Samsung Galaxy S6 menampilkan layar hitam dan tidak akan merespons setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Layar hitam kematian adalah salah satu masalah terkait daya yang paling umum yang dikeluhkan oleh banyak pemilik Samsung Galaxy S6. Kami telah mengatasi masalah semacam ini berkali-kali sebelumnya, tetapi masalah ini terus datang kembali tidak hanya untuk masalah pemecahan masalah kami di pos ini tetapi juga ke perangkat Android lainnya. Dengan kata lain, Anda bukan satu-satunya yang memiliki masalah seperti ini. Orang lain mungkin memiliki masalah yang lebih serius daripada yang Anda miliki saat ini.

Namun dalam artikel ini, saya akan mengatasi masalah ini lagi dengan Galaxy S6 yang menjadi subjek pemecahan masalah kami. Kami akan mencoba untuk mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkan masing-masing dari mereka sampai kami dapat menentukan apa masalah sebenarnya dan apakah kami dapat memperbaikinya tanpa bantuan dari teknisi. Sangat penting bagi Anda untuk mencoba memecahkan masalah telepon Anda karena sebagian besar masalah yang Anda temui lebih mudah untuk diperbaiki daripada yang terlihat. Jadi, jika Anda memiliki ponsel ini, lanjutkan membaca di bawah karena kami mungkin dapat membantu Anda.

Bagi mereka yang mencari solusi untuk masalah yang sama sekali berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah sejak kami mulai mendukung perangkat ini. Temukan masalah yang sama atau serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan / atau panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Layar Samsung Galaxy S6 menjadi hitam, tidak akan merespons setelah pembaruan Nougat

Masalah : Saya diberitahu tentang pembaruan Nougat seminggu yang lalu tetapi saya tidak menginstalnya sampai hari lain karena pemberitahuan terus muncul kembali. Singkatnya, ponsel reboot setelah pembaruan dan macet di layar hitam. Saya mencoba me-reboot dan ternyata berhasil. Pagi berikutnya, saya menemukan ponsel saya dengan layar hitam dan ketika saya mencoba me-reboot-nya, ponsel itu tidak mau merespons. Sudah mencoba mengisinya, masih belum ada. Bisakah kamu menolong?

Pemecahan masalah : Mengingat fakta bahwa masalah dimulai setelah pembaruan Nougat, kami memiliki alasan untuk percaya bahwa itu disebabkan oleh beberapa cache yang korup. Setidaknya, ini yang harus kita asumsikan terlebih dahulu karena menghapusnya aman untuk ponsel dan data Anda. Dengan itu dikatakan, inilah yang saya sarankan Anda lakukan:

Langkah 1: Mulai ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Mari kita segera setelah sistem cache sebagai masalah dimulai setelah pembaruan, yang mungkin menyebabkan cache lain menjadi usang sementara yang lain rusak. Jadi, kita harus menghapus semuanya sekaligus sehingga akan diganti dengan yang baru:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume naik, Rumah, dan Power bersamaan.
3. Saat layar logo Samsung Galaxy S6 ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume naik dan Rumah. 'Menginstal pembaruan sistem' muncul selama 30 - 60 detik, diikuti oleh menu pemulihan sistem Android.
5. Tekan tombol Volume turun sampai 'usap partisi cache' disorot.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih.
9. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ponsel mungkin memerlukan sedikit waktu untuk mem-boot ulang karena membangun kembali cache mungkin membutuhkan waktu. Namun, jika telepon menolak untuk boot dalam mode Pemulihan, maka Anda tidak akan dapat menyelesaikan langkah ini dan dalam hal ini, Anda harus mencoba langkah berikutnya.

Langkah 2: Lakukan prosedur Reboot Terpaksa

Jika ponsel menjadi tidak responsif karena sistem crash, maka prosedur ini dapat memperbaikinya asalkan ponsel memiliki baterai yang cukup untuk menyalakannya. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama 10 detik dan telepon akan hidup kembali secara normal. Dalam hal ini, masalahnya mungkin sudah diperbaiki tetapi jika telepon masih menunjukkan layar hitam kematian, maka Anda harus mencoba langkah berikutnya.

