Samsung Galaxy S7 Edge menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Email telah berhenti" setelah Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Pemilik Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) telah mengantisipasi untuk peluncuran pembaruan Android 7 #Nougat untuk ponsel mereka, namun, tidak semuanya berjalan lancar setelah pemasangan firmware baru karena banyak pembaca kami menghubungi kami tentang masalah dengan ponsel mereka. Meskipun saya sudah membahas beberapa dari mereka, masih ada hal-hal yang perlu saya tangani untuk kepentingan mereka yang mengirim email kepada kami untuk mendapatkan bantuan.

Dalam posting ini, saya akan membahas dan pesan kesalahan yang menyangkut penggunaan aplikasi email Anda. Kesalahan mengatakan "Sayangnya, Email telah berhenti" dan meskipun jelas bahwa aplikasi Email adalah salah satu yang crash, kami harus memecahkan masalah perangkat Anda untuk mengetahui apakah ada faktor lain yang menyebabkan kesalahan muncul. Ada beberapa aplikasi lain yang dapat menyebabkan aplikasi yang sudah diinstal jadi macet, jadi kami harus menentukannya juga.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda menemukan halaman ini karena Anda memiliki perangkat yang sama tetapi sedang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, maka cobalah untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menjawab ratusan masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami sebelumnya. Temukan yang serupa dengan milik Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami hanya dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Galaxy S7 Edge Nougat yang menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Email telah berhenti"

Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah agar Anda mengetahui lebih banyak tentang pesan kesalahan, bagaimana itu terjadi, apa yang menyebabkannya dan apa yang perlu dilakukan untuk menghilangkannya. Saya akan memandu Anda melalui panduan ini sehingga akan lebih mudah bagi Anda untuk melewati ini. Tetapi sebelum kita melanjutkan, inilah satu masalah dari pembaca kami yang paling menjelaskan masalah ini ...

Masalah : Saya telah mengikuti blog Anda sejak saya membeli Samsung Galaxy S5 beberapa tahun yang lalu dan itu selalu membantu saya dengan beberapa masalah dengan telepon saya. Saya memutakhirkan dari S5 ke S7 Edge dan sejauh ini, saya hanya mengalami dua masalah dengannya. Secara keseluruhan, pengalaman saya dengan perangkat ini luar biasa, namun baru-baru ini saya merasa terganggu dengan masalah ini. Ada pesan kesalahan yang terus muncul setiap kali saya menerima pemberitahuan tentang email. Ketika itu terjadi, kesalahan yang mengatakan "Sayangnya, Email telah berhenti" muncul dan saya harus menekan OK. Ketika saya mencoba untuk membuka aplikasi Email, kadang-kadang saya disambut dengan kesalahan yang sama tetapi sebagian besar waktu aplikasi hanya akan terbuka tetapi kesalahan yang sama akan muncul ketika saya melihat pesan. Tentu saja, saya harus menekan OK untuk menghilangkan kesalahan tetapi aplikasi menutup dengan itu dan siklus berulang. Saya tidak tahu apakah kalian pernah mengalami masalah ini dengan S7 Edge Anda, tetapi jika Anda melakukannya, beri tahu saya bagaimana saya bisa menyingkirkan pesan kesalahan ini untuk selamanya. Terima kasih dan lebih banyak kekuatan untuk blog Anda!

Pemecahan masalah : Hal pertama yang harus kita pertimbangkan dalam memecahkan masalah ini adalah kenyataan bahwa ponsel Anda baru saja diperbarui ke Android 7 Nougat. Tampak bagi saya bahwa kesalahan hanya mulai mengganggu Anda setelah instalasi jadi ini adalah bagaimana Anda memecahkan masalah perangkat Anda.

Langkah 1: Hapus cache sistem karena mungkin sudah rusak

Pembaruan firmware, sementara mereka biasanya membawa perbaikan ke bug dan masalah yang diketahui, memiliki kecenderungan untuk merusak beberapa cache, data, dan file sistem lainnya selama instalasi. Cache sistem, di sisi lain, menjadi usang secara otomatis ketika pembaruan baru diinstal tetapi firmware baru mungkin masih menggunakan file-file lama dan saat itulah masalah terjadi. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini terlebih dahulu, Anda harus mem-boot telepon Anda dalam mode pemulihan dan kemudian menghapus partisi cache:

1. Matikan telepon.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Untuk masalah terkait firmware yang terjadi setelah pembaruan, prosedur ini sangat efektif tetapi tidak ada jaminan masalah akan diperbaiki. Jadi, jika masih ada, maka coba langkah selanjutnya.

Langkah 2: Boot telepon Anda dalam Safe Mode dan coba lihat pesan email

Kami sekarang mencoba untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa satu atau beberapa aplikasi Anda yang diunduh menyebabkan masalah itu sebabnya kami harus memulai telepon Anda dengan semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan sementara. Mungkin saja salah satu aplikasi yang menggunakan layanan aplikasi Email terus macet dan juga menghasilkan masalah ini. Ini adalah bagaimana Anda mem-boot ponsel Anda dalam safe mode:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Saat dalam keadaan ini, cobalah untuk membuka aplikasi Email dan melihat pesan hanya untuk mencoba memicu kesalahan. Jika tidak muncul, buat pesan dan kirim ke alamat Anda sendiri untuk melihat apakah kesalahan muncul ketika ponsel Anda memberi tahu Anda tentang pesan yang masuk. Jika kesalahan tidak muncul, maka Anda harus menemukan aplikasi yang menyebabkannya. Pertama, bersihkan cache dan data aplikasi yang dicurigai dan jika itu tidak berhasil, hapus instalannya satu per satu hingga masalah teratasi.

Cara menghapus cache aplikasi dan data pada S7 Edge

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh aplikasi yang dicurigai.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.

Cara mencopot pemasangan aplikasi dari S7 Edge

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh aplikasi yang dicurigai.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus.

Anda mungkin harus me-reboot telepon Anda dalam mode normal dan aman bolak-balik untuk mengetahui apakah masalahnya diperbaiki atau tidak.

Langkah 3: Setel ulang aplikasi Email karena mungkin saja ada masalah dengan Pengaturan

Ketika sebuah aplikasi membutuhkan waktu lama untuk menjalankan suatu fungsi atau menarik data dari server-nya, kesalahan seperti ini dapat terjadi karena sistem akan secara otomatis menutup aplikasi yang membutuhkan banyak RAM atau sumber daya. Hal yang sama mungkin terjadi di sini – aplikasi Email mungkin membutuhkan waktu lama untuk menarik data dari server. Jadi, pada langkah ini, saya ingin Anda mengatur ulang dengan membersihkan cache dan datanya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Email.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.

Anda mungkin harus mengatur akun Anda setelah ini jadi pastikan Anda memasukkan pengaturan server yang benar terutama jika Anda menggunakan alamat email perusahaan.

Langkah 4: Setel ulang ponsel Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default pabrik

Setelah melakukan tiga langkah pertama dan masalah tetap ada atau jika aplikasi Email masih macet, Anda benar-benar tidak memiliki banyak pilihan kecuali reset. Prosedur ini kemungkinan besar akan memperbaiki masalah tetapi ada masalah; Anda akan kehilangan semua file dan data jika Anda tidak mencadangkannya. Jadi, pastikan Anda menyalin atau memindahkan file penting Anda dari penyimpanan internal telepon ke kartu SD atau komputer Anda sebelum reset.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah reset dan masalah masih terjadi, Anda harus meminta teknisi untuk memeriksa ponsel Anda karena firmware mungkin perlu diinstal ulang.