Aplikasi pesan Samsung Galaxy S6 Edge mulai macet setelah menginstal aplikasi pihak ketiga & pembaruan firmware [Panduan Mengatasi Masalah]

Samsung Galaxy S6 Edge belum menerima pembaruan Android 7 Nougat. Jadi, jika Anda mendapat pemberitahuan tentang pembaruan dengan perangkat Anda, itu harus berupa pembaruan kecil tetapi mungkin masih menyebabkan masalah atau kesalahan. Sebagai contoh, salah satu masalah yang saya kutip dalam posting ini adalah tentang kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" yang, menurut pembaca kami, dimulai setelah menginstal aplikasi pihak ketiga dan memperbarui telepon.

Jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan saat ini sedang mengalami masalah yang sama, maka lanjutkan membaca karena mungkin dapat membantu Anda mengetahui apa masalahnya. Setelah Anda tahu apa masalahnya, Anda mungkin dapat memperbaikinya melalui pemecahan masalah.

Jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, coba kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan telepon ini dan kemungkinan besar kami telah menjawab masalah yang sama. Coba temukan masalah yang sama dan gunakan solusi atau panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Aplikasi Galaxy S6 Edge Messages mulai macet setelah menginstal aplikasi pesan

Masalah : Saya memiliki telepon Galaxy S6 Edge yang saya dapatkan tahun lalu. Ada pembaruan baru-baru ini dan saya menginstalnya. Setelah itu, telepon benar-benar baik-baik saja tanpa masalah, tetapi ketika saya menginstal aplikasi perpesanan lain yang memiliki fitur yang sangat saya sukai, sebuah kotak yang bertuliskan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" mulai bermunculan. Akibatnya, saya tidak bisa lagi membaca dan mengirim pesan teks. Bagaimana saya bisa memperbaikinya?

Pemecahan masalah : Ya, jelas bahwa masalahnya dimulai setelah Anda menginstal aplikasi perpesanan pihak ketiga. Saya tidak begitu yakin apa nama aplikasi itu tetapi itu tidak penting. Silakan ikuti prosedur pemecahan masalah praktis di bawah ini untuk memperbaiki masalah ini.

Langkah 1: Nyalakan kembali perangkat Anda dalam mode Aman dan coba mengirim pesan

Mem-boot dalam safe mode akan menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan karena masalah dimulai setelah Anda menginstal aplikasi pesan lain, kesalahan mungkin tidak akan muncul dalam mode ini.

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Setelah ponsel berhasil melakukan booting dalam safe mode, buka aplikasi Pesan dan kirim pesan teks ke nomor Anda sendiri. Sementara pesan kesalahan secara khusus menyebut aplikasi sebagai salah satu yang mogok, tampaknya aplikasi pihak ketiga yang memicunya. Karena itu, kesalahan mungkin tidak muncul jika ponsel dalam mode ini. Setelah mengkonfirmasi ini, buka aplikasi yang Anda instal dan kemudian mengirim pesan teks lagi ke nomor Anda untuk melihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, maka Anda tidak punya pilihan lain selain menghapus instalan aplikasi karena itu menyebabkan masalah atau konflik dengan proses bawaan.

Namun, jika kesalahan tidak muncul ketika dalam mode aman bahkan jika Anda menggunakan aplikasi pesan pihak ketiga, itu bisa menjadi masalah dengan aplikasi pesan bawaan.

Langkah 2: Bersihkan cache dan data aplikasi Pesan

Dengan asumsi kesalahan tidak muncul dalam mode aman bahkan jika Anda menggunakan aplikasi olahpesan pihak ketiga, maka masalahnya mungkin dengan yang built-in. Jadi pada langkah ini, Anda perlu menghapus cache dan data aplikasi Messages.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
4. Geser ke kanan ke layar ALL.
5. Gulir ke dan Pesan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Setelah ini, reboot ponsel Anda kembali dalam mode normal dan jika kesalahan masih muncul, saatnya untuk mengejar firmware.

