Sprint Galaxy Note 5 tidak dapat membuat panggilan atau teks saat roaming, ditambah masalah lainnya

Berikut adalah masalah dan solusi # GalaxyNote5 lainnya yang telah kami kumpulkan selama beberapa hari terakhir. Kami berharap bahwa resolusi yang disebutkan di sini juga dapat membantu pengguna lain yang mungkin memiliki masalah serupa pada Galaxy Note 5. Ini adalah topik khusus yang disebutkan di sini hari ini:

1. Sprint Galaxy Note 5 tidak dapat membuat panggilan atau teks saat roaming
2. Galaxy Note 5 tidak mendeteksi kartu SIM
3. Galaxy Note 5 masalah pengaturan pemberitahuan suara
4. Masalah boot loop Galaxy Note 5 saat menggunakan pengisi daya asli
5. Galaxy Note 5 Perlindungan Reset Pabrik Masa tunggu 72 jam
6. Galaxy Note 5 tidak dapat boot secara normal setelah pembaruan OTA ke Android Marshmallow

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Masalah # 1: Sprint Galaxy Note 5 tidak dapat membuat panggilan atau teks saat roaming

Ponsel saya tiba-tiba tidak akan membuat panggilan atau teks saat roaming. Pacar saya memiliki S5 dan berfungsi dengan baik. Saya telah memperbarui PRL, profil, dan bahkan melakukan pengaturan ulang jaringan. Ini adalah Note 5 kedua saya dan baru berumur satu bulan. Yang sebelumnya saya punya masalah yang sama dan setelah melelahkan setiap opsi termasuk reset sistem, dukungan teknis canggih Sprint mengatakan saya membutuhkan ponsel baru karena milik saya rusak.

Saya belum mengubah pengaturan atau mengunduh aplikasi pihak ke-3 apa pun. Tampaknya saya mungkin harus mendapatkan telepon yang berbeda karena alasan apa pun. Dukungan teknis canggih Sprint mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak tahu mereka tidak pernah mendengar jika ini terjadi. Semoga Anda bisa membantu, Terima kasih. - Corbin

Solusi: Hai Corbin. Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, roaming berfungsi ketika Anda berada di luar jaringan operator Anda (baik di dalam maupun luar negeri). Hal ini dimungkinkan dengan memungkinkan ponsel Anda terhubung ke jaringan operator yang dikunjungi sehingga dapat mengirim dan menerima pesan teks, melakukan panggilan keluar atau menerima panggilan masuk, atau terhubung ke internet. Ada banyak pekerjaan di balik layar untuk mewujudkan hal ini. Sebagian besar operator memiliki perjanjian dengan sebagian besar, jika tidak semua, dari operator lain di dunia untuk membuat roaming "otomatis" mungkin. Biasanya masuk ke operator asing dalam beberapa menit untuk mengaktifkan roaming dengan sukses.

Sekarang, jika Anda dapat menggunakan roaming tanpa masalah sebelumnya di area yang sama dan layanan tiba-tiba mati, itu adalah petunjuk bahwa mungkin ada masalah dengan telepon, atau dengan jaringan operator yang dikunjungi. Anda harus mengisolasi mana dari keduanya yang merupakan masalah sebenarnya terlebih dahulu. Coba panggil dukungan teknis dari operator lokal (operator yang dikunjungi) dan tanyakan apakah sistem mereka memblokir akun Anda dari menggunakan layanan mereka. Ini akan meminta mereka untuk "mengotentikasi" akun Anda dengan operator rumah Anda. Meskipun jarang, ini kadang-kadang bisa terjadi sehingga penting untuk memberi tahu mereka terlebih dahulu sebelum Anda memecahkan masalah telepon. Jika mereka akan mengatakan bahwa ponsel Anda jelas dan harus dapat menggunakan layanan mereka, itulah saatnya untuk mulai melihat ke ponsel. Anda mungkin pada akhirnya meminta telepon pengganti jika pemecahan masalah perangkat lunak standar tidak membantu.

Namun, jika ini adalah pertama kalinya ponsel Anda menjelajah di luar operator rumah Anda, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan. Sebagai patokan, meminta informasi lebih lanjut dari operator Anda apakah perangkat Anda dapat menjelajah di negara atau wilayah tertentu disarankan. Agar roaming berfungsi, ada dua hal yang terlibat - telepon Anda dan operatornya.

Ponsel Sprint menggunakan teknologi CDMA dan mungkin tidak berfungsi jika Anda mengunjungi tempat yang dicakup oleh jaringan GSM. GSM mencakup sekitar 80% dari dunia. Jaringan CDMA Verizon dan Sprint terutama terkonsentrasi di Amerika Serikat sehingga ada kemungkinan Note 5 Anda tidak dapat berfungsi di negara yang tertutup GSM. Perlu juga diingat bahwa tidak semua operator seluler yang menggunakan GSM beroperasi pada pita atau frekuensi yang sama. Operator GSM AS seperti T-Mobile dan AT&T menggunakan 850MHz, 1700MHz dan 2100MHz sementara operator Eropa menggunakan 900MHz, 1800MHz, dan 2100MHz. Pastikan untuk memeriksa dengan Sprint jika ponsel Anda kompatibel dengan jaringan lokal yang ada.

