Sprint Galaxy Note 5 terus mengatakan SIM yang tidak valid saat menggunakan kartu SIM AT&T, masalah lainnya

Hari ini kami mencoba membahas apa artinya memiliki ponsel yang tidak terkunci dan apa yang harus dilakukan jika dihadapkan dengan masalah. Ini masih jauh dari penjelasan terperinci tentang masalah mengapa beberapa ponsel yang tidak dikunci mungkin tidak berfungsi di jaringan lain, tetapi kami berharap kami dapat menjelaskan masalah ini.

Kami juga membahas dua masalah lain sehingga semoga komunitas Android akan menemukan posting ini bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Sprint Galaxy Note 5 terus mengatakan SIM yang tidak valid saat menggunakan kartu SIM AT&T

Ponsel saya terbayar dan seharusnya tidak dikunci oleh Sprint. Saya pergi ke AT&T untuk beralih dan mereka berkata ponsel saya kompatibel. Ketika AT&T memasukkan SIM mereka ke telepon saya, dikatakan SIM yang tidak valid. Mereka meletakkan telepon saya di sistem mereka dan kembali kompatibel. Manajer AT&T merasa itu tidak sepenuhnya dibuka oleh Sprint. Sprint mengirimi saya email yang mengatakan telepon berhasil dibuka. Bisakah Anda memberi saya beberapa jawaban tentang apa masalahnya? - Clara Sanders

Solusi: Hai Clara. Ada beberapa hal yang harus Anda ketahui untuk membantu Anda mengidentifikasi alasan untuk masalah Anda. Mari kita bahas secara singkat.

Apa artinya telepon "tidak terkunci"

Banyak pengguna suka menganggap ponsel yang tidak terkunci selalu kompatibel dengan semua jaringan. Sayangnya, bukan itu masalahnya. Ponsel yang tidak terkunci, dalam kasus Anda perangkat Sprint yang asli, berarti perangkat lunaknya telah sedikit dimodifikasi untuk memungkinkannya mengirim dan menerima SMS / MMS, melakukan / menerima panggilan suara, dan mungkin memungkinkan data seluler. Dengan kata lain, sistem operasi telah diubah untuk membiarkan Anda menggunakan fungsi-fungsi jaringan dasar tetapi hanya itu.

Sebagian besar perangkat lunak masih Sprint, termasuk aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Anda tidak akan dapat menggunakan aplikasi Sprint yang membutuhkan layanan Sprint lagi dan memperbarui ke versi Android terbaru yang tersedia tidak ada pertanyaan. Ini adalah beberapa fasilitas yang harus Anda berikan untuk beralih ke jaringan lain. Anda tidak tiba-tiba memiliki telepon AT&T begitu perangkat Anda tidak terkunci dan AT&T SIM dimasukkan. Pada dasarnya, ponsel ini masih sangat sprint. Dan bukan berarti semua yang berhubungan dengan jaringan akan bekerja dengan sempurna. Kami telah mendengar beberapa kasus di mana pengaturan data seluler tetap tidak berubah sehingga MMS dan koneksi data tidak dapat digunakan sama sekali.

Tidak perlu dikatakan lagi, membuka kunci hanya mengubah aspek kecil ponsel (perangkat keras tetap tidak berubah). Jangan berpikir bahwa Anda akan dapat menikmati semua penawaran jaringan AT&T seolah-olah Anda memiliki perangkat AT&T yang asli. Ingat, perangkat lunak ponsel Anda terutama adalah pihak ketiga dan kemungkinan besar tidak akan bekerja dengan sistem AT&T.

CDMA vs GSM

Hal lain yang baik untuk dibahas di sini adalah perbedaan antara CDMA dan GSM. Di Amerika Serikat, ini adalah dua teknologi seluler yang paling umum digunakan. Sprint, Verizon, dan US Cellular menggunakan CDMA sedangkan AT&T dan T-Mobile GSM.