Langkah 3: Hapus cache sistem sehingga mereka akan diganti

Beberapa cache sistem mungkin rusak selama proses pembaruan dan sementara semuanya bekerja dengan baik setelah itu, beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin berkontribusi terhadap masalah tersebut. Cukup ikuti langkah-langkah ini untuk melihat apakah masalah teratasi ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika kesalahan masih muncul setelah ini, maka lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Setel ulang ponsel Anda untuk mengembalikannya ke default pabrik

Kami tidak punya pilihan lain jika kesalahan masih muncul bahkan setelah Anda melakukan langkah sebelumnya. Jadi, buat cadangan file, data, gambar, trek musik, dan hampir semua hal yang tidak ingin hilang, kemudian nonaktifkan fitur anti-pencurian dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk Google.
5. Ketuk alamat email Google ID. Ulangi untuk setiap alamat email Google.
6. Ketuk LEBIH BANYAK.
7. Ketuk Hapus akun.
8. Ketuk REMOVE ACCOUNT untuk mengonfirmasi.

Setelah ini, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda ...

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Ini harus mengatasi masalah.

Samsung Galaxy S6 Edge tidak dapat menerima pesan gambar setelah pembaruan

Masalah: Saya melakukan pembaruan firmware seminggu terakhir ini, sekarang saya tidak bisa mendapatkan gambar melalui teks. Ketika seseorang mengirimi saya teks dengan gambar. Ini menunjukkan sesuatu yang menunjukkan pengunduhan. Saya butuh bantuan, ini adalah telepon kantor dan saya perlu mendapatkan gambar untuk bekerja.

Solusi: Jika kita harus melihat gejala-gejala yang ditunjukkan oleh perangkat, ada kemungkinan itu adalah masalah terkait firmware. Di sisi lain, jika jangkauan jaringan di wilayah Anda tidak stabil yang mungkin juga merupakan salah satu faktor yang membuat Anda tidak dapat menerima pesan gambar. Tetapi karena terlalu dini untuk menyimpulkan bahwa hal terbaik yang harus Anda lakukan sekarang adalah menentukan apa masalahnya, dan apa yang memicu itu. Ini adalah metode langkah demi langkah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Lakukan reboot paksa untuk itu mungkin kesalahan kecil

Seperti yang Anda sebutkan bahwa telepon telah diperbarui, maka tidak jauh kesalahan kecil dalam sistem menyebabkan masalah. Dalam hal ini, kami menyarankan Anda untuk melakukan reboot paksa untuk menyegarkan sistem perangkat dan untuk menutup semua aplikasi yang tidak digunakan dari berjalan di sistem. Untuk melakukannya, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama 10 detik hingga ponsel Anda menyala ulang. Namun, setelah metode dan masalah masih terjadi, Anda dapat mengikuti langkah berikutnya.

Langkah 2: Verifikasi apakah Anda memiliki jangkauan yang sangat baik di area Anda

Salah satu alasan mengapa jenis masalah ini terjadi pada perangkat Anda jika cakupan di area tersebut tidak stabil. Jadi, untuk menghilangkan masalah seperti itu Anda harus berharap bahwa bar sinyal berada pada level maksimum atau bar penuh. Tujuan melakukan ini di ponsel Anda, adalah untuk menghilangkan kecurigaan bahwa ponsel Anda tidak memiliki masalah. Tetapi jika Anda memiliki jangkauan yang sangat baik di area Anda dan masalah ini tetap ada, maka jauh lebih baik untuk memanggil layanan Anda karena itu mungkin masalah jaringan.

Langkah 3: Nyalakan kembali ponsel Anda dalam mode aman karena mungkin itu adalah aplikasi yang menyebabkan masalah

Saat firmware baru dipasang, ada kemungkinan aplikasi yang Anda unduh dari Play Store sudah usang dan mempersulit sistem dan memicu perangkat berfungsi secara tidak normal. Dengan mem-boot-nya dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga akan dicegah untuk tidak berjalan. dalam sistem sementara dan jika perangkat dapat menerima SMS dengan foto, maka aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Copot setiap aplikasi yang Anda miliki hingga masalah diperbaiki. Tetapi jika itu tetap ada, maka harus ada masalah besar dalam firmware. Anda dapat melanjutkan ke prosedur selanjutnya untuk pemecahan masalah lebih lanjut.

1. Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya dan kemudian tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
5. Ketika Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Langkah 4: Hapus cache dan data aplikasi Olahpesan Anda

Cara lain untuk memperbaiki masalah seperti ini adalah menghilangkan semua cache dan data yang rusak di aplikasi perpesanan. Dalam prosedur ini, kita harus mengatur ulang aplikasi untuk memastikan bahwa semua cache dan data semuanya baru ketika kita harus reboot ponsel Anda. Tapi jangan khawatir me-reset aplikasi tidak akan merusak file penting yang tersimpan di perangkat Anda.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
4. Geser ke kanan ke layar ALL.
5. Gulir ke dan ketuk Pesan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Setelah metode ini, cobalah mengirim foto melalui SMS ke nomor telepon Anda sendiri dan lihat apakah masalahnya sudah diperbaiki. Jika masalah masih terjadi, maka Anda dapat mengikuti prosedur selanjutnya.