Sederhananya, masalah ini berada dalam lingkup dukungan operator Anda dan hanya akan diselesaikan oleh mereka. Kami tidak berpikir bahwa ada masalah dengan perangkat keras sama sekali.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak mendeteksi kartu SIM

Sekitar 1 minggu setelah membeli telepon saya, kadang-kadang ada kesalahan ini dan kemudian terus-menerus ke titik bahwa setiap kali telepon saya restart tidak akan mendeteksi kartu SIM.

Saya membawanya kembali ke toko dan mereka menukar kartu SIM baru dan tidak apa-apa selama seminggu sebelum melakukannya lagi. Saya mengambilnya kembali dan kali ini mereka mengirimnya untuk perbaikan perangkat lunak, pada dasarnya yang dihapus dan menginstal ulang perangkat lunak ponsel. Ini sebelum tahun baru. Saya mendapatkan telepon kembali dan berfungsi dengan baik sampai sekarang ketika kadang-kadang menunjukkan pesan kesalahan tidak terdeteksi SIM lagi.

Saya belum menginstal apa pun yang baru sejak mendapatkan kembali telepon, cukup instal ulang aplikasi saya. Apa berikutnya? Saya akan mengambilnya kembali tetapi karena sudah lebih dari 6 minggu sejak itu masalah terakhir saya khawatir mereka tidak akan melakukan apa-apa? - Marion

Solusi: Hai Marion. Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk meminta telepon pengganti? Penyebab masalahnya mungkin bukan perangkat lunak. Meskipun jarang, kami telah mendengar tentang slot kartu SIM yang buruk dari waktu ke waktu sehingga jika pergantian perangkat lunak tampaknya tidak menghilangkan masalah, kami sarankan Anda untuk meneruskan rute penggantian telepon.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 masalah pengaturan pemberitahuan suara

Saya tidak dapat mengakses nada dering atau suara notifikasi saya. Punya ponsel hanya 2 minggu. Suara notifikasi terapan (stok) dan nada dering pribadi. Sekarang ketika saya pergi ke pengaturan suara notifikasi, saya dibawa ke folder yang mengatakan pilih path, storage / emulated / 0 / android / data / dengan banyak opsi folder, di bagian bawahnya tertulis cancel. Saya TIDAK BISA membatalkan atau mundur. Perwakilan lokal Samsung belum pernah melihat ini. Saya melakukan bagian reboot Anda dan membersihkan cache. Masih sama. Semua yang lain berfungsi dengan baik kecuali masih tidak bisa mengubah suara notifikasi atau nada dering. Ini TERJEBAK dalam folder data. Saya siap mengirim telepon kembali ke Samsung. TOLONG BANTUAN terima kasih. - Tania

Solusi: Hai Tania. Reset pabrik harus mengembalikan pengaturan default folder dan aplikasi. Silakan ikuti langkah-langkah ini tentang cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 4: Masalah boot loop Galaxy Note 5 saat menggunakan pengisi daya asli

Baru-baru ini saya menulis kepada Anda semua tentang Samsung Galaxy Note 5 saya yang mengalami masalah saat masuk ke loop boot. Setiap kali saya mengisi dan ketika saya mencabutnya dari pengisi daya itu segera berhenti dan baik-baik saja. Pengisi daya yang saya gunakan adalah pengisi daya awalnya yang datang dengan Note 5 ketika saya membelinya di toko AT&T. Masalah ini telah berlangsung sejak pertengahan November sekitar 8 hari setelah saya membeli telepon.

Saya perhatikan dengan menggunakan pengisi daya Note 5 itu tidak pernah muncul sebagai pengisian cepat, di mana pun saya memasangnya. Jadi saya memutuskan untuk menggunakan pengisi daya Note 4 saya dan itu adalah pengisi daya asli yang datang dengan Note 4. Karena menggunakan pengisi daya Note 4, pengisian daya akan semakin cepat setiap kali dan Note 5 saya tidak pernah masuk ke boot loop sejak menggunakan Note. 4 pengisi daya. Teman sekamar saya juga memiliki model Note 5 yang sama persis, Note 5-nya tidak pernah masuk ke loop boot, tetapi charger-nya juga tidak melakukan pengisian cepat, tetapi saat menggunakan charger Note 4, pengisian cepat berfungsi dengan baik. - Clara

Solusi: Hai Clara. Jika Anda mengetahui dua kasus dimana charger Samsung tidak berfungsi seperti yang diharapkan, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memberi tahu Samsung tentang charger tersebut. Kami tidak dapat memperbaiki aksesori yang rusak. Kita tahu bahwa banyak pembaca telah mengeluhkan masalah pengisian cepat pada Galaxy Note 5 saat menggunakan pengisi daya asli. Kami tidak bekerja untuk Samsung jadi jika Anda ingin meningkatkan produk mereka, Anda harus menghubungi mereka secara langsung. Situs web mereka harus menawarkan opsi kepada Anda tentang cara terbaik untuk menghubungi mereka.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 Perlindungan Reset Pabrik periode tunggu 72 jam