Perangkat CDMA biasanya tidak menggunakan kartu SIM (Subscriber Identity Module) karena informasi pelanggan tertanam dalam pada perangkat lunak ponsel itu sendiri. Informasi seperti nama Anda, rincian tagihan, alamat, dan semua spesifik pelanggan lainnya diprogram dalam perangkat lunak ponsel. (Telepon CDMA masih dapat menggunakan slot kartu SIM untuk memungkinkan mereka menggunakan 4G LTE, yang merupakan teknologi GSM yang dimodifikasi.) Meskipun ini adalah pendekatan yang lebih aman dalam hal menjaga detail pribadi dari pemegang akun, itu juga menjadikan ponsel CDMA sangat sulit untuk "memprogram ulang" untuk memungkinkannya bekerja dengan jaringan yang berbeda. Ini mungkin alasan mengapa Anda mengalami masalah saat ini.

Telepon GSM, di sisi lain, tidak memerlukan pemrograman ulang dari perangkat lunak telepon kecuali selama fase pembukaan kunci. Dan itu pun relatif lebih mudah dibandingkan dengan ponsel CDMA. Setelah operator membuka kunci telepon GSM, pengguna hanya perlu memasukkan kartu SIM yang kompatibel dan aktif dari operator lain dan semuanya akan berfungsi dengan baik berdasarkan jaringan.

Secara umum, telepon CDMA tidak akan berfungsi dengan jaringan GSM atau di jaringan CDMA lain, sementara telepon GSM dapat berfungsi baik dengan sebagian besar jaringan GSM. Ponsel GSM mungkin tidak bekerja dengan jaringan CDMA juga.

Proses membuka kunci bisa rumit

Seperti disebutkan di atas, memprogram ulang perangkat CDMA tidaklah mudah. Meskipun operator dapat melakukan proses membuka kunci secara gratis selama Anda tidak lagi memiliki kewajiban kontrak dengan mereka, tidak semuanya dapat berjalan seperti yang diharapkan. Bahkan jika Sprint telah membuka kunci ponsel dengan benar, jaringan AT&T mungkin tidak sepenuhnya kompatibel dengan perangkat keras atau perangkat lunak ponsel Anda. Sayangnya, hanya dua operator yang dapat memberi tahu Anda tentang apa sebenarnya kesepakatan itu sehingga Anda mungkin perlu bekerja sama dengan keduanya untuk sampai ke bagian bawah masalah ini. Kami tahu itu tidak ideal tetapi tidak ada cara bagi tim pendukung pihak ketiga seperti kami untuk mengetahui di mana masalahnya. Prosedur membuka kunci (di sisi Sprint) dan penyediaan (di sisi AT&T) adalah hak milik sehingga kami tidak memiliki informasi akurat tentang cara melakukannya dengan benar. Kami memahami bahwa kedua operator mengklaim telah mencoba yang terbaik dan melakukan prosedur yang benar, tetapi yang pasti, salah satunya salah.

Dapatkan bantuan dari toko pihak ketiga

Membuka kunci perangkat memerlukan pengetahuan khusus dan alat profesional sehingga jika Anda tidak bisa mendapatkan bantuan yang efektif dari kedua operator, pertimbangkan untuk mendapatkan bantuan dari toko-toko yang membuka kunci ponsel.

Masalah 2: Galaxy Note 5 tidak akan menerima PIN buka kunci layar

Kepada siapa ini berkenan. Saya kesulitan memasuki ponsel saya (Catatan 5). Tadi malam (31 Oktober 2017), saya tidur ketika ponsel saya mengunduh pembaruan terbaru. Pagi ini saya memasukkan PIN saya, tetapi tidak bisa masuk. Saya tidak tahu apakah mungkin saya lupa, tapi apa pun yang saya coba tidak berhasil.

Saya mencoba masuk dalam safe mode, dan saya membersihkan cache, tetapi masih tidak bisa masuk. Saya membaca secara online mungkin pengaturan ulang pabrik mungkin berhasil, tetapi saya tidak ingin kehilangan semua file saya. Saya juga tidak punya akun samsung. Karena saya tidak bisa mendapatkan telepon saya, saya tidak tahu cara untuk membuat cadangan data saya. - Luke

Solusi: Hai Luke. Hanya ada tiga metode efektif untuk mendapatkan akses ke telepon yang tidak terkunci dan itu adalah dengan:

1. membuka kunci Note 5 Anda menggunakan Android Device Manager
2. membuka kunci Note 5 Anda menggunakan Samsung Find My Mobile
3. membuka kunci perangkat dengan melakukan reset pabrik

Sayangnya, jika dua opsi pertama tidak berlaku Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan yang ketiga, reset pabrik.

