Solusi untuk Galaxy S8 Plus "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" kesalahan

Dalam tahun-tahun kami mendukung perangkat Android, kami sering menemukan semua jenis kesalahan yang terkait dengan aplikasi Android. Salah satu kesalahan tersebut adalah "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" pop-up. Jika Anda mendapatkan kesalahan ini di # GalaxyS8Plus Anda, maka artikel pemecahan masalah ini akan membantu Anda memperbaikinya.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Solusi # 1: Lakukan soft reset pada S8 Plus Anda

Dalam hampir semua kasus, "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" kesalahan membuat seseorang tidak menggunakan telepon karena popup ini mengapung di layar dan tidak akan hilang. Memulai ulang ponsel mungkin membantu memperbaiki masalah tetapi jika Anda tidak dapat memulai kembali secara normal, Anda harus mencoba soft reset. Jika Anda belum mencoba yang ini, berikut ini cara melakukannya:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan : Biarkan beberapa detik agar layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
  2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Catatan : Gunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Solusi # 2: Pasang kembali kartu SIM

"Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" kesalahan adalah kesalahan yang berhubungan dengan jaringan sehingga masuk akal jika beberapa pengguna mengklaim bahwa menghapus dan memasukkan kembali SIM berhasil memperbaiki masalah mereka. Kami sendiri tidak pernah benar-benar memvalidasi klaim ini tetapi kami tidak dapat melihat alasan mengapa Anda tidak harus mencobanya juga. Bagaimanapun, kartu SIM berinteraksi dengan aplikasi Telepon satu atau lain cara. Karena lingkungan Android rumit, sangat mungkin bahwa kesalahan "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" mungkin disebabkan oleh bug yang terkait dengan layanan SIM.

Sebelum Anda mengambil kartu SIM dari telepon, pastikan untuk mematikan perangkat terlebih dahulu.

Solusi # 3: Bersihkan beberapa ruang penyimpanan

Pemecahan lain yang tidak umum beberapa pemilik Galaxy lakukan untuk memperbaiki "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" kesalahannya adalah menghapus beberapa data pribadi untuk membuat lebih banyak ruang penyimpanan. Solusi ini jelas hanya mungkin terjadi ketika Anda bisa masuk ke aplikasi Galeri. Kami belum menguji solusi ini sehingga kami tidak dapat mengatakan dengan cukup pasti apakah itu berhasil atau tidak.

Solusi # 4: Aplikasi Force Stop Phone

Dalam sebagian besar kasus, "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" kesalahan dan aplikasi Telepon terkait sehingga masuk akal jika Anda dapat menangani aplikasi secara langsung. Untuk melakukan itu, Anda ingin mencoba menginterupsi aplikasi Telepon terlebih dahulu. Sebagai aplikasi pra-instal, aplikasi Telepon secara teratur berjalan di latar belakang sehingga menghentikannya sejenak dapat menghentikan bug yang menyebabkan kesalahan “Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti”. Untuk menghentikan paksa aplikasi Telepon, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
  4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan aplikasi Telepon dan ketuk.
  6. Ketuk FORCE STOP.

Solusi # 5: Hapus data cache dari aplikasi Telepon

Jika paksa menghentikan aplikasi Telepon tidak akan melakukan trik, solusi potensial berikutnya adalah menghapus cache-nya. Cache ini khusus untuk aplikasi sehingga tidak akan menghapus data pribadi Anda seperti kontak dan log telepon. Namun, jika Anda ingin menyimpan log telepon dan informasi aplikasi Telepon lainnya, pastikan untuk membuat cadangan sebelum melakukan langkah berikutnya jika menghapus cache tidak akan membantu - menghapus data aplikasi Telepon.

Untuk menghapus cache dan data aplikasi Telepon, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
  4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan aplikasi Telepon dan ketuk.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk Hapus cache.
  8. Mulai ulang ponsel.

Jika menghapus cache aplikasi Telepon tidak berfungsi, maka langkah Anda selanjutnya adalah menghapus datanya. Langkah-langkahnya harus sama tetapi alih-alih mengetuk tombol Clear Cache, ketuk Hapus Data sebagai gantinya.

Solusi # 6: paksa aplikasi SIM toolkit

Beberapa pengguna Galaxy berhasil memperbaiki kesalahan "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" dengan paksa menghentikan aplikasi SIM Toolkit. Aplikasi ini adalah yang digunakan oleh kartu SIM Anda untuk bekerja dengan Android. Sama seperti aplikasi apa pun, itu dapat mengembangkan bug atau dipengaruhi oleh mereka. Untuk menghentikannya paksa, lihat langkah-langkah untuk Solusi # 4.

Solusi # 7: Reset pengaturan jaringan

Hal baik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah mengatur ulang pengaturan jaringan S8 Plus Anda. Melakukannya akan menghapus pengaturan wifi, data seluler, dan Bluetooth. Berikut cara melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Manajemen umum.
  3. Ketuk Reset.
  4. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
  5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Solusi # 8: Hapus partisi cache

Apakah ada masalah atau tidak, membersihkan partisi cache ponsel Anda harus dilakukan secara teratur. Ini bukan hanya untuk memperbaiki masalah tetapi juga untuk meminimalkan bug. Dalam situasi Anda, menghapus partisi cache dapat membantu dengan memastikan bahwa Android menggunakan set cache yang baru saat memuat aplikasi. Berikut cara melakukannya:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot menghapus partisi cache.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 9: Boot ke mode Aman dan amati

Dengan banyak aplikasi di Play Store yang dapat Anda instal, selalu ada kemungkinan salah satu dari mereka bermasalah. Untuk melihat apakah salah satu aplikasi yang diunduh menyebabkan masalah ini pada S8 Plus Anda, coba boot perangkat ke mode aman dan lihat apakah kesalahannya hilang. Untuk mem-boot ke safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
  8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Ingat, boot ke safe mode bukan solusi tetapi cara untuk membantu Anda menentukan apakah salah satu aplikasi pihak ketiga Anda menyebabkan masalah. Jika kesalahan tidak muncul dalam mode ini, itu berarti kecurigaan kami tepat. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus mengidentifikasi penyebabnya dengan menghapus instalan aplikasi satu per satu.

Solusi # 10: Reset pabrik

Akhirnya, jika tidak ada yang berhasil, pertimbangkan untuk menghapus ponsel melalui pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default dan dapat secara efektif menghapus bug yang mungkin telah berkembang dari waktu ke waktu. Sebelum Anda mengatur ulang telepon ke pabrik, pastikan untuk membuat cadangan data pribadi Anda untuk menghindari kehilangannya.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Plus Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
  2. Matikan perangkat.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  9. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.