Note 5 saya tidak bisa mendapatkan start up setelah ponsel saya reset pabrik karena saya lupa kata sandi saya. Sekarang saya mengerti semua pembicaraan tentang fitur keamanan yang dimiliki Google ini, tetapi saya terdampar semalam di pinggir jalan dan tidak dapat menggunakan telepon saya karena fitur keamanan sialan ini. ini membantu dengan cara menghentikan orang menggunakan ponsel Anda jika mereka mencurinya jika itu yang terjadi. Harus ada cara yang lebih baik selain menunggu 72 jam (3 hari) untuk dapat menggunakan ponsel Anda. Ini adalah gugatan yang menunggu untuk terjadi. saya sangat kesal. Aku sangat dekat, membeku, menunggu di truk sialan itu semalaman. Apa pun bisa terjadi pada saya. Saya memiliki telepon saya dan bahkan tidak bisa menggunakannya dan masih tidak bisa. Masalah ini perlu diselesaikan secepatnya. Maksud saya sebelum 72 jam atau Anda akan mendengar dari pengacara saya. - Femeka

Solusi: Hai Femeka. Kami turut berduka atas situasi Anda. Kami memahami betapa frustrasinya kehilangan fungsi ponsel saat Anda sangat membutuhkannya. Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui sekarang, Samsung dan Google menerapkan lapisan keamanan tambahan untuk ponsel baru mereka yang menjalankan Android Lollipop. Fitur keamanan baru disebut Factory Reset Protection dan itu dimaksudkan untuk melindungi data pengguna dengan mencegah akses tidak sah atau reset pabrik. Namun, itu juga berarti bahwa bahkan pengguna yang sah dapat dikunci dari ponsel mereka jika mereka tidak dapat memberikan nama pengguna dan kata sandi akun Google yang benar. Apakah Samsung dan Google telah mempertimbangkan situasi di mana pengguna mungkin lupa nama pengguna atau kata sandinya tidak jelas. Saat ini, kebijakan menunggu selama 72 jam setelah mengatur ulang kata sandi akun Google atau pengaturan ulang pabrik tetap berlaku. Kami tidak tahu solusi apa pun untuk kebijakan ini.

Jika Anda memiliki masalah hukum tentang fitur atau kebijakan keamanan baru ini, harap ajukan pengacara Anda ke departemen hukum Google atau Samsung.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 tidak bisa boot secara normal setelah pembaruan OTA ke Android Marshmallow

Saya mengalami masalah dengan ponsel saya yang tampaknya telah terjadi setelah pembaruan OTA ke Android 6. Saya reboot (seperti yang saya lakukan secara teratur) dan gagal untuk me-restart. Itu memiliki kekuatan> 50%. Saya mencolokkannya ke pengisi daya selama 2 jam tetapi tidak berhasil - lampu pengisian daya tidak menyala (Soket menyala).

Saya mencoba menahan tombol Power + Volume Naik + Volume Turun + keduanya Volume Naik & Volume Turun tetapi telepon tidak bereaksi. Saya menghubungkannya ke PC untuk melihat apakah itu dapat dideteksi. Tidak ada yang muncul di PC, tapi itu memberikan nada terhubung USB ketika terhubung dan kemudian sekitar 15 - 20 detik kemudian memberi nada penghapusan USB. Setiap bantuan dengan ini akan sangat dihargai.

Akhirnya (~ 2 jam) telepon menyala tetapi memberikan banyak pesan kesalahan yang meminta untuk dikirim ke Samsung dll. Saya menyelesaikan reset pabrik dari dalam Android & reboot telepon. Lagi mematikan telepon & memulai ulang mengambil ~ 2 Jam. Saya akan me-root ponsel & mem-flash gambar yang bagus ke ponsel saya.

Membaca ini, diperlukan ponsel dalam mode Fastboot. Saya mengaktifkan ini dengan menahan tombol bawah dengan selotip & kembali ke telepon 2 jam kemudian. Saya mengaktifkan Fastboot, melanjutkan untuk me-restart telepon. Saya telah memposting di beberapa forum, tetapi belum ada yang menjawab. Semoga Anda dapat membantu dengan cara tertentu, karena bantuan apa pun akan sangat dihargai. - Tom

Solusi: Hai Tom. Jika pembaruan OTA mengacaukan telepon Anda, taruhan terbaik Anda untuk mencoba mencoba pengaturan ulang pabrik melalui pemulihan (langkah-langkah yang diberikan di atas). Jika ponsel Anda tidak dapat melakukan booting bahkan dalam mode pemulihan, menginstal ulang firmware bawaan adalah hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan. Tidak ada banyak yang bisa kita lakukan jika komputer Anda tidak dapat mendeteksi ponsel melalui USB. Coba gunakan Google untuk mencari sumber daya daring cara mem-flash firmware saham dengan benar di perangkat Anda.