Samsung Galaxy S5 membeku, berhenti internet, aplikasi Kontak gagal & masalah lain setelah pembaruan Lollipop

Pabrikan dan penyedia layanan meluncurkan pembaruan untuk memperbaiki bug, gangguan, dan meningkatkan kinerja ponsel secara umum dan menjaga firmware tetap mutakhir. Namun, pembaruan Lollipop untuk Samsung Galaxy S5 tampaknya telah menyebabkan banyak masalah. Faktanya, kami menerima ratusan masalah terkait lollipop.

Dalam posting ini, saya akan membahas beberapa masalah yang ditentukan pembaca kami, Matt, dalam emailnya. Masalah utama adalah bahwa ia harus me-restart teleponnya beberapa kali sehari untuk membuatnya berfungsi karena membeku secara acak. Ada juga masalah dengan internet, browser, aplikasi Kontak, kamera, tombol Beranda, SMS dan email. Semua masalah ini, menurutnya, dimulai setelah ia memperbarui Galaxy S5 ke Android 5 Lollipop.

Ini adalah emailnya yang sebenarnya ...

“ Hai, karena pembaruan lollipop saya terus-menerus (2-5 kali sehari) harus me-restart Galaxy S5 agar berfungsi karena saya memiliki nomor yang hanya bisa saya sebut sebagai masalah pembekuan / penguncian.

1. Saya dapat berada di net 4g atau WiFi dan berhenti dengan layar putih atau hitam tidak ada input yang berfungsi.
2. mencoba mengakses tautan youtube dari hasil browser Web membeku
3. “Kontak gagal dimuat” atau di sepanjang jalur itu ketika mencoba mengakses kontak
4. kamera membeku ketika mencoba beralih ke mode film
5. tombol home menjadi restart tidak responsif diperlukan
6. setelah restart saya akan menerima teks & email yang sudah saya terima beberapa hari sebelumnya

Ponsel ini baik-baik saja hingga ketika saya memperbarui ke lollipop pada bulan Mei sekarang ini sangat lambat sangat lambat dan dengan masalah yang disebutkan di atas. Saya tidak suka iPhone sebagai aturan tetapi jika ini terus berlanjut saya mungkin melihat opsi itu. Tolong bantu. ”- Mat

Jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, kunjungi halaman Pemecahan Masalah Samsung Galaxy S5 kami karena kami telah membuat daftar ratusan masalah yang telah kami atasi sebelumnya. Temukan masalah yang terkait atau sama dengan masalah Anda dan cobalah solusi yang kami sediakan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda, maka Anda dapat menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Pastikan semua informasi yang Anda masukkan akurat.

Penyelesaian masalah

Semua masalah yang disebutkan oleh pembaca kami di emailnya disebabkan oleh pembaruan Lollipop baru-baru ini yang ia instal di teleponnya. Kelambatan, pembekuan, layar hitam, masalah konektivitas, dll. Adalah semua masalah yang berkaitan dengan firmware yang mempengaruhi keseluruhan kinerja telepon.

Kami benar-benar dapat menghabiskan sepanjang hari pemecahan masalah setiap masalah tanpa jaminan resolusi. Faktanya adalah kita akan membuang-buang waktu kita jika kita menggunakan prosedur pemecahan masalah khusus untuk setiap masalah. Kami sudah tahu akar penyebabnya sehingga kami akan memfokuskan pemecahan masalah kami pada itu.

Obat Safe Mode

Hal pertama yang harus dilakukan adalah mencoba mengisolasi masalah apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan mereka atau itu hanya firmware yang memiliki beberapa masalah. Anda dapat melakukannya dengan mem-boot ponsel dalam mode aman ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika 'Samsung Galaxy S5' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Ketika dalam mode aman, yang harus Anda lakukan adalah terus menggunakan telepon Anda seperti biasa tetapi perhatikan baik-baik jika masalah yang Anda sebutkan masih terjadi. Booting dalam safe mode bukan solusi, itu hanya prosedur untuk membantu Anda memahami bagaimana telepon berperilaku jika semua pihak ketiga dinonaktifkan.

Ada kalanya aplikasi pihak ketiga menjadi nakal terutama setelah pembaruan besar. Ketika itu terjadi, kinerja ponsel mungkin terpengaruh. Tertinggal, beku dan lesu adalah beberapa gejala yang paling umum. Jika ponsel di-boot dengan semua aplikasi yang diunduh dinonaktifkan, masalah akan berhenti terwujud sampai perangkat di-boot secara normal.

Terus terang, mudah untuk mengatakan atau menyalahkan aplikasi yang mungkin menyebabkan masalah. Booting dalam safe mode hanya akan memberi Anda gambaran bahwa suatu aplikasi menyebabkan masalah tetapi tidak memberi tahu Anda aplikasi spesifik mana yang mengacaukan ponsel Anda. Bagian yang paling membingungkan adalah menemukan aplikasi mana. Tentu saja, jika Anda yang menyebabkannya, Anda dapat menonaktifkannya atau langsung menghapusnya dan itu akan segera memperbaiki masalahnya.

Jika masalah tersebut (atau setidaknya beberapa dari mereka) terjadi saat dalam mode aman, itu berarti masalah firmware. Lebih sering, cache dan data dari sistem sebelumnya menjadi rusak. Jadi, prosedur selanjutnya juga merupakan langkah yang perlu.

Menyeka Partisi Cache

Selama proses boot pertama, sistem akan membuat file untuk aplikasi dan layanan yang sudah diinstal sebelumnya. File-file ini sering disebut sebagai "cache" dan mereka digunakan oleh sistem sehingga aplikasi akan berjalan dengan lancar saat berikutnya mereka diluncurkan. Tembolok tetap berada di direktori masing-masing hingga dihapus dan / atau diganti dengan yang baru.

Saat Anda memperbarui telepon ke versi Android terbaru, cache akan tetap apa adanya. Ketika sistem baru mencoba menggunakannya, di situlah sering terjadi konflik. Ponsel dapat reboot, lag, freeze atau menjadi lambat karena file sudah usang. Yang perlu Anda lakukan adalah memaksa ponsel untuk membuat cache baru dan Anda dapat melakukannya dengan sepenuhnya menghapus partisi cache.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Beberapa masalah akan diperbaiki setelah prosedur ini tetapi jangan heran jika yang lain tetap. Dalam hal ini, Anda perlu melanjutkan ke prosedur yang lebih rumit dan membingungkan.

Master Reset

Selain dari cache, ponsel ini juga membuat file data yang berisi pengaturan dan preferensi pengguna untuk aplikasi dan fitur. File-file ini disimpan di dalam partisi data, di mana banyak file sistem juga disimpan.

File data mungkin tidak diganti selama pembaruan dan karena mereka sudah usang, mereka juga akan membuat konflik dalam sistem jika firmware baru mencoba menggunakannya. Tidak ada cara Anda dapat menghapus file-file itu kecuali melakukan reset master.

Perbedaan antara Master Reset dan Factory Reset adalah bahwa yang pertama tidak hanya menghapus semua informasi pribadi dan menghapus semua aplikasi yang diunduh tetapi juga memformat ulang partisi data. Mayoritas masalah terkait firmware dapat diperbaiki oleh prosedur ini. Jadi, jika Anda telah mengikuti dua prosedur pertama dan beberapa masalah tetap ada, Anda harus mengikuti langkah-langkah di bawah ini setelah Anda membuat cadangan data dan file penting Anda.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap ini membantu.