Langkah 3: Cobalah untuk boot dalam mode aman

Kami hanya akan mencoba untuk melihat apakah ponsel mampu melakukan booting ketika dalam mode aman, yang berarti, semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan sementara karena jika demikian, maka jelas bahwa ada aplikasi yang mengacaukan perangkat Anda. Mungkin ada beberapa dari mereka yang tidak lagi kompatibel dengan firmware baru dan harus diperbarui. Jadi cobalah ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy S6 muncul, lepaskan tombol Daya, lalu segera tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
5. Ketika 'Safe mode' muncul di kiri bawah, lepaskan tombol Volume down.

Dengan anggapan ponsel merespons dan melakukan booting dalam mode ini, maka Anda harus mencoba menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalasinya satu per satu ...

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Di bawah 'Perangkat', ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Geser ke kanan ke layar UNDUH.
6. Ketuk aplikasi yang diinginkan, lalu ketuk Copot pemasangan.
7. Ketuk Copot pemasangan untuk mengonfirmasi

Jika masalah masih berlanjut setelah ini, maka saya sarankan Anda membuat cadangan file dan data Anda dan kemudian mengatur ulang ponsel Anda ...

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cadangkan dan reset.
4. Jika diinginkan, ketuk slider Cadangkan data saya ke AKTIF atau MATI.
5. Jika diinginkan, ketuk slider Kembalikan ke ON atau OFF.
6. Ketuk Reset data pabrik.
7. Ketuk Reset perangkat.
8. Jika kunci layar diaktifkan, masukkan PIN atau kata sandi.
9. Ketuk Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Langkah 4: Mencoba untuk boot dalam mode Pemulihan

Jika ponsel Anda tidak dapat boot dalam mode aman, maka Anda harus mencoba ini. Mode pemulihan berfungsi sebagai gagal-aman jika ponsel Anda mengalami masalah firmware serius. Sekalipun perangkat tersebut mengalami masalah serius dengan firmware-nya, perangkat itu mungkin masih bisa boot dalam mode pemulihan dan jika berhasil, Anda dapat melakukan beberapa hal yang berpotensi memperbaiki masalah, yaitu; menghapus partisi cache dan master reset.

Cara mem-boot dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Tekan dan tahan tombol Volume naik, Rumah, dan Power bersamaan.
2. Saat layar logo Samsung Galaxy S 6 ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume naik dan Rumah. 'Menginstal pembaruan sistem' muncul selama 30 - 60 detik, diikuti oleh menu pemulihan sistem Android.
4. Tekan tombol Volume turun sampai 'usap partisi cache' disorot.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot dalam mode Pemulihan dan melakukan master reset

1. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat logo Samsung Galaxy S 6 ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah. 'Menginstal pembaruan sistem' muncul selama 30 - 60 detik, diikuti oleh menu pemulihan sistem Android.
4. Tekan tombol Volume turun hingga “wipe data / factory reset” disorot, lalu tekan tombol Power.
5. Tekan tombol Volume turun hingga “Ya - hapus semua data pengguna” disorot, lalu tekan tombol Daya.
6. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memulai kembali telepon.

Jika ponsel tidak dapat boot dalam mode pemulihan, maka sudah saatnya Anda membawanya ke toko dan membiarkan teknisi memperbaiki masalah untuk Anda. Paling tidak, Anda telah melakukan apa yang harus Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki masalahnya.

Galaxy S6 terkunci tetapi layar tidak mau hidup kembali

Masalah: Setelah saya melakukan pembaruan sistem hampir 2 minggu yang lalu, saya mengalami masalah dengan penguncian S6 dan layar tidak kembali hidup. Saya tahu telepon aktif karena saya telah berbicara di telepon ketika ini terjadi. Satu-satunya cara saya bisa membuka kunci layar saya dan menyalakan kembali adalah hard reboot atau dengan menahan tombol power dan tombol volume turun sekitar 10 detik sebelum ponsel saya akan reboot. Bisakah Anda menolong saya?

