Samsung Galaxy S8 terus menampilkan kesalahan “Sayangnya, Kontak telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" pada ponsel cerdas Samsung Galaxy # S8 Anda memberi tahu Anda bahwa aplikasi bawaan yang mengelola daftar kontak Anda macet. Meskipun ini jelas merupakan masalah aplikasi karena aplikasi mogok, itu mungkin hanya pertanda masalah firmware yang lebih serius sehingga diperlukan untuk memecahkan masalah perangkat sehingga Anda dapat mengetahui apa masalah sebenarnya dengan ponsel Anda.

Saya mengerti Galaxy S8 Anda masih baru dan seharusnya tidak memiliki masalah terutama jika masih satu atau dua minggu dengan Anda. Tetapi sekali lagi, masalah muncul sepanjang waktu bahkan jika Anda merawat perangkat Anda dengan baik. Kita perlu tahu apakah masalah ini dapat diperbaiki tanpa bantuan dari teknisi karena jika tidak, maka itu alasan yang sah untuk meminta penggantian. Tidak ada yang mau berurusan dengan masalah seperti ini, jadi baca terus.

Tetapi sebelum yang lain, jika Anda saat ini mengalami masalah yang berbeda dengan telepon Anda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 kami karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami telepon Anda masih baru dan harus berfungsi dengan sempurna tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin sehingga jika kami belum menerbitkan posting tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Panduan langkah demi langkah untuk pemecahan masalah “Sayangnya, Kontak telah berhenti” kesalahan pada Galaxy S8

Masalah : Hai teman-teman. Saya mendapat Galaxy S8 baru - saya ditingkatkan dari S6 Edge - dan baru kemarin itu mulai muncul kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" yang membingungkan saya. Ponsel ini baru beberapa minggu dengan saya tetapi sudah ada masalah. Ini menjengkelkan karena, pertama, ini telepon baru dan kedua, saya tidak bisa melakukan panggilan keluar atau menerima panggilan masuk karena kesalahan ini muncul. Saya tidak yakin apa yang harus saya lakukan sekarang dan ngomong-ngomong, saya benci kembali ke toko dan menjelaskan masalah ini kepada teknisi itu sebabnya saya menghubungi kalian karena mungkin Anda bisa membantu. Terima kasih sebelumnya.

Pemecahan masalah : Tujuan pemecahan masalah ini adalah agar kami tahu apa yang terjadi dengan ponsel Anda sehingga kami dapat segera mengetahui apakah ini ada hubungannya dengan firmware atau hanya masalah aplikasi kecil. Jika yang pertama, Anda harus menegosiasikan penggantian karena itu masalah serius dan tidak ada yang mau menanganinya terutama karena ponsel baru, namun, jika hanya masalah dengan aplikasi, maka Anda dapat memperbaikinya tanpa bantuan dari teknologi. Yang mengatakan, inilah yang harus Anda lakukan untuk Galaxy S8 Anda:

Langkah 1: Nyalakan ulang perangkat Anda dalam mode aman

Pertama, booting dalam safe mode adalah prosedur yang aman. Tidak ada file atau data Anda yang akan dihapus tetapi tujuan prosedur ini dalam panduan pemecahan masalah ini adalah agar kami tahu apakah aplikasi pihak ketiga, yang Anda unduh atau instal secara manual, menyebabkan masalah. Booting dalam mode aman untuk sementara akan menonaktifkan semua elemen pihak ketiga dan setelah ponsel dalam mode ini, cobalah untuk memicu kesalahan atau membuka aplikasi yang mogok. Jika kesalahan masih muncul, maka aplikasi dan layanan pihak ketiga dibebaskan dari tanggung jawab; artinya tidak satupun dari mereka yang menyebabkan masalah.

Namun, jika kesalahan tidak muncul bahkan jika Anda membuka aplikasi Kontak dan menutupnya beberapa kali, maka masalah ini disebabkan oleh salah satu aplikasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu meluangkan waktu untuk menemukan pelakunya dan mencoba menghapus cache dan data dari aplikasi yang dicurigai terlebih dahulu. Jika itu tidak berhasil, maka Anda harus menguninstall. Lihat instruksi di bawah ini tentang cara menjalankan prosedur ini.

Cara me-reboot Galaxy S8 dalam mode Aman

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya .
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun .
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Cara menghapus cache dan data aplikasi di Galaxy S8

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan > Aplikasi .
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik > Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk Penyimpanan .
5. Ketuk Hapus cache .
6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK .

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8 Anda

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan > Aplikasi .
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik > Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Hapus .
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Setelah Anda melakukan semua ini dan masalahnya masih terjadi atau kesalahan masih muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya untuk melanjutkan pemecahan masalah Anda.

Langkah 2: Setel ulang aplikasi Kontak karena itu mungkin hanya masalah dengan aplikasi

Reset aplikasi sebenarnya akan membersihkan cache dan datanya. Anda telah mem-boot ponsel Anda dalam safe mode dan kesalahan masih terjadi sehingga mungkin ada masalah dengan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Karena Kontak secara khusus disebutkan dalam kesalahan, kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa yang mengalami masalah maka kami harus mengatur ulangnya.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan > Aplikasi .
3. Ketuk Kontak di daftar default atau ketuk ikon 3 titik > Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk Penyimpanan .
5. Ketuk Hapus cache .
6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK .

Anda mungkin harus me-reboot ponsel Anda setelah ini dan kemudian mencoba untuk membuka aplikasi yang sama untuk melihat apakah kesalahan terpicu dan jika demikian, kita harus menganggap itu masalah dengan firmware. Pindah ke langkah selanjutnya.

Langkah 3: Hapus cache sistem karena mungkin hanya masalah dengan beberapa dari mereka

Karena kita sekarang mencoba untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa ini adalah masalah firmware, maka kita harus mencari cache terlebih dahulu. Ini sebenarnya adalah file sementara yang dihasilkan oleh sistem untuk membuat pembukaan atau peluncuran aplikasi dan layanan lebih cepat saat berikutnya Anda membukanya. Namun, file-file ini juga cenderung rusak dan ketika itu terjadi, hal-hal seperti ini bisa terjadi. Alasan lain mengapa kita harus melakukan ini dulu adalah karena file dan data Anda aman dan memiliki efek seperti reset pada ponsel Anda. Begini cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Pengamatan adalah kunci untuk mengetahui apa masalah sebenarnya dari ponsel Anda, jadi setelah ponsel melakukan reboot, cobalah untuk membuka aplikasi yang macet untuk mengetahui apakah masalahnya tetap ada. Jika demikian, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda.

Langkah 4: Cadangkan file-file penting lalu reset Galaxy S8 Anda

Ini adalah pilihan terakhir Anda. Jika masalah masih muncul setelah ini, maka Anda harus membawa ponsel kembali ke toko dan menggantinya karena masalah seperti itu sangat menjengkelkan dan memengaruhi tujuan paling dasar telepon - dapat membuat / menerima panggilan. Namun, Anda akan kehilangan semua file penting yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda, jadi pastikan untuk membuat cadangan. Setelah itu, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) atau fitur anti-pencurian:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan > Cloud dan akun .
3. Ketuk Akun .
4. Ketuk Google .
5. Ketuk alamat email Google ID Anda jika banyak akun disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk ikon 3 titik .
7. Ketuk Hapus akun .
8. Ketuk HAPUS AKUN .

Kemudian, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.