kita coba adalah menghapus cache dan data Facebook ...

  1. Dari layar Beranda, ketuk tombol Menu
  2. Cukup ketuk tab Lainnya
  3. Ketuk Manajer Aplikasi, geser untuk menampilkan Semua bagian
  4. Gulir dan temukan Facebook.
  5. Ketuk Hapus cache.
  6. Ketuk Hapus data, OK.

Jika aplikasi masih menyebabkan ponsel membeku setelah membersihkan cache dan datanya, maka Anda harus menghapus instalannya dan sekarang jelas itu adalah masalah terkait firmware.

Play Store terus bermunculan

“... dan play store muncul di layar saya, tiba-tiba, sering ketika saya pertama kali memasukkan kode keamanan saya dari layar kunci, tetapi di lain waktu juga, ketika saya belum pergi ke dekat aplikasi play store ikon.

Saya merasa itu bukan Play Store yang terus muncul tetapi halaman web yang berfungsi sebagai iklan dan berisi tautan yang, ketika diketuk, akan menjalankan Play Store "asli". Ini adalah salah satu modus operandi beberapa pengembang sehingga pengguna akan menginstal aplikasi mereka.

Saya tidak yakin apa yang Anda lihat di layar tetapi saya yakin bahwa jika iklan ini dilampirkan ke aplikasi yang Anda instal, maka itu tidak lebih dari aplikasi "spam". Copot segera untuk mencegah gangguan ini.

Memindahkan file musik ke kartu microSD

File musik saya yang saya unduh dari Aplikasi tidak akan memberi saya opsi untuk memindahkannya ke kartu SD saya yang saya beli untuk tujuan itu sehingga saya bisa menghemat ruang di ponsel saya.

Pertama, file yang dilindungi DRM tidak dapat dibagikan dengan perangkat lain, sehingga tidak dapat ditransfer ke kartu microSD Anda. Jika Anda mencoba menyalin file musik dengan batasan ini, maka semua upaya yang kami lakukan di sini akan sia-sia.

Namun, jika Anda mencoba membeli file dengan lisensi gratis atau standar, maka cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan pergi ke direktori file-file tersebut diunduh menggunakan file manager di telepon Anda dan menyalin atau memindahkannya dari sana. Atau, Anda bisa menghubungkan ponsel Anda ke komputer dan menyeret dan meletakkan file-file itu ke tempat yang Anda inginkan.

Pertanyaan tentang aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya

Saya juga ingin mengosongkan ruang di ponsel saya, ia datang dengan banyak aplikasi yang tidak akan pernah saya gunakan, tetapi ketika saya pergi untuk mencoba menghapusnya untuk membebaskan ruang, ia mengatakan itu akan membuat fungsi dan aplikasi lain di ponsel saya tidak bekerja dengan benar. Bagaimana saya bisa mendapatkan yang datang sudah diinstal pada ponsel saya ketika saya membelinya, dari ponsel saya tanpa membuatnya mengacaukan apa pun?

Google, pengembang sistem seluler Android, memberikan mandat kepada semua produsen yang menggunakan sistemnya untuk memasukkan beberapa aplikasinya ke dalam firmware bawaan, itulah mengapa di telepon Anda, Anda harus memiliki, setidaknya, 9 atau 10 aplikasi Google yang sudah terpasang. Produsen, di sisi lain, juga akan memiliki banyak aplikasi yang sudah diinstal pada perangkat mereka untuk mempromosikan produk mereka dan mendukung fitur.

Sekarang, jika perangkat dibawa oleh penyedia layanan (seperti Sprint, Verizon, AT&T, T-Mobile), ada kemungkinan besar beberapa aplikasi dan layanan lain akan ditambahkan ke daftar aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Kami tidak dapat melakukan apa pun tentang aplikasi yang disertakan bersama perangkat. Namun, ada beberapa aplikasi pra-instal yang dapat dihapus dan dinonaktifkan.

Yang harus Anda lakukan adalah pergi ke Manajer Aplikasi dan menemukan aplikasi yang ingin Anda hapus. Jika Anda melihat tombol "Copot", berarti aman untuk menghapusnya untuk menghilangkannya. Namun, jika hanya ada tombol "Nonaktifkan", itu berarti Anda dapat menghentikan aplikasi dari berjalan tetapi Anda tidak bisa menyingkirkannya. Aplikasi yang dinonaktifkan masih dapat berjalan jika Anda membuka aplikasi lain yang menggunakannya. Aplikasi yang tidak memiliki tombol "Copot" dan "Nonaktifkan" perlu dibiarkan sendiri.

Saya harap saya telah menjawab pertanyaan Anda untuk kepuasan Anda.