Masalah 3: Galaxy Note 5 terhubung ke wifi tidak ada internet

Halo. Saya memiliki Galaxy Note 5. Wifi saya mengatakan terhubung, tetapi ketika saya mencoba mencari Google, membuka artikel di Facebook, atau memainkan game yang membutuhkan internet, itu tidak akan berfungsi. Saya telah menghidupkan ulang ponsel saya dua kali dan mencoba menggunakan jaringan yang berbeda. Tidak ada yang berhasil. Ada saran? Apakah sudah waktunya untuk mendapatkan telepon baru? PS Saya tidak benar-benar tahu versi Android apa yang digunakan ponsel saya, tetapi tidak membiarkan saya membiarkannya kosong. - Kristi Van Eaton

Solusi: Hai Kristi. Di bawah ini adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah konektivitas wifi.

Periksa apakah router berfungsi

Ini adalah langkah pertama yang penting untuk menentukan di mana masalahnya. Mungkin saja router Anda tidak berfungsi, atau ada masalah dengan Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Tak perlu dikatakan, mengetahui apakah masalah dengan ponsel atau router Anda adalah yang terpenting. Untuk melakukannya, coba lihat apakah perangkat nirkabel lain seperti laptop atau smartphone lain memiliki koneksi internet saat terhubung ke wifi yang bermasalah. Jika semua perangkat lain dapat terhubung ke internet saat menggunakan jaringan wifi Anda mengalami masalah, masalah yang paling mungkin adalah di telepon Anda.

Nonaktifkan Mode Hemat Daya / Mode Hemat Daya Ultra

Mode Hemat Daya Samsung (juga dapat disebut Mode Hemat Daya Sedang di beberapa perangkat) atau Mode Hemat Daya Ultra yang lebih drastis (juga disebut Mode Hemat Daya Maksimum) memutuskan koneksi wifi secara default, jadi pastikan untuk mengaktifkan wifi lagi jika itu adalah kasus.

Lupakan jaringan wifi dan hubungkan kembali

Terkadang, layanan wifi dapat menggunakan informasi jaringan lama atau ketinggalan zaman yang menghasilkan masalah seperti milik Anda. Untuk memperbaiki masalah, Anda dapat melakukan langkah sederhana menghapus rincian wifi lama sehingga ponsel mendapat informasi terbaru tentang wifi Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan .
2. Ketuk Koneksi .
3. Tekan dan tahan Wi-Fi .
4. Tekan dan tahan jaringan wifi yang bermasalah.
5. Ketuk Lupa jaringan .

Setelah jaringan dilupakan, mulai ulang ponsel Anda sebelum mencoba menghubungkan.

Tetap aktifkan wifi

Ada wifi tertentu yang diperhatikan oleh beberapa pengguna Android dan disebut Keep wifi on saat tidur . Fitur ini memberikan fleksibilitas kepada pengguna bagaimana fungsi wifi-nya bekerja bahkan ketika layar mati atau jika ponsel sedang hibernasi (tidur). Jika Anda mau, Anda bisa membiarkan wifi tetap menyala bahkan ketika ponsel sedang hibernasi untuk mencegah kehilangan koneksi internet. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan .
2. Ketuk Koneksi .
3. Tekan dan tahan Wi-Fi.
4. Ketuk ADVANCED .
5. Ketuk Tetap aktifkan wifi saat tidur .
6. Pilih Selalu .

Reset pabrik

Jika semua langkah yang disarankan di atas tidak akan membantu, jangan lupa untuk melakukan opsi yang lebih drastis untuk menyeka telepon kembali ke pengaturan standar pabrik. Jika Anda belum mencobanya, berikut ini cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi Ya - hapus semua data pengguna dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.
9. Atur ponsel lagi dan pastikan untuk menginstal pembaruan Android yang tertunda.

Minta telepon diperbaiki atau diganti

Jika tidak ada yang di atas tidak akan membantu sama sekali, pasti ada yang salah dengan perangkat keras ponsel. Pertimbangkan mengirimkannya untuk diperbaiki, atau lebih baik, ganti saja.