Solusi: Sepertinya cache atau file di ponsel Anda telah rusak selama pembaruan. Karena cache lama di direktori, perangkat mengalami kesulitan untuk mengenali mereka dan itu dapat menyebabkan firmware macet. Di sisi lain, jika ada aplikasi pihak ketiga yang menciptakan konflik dalam sistem, itu juga dapat menyebabkan ponsel Anda tidak dapat boot sepenuhnya. Kali ini, saya akan memandu Anda melalui prosedur yang harus Anda lakukan untuk menentukan apa yang menyebabkan masalah. Cukup ikuti metode ini:

Langkah 1: Isi daya ponsel Anda

Dalam memecahkan masalah ini, penting bagi Anda untuk memeriksa baterai apakah rusak atau tidak. Terkadang, karena energi yang tidak cukup yang dapat memberi daya ke komponen yang mungkin juga kemungkinan perangkat tidak dapat melakukan booting sepenuhnya. Jadi, apa yang kami ingin Anda lakukan adalah mengisi daya ponsel Anda selama 15 menit dan melihat apakah ponsel merespons. Jika LED di atas layar tidak menyala atau tidak merespons sepenuhnya, maka mungkin masalah perangkat keras yang memicunya. Anda dapat membawa perangkat ke toko terdekat di daerah Anda dan membiarkan teknisi memperbaikinya. Namun, jika merespons, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Nyalakan kembali perangkat dalam mode Aman saat terhubung ke pengisi daya

Dengan anggapan bahwa perangkat sedang mengisi daya secara normal, hal selanjutnya yang harus Anda lakukan adalah dengan mem-boot-nya dalam safe mode. Dalam lingkungan android ini kita harus menonaktifkan sementara semua aplikasi yang diunduh dan membiarkan proses pra-instal berjalan di sistem. Jadi, jika ponsel Anda akan restart dengan sukses, maka ada aplikasi jahat yang bertanggung jawab untuk itu dan cara terbaik untuk memperbaiki masalah ini adalah menghapus instalasi setiap aplikasi yang Anda unduh sampai masalah diperbaiki. Berikut langkah-langkah untuk mem-boot dalam safe mode:

1. Matikan Galaxy S6 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika 'Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan tombol Daya dan kemudian tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
5. Ketika Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Langkah 3: Kosongkan Cache Sistem karena mungkin rusak

Karena firmware baru telah diperbarui, disarankan kepada setiap pengguna untuk menghapus cache sistem untuk memastikan bahwa semua cache baru dan dapat berjalan ke firmware baru. Meskipun kami tidak yakin apakah file yang rusak benar-benar memicu masalah tetapi dengan menghapus semua cache lama dalam direktori ada kemungkinan besar bahwa masalah akan terpecahkan. Jadi, inilah yang Anda lakukan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 4: Lakukan Master di Galaxy S6 Anda

Namun, setelah semua metode yang Anda lakukan dan perangkat masih tidak mau hidup, ada kemungkinan firmware rusak atau disadap selama pembaruan. Dalam hal ini, yang perlu Anda lakukan adalah melakukan reset master pada ponsel Anda. Melalui reset firmware akan kembali ke default pabrik dan perhatikan bahwa semua file dan data yang Anda simpan dalam sistem akan dihapus setelah Anda melanjutkan ke prosedur. Jadi, sebelum melakukan langkah-langkah ini, kami sarankan Anda membuat cadangan untuk semua itu. Berikut cara mengatur ulang ponsel Anda:

1. Jika Anda masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian. Anda akan memerlukan nama pengguna dan kata sandi Google Anda.
2. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Cadangkan dan reset.
5. Jika diinginkan, ketuk slider Cadangkan data saya ke AKTIF atau MATI.
6. Jika diinginkan, ketuk slider Kembalikan ke ON atau OFF.
7. Ketuk Reset data pabrik.
8. Ketuk Reset perangkat.
9. Jika kunci layar diaktifkan, masukkan PIN atau kata sandi.
10. Ketuk Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.