Samsung Galaxy S7 muncul kesalahan "Pesan telah berhenti" setelah pembaruan Android 7 Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Masalah SMS tampaknya menjadi lebih umum saat ini dan ketika terjadi kapan saja, banyak yang mengalami masalah serupa setelah pembaruan Android 7 #Nougat yang diantisipasi. Faktanya, kami telah menerima cukup banyak laporan dari pembaca kami yang memiliki unit #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) karena banyak yang mengeluh tentang pesan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti." Kami telah menangani masalah ini sebelumnya tetapi masih ada banyak pembaca kami yang disadap oleh kesalahan ini sehingga kami masih harus mengatasi masalah ini terutama bahwa firmware baru-baru ini telah diluncurkan.

Jika Anda memiliki perangkat ini, baru-baru ini perbarui ke Android N dan saat ini Anda disadap oleh pesan kesalahan ini, kemudian baca terus agar Anda mengerti mengapa pesan kesalahan ini muncul di ponsel pintar kelas atas yang menjalankan versi firmware terbaru. Pelajari juga cara memecahkan masalah sehingga Anda dapat terus menggunakan perangkat Anda seperti sebelumnya.

Inilah salah satu pesan aktual yang kami terima dari pembaca kami yang paling tepat menggambarkan masalah ini ...

" Halo teman-teman. Galaxy S7 saya baru saja mendapat pembaruan, yang saya unduh dan saya pikir itu sudah terpasang dengan benar karena telepon reboot sendiri setelah diunduh. Setelah pembaruan, saya menerima pesan teks dari seorang teman, melihat pemberitahuan dan mengetuk pesan itu. Ketika aplikasi akan dibuka, ada pesan yang muncul, katanya "Sayangnya, Pesan telah berhenti" maka ketika saya mengetuk OK aplikasi ditutup. Sudah mencoba membuka aplikasi secara manual tetapi kesalahan tetap muncul setiap saat. Apa yang dapat saya? ”

Sekarang, sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda menemukan pos ini karena Anda sedang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, maka kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menangani ratusan masalah yang dikirim oleh pembaca kami sejak kami mulai mendukung Galaxy S7. temukan masalah yang, dalam satu atau lain cara, mirip dengan Anda dan kemudian coba gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami. Beri kami informasi yang kami butuhkan dan kami akan membantu Anda menemukan solusi.

Memecahkan masalah Galaxy S7 yang menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti"

Masalah : Saya memiliki Samsung Galaxy S7 yang saya beli beberapa bulan yang lalu dan sejak saya mendapatkannya, ada beberapa pembaruan yang saya unduh dan ponsel saya berfungsi dengan baik melaluinya. Pembaruan terakhir, bagaimanapun, mengacaukan telepon saya cukup parah sehingga saya tidak dapat lagi membaca pesan saya karena kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti." Saya tidak tahu apa yang harus dilakukan tentang ini jadi jika kalian bisa bantu saya itu akan bagus. Terima kasih.

Pesan kesalahan pada dasarnya berbicara tentang aplikasi olahpesan default yang disebut Pesan yang macet atau ditutup paksa karena beberapa alasan. Dalam hal ini, kami menangani masalah ini yang terjadi setelah pembaruan Android N di S7 sehingga ada kemungkinan bahwa firmware baru memiliki beberapa masalah yang memengaruhi beberapa aplikasi yang menyebabkannya mogok atau sebaliknya. Tentu saja, mungkin ada sebab atau alasan lain mengapa aplikasi pra-instal macet dan kita harus melihat kemungkinan itu. Inilah yang perlu dilakukan ...

Langkah 1: Setel ulang aplikasi Pesan ke pengaturan default

Aturan praktis adalah untuk pergi setelah aplikasi yang secara eksplisit disebutkan dalam pesan kesalahan sehingga dalam hal ini, kita akan pergi setelah aplikasi Pesan itu sendiri. Namun, Anda dapat kehilangan semua pesan teks dan gambar jika Anda melakukan ini tetapi berpotensi dapat memperbaiki masalah.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Pesan.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.

Setelah melakukan prosedur ini, buka aplikasi Pesan dan kemudian buat pesan dan kirim ke nomor Anda sendiri hanya untuk melihat apakah kesalahannya muncul atau dipicu. Ini mungkin satu-satunya prosedur yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini, namun, jika kesalahan masih muncul, maka langkah selanjutnya mungkin bisa membantu.

Langkah 2: Cobalah untuk melihat apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga

Aplikasi pihak ketiga memiliki kecenderungan untuk mengacaukan yang sudah diinstal sebelumnya, oleh karena itu penting bahwa sejak awal Anda mengisolasi masalah untuk mengetahui apakah satu atau beberapa aplikasi Anda yang diunduh menyebabkan masalah. Untuk melakukannya, cukup boot ponsel Anda dalam mode aman (kondisi diagnostik) untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Setelah ponsel berhasil reboot dalam mode ini, buat pesan teks dan kirim ke nomor Anda sendiri untuk mencoba memicu kesalahan. Jika masalah sudah diperbaiki, maka ada aplikasi yang menyebabkan masalah ini. Cobalah untuk mencopot pemasangan aplikasi pihak ketiga yang Anda curigai dan kemudian boot ponsel Anda dalam mode normal dan kirim pesan pengujian untuk diri sendiri. Anda mungkin harus menghapus lebih dari satu aplikasi untuk menentukan yang mana pelakunya.

Di sisi lain, jika masalah masih tetap ada bahkan dalam mode aman, maka mungkin kita berurusan dengan masalah firmware. Pindah ke langkah selanjutnya.

Langkah 3: Hapus cache sistem sehingga akan diganti

Cache sistem dapat dengan mudah rusak terutama selama pembaruan firmware itu sebabnya disarankan untuk menghapusnya dari waktu ke waktu karena meskipun mereka tidak memiliki efek buruk pada kinerja ketika dihapus, mereka dapat memperlambat ponsel Anda ketika sistem baru terus menggunakan usang atau rusak. Anda tidak memiliki akses ke cache individu itu sebabnya Anda harus menghapus seluruh konten partisi cache untuk menghapusnya. Begini cara Anda melakukannya ...

1. Matikan telepon.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah ini, kirim lagi pesan teks ke nomor Anda untuk melihat apakah kesalahannya terpicu dan jika demikian, maka langkah selanjutnya adalah pilihan terakhir Anda sebelum mencari bantuan dari teknisi.

Langkah 4: Lakukan Master Reset untuk mengembalikan ponsel Anda ke pengaturan default

Pada titik ini dalam pemecahan masalah kami, tidak banyak yang dapat kami lakukan tentang masalah ini sehingga kami benar-benar harus mengembalikan ponsel ke pengaturan default pabrik untuk mengetahui apakah ada hubungannya dengan konfigurasi atau jika beberapa file sistem dan data rusak. Namun, pastikan Anda membuat cadangan semua file dan data yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda sebelum melakukan reset yang sebenarnya karena akan dihapus dan tidak lagi dapat dipulihkan setelah itu.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah reset, jangan menginstal aplikasi apa pun tetapi cobalah mengirim pesan teks ke nomor Anda sendiri untuk memicu masalah. Jika masalah masih berlanjut, cari bantuan dari teknisi yang dapat melakukan tes lebih lanjut pada ponsel Anda.