Langkah 5: Tembolok sistem mungkin rusak

Setelah membersihkan cache dan data dari aplikasi perpesanan dan masalahnya tetap ada, maka itu harus menjadi direktori cache sistem. Faktanya, ada dua jenis cache yang dimiliki ponsel Anda dengan cache perpesanan dan cache sistem. Meskipun tugas mereka sama tetapi satu-satunya perbedaan adalah, bahwa cache perpesanan bekerja di aplikasi saja sementara cache sistem dalam firmware perangkat. Dalam hal ini, kita harus menghapus semua cache sistem untuk memaksa ponsel Anda membuat yang baru. Ikuti langkah-langkah di atas untuk menghapus partisi cache.

Langkah 6: Jika semua prosedur tidak berhasil, reset ponsel Anda

Sejauh menyangkut prosedur pemecahan masalah, Anda melakukan semua metode yang diperlukan untuk dilakukan pada ponsel Anda untuk memperbaiki masalah tersebut. Tetapi jika masalahnya masih berlanjut, maka Anda tidak punya pilihan selain mengatur ulang perangkat Anda. Prosedur ini akan menghapus semua file penting di ponsel Anda termasuk kontak, musik, foto, dan video Anda. Jadi, sebelum Anda mencoba untuk membuat cadangan semuanya dengan mentransfernya ke komputer pribadi Anda atau kartu SD.

Kemudian, ikuti langkah-langkah dalam masalah pertama untuk menonaktifkan anti pencurian dan mengatur ulang ponsel Anda.

Samsung Galaxy S6 Edge tidak dapat menerima pesan teks (SMS) setelah pembaruan

Masalah: Saya menjaga ponsel saya dalam mode pesawat di tempat kerja. Saya memperbarui telepon saya pagi ini dan sekarang tidak akan menerima pesan teks setelah saya mematikan mode pesawat. Saya telah memeriksa untuk melihat bahwa nomor tersebut tidak diblokir. Dan pemberitahuan itu aktif.

Solusi: Halo! Masalah ini tidak jarang terjadi pada semua perangkat Android terutama jika sistem telah diperbarui. Bahkan, banyak kemungkinan untuk mempertimbangkan bahwa masalah ini terjadi pada ponsel Anda; bisa jadi nomornya telah diblokir, masalah jaringan, kotak masuk penuh atau firmware rusak setelah pembaruan. Jadi, jika Anda tidak ingin menghabiskan waktu di toko sambil menunggu teknisi memperbaiki perangkat Anda, maka jauh lebih baik melakukannya sendiri dengan mengikuti prosedur pemecahan masalah perangkat lunak yang akan kami sediakan. Hal pertama yang kami ingin Anda lakukan adalah memverifikasi apakah beberapa nomor dalam kontak Anda ada dalam daftar blokir. Berikut langkah-langkahnya:

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pesan.
3. Ketuk Lainnya.
4. Ketuk Pengaturan.
5. Ketuk filter Spam.
6. Ketuk Kelola nomor Spam.
7. Sekarang, jika angka muncul di layar, ketuk tanda minus (-) untuk mengecualikan agar tidak diblokir.

Setelah prosedur, lakukan pemaksaan reboot pada ponsel Anda dan tunggu jika masalah berlanjut. Jika demikian, maka mungkin firmware yang menyebabkan masalah. Anda dapat menghapus cache dan data aplikasi perpesanan untuk pemecahan masalah lebih lanjut. Jika masalah masih terjadi, lakukan prosedur selanjutnya dengan menghapus cache sistem ponsel. Kadang-kadang, karena pembaruan ada kemungkinan besar cache akan menjadi usang dan itulah sebabnya menghapus cache sistem diperlukan.

Tetapi setelah membersihkan cache sistem dan perangkat masih berfungsi secara tidak normal, maka Anda dapat mengatur ulang ponsel Anda. Dengan mengembalikan sistem ke pengaturan default, ada kemungkinan besar masalah akan diperbaiki. Tetapi ingat bahwa metode ini akan menghapus semua yang tersimpan di ponsel Anda. Jadi, sebelum Anda melewatinya, disarankan agar Anda akan membuat cadangan untuk semua file Anda.