Aplikasi Terbaru Samsung Galaxy S6 & tombol Kembali tidak akan berfungsi setelah pembaruan

Saya akan mengatasi masalah salah satu pembaca kami yang perangkatnya, Samsung Galaxy S6, mulai bertingkah setelah dia mengunduh pembaruan terbaru yang digulung oleh Verizon. Tampaknya, pembaruan itu kecil tetapi mengacaukan telepon bahwa tombol lunaknya tidak akan berfungsi setelah diinstal.

Menurut pembaca kami, Aplikasi Terbaru dan tombol Kembali tidak akan merespons ketika diketuk. Masalah ini telah berlangsung selama bertahun-tahun dan banyak yang benar-benar menjumpainya dengan ponsel Galaxy sebelumnya, tetapi lebih sering terjadi jika proses pembaruan terganggu atau firmware rusak. Dalam hal ini, pembaruan berhasil dan itu adalah pembaruan kecil yang mungkin akan memperbaiki beberapa bug dan meningkatkan atau meningkatkan beberapa fitur atau aplikasi.

Agar Anda lebih memahami bagaimana masalah dimulai, inilah pesan sebenarnya dari pembaca kami ...

Kemarin sore, perangkat menjalankan pembaruan sistem. Pembaruan memakan waktu sekitar 20 menit, dan dua kali pemasangan. Selama proses itu menghabiskan baterai secara signifikan (itu memperingatkan itu akan), menjadi sekitar 5%. Telepon segera masuk ke mode hemat daya. Ketika sedang mengisi daya, saya perhatikan bahwa Aplikasi Terbaru dan tombol Kembali berhenti berfungsi (yang berfungsi seolah-olah tidak ada di sana).

Saya pikir mungkin mode hemat daya mematikannya, .. jadi saya mematikan telepon dan membiarkannya terisi penuh sebelum melihatnya lagi. Masalah yang sama tetap ada. "- Myron

Sebelum membahas lebih dalam, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, kunjungi halaman Pemecahan Masalah Samsung Galaxy S6 kami dan temukan masalah yang terkait dengan masalah Anda. Cobalah solusi yang kami sediakan dan jika itu tidak berhasil untuk Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Pastikan Anda mengisinya dengan akurat sehingga akan lebih mudah bagi kami untuk menilai kekhawatiran Anda dan memberi Anda solusi yang tepat atau prosedur pemecahan masalah.

Penyelesaian masalah

Jelas, masalah itu dipicu oleh pembaruan. Setidaknya, sekarang Anda tahu bahwa bahkan pembaruan kecil memiliki kecenderungan untuk mengacaukan beberapa hal di perangkat Anda; dalam hal ini, itu adalah tombol lunak.

Myron sudah mengesampingkan kemungkinan bahwa itu adalah fitur hemat daya yang menyebabkan masalah dengan mengisi penuh telepon dan mematikan mode hemat daya. Dia juga mencoba me-reboot telepon sehingga bukan hanya kesalahan kecil. Hal pertama yang perlu kita lakukan adalah mengisolasi masalahnya. Mari kita coba untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu atau tidak dengan mem-boot ponsel dalam safe mode ...

  1. Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika 'Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan tombol Daya dan kemudian tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
  5. Ketika Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Jika tombol lunak masih tidak berfungsi bahkan dalam mode aman, maka dipastikan itu masalah firmware. Jika tidak, Anda hanya perlu menemukan aplikasi yang mungkin menyebabkan kesalahan dan menonaktifkan atau menghapusnya. Tentu saja, tidak mudah menemukan pelakunya, sehingga Anda dapat melalui masing-masing aplikasi (yang mungkin berlangsung selamanya) atau cukup mencadangkan data saat dalam mode aman dan melakukan master reset.

Tetapi dengan asumsi bahwa masalahnya tetap ada dalam safe mode, hal selanjutnya yang harus Anda lakukan adalah memastikan semua cache yang digunakan oleh sistem baru diperbarui dan baru. Lebih sering, file cache usang dapat menyebabkan inkonsistensi dan dapat menyebabkan masalah seperti ini. Jadi, hal selanjutnya yang perlu Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Ini adalah direktori tempat semua cache oleh aplikasi pihak ketiga dan pra-instal termasuk layanan default disimpan. Menyeka itu akan memaksa ponsel untuk membuat yang baru.

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah reboot dan telepon masih menunjukkan tanda-tanda masalah yang sama, saatnya untuk prosedur pemecahan masalah yang lebih umum – master reset. Prosedur ini akan menghapus semua aplikasi, pengaturan, dan file yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda. Jika masalahnya hanya karena beberapa data rusak selama pembaruan, maka memformat ulang partisi data akan mengatasi masalah tersebut. Namun, jika masalahnya lebih serius dari ini, maka firmware perlu direfleksikan atau diinstal ulang. Inilah cara Anda melakukan reset master ...

  1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  6. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon

Jika semuanya gagal, Anda harus menghubungi pengecer tempat Anda membeli ponsel atau penyedia layanan Anda. Sekali lagi, mem-reflash firmware dapat memperbaiki masalah, jika tidak maka Anda dapat kembali ke firmware sebelumnya.