Samsung Galaxy S7 mulai menunjukkan "Sayangnya, Email telah berhenti" setelah pembaruan Android 7.1 Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Pembaruan Android 7.1 #Nougat untuk Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) akhirnya diluncurkan dan ini membawa banyak peningkatan pada antarmuka perangkat serta peningkatan kinerja dan fitur-fiturnya. Namun, beberapa pembaca kami melaporkan tentang beberapa masalah yang mungkin ditemui pemilik lain cepat atau lambat dan salah satu masalah tersebut ditandai dengan pesan kesalahan "Sayangnya, Email telah berhenti."

Pesan kesalahan ini berbicara tentang aplikasi Email dan bukan tentang pesan email Anda, meskipun Anda mungkin tidak dapat menerima, mengirim, atau bahkan melihat email Anda jika Anda mendapatkan ini. Ini pada dasarnya berarti bahwa klien email telah berhenti bekerja, dipaksa ditutup atau macet karena beberapa alasan dan sementara beberapa kasus dapat dengan mudah diperbaiki, ada kasus di mana pengguna harus melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah untuk mengetahui apa penyebabnya dan menyusun solusi. Itu yang akan kita lakukan di sini.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah sejak kami mulai mendukung telepon ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan / atau panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Memecahkan masalah Galaxy S7 yang menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Email telah berhenti"

Aplikasi email adalah tempat Anda mengatur akun email Anda sehingga Anda dapat mengunduh atau menerima pesan dan membacanya menggunakan telepon Anda. Ini adalah aplikasi pra-instal, artinya, Anda tidak dapat menghapus instalannya tanpa memiliki akses root. Ada aplikasi yang juga dapat menggunakan aplikasi ini atau beberapa layanan dan prosesnya dan mereka dapat menyebabkan masalah ini, tetapi kami benar-benar dapat memastikan sampai kami memecahkan masalah.

Jadi, untuk memberi Anda gambaran singkat tentang jalannya pemecahan masalah kami di sini, hal pertama yang harus kami lakukan adalah mencoba melihat apakah ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Setelah kami mengesampingkan kemungkinan itu, kami harus beralih ke aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya, kemudian ke firmware sejak masalah dimulai segera setelah Nougat diinstal. Tanpa kata perpisahan lebih lanjut, inilah yang harus Anda lakukan dalam upaya memperbaiki masalah ini ...

Langkah 1: Isolasikan masalah dengan segera dengan mem-boot perangkat Anda dalam mode aman

Sangat penting bagi kita untuk mengetahui apakah masalahnya disebabkan oleh suatu aplikasi dan jenis aplikasi apa itu. Mungkin saja satu atau beberapa aplikasi Anda belum kompatibel dengan Nougat hingga pengembang mereka meluncurkan pembaruan. Jika ini masalahnya, maka masalahnya dapat dengan mudah diperbaiki karena kita hanya perlu menemukan aplikasi mana yang menjadi penyebabnya, mencoba mengatur ulang, memperbarui atau bahkan menghapusnya jika masalahnya tetap ada. Karena itu, lebih baik untuk mencoba mem-boot ponsel Anda dalam safe mode terlebih dahulu dan kemudian mencoba melihat apakah kesalahan masih muncul.

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Setelah Anda berhasil mem-boot perangkat Anda dalam safe mode, inilah yang harus Anda lakukan ...

• Buka aplikasi email dan kemudian coba buat email dan kirimkan ke alamat email Anda sendiri untuk mengetahui apakah itu masuk dan apakah Anda dapat menerimanya. Jika masalah tidak diperbaiki, artinya kesalahan muncul saat Anda membuka aplikasi atau saat Anda mengetik pesan, maka kami mungkin menghadapi masalah aplikasi atau firmware. Namun, jika kesalahan tidak terjadi dan pesan itu benar-benar dikirim dan diterima, maka masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga.
• Dengan asumsi kesalahan tidak muncul dalam mode aman, Anda harus menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus cache dan datanya atau menghapus instalannya untuk melihat apakah masalahnya diperbaiki. Setelah menghapus aplikasi, coba reboot ponsel Anda untuk memulai dalam mode normal dan buka lagi klien email. Anda mungkin harus menghapus beberapa aplikasi atau bahkan lebih hanya untuk memperbaiki masalah ini. Tetapi jika Anda benar-benar tidak memiliki petunjuk tentang aplikasi mana yang menyebabkan masalah, maka saya sarankan Anda hanya membuat cadangan data Anda dan melakukan reset pabrik.

Cara menghapus cache dan data aplikasi di Galaxy S7

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh aplikasi yang dimaksud.
6. Sentuh tombol Force Close terlebih dahulu.
7. Lalu, ketuk Storage.
8. Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S7

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan Pengaturan dan ketuk di atasnya.
3. Gulir ke dan ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Temukan aplikasi yang ingin Anda hapus dan ketuk.
6. Sentuh tombol 'UNINSTALL'.
7. Kotak dialog baru akan muncul, ketuk OK untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Cara Melakukan Factory Reset Galaxy S7 Anda

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
4. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
5. Sentuh Lanjutkan.
6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Langkah 2: Hapus cache sistem karena mungkin sudah rusak

Kami sedang berurusan dengan telepon yang firmware-nya baru saja diperbarui sehingga ada kemungkinan beberapa cache yang digunakan oleh firmware sebelumnya rusak atau tidak lagi kompatibel dengan sistem baru. Jadi, kami akan mencoba untuk menghapus cache tersebut sehingga sistem ne akan membuat yang baru yang sepenuhnya kompatibel dengannya. Anda dapat melakukannya dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah telepon dinyalakan, coba buka aplikasi email dan jika kesalahan yang sama menyapa Anda, maka langkah selanjutnya mungkin bisa membantu.

Langkah 3: Lakukan Master Reset di Galaxy S7 Anda

Sekarang perlu mengatur ulang ponsel Anda karena masalahnya tidak sesederhana kelihatannya. Kami mungkin berurusan dengan beberapa file sistem yang rusak dan data itu sebabnya kami harus menghapusnya sehingga telepon akan diatur ulang ke default pabriknya. Namun, pastikan Anda membuat cadangan semua file dan data Anda karena akan dihapus. Begini cara Anda mengatur ulang ...

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika masalah tetap ada setelah prosedur ini, hubungi teknisi untuk menginstal ulang firmware.