Solusi untuk masalah kecil pada seri Galaxy S7 baru

Sudah lebih dari seminggu sejak seri #Samsung # GalaxyS7 resmi dirilis tetapi kami tidak berharap untuk menerima masalah dari komunitas Android secepat ini. Rupanya beberapa pengguna S7 sudah mengalami beberapa masalah dengan ponsel andalan baru meskipun yang kecil. Berikut adalah beberapa topik yang kami bahas dalam posting ini hari ini:

1. Pengaturan email Galaxy S7 Edge POP3 tidak menghapus email dari server
2. Masalah keterlambatan keyboard Galaxy S7 Edge saat menggunakan SnapChat
3. Masalah layar hitam setelah Galaxy S7 dijatuhkan
4. Pertanyaan tentang cara mengedit kontak Galaxy S7
5. Kontak Facebook tidak akan disinkronkan ke buku telepon Galaxy S7
6. Galaxy S7 berhenti menerima pesan teks dari beberapa kontak

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Pengaturan email Galaxy S7 Edge POP3 tidak menghapus email dari server

Saya Baru-baru ini beralih dari Galaxy S6 Edge, ke Galaxy S7 Edge baru. Pada S6 saya, pengaturan di bawah ini berfungsi seperti yang saya inginkan, tetapi S7 tidak melakukan hal yang sama.

Saya menjalankan akun email POP3 di Outlook saat saya di kantor. POP3 diatur untuk menghapus email dari server setelah diunduh. Ketika saya sedang bepergian, saya menggunakan S7 saya untuk memeriksa dan mengunduh salinan email dari server menggunakan POP3 dan mengatur untuk TIDAK PERNAH menghapus dari server. Ketika saya memulai Outlook lagi dan itu membersihkan server, S7 tidak secara otomatis menghapus kotak masuk saya selama Sinkronisasi berikutnya. Pada S6 saya itu, pada kenyataannya memang melakukannya, dan saya ingin S7 saya melakukan hal yang sama. Saya ingin S7 saya menghapus kotak masuk secara otomatis saat sinkronisasi, ketika saya membersihkan server menggunakan Outlook. Saya tidak ingin salinan email dibiarkan di telepon, karena membersihkan kotak masuk secara manual sedikit iritasi.

Forum lain yang saya baca mengatakan bahwa orang-orang suka memiliki salinan di kedua platform, tetapi saya adalah salah satu dari sedikit yang TIDAK. Tolong bantu? Terima kasih. - Willem

Solusi: Hai Willem. Dukungan aplikasi email kami untuk semua ponsel seri Galaxy hanya mencakup pengaturan awal dan sejenisnya. Kami belum menemukan masalah serupa pada perangkat S7 lainnya sehingga kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apakah ini diisolasi ke ponsel Anda atau tidak. Masalahnya bisa disebabkan oleh aplikasi email atau bug firmware.

Pertimbangkan untuk menghapus cache dan data aplikasi email terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Bukan tidak pernah terdengar bahwa aplikasi atau perangkat baru mungkin datang dalam bentuk yang tidak dimurnikan sehingga ini mungkin merupakan masalah pengkodean yang terlewatkan oleh pengembang. Karena masalah ini melibatkan aplikasi spesifik yang melakukan prosedur ini terlebih dahulu sangat disarankan. Setelah Anda menghapus cache dan data, konfigurasikan lagi email Anda. Untuk referensi, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Cara menghapus cache dan data di Galaxy S7 / S7 Edge Anda

• Buka Pengaturan telepon.
• Ketuk tab Perangkat .
• Cari Aplikasi dan ketuk.
• Setelah Anda berada di dalam menu Aplikasi, cari Manajer Aplikasi dan ketuk.
• Di dalam Manajer Aplikasi, ketuk Semua aplikasi.
• Cari aplikasi email yang Anda gunakan dan ketuk.
• Dari sana, Anda akan melihat halaman yang mencantumkan informasi dan opsi khusus aplikasi. Ketuk Penyimpanan .
• Ketuk tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data .

Perlu diingat bahwa Anda sebenarnya dapat melewati tombol Clear Cache dan cukup melakukan Hapus Data untuk segera menghapus semua informasi tentang aplikasi termasuk cache. Mengetuk tombol Clear Data adalah setara virtual dengan menghapus aplikasi dan dengan demikian berarti Anda sedang membersihkan email Anda, login kredensial, pengaturan, profil, dll.

