Solusi untuk Galaxy Note 5 yang tidak responsif, cara memintas Perlindungan Reset Pabrik

Artikel pemecahan masalah # GalaxyNote5 hari ini menjawab dua masalah umum: Note 5 yang tidak responsif dan cara memperbaiki perangkat yang dikunci FRP. Jika Anda menemukan salah satu dari masalah ini di Catatan 5 Anda sendiri, lanjutkan membaca di bawah ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Solusi untuk Galaxy Note 5 yang tidak responsif, tidak mau boot ke mode normal

Hai. Jadi, saat menggunakan VR di Samsung Note 5 saya, itu membeku. Saya berhasil memulai kembali, dan itu menunjukkan layar Galaxy Note, lalu logo AT&T, lalu tombol bawah di kedua sisi tombol home menyala dan hanya itu. Jika saya menekan tombol daya untuk menampilkan layar depan, hanya dua tombol di bawah yang menyala dan tidak ada yang lain. Saya dapat menahan daya + vol ke bawah dan itu akan berputar melalui pembukaan dan berakhir di tempat yang sama. Saya dapat menghubungkannya ke komputer saya dan telah membuat cadangan file melalui itu. Semua saran yang saya lihat online memberitahu saya untuk mematikannya sebelum mencoba hal-hal lain (seperti restart pabrik), tapi saya tidak tahu cara mematikannya sepenuhnya, hanya reboot dengan power + vol down. Saya sekarang menunggu baterai menguras untuk mencoba mengatur ulang pabrik lagi, tetapi setiap ide / saran akan sangat diterima. Dan maaf, saya tidak tahu ini OS saat ini. Terima kasih! - Beth Wallan

Solusi: Hai Beth. Jika Anda mendapati diri Anda dengan Note 5 yang tidak responsif, yang merupakan apa yang terjadi pada awalnya, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencoba untuk menyalakannya kembali secara normal. Jika menolak untuk melakukannya, maka saat itulah Anda ingin melakukan soft reset.

Perbaiki # 1: Mencoba soft reset

Soft reset adalah mekanisme yang umum untuk ponsel dengan paket baterai yang tidak dapat dilepas. Jelas sangat sulit untuk mematikan ponsel dengan melepas baterai, suatu proses yang dulunya tidak perlu diganggu dengan ponsel Samsung yang lebih tua. Pada perangkat Samsung dengan baterai yang tidak dapat dilepas, setara dengan "tarik baterai" adalah dengan menekan dan menahan tombol Volume Turun setidaknya selama 10 detik. Anda benar-benar melakukan hal yang benar dalam menunggu baterai kosong sendiri. Dalam hal ini, ini adalah satu-satunya cara untuk mematikan perangkat.

Perbaiki # 2: Boot perangkat ke mode alternatif

Langkah pemecahan masalah lain yang dapat Anda coba dalam situasi ini adalah mem-boot perangkat ke mode lain. Jika Anda dapat melakukannya, ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki masalah dengan melakukan langkah-langkah pemecahan masalah selanjutnya. Berikut adalah dua cara untuk mem-boot Note 5 Anda ke lingkungan perangkat lunak lain dan langkah masing-masing yang dapat Anda lakukan untuk masing-masing sesudahnya.

Boot dalam mode Pemulihan

1. Matikan Note 5. Jika Anda tidak dapat mematikan Note 5 secara normal, tunggu hingga baterai kosong.
2. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan penghapusan pabrik penuh saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan

1. Matikan Note 5. Jika Anda tidak dapat mematikan Note 5 secara normal, tunggu hingga baterai kosong.
2. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
3. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
5. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
6. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
7. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Perbaiki # 3 [opsional]: Flash bootloader

Dalam beberapa kasus, kegagalan memuat Android sering karena bootloader yang rusak. Untuk memperbaiki masalah, Anda dapat mencoba menginstal ulang bootloader dengan menginstal versi asli atau stok. Flashing adalah prosedur yang berisiko dan berpotensi menyebabkan masalah yang lebih serius jika tidak dilakukan dengan benar. Jika Anda belum pernah mencobanya sebelumnya, pastikan Anda melakukan penelitian lebih lanjut tentang hal itu terlebih dahulu. Berkedip umumnya mudah tetapi satu kesalahan langkah bisa merusak ponsel. Jika Anda berencana melakukan langkah ini, Anda harus menemukan panduan yang baik terlebih dahulu. Prosedurnya sangat mirip dengan menginstal firmware. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara mem-flash bootloader perangkat Samsung. Langkah-langkah yang tepat mungkin sedikit berbeda untuk model ponsel Anda, jadi pastikan untuk melihat panduan lain juga untuk referensi tambahan.

