Aplikasi pesan Sprint Galaxy S6 tidak dapat mengirim dan menerima pesan grup, masalah lain

Hallo teman-teman! Selamat datang di artikel # GalaxyS6 baru kami. Seperti biasa, kami membawa Anda lebih banyak masalah S6 dan solusi masing-masing. Kami terus menerima banyak permohonan bantuan dari pembaca lain sehingga kami akan terus menerbitkan sebanyak mungkin artikel tentang perangkat ini selama mungkin.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S6 edge tidak dapat membuka tautan di aplikasi Facebook

Hai. Saya memiliki ponsel pintar Samsung S6 Edge. Baru-baru ini ketika saya ingin membuka, katakan tautan di Facebook itu tidak akan memuat / terbuka, tetapi tidak memiliki masalah ini sebelumnya. Saya telah melihat beberapa item yang dapat membantu, tetapi ketika saya mengikuti instruksi saya macet karena bagian berikutnya tidak ada di telepon. Tetapi ketika saya menggunakan Google paling sering saya tidak punya masalah membuka situs. Saya mengikuti cara menghapus cache, dan histori tetapi tidak bisa menghapus ini karena langkah selanjutnya dari instruksi tidak bisa saya lakukan.

Juga ketika mengirim pesan di Facebook sebagai Messenger, ikon wajah tersenyum atau GIFF tidak ada di sana, sekali lagi ini baru saja terjadi. Semoga Anda bisa membantu. Terima kasih. - Anna

Solusi: Hai Anna. Mungkin ada bug di aplikasi Facebook Anda yang menyebabkan masalah ini sehingga Anda ingin memastikan bahwa Anda menghapus cache dan data aplikasi. Begini caranya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi. Anda ingin mengetuk tombol Hapus Cache terlebih dahulu dan melihat bagaimana Facebook bekerja ketika Anda membuka tautan. Jika masalah berlanjut, saat itulah Anda mengetuk Hapus Data .

Ingatlah bahwa menginstal pembaruan aplikasi terbaru terkadang dapat memperbaiki bug dan melaporkan masalah. Pastikan untuk memperbarui aplikasi Facebook setiap saat.

Masalah 2: Galaxy S6 wifi tidak berfungsi, tidak dapat terhubung

Sejak kemarin saya tidak dapat terhubung ke wifi. Itu selalu dan dekat dengan jaringan wifi yang dikenal. Ketika saya membuka Pengaturan> wifi, layar membeku selama beberapa detik, kemudian muncul layar: "pengaturan telah berhenti." Jika saya menahan tombol wifi dari menu tarik-turun untuk masuk ke pengaturan wifi, itu hanya menampilkan layar putih sampai saya menekan tombol home. Saya telah reboot, reboot dalam safe mode (masih tidak ada solusi), menghapus partisi cache tetapi masalahnya tetap ada. Terima kasih atas waktu dan dukungan Anda. - Hannes

Solusi: Hai Hannes. Jika penghapusan partisi cache tidak memperbaiki masalah, itu mungkin karena itu tidak terletak pada cache sistem. Coba periksa apakah menyegarkan versi firmware wifi akan membantu. Berikut cara melakukannya:

  1. Buka aplikasi dialer (aplikasi Telepon).
  2. Tekan " * # 2663 # " (tanpa tanda kutip).
  3. Ketuk kotak yang mengatakan Segarkan Versi WiFi .
  4. Tunggu hingga sistem selesai memperbarui firmware.

Jika pembaruan firmware wifi tidak berfungsi, lakukan reset pabrik:

  1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
  2. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  4. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  5. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah 3: Layar Galaxy S6 tetap menyala selama panggilan ketika Whatsapp diinstal

Layar ponsel saya tetap menyala selama percakapan telepon (saat telepon diletakkan di atas meja dalam mode speaker atau non speaker) dan ketika berbicara melalui Bluetooth di mobil bahkan setelah menekan tombol power off. Tampaknya segera kembali. Ini hanya mulai terjadi setelah pembaruan Nougat. Juga, terjadi pada S6 Edge saya dan ponsel S6 istri saya secara konsisten. Hanya ingin menjadi jelas layar ponsel mati ketika saya menariknya di sebelah telingaku, jadi itu tidak masalah.

Saya susah payah memecahkan masalah ini dengan beberapa reset pabrik dan mengatur ulang cache dan menginstal aplikasi satu per satu. Masalahnya ternyata adalah aplikasi WhatsApp. ketika ini diinstal masalah ini segera dimulai dan tampaknya tidak ada jalan keluar selain reset pabrik lagi. Selama aplikasi ini tidak diinstal masalah tampaknya tidak menjadi masalah. Saya juga memperhatikan masalah lain yang terkait dengan ini adalah bahwa ketika Google Kalender pemberitahuan acara berulang menerangi seluruh layar dan layar tidak akan mati juga. Jadi ada tiga masalah yang disebabkan oleh WhatsApp ini, menjaga layar menyala dan masalah yang sangat menjengkelkan.