Cara menghapus partisi cache Galaxy S7 / S7 Edge

Jika menghapus cache aplikasi email dan data tidak akan membantu, hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah menghapus partisi cache. Jenis cache ini, juga dikenal sebagai cache sistem, adalah salah satu dari cache yang digunakan oleh sistem operasi perangkat untuk memuat aplikasi dengan baik dan efisien. Ini berfungsi berbeda dari cache aplikasi tetapi juga dapat mengacaukan fungsi dasar beberapa aplikasi jika rusak atau ketinggalan zaman. Untuk menghapusnya, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini.

• Matikan telepon.
• Setelah ponsel benar-benar mati, tekan dan tahan tombol Volume, Home, dan Power secara bersamaan.
• Tunggu hingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan tombol Daya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan dua tombol lainnya.
• Tunggu hingga menu Pemulihan muncul (mungkin memerlukan waktu hingga satu menit).
• Pergi ke menghapus opsi partisi cache menggunakan tombol Volume, lalu tekan tombol Power untuk konfirmasi.
• Tunggu hingga perangkat menghapus partisi cache
• Setelah cache dihapus, opsi Reboot sistem sekarang akan disorot.
• Tekan tombol Daya lagi untuk mengkonfirmasi reboot.

Jika kedua prosedur ini tidak membuat perbedaan, kami sarankan Anda menghubungi Samsung dan / atau Google sehingga mereka dapat melihat masalahnya. Aplikasi email (dengan asumsi Anda menggunakan stok satu) dikembangkan oleh Samsung sementara Android berasal dari Google. Memberi tahu mereka tentang masalah tersebut dapat mendorong mereka untuk merilis tambalan perangkat lunak dalam waktu dekat.

Masalah # 2: Masalah keterlambatan keyboard Galaxy S7 Edge saat menggunakan SnapChat

Hai Thedroidguy. Saya mencari masalah keyboard lag yang saya alami saat mencari nama pengguna di SnapChat. Saya kemudian menemukan situs ini dan melihat bahwa saya dapat mengirim email. Yang bagus karena saya belum menemukan sesuatu yang online karena masalah yang saya alami.

Saya pertama kali memiliki Note 4, dan untuk beberapa alasan Swiftkey tertinggal sementara saya mengetik di bagian nama pengguna. Saya akan mengetik 4 huruf dan butuh sekitar satu menit untuk menyelesaikan ini. Saya sekarang telah beralih ke Galaxy S7 Edge terbaru. Pada awalnya, dengan keyboard Samsung normal tidak ada masalah di SnapChat. Saya kemudian menginstal ulang SwiftKey karena merupakan standar yang saya gunakan. Lagging mulai lagi, sama seperti pada Note 4.

Saya kemudian kembali menghapus Swiftkey untuk mencoba keyboard Samsung lagi tetapi masalahnya masih ada. Saya tidak tahu apa masalahnya karena saya baru saja mendapat telepon kemarin. Itu harus menjadi masalah Snapchat karena keyboardnya sempurna di tempat lain dan bahkan pernah bekerja tahun lalu pada Note 4 saya dan kemudian tiba-tiba saja ia menatap lagging. Saya akan sangat menghargai jika Anda dapat melihat ini karena saya terjebak pada ini sekarang. Terima kasih banyak sebelumnya atas jawaban Anda. Salam Hormat. - Roderick

Solusi: Hai Roderick. Dengan rilis baru-baru ini baik Android Marshmallow dan seri Galaxy S7, dapat dimengerti bahwa produk dari pengembang terkemuka dapat menunjukkan beberapa gangguan. Karena aplikasi tidak berfungsi sebagaimana dimaksud, kami sarankan Anda mengikuti instruksi kami untuk Willem di atas. Menghapus partisi cache dan cache aplikasi yang terlibat mungkin atau mungkin tidak memperbaiki masalah.

Anda juga dapat mencoba mengembalikan pengaturan telepon kembali ke pengaturan standar dengan melakukan reset pabrik. Cukup ikuti langkah-langkah berikut ini:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Penting: Melakukan reset pabrik akan menghapus semua yang ada di perangkat penyimpanan internal ponsel. Pastikan Anda membuat salinan data pribadi Anda seperti foto, video, kontak, dll., Sebelum Anda melakukannya.

