Samsung Galaxy S7 Edge macet di layar Verizon dan T-Mobile setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Terjebak di layar boot setelah memperbarui firmware adalah tanda bahwa ponsel Anda mungkin mengalami masalah firmware serius. Banyak pembaca kami menghubungi kami tentang masalah seperti itu dan dalam posting ini, saya akan mengatasinya sekali lagi dengan Samsung Galaxy S7 Edge menjadi subjek pemecahan masalah.

Masalah pertama adalah tentang unit yang dilaporkan macet di layar Verizon tak lama setelah diperbarui ke Android Nougat, versi Android terbaru yang tersedia saat ini. Yang kedua pada dasarnya sama tetapi ada twist karena telepon memanas. Jadi, yang perlu kita lakukan adalah mempertimbangkan semua kemungkinan dan mengesampingkan masing-masing dari mereka sampai masalah teratasi. Namun, jika setelah pemecahan masalah dan masalahnya tetap ada, Anda perlu melihat teknologi dan membiarkannya menangani masalah Anda.

Namun, jika Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah yang berbeda, maka kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menangani ratusan masalah dengan perangkat ini sejak dirilis. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Namun, jika tidak berhasil, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Beri kami informasi dan kami akan membantu Anda menemukan solusi.

Cara mengatasi masalah Galaxy S7 Edge yang macet di layar Verizon

Masalah : Hai teman-teman. Saya hanya perlu saran Anda tentang cara memperbaiki ponsel saya, Galaxy S7 Edge, karena untuk beberapa alasan macet di layar yang mengatakan Verizon, penyedia saya. Beberapa hari yang lalu saya mendapat pemberitahuan tentang pembaruan dan saya mengunduhnya lalu ini. Mungkin ada hubungannya dengan pembaruan tetapi saya tidak bisa memastikan apalagi tahu bagaimana memperbaikinya. Bisakah kamu menolong? Terima kasih.

Pemecahan masalah : Kami telah melihat kasus di mana ponsel macet saat melakukan booting setelah pembaruan firmware dan sementara kami biasanya menempuh rute panjang dalam memecahkan masalah yang terkait dengan firmware, masalah Anda jelas disebabkan oleh pembaruan. Jadi, hanya ada beberapa prosedur yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya:

Langkah 1: Hapus partisi cache sehingga cache sistem akan diganti

Ini adalah prosedur yang diperlukan untuk kasus ini karena masalah dimulai segera setelah pembaruan Nougat. Itu adalah pembaruan besar dan beberapa cache mungkin telah rusak sementara yang lain menjadi usang. Hanya ada satu cara untuk memperbaikinya dan itu untuk menghapus semuanya sehingga mereka akan diganti dengan yang baru. Oleh karena itu, Anda harus memulai telepon Anda dalam mode Pemulihan dan kemudian menghapus partisi cache:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya secara bersamaan.
Ketika ponsel menyala, layar Pemulihan Sistem Android muncul sekitar. 30 detik kemudian.
Lepaskan semua kunci.
Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ini akan memakan waktu sedikit lebih lama untuk telepon untuk reboot setelah semua cache dihapus karena membangun kembali mereka membutuhkan waktu tetapi tunggu sekitar dua menit dan jika telepon masih terjebak pada layar Verizon, maka Anda harus pindah ke yang berikutnya langkah.

Langkah 2: Lakukan Master reset untuk mengembalikan ponsel Anda ke default pabrik

Anda hanya melakukan ini jika menghapus partisi cache gagal atau jika telepon terus tertinggal atau beku setelah prosedur tersebut. Dengan asumsi langkah sebelumnya memperbaiki masalah, maka Anda dapat membuat cadangan file dan data Anda sebelum reset. Anda mungkin juga harus menonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) sehingga Anda tidak akan dikunci dari ponsel setelah reset. Begini cara melakukannya:

Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
Ketuk Pengaturan.
Ketuk Cloud dan akun.
Ketuk Akun.
Ketuk Google.
Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
Ketuk Menu.
Ketuk Hapus akun.
Ketuk HAPUS AKUN.

