Layar Samsung Galaxy S7 Edge menjadi kosong dan tidak responsif setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

  • Baca terus untuk memahami alasan mengapa perangkat premium seperti #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) yang menjalankan Android terbaru. Firmware #Nougat dapat menjadi tidak responsif secara tiba-tiba dan dengan layar hitam. Pelajari juga cara memecahkan masalah ponsel Anda jika ini terjadi pada Anda.

Ini tidak begitu umum tetapi ada kalanya layar ponsel Anda menjadi gelap dan tidak responsif. Itu terjadi dengan perangkat Galaxy sebelumnya dan itu terjadi pada beberapa unit Galaxy S7 Edge terutama setelah pembaruan Nougat. Meskipun mungkin muncul seolah-olah masalahnya karena firmware baru, itu tidak berarti bahwa masalahnya ada pada firmware; mungkin ada masalah dengan aplikasi yang mulai macet setelah firmware baru diinstal atau masalah firmware yang disebabkan oleh beberapa cache dan data yang korup.

Kami perlu memecahkan masalah telepon Anda untuk mengetahui masalahnya dan setelah kami mengetahuinya, kami merumuskan cara untuk memperbaikinya atau, setidaknya, mengatasinya sehingga Anda dapat terus menggunakan perangkat Anda. Dalam kasus layar hitam, kita benar-benar harus membawa telepon untuk menghidupkan untuk menggunakannya sehingga pemecahan masalah di sini difokuskan pada bagaimana mencoba membawa telepon untuk menyalakan layarnya dan bekerja secara normal. Jika Anda memiliki perangkat ini dan saat ini disadap oleh masalah ini, maka lanjutkan membaca karena mungkin dapat membantu Anda.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda menemukan halaman ini karena Anda memiliki perangkat yang sama tetapi sedang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, maka cobalah untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menjawab ratusan masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami sebelumnya. Temukan yang serupa dengan milik Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami hanya dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Layar Galaxy S7 Edge menjadi hitam dan tidak responsif setelah diperbarui ke Nougat

Masalah : Hai pria droid. Saya butuh bantuan Anda sekarang karena saya tidak bisa lagi menggunakan ponsel saya, itu tidak akan merespon. Saya menerima pemberitahuan tentang pembaruan terbaru dan saya pikir itu yang mereka sebut Nougat. Yah, saya telah mengunduh dan menginstalnya dengan sukses tetapi segera setelah instalasi, telepon dimatikan sendiri dan tidak peduli apa yang saya lakukan, itu tidak akan merespon. Bahkan tidak dapat mengisi daya sekarang karena memiliki sistem operasi terbaru. Tolong bantu saya. Terima kasih.

Pemecahan masalah : Ada lima langkah sederhana yang dapat Anda lakukan dalam memecahkan masalah ini dan mereka adalah sebagai berikut:

Langkah 1: Paksa restart S7 Edge Anda

Sistem mungkin macet tidak lama setelah firmware baru dipasang. Biasanya, ponsel akan reboot setelah pembaruan dan mungkin selama tahap itu sistem mengalami kesalahan karena beberapa alasan dan memicu crash, yang sering membuat perangkat tidak responsif dengan layar hitam. Dengan asumsi masalah sesederhana ini, itu dapat diperbaiki dengan reboot paksa - tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Power bersama-sama selama 15 detik sampai telepon reboot. Jika tetap hitam dan tidak responsif, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Isi daya ponsel Anda dan paksa reboot saat dicolokkan

Kami benar-benar mengesampingkan kemungkinan sistem crash dulu. Jadi, coba isi daya ponsel Anda selama beberapa menit dan kemudian lakukan reboot paksa sekali lagi, tetapi kali ini, dengan ponsel terhubung. Baterai mungkin terkuras sehingga ponsel tidak dapat lagi menyalakan komponennya walaupun sudah ada untuk.

Langkah 3: Cobalah untuk mem-bootnya dalam mode Aman

Jika dua langkah pertama gagal, maka saatnya untuk melihat fakta bahwa mungkin, masalahnya adalah karena beberapa aplikasi yang mulai macet setelah Nougat diinstal. Masalah kompatibilitas sering melakukan ini dan dapat mengakibatkan beberapa masalah kinerja serius seperti ini. Ini adalah cara Anda mem-boot S7 Edge Anda dalam mode aman:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
  3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
  4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode ini, maka cari tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan kemudian hapus cache dan datanya atau langsung hapus instalannya.

Langkah 4: Cobalah untuk memulai dalam mode Pemulihan

Jika Anda tidak dapat mengaktifkan telepon untuk mem-boot dalam mode Aman, maka cobalah mem-boot-nya dalam mode Pemulihan karena jika berhasil, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan. Ini adalah cara memulai S7 Edge Anda dalam mode ini:

  1. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  2. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
  3. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

Jika berhasil, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika gagal, reset Master diperlukan.

Langkah 5: Hubungi dukungan teknis

Sejauh menyangkut pemecahan masalah, Anda telah melakukan apa yang harus Anda lakukan sebagai pemilik ponsel ini tetapi tidak berhasil. Karena itu, sudah saatnya Anda membiarkan teknisi menangani masalah untuk Anda. Mungkin firmware perlu diinstal ulang atau mungkin ada masalah yang lebih serius. Tes lebih lanjut diperlukan dan Anda tidak dapat melakukan hal-hal itu sendiri.