Masalah # 3: Masalah layar hitam setelah Galaxy S7 dijatuhkan

Saya baru saja menerima Galaxy S7 saya 1 minggu yang lalu. Keberuntungan saya, saya menjatuhkannya telentang di atas beton yang menghancurkan kaca penutup yang tidak dapat dilepas. Tidak ada kerusakan lain, bahkan tidak ada nick di sisi. Telepon tidak mati dan masih berfungsi dengan baik setelah itu sepanjang hari.

Lalu tiba-tiba layar menjadi gelap. Segalanya berhasil. Saya membaca online untuk menekan Home, Power, dan Volume Down bersama-sama selama 10 detik. Viola ... layar biru muncul menanyakan apakah saya ingin menginstal OS yang berbeda (saya berasumsi itu berarti sistem operasi). Saya mengklik tidak dan memulai kembali. Ponsel dihidupkan dan telah berfungsi dengan baik sejak (setengah hari).

Apakah Anda pikir drop itu ada hubungannya dengan layar menjadi hitam? Atau itu hanya kebetulan. Jika tidak ada hubungannya dengan drop. Saya tidak percaya AT&T akan mengganti telepon yang rusak karena mereka akan mengatakan saya menjatuhkannya.

Tolong bantu. Apakah Anda juga tahu jika saya bisa mengganti penutup belakang? Itu terlihat mengerikan atau kurasa hanya mendapatkan penutup.

Terima kasih. - Bernice

Solusi: Hai Bernice. Tidak ada cara bagi kami untuk memberi tahu Anda dengan pasti apakah insiden layar hitam itu disebabkan oleh kesalahan perangkat keras setelah dijatuhkan atau tidak. Seperti kerusakan air atau cairan, menjatuhkan perangkat elektronik apa pun dapat atau tidak dapat menyebabkan masalah perangkat keras. Jika gejala (layar hitam) akan terjadi secara teratur dalam waktu dekat, Anda dapat mengasumsikan bahwa pasti ada masalah perangkat keras. Unit display sensitif dan mungkin gagal setelah jatuh buruk. Jika Anda akan mengalami masalah layar hitam lagi, pastikan ponsel Anda diperiksa untuk kemungkinan perbaikan.

Sayangnya, operator nirkabel Anda pasti tidak akan menghormati garansi lagi saat ini sehingga Anda akhirnya akan menginvestasikan lebih banyak uang untuk perbaikan dan penggantian suku cadang.

Masalah # 4: Pertanyaan tentang cara mengedit kontak Galaxy S7

Hai, saya tinggal di Kanada dan operator saya adalah Fido.

Dalam kontak, dalam kontak tertentu dengan "Edit" diaktifkan ... ketika Anda gulir ke bawah ke bawah ada riwayat SMS yang telah Anda lakukan dengan kontak tertentu. Saya tidak yakin tetapi email mungkin juga ada di sana. Kenapa sih mereka melakukan ini dan bagaimana cara menyingkirkannya?

Juga, ketika saya ingin berbagi misalnya halaman dari internet atau item berita misalnya dan saya klik "bagikan" ... kontak terbaru yang saya komunikasikan dengan foto-foto mereka dan kemampuan untuk berbagi dengan mereka.

Yah, saya tidak ingin kontak itu ada di sana ... Bayangkan jika seseorang melihat orang lain ... mengirim SMS kepada mereka secara pribadi untuk berbicara dan kemudian suatu pagi Anda dan pasangan Anda melihat telepon Anda dan mereka ingin mengirim sesuatu ke seseorang dan tiba-tiba yang lain ini kontak seseorang dan info muncul ... Tidak baik. Tolong bantu karena saya tidak dapat menemukan tempat untuk mendapatkan bantuan untuk ini.

Terima kasih. - Carol

Solusi: Hai Carol. Kekhawatiran Anda valid tetapi tidak ada yang bisa kami lakukan karena itulah cara aplikasi Kontak dirancang oleh Samsung. Silakan menjangkau mereka sehingga mereka dapat meningkatkan atau memodifikasi produk mereka. Silakan kunjungi situs web Samsung Canada untuk bantuan lebih lanjut mengenai masalah ini.

