Samsung Galaxy S7 tiba-tiba terjebak pada logo saat bootup setelah pembaruan Android 7.1 Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

  • Baca dan pahami mengapa smartphone kelas atas seperti #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) yang menjalankan Android 7.1 #Nougat terjebak pada logo saat boot.
  • Pelajari juga cara memecahkan masalah telepon Anda jika masalah ini terjadi pada Anda atau jika sesuatu yang serupa terjadi setelah pembaruan.

Terjebak pada logo Samsung setelah pembaruan firmware utama seperti Android 7.1 Nougat adalah tanda bahwa perangkat Anda mengalami beberapa ketidakkonsistenan, yang mungkin disebabkan oleh beberapa aplikasi yang tidak kompatibel atau masalah firmware karena cache yang rusak dan / atau data. Masalah seperti ini sangat umum selama pembaruan, pada kenyataannya, kami telah menerima banyak email dari pembaca kami yang mencari bantuan karena masalah ini dan sejenisnya.

Meskipun kami telah menerbitkan artikel yang membahas masalah yang mirip dengan yang saya tangani di sini, saya merasa berkewajiban untuk menjawab pertanyaan yang dikirim oleh beberapa pembaca kami yang mengeluh tentang perangkat mereka yang dilaporkan terjebak pada logo tidak lama setelah firmware baru-baru ini. pembaruan terinstal. Jadi, jika Anda memiliki perangkat seperti ini dan saat ini disadap oleh masalah ini, baca terus untuk mengetahui lebih banyak tentang hal itu, mengapa itu terjadi dan pelajari cara memecahkan masalah perangkat Anda dalam upaya untuk menyelesaikan masalah.

Untuk pembaca kami yang mencoba menemukan solusi untuk masalah yang berbeda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menjawab ratusan pertanyaan dan mengatasi banyak masalah. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan / atau prosedur pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Memecahkan masalah Galaxy S7 yang tersangkut di logo setelah pembaruan

Kami perlu memecahkan masalah telepon Anda sehingga kami memiliki kesempatan untuk memperbaiki masalah tanpa ada intervensi dari teknisi karena itu berfungsi dengan baik sebelum pembaruan. Sebenarnya ada kemungkinan besar bahwa kita dapat memperbaikinya sendiri dan tidak perlu khawatir sedikit pun karena semua prosedur yang saya sarankan dalam posting ini aman tetapi efektif.

Langkah 1: Berusaha untuk memaksa reboot perangkat Anda

Saya mengerti telepon masih menyala tetapi tidak mau melanjutkan boot normal karena suatu alasan. Mungkin karena kesalahan pada sistem atau perangkat kerasnya. Gangguan kecil terjadi sepanjang waktu dan masalah ini adalah salah satu gejalanya. Karena itu, sebelum melakukan apa pun, saya ingin Anda mencoba memaksa reboot perangkat Anda hanya dengan menekan dan menahan kedua tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 15 detik. Mungkin reboot secara normal atau mungkin masih terjebak pada logo tetapi, setidaknya, Anda sudah mencoba.

Jika ponsel berhasil dinyalakan, maka masalah terpecahkan, jika tidak, kita mungkin melihat masalah yang disebabkan oleh beberapa aplikasi.

Langkah 2: Nyalakan ulang perangkat Anda dalam Safe Mode

Tidak ada jaminan bahwa ponsel Anda akan boot dalam mode aman karena sebenarnya sama dengan proses boot normal hanya bahwa aplikasi pihak ketiga tidak dimuat atau dinonaktifkan sementara. Dengan melakukan prosedur ini, Anda mencoba mengonfirmasi apakah aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan masalah tersebut karena jika demikian, maka aplikasi itu mungkin masih tidak bisa boot secara normal. Ini adalah langkah-langkah tentang cara menghidupkan telepon Anda dalam Safe Mode:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Saat logo Samsung Galaxy S7 muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol volume bawah.
  3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga selesai mem-boot ulang.
  4. Ketika "Safe mode" muncul di layar segera lepaskan tombol Volume Turun.

Dengan asumsi perangkat Anda boot dalam mode ini, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Langkah 3: Bersihkan cache dan data aplikasi yang dicurigai

Saya tahu ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan tetapi jika Anda memiliki beberapa aplikasi yang Anda duga menyebabkan masalah, maka cobalah untuk mengatur ulang satu per satu dengan menghapus cache dan data masing-masing. Jika itu tidak berhasil, maka saya sarankan Anda menghapusnya.

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Aplikasi dan Manajer aplikasi.
  4. Geser ke SEMUA tab.
  5. Temukan dan ketuk aplikasi yang dicurigai.
  6. Sentuh tombol Force Close terlebih dahulu.
  7. Ketuk penyimpanan.
  8. Ketuk Hapus cache dan Hapus data, Hapus.

Dengan asumsi Anda memiliki ratusan aplikasi yang terinstal di ponsel Anda dan Anda tidak memiliki petunjuk tentang penyebabnya, yang terbaik adalah Anda meluangkan waktu membuat cadangan file dan data terutama gambar dan video Anda, dan kemudian reset ponsel Anda melalui Menu pengaturan.

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
  3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
  4. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
  5. Sentuh Lanjutkan.
  6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Langkah 4: Hapus partisi cache sehingga cache sistem akan diganti

Tembolok yang dibuat oleh firmware sebelumnya mungkin sudah rusak selama proses pembaruan tetapi firmware baru masih terus menggunakannya karena itulah perangkat tidak bisa lagi boot dengan normal. Pada langkah ini, Anda akan belajar cara menghapus direktori tempat semua cache disimpan sehingga akan diganti dengan yang baru.

Lakukan prosedur ini jika ponsel Anda gagal melakukan booting dalam mode aman, jika menghapus aplikasi tidak berfungsi dan jika ponsel Anda dapat melakukan booting ke Mode Pemulihan.

  1. Matikan telepon.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika prosedur ini gagal memperbaiki masalah, tidak ada pilihan lain selain mengatur ulang perangkat Anda.

Langkah 5: Lakukan Master Reset untuk mengembalikan ponsel ke konfigurasi aslinya

Pada saat ini, pengaturan ulang diperlukan, namun, Anda dapat kehilangan semua file dan data yang disimpan di penyimpanan internal perangkat Anda terutama jika tidak bisa boot dalam mode aman. Jadi, itu adalah panggilan Anda jika Anda melanjutkan reset atau membiarkan seseorang menanganinya untuk Anda, tetapi izinkan saya memberi tahu Anda sebelumnya bahwa ketika seorang teknisi memeriksa telepon Anda, ia mungkin mengatur ulang sebelum melakukan tes lain.

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika masalah tetap ada setelah ini, saatnya Anda memeriksa perangkat oleh teknisi.