Samsung Galaxy S7 terus muncul kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

• Baca untuk memahami mengapa perangkat kelas atas seperti #Samsung Galaxy # S7 Anda dapat mengalami pesan kesalahan yang melibatkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya seperti “Sayangnya, Kontak telah berhenti” dan pelajari cara memecahkan masalah telepon Anda untuk memperbaikinya.

Pesan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" adalah salah satu kesalahan yang mungkin Anda dapatkan jika ponsel Anda mengalami masalah dengan aplikasi atau firmware. Ini pada dasarnya berarti bahwa aplikasi yang bertanggung jawab dalam mengelola daftar kontak Anda macet karena suatu alasan. Lebih sering, itu muncul ketika Anda memanggil nomor telepon yang sudah ada dalam daftar Anda atau ketika panggilan masuk.

Dalam posting ini, kami akan mencoba melihat masalah ini untuk mengetahui apa yang memicu dan apa yang perlu dilakukan dalam upaya untuk memperbaikinya. Kami mungkin telah membahas masalah serupa sebelumnya sehingga Anda dapat menemukan pos di situs kami yang juga mengatasi kesalahan tersebut, tetapi harap perhatikan bahwa dalam kasus ini kami menangani masalah yang terjadi setelah memperbarui telepon ke Android Nougat. Ini mungkin tampak seperti masalah yang rumit tetapi berdasarkan laporan dari pembaca kami, ini dapat diperbaiki dengan prosedur pemecahan masalah yang sederhana.

Sekarang, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S7 kami karena kami telah memberikan solusi untuk ratusan masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Kemungkinannya adalah bahwa kami mungkin telah memberikan solusi untuk masalah yang Anda miliki saat ini, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda di halaman itu dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Memecahkan masalah Galaxy S7 dengan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti"

Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah untuk memandu Anda dalam mencari tahu apa masalahnya, apa yang memicu dan apa hal-hal yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Tidak ada perbaikan yang dijamin tetapi jangan sampai menghentikan Anda dari melakukan apa yang Anda, sebagai pemilik, dapat lakukan untuk membuat ponsel Anda berfungsi kembali dengan sempurna. Sekarang, sebelum kita beralih ke langkah pemecahan masalah kita, berikut adalah salah satu pesan yang paling menggambarkan masalah ini:

Masalah : Hai tim TDG, saya telah mengikuti blog Anda sejak tahun lalu ketika S5 tua saya yang baik mulai bertindak pada saya dan saya punya beberapa masalah yang kalian bisa selesaikan, jadi saya harap kali ini Anda masih bisa bantu saya, meskipun saya sudah meningkatkan ke S7. Masalah dengan ponsel saya adalah bahwa ada kesalahan yang terus muncul setiap kali saya menerima panggilan. Kesalahan mengatakan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" dan hasilnya adalah panggilan dijatuhkan, yang tidak baik. Ada juga waktu ketika itu muncul ketika saya mencoba menelepon nomor dan saya tidak berpikir itu masalah sederhana sama sekali. Tolong bantu saya menyingkirkan pesan kesalahan ini. Terima kasih.

Sekarang, untuk memulai pemecahan masalah kami, inilah yang harus Anda lakukan ...

Langkah 1: Hapus cache sistem lama sehingga mereka akan diganti dengan yang baru

Hal pertama yang harus kita pertimbangkan adalah fakta bahwa masalah dimulai segera setelah pembaruan, jadi mungkin saja itu disebabkan oleh beberapa cache sistem yang rusak selama atau setelah pembaruan. Meskipun tidak ada efek buruk pada kinerja ponsel Anda jika Anda menghapus cache sistem, Anda tidak dapat mengatakan hal yang sama ketika mereka rusak tetapi terus digunakan oleh firmware. Kami sering merekomendasikan kepada pembaca kami untuk menghapus cache dari waktu ke waktu untuk mengoptimalkan kinerja dan dalam hal ini, mungkin memperbaiki masalah. Ini adalah bagaimana Anda melakukannya ...

1. Matikan telepon.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah telepon berhasil reboot setelah menghapus partisi cache, cobalah untuk memicu kesalahan lagi dengan memanggil nomor Anda sendiri dari telepon lain atau dengan menekan nomor telepon dari daftar kontak Anda. Jika kesalahan masih muncul, maka sudah saatnya kami mencoba mengisolasi masalahnya.

Langkah 2: Reboot Galaxy S7 Anda dalam mode Aman untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu

Ada kasus di mana aplikasi bawaan macet karena aplikasi pihak ketiga dan juga mungkin dalam kasus ini karena masalahnya tidak diperbaiki dengan mengganti cache sistem. Kami hanya perlu mencari tahu apakah aplikasi yang diunduh berperan dalam menabrak aplikasi Kontak dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode Aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat logo Samsung Galaxy S7 muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol volume bawah.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga selesai mem-boot ulang.
4. Ketika "Safe mode" muncul di layar segera lepaskan tombol Volume Turun.

Jika kesalahan masih muncul dalam mode ini, maka kita dapat mengatakan bahwa masalahnya ada pada aplikasi itu sendiri atau firmware dan lanjutkan ke langkah berikutnya. Namun, jika itu tidak muncul, maka Anda perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalasinya karena tidak ada gunanya menjaga aplikasi yang menyebabkan aplikasi lain mogok.

Langkah 3: Bersihkan cache dan data aplikasi Kontak

Sekarang saatnya untuk mengatur ulang aplikasi yang secara eksplisit disebutkan dalam pesan kesalahan. Setelah menghapus partisi cache dan mem-boot dalam safe mode dan kesalahan masih muncul, ada kemungkinan bahwa masalahnya ada pada aplikasi, atau setidaknya, itulah yang harus kita asumsikan sebelum melakukan reset. Jika memungkinkan, cobalah untuk membuat cadangan daftar kontak Anda dengan mengekspornya ke kartu SD Anda atau dengan menyinkronkan ponsel Anda dengan akun Google Anda.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi dan Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan ketuk Kontak.
6. Sentuh tombol Force Close terlebih dahulu.
7. Ketuk penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache dan Hapus data, Hapus.

Setelah ini, cobalah untuk memicu kesalahan lagi untuk melihat apakah masih muncul dan jika itu terjadi, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda.

Langkah 4: Lakukan Master Reset di ponsel Anda

Kita sekarang berada pada titik di mana kita harus mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh beberapa file dan data sistem yang rusak, oleh karena itu, kita harus mengatur ulang ponsel sehingga file lama akan dihapus dan diganti. Dengan melakukan ini, Anda juga akan tahu apakah firmware harus diinstal ulang terutama jika masalah berlanjut setelah reset. Namun, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting karena akan dihapus:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah reset dan masalah masih terjadi, maka saatnya Anda membawa ponsel kembali ke toko atau ke teknologi dan memeriksanya.