Masalah # 5: Kontak Facebook tidak akan disinkronkan ke buku telepon Galaxy S7

Kontak Facebook tidak disinkronkan ke buku telepon. Seperti yang tercantum pada kontak Facebook Samsung Galaxy S6 & S6 Edge juga tidak akan menyinkronkan Facebook versi terbaru ke buku telepon Anda.

Saya telah membaca bahwa tanggal mundur ke versi 27 dari aplikasi Facebook dan pengaturannya untuk melakukannya pada versi ini berfungsi, maka yang harus Anda lakukan adalah memperbarui ke versi terbaru Facebook - namun pada perangkat S7, Facebook tidak dapat dihapus instalasinya - hanya dinonaktifkan dan tidak akan membiarkan saya kembali berkencan melalui APK. (Setelah menginstal APK saya mendapatkan 'Aplikasi Tidak Terpasang' meskipun menonaktifkan Facebook dan menghapus semua pembaruan melalui manajer aplikasi). Apakah ada jalan keluarnya? Bisakah saya memutakhirkan sekarang karena Facebook tidak bisa dilepas? Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca ini, karena perangkat ini sangat baru, saya pikir saya mungkin salah satu yang pertama kali menemukan masalah ini!

Semua yang terbaik. - Kieran

Solusi: Hai Kieran. Facebook telah menghapus kemampuan sinkronisasi dari tahun produk mereka sehingga ini bukan sesuatu yang dapat Anda perbaiki. Silakan kunjungi halaman komunitas Facebook ini untuk informasi lebih lanjut.

Jika Anda benar-benar perlu menyinkronkan kontak Facebook Anda ke buku telepon Anda, kami sarankan Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga yang disebut Sync.ME dari Play Store.

Masalah # 6: Galaxy S7 berhenti menerima pesan teks dari beberapa kontak

Saya mendapatkan Galaxy S7 satu minggu lalu, mengaturnya, dan semuanya bekerja dengan baik. Saya sebelumnya telah menggunakan LG Optimus Elite pada operator yang berbeda dan kartu SIM yang berbeda.

Kemarin (6 hari setelah mendapatkan telepon), SMS saya tiba-tiba berhenti berfungsi dengan benar, dan saya tidak dapat menerima teks dari orang-orang tertentu. Semua teks yang saya kirim melewati baik-baik saja, tetapi dari 20 orang yang saya minta untuk mengirimi saya pesan, hanya 4 atau 5 dari mereka yang dapat menyampaikan pesan mereka. Orang yang saya tanya memiliki ponsel Android, iPhone, atau Windows, tetapi apa pun yang saya lakukan, saya tidak dapat menerima teks dari orang-orang ini.

Saya memperhatikan hal ini pertama kali ketika saya mengirim SMS ke grup obrolan saya, dan satu orang menjawab pertanyaan yang diajukan orang lain, tetapi saya tidak melihatnya. Dari empat orang lain dalam obrolan itu, saya hanya dapat melihat teks satu orang.– Joe

Solusi: Hai Joe. Masalah SMS seperti ini cenderung disebabkan oleh operator yang terlibat dan bukan oleh perangkat pengguna. Tugas pertama Anda adalah memberi tahu operator Anda tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat memeriksa apakah masalahnya ada di pihak mereka. Anda juga harus meminta teman Anda untuk memeriksa operator mereka sendiri untuk alasan yang sama.

Pada level Anda, Anda juga ingin memastikan bahwa aplikasi SMS yang Anda gunakan (dengan asumsi bahwa Anda tidak menggunakan aplikasi Messages stock) bukan penyebab masalah. Cobalah untuk mem-boot Galaxy S7 Anda ke mode aman dan gunakan aplikasi pengiriman pesan sambil mengirim dan menerima pesan teks. Simpan ponsel dalam mode aman selama periode pengamatan untuk mengetahui perbedaannya. Saat mode aman diaktifkan, semua aplikasi pihak ketiga tidak dapat dijalankan sehingga jika ada di antara mereka yang menjadi penyebab masalah, Anda harus mengetahuinya. Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Cara mem-boot Galaxy S7 dalam mode aman

• Matikan Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
• Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika tidak ada perubahan, Anda juga dapat melakukan pemecahan masalah perangkat lunak lainnya yang kami sebutkan di pos ini (menghapus cache dan data aplikasi, menghapus partisi cache, dan mengatur ulang pabrik).