Setelah semuanya diatur dan Anda berhasil membuat cadangan file Anda dan menonaktifkan FRP, kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus data / reset pabrik".
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Di sisi lain, jika langkah sebelumnya tidak berhasil dan ponsel Anda masih macet di layar Verizon, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda tanpa membuat cadangan file dan data Anda. Jika masalah masih berlanjut setelah reset, Anda harus membawa ponsel Anda ke toko dan membiarkan teknisi memperbaiki masalahnya.

Galaxy S7 Edge membeku dan macet di logo T-Mobile

Masalah: Saya me-restart S7 Edge saya dan membeku hanya menampilkan logo T-Mobile di layar dan terus bergetar. Seolah ada sesuatu yang menghindari telepon untuk membuka dan baterai menjadi panas. Apa yang harus saya lakukan?

Solusi: Ada dua faktor yang harus kita perhatikan yang akan memberi tahu kami mengapa ponsel Anda mengalami masalah ini sekarang - ini bisa disebabkan oleh masalah perangkat lunak atau perangkat keras. Tetapi ketika Anda menyatakan bahwa logo itu tersangkut di logo dan semakin hangat, ini merupakan indikasi yang jelas bahwa ponsel Anda mungkin terlalu panas. Masalah perangkat lunak dan overheating memiliki kemiripan dalam gejalanya, yang ingin kita lakukan sekarang adalah mengesampingkan semua kemungkinan untuk mengetahui apa sebenarnya masalahnya dan apa yang memicu itu. Inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Isi daya perangkat selama 15-20 menit

Dengan mengisi daya selama beberapa menit, kami dapat memverifikasi apakah baterai yang rusak menyebabkan masalah atau ada faktor lain yang memicunya. Jika perangkat merespons saat terhubung ke pengisi dayanya, maka jelas itu adalah masalah perangkat lunak dan dapat diperbaiki dengan prosedur pemecahan masalah sederhana. Tetapi jika tidak, atau LED masih belum menyala bahkan setelah pengisian beberapa menit, mungkin, beberapa komponen rusak oleh panas dan menyebabkan masalah terjadi. Anda dapat menghubungi toko tempat Anda membeli ponsel atau menghubungi operator Anda dan meminta bantuan. Namun, jika perangkat merespons dan mengisi daya secara normal, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Lepaskan case ponsel Anda dan boot dalam mode aman

Terkadang karena panas di dalam dan menyebabkan perangkat menjadi lebih hangat. Dengan hanya menghapusnya, kita dapat menentukan apakah itu dapat membantu menurunkan suhu atau masalah tidak akan terjadi lagi. Jadi, setelah Anda melepas kasing dan terhubung ke pengisi dayanya, cobalah untuk mem-bootnya dalam mode aman untuk mengetahui apakah ada aplikasi jahat yang menyebabkan masalah. Ini akan menghilangkan semua aplikasi pihak ketiga sementara dan jika masalahnya diperbaiki, maka ada aplikasi yang harus Anda temukan dan hapus instalannya untuk dapat memperbaiki masalah tersebut. Berikut langkah-langkah untuk mem-boot dalam mode Aman:

Tekan dan tahan tombol Daya.
Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Dan inilah cara Anda menghapus aplikasi dari S7 Edge Anda ...

Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
Ketuk Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
Ketuk Hapus.
Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 3: Bersihkan Cache Sistem melalui mode Pemulihan

Jika Anda belum mencoba menghapus direktori cache, maka ini adalah waktu yang tepat untuk melakukannya. Menghapus cache sistem akan menghapus file sementara yang tersimpan di ponsel Anda sehingga file atau cache baru akan dibuat dan dapat berjalan dengan baik dengan sistem. Jangan khawatir metode ini tidak akan menghapus data dan pengaturan Anda. Ikuti langkah ini:

Matikan telepon.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Namun, jika semuanya gagal, maka Anda tidak punya pilihan selain melanjutkan ke prosedur master reset. Dalam mengatur ulang perangkat, semua file dan data akan dihapus, jadi, sebelum Anda melakukan metode ini, kami sarankan Anda untuk membuat cadangan atau mentransfer semuanya ke kartu SD atau komputer pribadi Anda, sehingga Anda dapat membawanya kembali ke perangkat Anda. jika masalah sudah diperbaiki.

Cadangkan data Anda.
Hapus akun Google Anda.
Buka kunci layar.
Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.