Samsung Galaxy S7 Edge menjadi hitam setelah pembaruan Sistem

Masalah: Hai! Saya memiliki Galaxy S7 Edge saya selama 5 bulan sekarang dan karena saya membeli perangkat saya, saya tidak punya masalah. Tetapi setelah saya memperbarui firmware, masalah muncul ketika layar berubah menjadi kosong atau hitam. Saya reboot dan berfungsi untuk sementara waktu tetapi setelah beberapa jam masalah terjadi lagi. Saya reboot lagi untuk beberapa kali dengan asumsi bahwa perangkat akan kembali normal tetapi sampai sekarang layar masih hitam dan saya tidak memiliki petunjuk bagaimana cara memperbaikinya. Bisakah Anda membantu saya dengan masalah saya? Terima kasih sebelumnya!

Solusi: Halo! Jika kita harus melihat gejala yang ditunjukkan oleh perangkat Anda, sulit untuk menentukan apakah perangkat tersebut memiliki masalah firmware atau perangkat keras. Jika ponsel Anda terjatuh atau terendam air, maka itu adalah indikator yang jelas bahwa itu adalah masalah perangkat keras. Tetapi jika layar menjadi hitam tiba-tiba, maka mungkin itu adalah masalah firmware.

Aplikasi yang diunduh juga dapat menjadi salah satu faktor yang mencegah layar bangun setelah pembaruan. Karena, sulit untuk menentukan apa yang menyebabkan masalah hal terbaik yang harus Anda lakukan adalah mengisolasi masalah dengan melakukan prosedur pemecahan masalah perangkat lunak di bawah ini. Berikut adalah prosedur yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Coba periksa apakah baterainya rusak

Sebelum melompat ke kesimpulan itu perlu bagi Anda untuk memeriksa apakah baterai rusak atau tidak. Sebagian besar waktu, baterai yang rusak atau kosong dapat menjadi alasan juga bahwa perangkat tidak dapat melakukan booting sepenuhnya. Untuk memeriksanya, coba sambungkan ponsel Anda ke pengisi daya dan biarkan diisi dayanya selama 15-20 menit dan amati apakah LED di atas layar berkedip. Melalui metode ini Anda juga memeriksa apakah arus listrik mengalir sempurna di sirkuit perangkat Anda. Setelah 15-20 menit dan masih belum merespons, maka kemungkinan besar baterai rusak atau perangkat mengalami masalah perangkat keras. Dalam hal ini, Anda dapat membawa ponsel Anda ke toko terdekat untuk memperbaiki masalah ini.

Langkah 2: Dipaksa Reboot Samsung Galaxy S7 Edge Anda

Jika perangkat sedang diisi daya, ada kemungkinan kesalahan dalam sistem memicu masalah terjadi. Melalui paksa reboot firmware ponsel akan di-refresh, cukup tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun selama 10-15 detik dan tunggu sampai perangkat reboot. Namun, jika layar masih tidak dapat bangun maka sudah waktunya untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang memicu masalah ini

Konsistensi dapat terjadi dari waktu ke waktu dan di antara hal-hal yang dapat menyebabkannya adalah aplikasi pihak ketiga. Itulah mengapa penting untuk mem-boot ponsel Anda dengan semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan dan Anda dapat melakukannya dengan memulai dalam mode Aman. Ini tidak memperbaiki masalah tetapi pasti akan memberi Anda gambaran umum tentang apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Jika berhasil, maka hal selanjutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah lalu menghapusnya. Tidak ada gunanya menggunakan aplikasi yang menyebabkan beberapa masalah kinerja serius.

Langkah 4: Cobalah untuk membawa telepon dalam mode Pemulihan

Jika berhasil, maka Anda dapat mencoba menghapus partisi cache karena cache sistem yang rusak juga dapat menyebabkan masalah seperti ini. Namun, jika itu tidak menyelesaikan masalah, maka saya sarankan Anda melanjutkan dengan Master Reset. Ada kemungkinan besar masalah akan diperbaiki olehnya tetapi masalahnya adalah Anda akan kehilangan semua file dan data penting Anda.

Cara menghapus partisi cache pada S7 Edge

  1. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  2. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
  3. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  4. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  5. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  6. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  8. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Cara Menguasai Reset Galaxy S7 Edge

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Samsung Galaxy S7 Edge tidak dapat dihidupkan setelah pembaruan firmware

Masalah: Selamat siang! Saya membeli Samsung Galaxy S7 Edge 7 minggu yang lalu dan saya menyukainya sejak itu karena saya tidak memiliki masalah atau apa pun. Tapi minggu ini saya menerima pesan yang mengatakan bahwa saya perlu mengunduh untuk pembaruan, jadi, saya mengunduhnya tanpa masalah melalui Wifi. Tetapi setelah beberapa hari, perangkat mati dan saya tidak tahu mengapa ini terjadi pada ponsel saya. Saya tidak menjatuhkan perangkat atau basah tetapi mengapa layar saya tidak bisa hidup? Ada saran tentang masalah ini?

Solusi: Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengisi daya perangkat selama 15-20 menit dan mengamati apakah perangkat merespons. Memeriksa baterai perangkat diperlukan terutama jika Anda tidak yakin apakah daya baterai terisi penuh atau tidak. Jika perangkat merespons setelah beberapa menit pengisian daya, maka baterai baik-baik saja dan mungkin ada kesalahan dalam sistem yang menyebabkan masalah. Dalam hal ini, saat terhubung ke pengisi daya, Anda dapat menekan dan menahan tombol Daya dan Volume Turun selama 10-15 detik dan menunggu hingga perangkat melakukan boot up. Jika layar tetap hitam, firmware mungkin rusak. Anda dapat mencoba menghapus partisi cache Galaxy S7 Edge Anda karena mungkin sudah usang dan perangkat tidak dapat mengenalinya lagi dan menyebabkan firmware rusak. Itu jika Anda berhasil membawa ponsel untuk boot dalam mode pemulihan. Jika tidak, hubungi dukungan teknis dan atur janji temu dengan teknisi jika memungkinkan.