Sebelum Anda melanjutkan dengan mem-boot bootloader perangkat Anda, pastikan Anda memiliki komputer yang bagus yang terhubung ke internet, dan program Odin (alat penginstalan Samsung). Jika semuanya sudah diatur, berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil. Jika Anda mengikuti panduan pemasangan yang baik, itu akan memberi Anda tautan ke mana mendapatkan firmware yang tepat untuk model khusus Anda.
2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL ; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Perbaiki # 4: Hubungi Samsung atau kirim telepon

Sebagian besar pengguna Android terdepan benci mengirim ponsel mereka, terutama jika mereka tahu kesalahan perangkat lunak yang harus disalahkan. Karena kami tidak dapat memberi tahu Anda jika Anda memiliki masalah perangkat lunak atau kegagalan fungsi perangkat mengingat riwayat yang Anda berikan sangat terbatas, Anda harus membiarkan seorang profesional memeriksa perangkat secara langsung. Kami sangat menyarankan Anda membiarkan Samsung melakukan pekerjaan itu. Sekalipun telepon tidak lagi dicakup oleh garansi, ada baiknya membiarkan teknisi Samsung menangani perbaikan. Jika Anda tidak ingin melakukan itu, maka Anda dapat mengirim perangkat ke pusat layanan independen.

Masalah 2: Cara membuka kunci Reset Pengaturan Pabrik di Galaxy Note 5

Putriku menaruh kata sandi di Note 5 cadangan kami yang akan ia gunakan untuk bermain yang sudah tidak berfungsi lagi. Dia lupa dan akhirnya saya menekan tombol Volume, Power dan Middle untuk mengatur ulang pabrik. Nah itu bumerang karena sekarang saya tidak tahu apa akun Google kami membalik digunakan untuk ini. Saya mencoba milik saya tetapi itu tidak akan membiarkan saya masuk: tanpa ekspresi: Saya hanya perlu tahu apakah ada semacam lubang di sekitar ini. - Ktml1986

Solusi: Hai Ktml1986. Dimulai dengan Android Lollipop (Androi 5.0 dan lebih tinggi), Samsung mulai memperkuat perangkat mereka dengan fitur Factory Reset Protection (FRP) yang mengunci ponsel ketika reset pabrik yang tidak sah dilakukan di atasnya. Ini dimaksudkan untuk mencegah pencuri menggunakan perangkat setelah menghapusnya melalui reset pabrik. Factory Reset Protection secara otomatis diaktifkan ketika Anda masuk ke akun Google Anda.

Sebelum FRP diperkenalkan, siapa pun (terutama elemen buruk) dapat dengan mudah menggunakan telepon lagi karena semua pengaturan dan data dari pemilik sebelumnya akan dihapus, membuat ponsel "baru" lagi. Dengan FRP, ponsel curian tidak lagi dapat digunakan.

Jika Anda masuk ke Akun Google di Catatan 5 ini sebelum memberikannya kepada anak Anda, maka Anda hanya memiliki dua cara untuk membuka kunci perangkat:

1. masukkan kredensial Akun Google di ponsel Anda
2. biarkan Samsung membuka kunci perangkat untuk Anda

Jelas, opsi pertama harus menjadi pilihan pertama Anda dalam hal ini. Jika Anda yakin tentang nama pengguna Google tetapi tidak dapat mengingat kata sandinya, Anda dapat mengatur ulang kata sandi pada perangkat terlebih dahulu dengan mengikuti petunjuk di tautan ini.

Jika Anda memiliki beberapa akun Google dan Anda tidak dapat mengingat akun apa yang Anda gunakan di perangkat tersebut, Anda dapat mengunjungi //www.google.com/android/devicemanager. Cukup masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Google Anda dan periksa daftar perangkat di bawah akun itu. Jika Anda tidak dapat melihat Catatan 5 di bawah akun itu, periksa sisa akun Google Anda yang lain. Setelah Anda mengidentifikasi akun yang benar, gunakan nama pengguna dan kata sandi untuk akun yang sama untuk membuka kunci Catatan 5 Anda

Jika masuk ke akun Google tidak akan membantu sama sekali, bawa Note 5 Anda ke Samsung bersama dengan bukti pembelian sehingga mereka dapat membukanya untuk Anda.