Untuk saat ini saya belum menginstal aplikasi itu dan semuanya tampaknya berfungsi dengan baik. Namun saya hampir tidak bisa hidup tanpa aplikasi ini. Adakah yang menghadapi masalah ini? Bagaimana mungkin telepon saya dan istri saya mengalami masalah yang sama. - Spatemp

Solusi: Hai Spatemp. Pekerjaan yang baik dalam mengidentifikasi akar permasalahan. Menemukan solusi mungkin tidak mudah. Kami tidak dapat mengonfirmasi apakah ada versi firmware tertentu yang tidak kompatibel dengan Whatsapp (walaupun 2 kasus harus cukup meyakinkan bagi kami) di luar sana, tetapi untuk saat ini, kami sarankan Anda memperlakukan masalahnya sebagai khusus aplikasi. Ini berarti bahwa jika Anda ingin memperbaiki masalah ini untuk selamanya, Anda harus bekerja dengan pengembang aplikasi itu sendiri. Anda harus menghubungi pengembang dan memberikan semua informasi yang relevan seperti perubahan yang Anda perkenalkan ke telepon Anda sebelum memperhatikan masalahnya. Misalnya, mungkin bermanfaat bagi mereka jika Anda menyebutkan bahwa masalah dimulai setelah menginstal Android Nougat yang Anda terima dari operator Anda (kami menganggap ini adalah pembaruan OTA). Cobalah untuk memberikan sebanyak mungkin informasi kepada mereka untuk meminimalkan bolak-balik pertanyaan dan jawaban. Jika banyak pengguna Whatsapp melaporkan masalah saat ini, pengembang mungkin didorong untuk bekerja dua kali untuk memperbaikinya.

Masalah 4: Galaxy S6 edge menguras baterai dengan cepat, tidak mau menyala

Hai. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 edge. Sebelumnya pada malam hari tiba-tiba baterai saya mulai terkuras sangat cepat. Saya seorang pengemudi Uber, jadi setelah saya menurunkan penumpang terakhir saya, saya perhatikan bahwa saya memiliki sisa 0 baterai. Saya pulang untuk mengisi daya telepon saya, tetapi telepon saya tidak mau diisi. Jadi saya mencari Google kemungkinan masalah. Saya mencoba semua perbaikan pemecahan masalah, tidak ada yang berhasil. Saya mencoba pengaturan ulang yang sulit, saya bahkan tidak bisa melakukannya. Saya mencoba menekan tombol volume bawah dengan tombol daya, saya mencoba ketiga volume naik, volume turun, tombol home, tombol power. Akhirnya ponsel benar-benar mati. Tidak akan dikenakan biaya sama sekali. Saya mencoba mencolokkan ke komputer saya masih tidak akan dikenakan biaya. Tidak ada lampu yang menyala sama sekali. Saya memiliki pengisi daya dan kabel asli. Saya tidak menumpahkan cairan di atasnya. Beberapa hari yang lalu ada pembaruan. Saya membaca di internet di mana banyak yang mengeluh tentang pembaruan dan memiliki semua jenis masalah dengan telepon mereka. Saya kira satu-satunya hal yang bisa saya lakukan sekarang adalah menerima dan melihatnya. Terima kasih atas bantuan Anda sebelumnya. - Julie

Solusi: Hai Julie. Sayangnya, sebenarnya tidak banyak yang dapat Anda lakukan tentang masalah ini, terutama jika telepon tetap tidak responsif ketika melakukan kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda. Jika menggunakan pengisi daya lain tidak akan mengisi daya telepon sama sekali, Anda dapat mengasumsikan bahwa masalahnya berada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Ini kemungkinan besar masalah perangkat keras jadi ya, Anda ingin mengirimkannya sehingga dapat diperiksa.

Sejauh pembaruan berlangsung, akan selalu ada masalah yang dilaporkan tentang mereka. Kami dapat memberi tahu Anda bahwa ada puluhan juta pengguna Android yang tidak memiliki masalah terkait daya setelah pembaruan yang menghasilkan masalah serius seperti milik Anda. Sebagian besar masalah pasca-pembaruan disebabkan oleh bug yang ditangani dengan melakukan beberapa pemecahan masalah perangkat lunak. Anda mungkin berbeda atau bahkan terisolasi tetapi sekali lagi, kita tidak dapat mengatakan dengan pasti apa penyebab pastinya.

Kami menyarankan Anda membiarkan Samsung memeriksa perangkat sehingga Anda dapat yakin bahwa teknisi terlatih memeriksa perangkat keras. Jika tidak memungkinkan, bawa saja perangkat ke pusat layanan independen.

Masalah 5: Keyboard Galaxy S6 tidak berfungsi dengan baik setelah pembaruan

Ponsel saya melakukan pembaruan dan sekarang keyboard saya sangat lambat. Butuh waktu terlalu lama untuk mengetik kata-kata, sepertinya saya tiba-tiba mengetik terlalu cepat untuk itu sebelum sebelum bekerja dengan baik. Jika saya meninju surat kadang-kadang seolah-olah saya bahkan tidak menekannya, seperti layar tidak merasakan jari-jari saya. Saya tidak ingin pembaruan ini, tetapi karena alasan apa pun Android menganggapnya pintar untuk melempar pop-up kepada Anda, jadi saya tidak sengaja menekan tombol apa pun yang memungkinkannya memperbarui. Saya membersihkan cache dan data pada aplikasi perpesanan. Saya tidak memiliki utas panjang pesan atau percakapan apa pun, namun masih melakukan ini. - Brittany

Solusi: Hai Brittany. Jika menghapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda tidak berfungsi, lakukan hal yang sama untuk aplikasi papan ketik. Aplikasi olahpesan yang Anda tetapkan sebagai default akan menggunakan aplikasi keyboard default saat mengetik jadi pastikan Anda juga menghapus cache dan datanya. Pastikan Anda memilih keyboard kanan yang Anda gunakan. Keyboard default biasanya adalah aplikasi keyboard Samsung tetapi ada juga aplikasi Google bawaan di sana.

Jika menghapus cache aplikasi keyboard dan data tidak akan berfungsi, lakukan reset pabrik.

Masalah 6: Papan klip Galaxy S6 terus bermunculan saat menggulir Facebook

Setiap kali saya menggulir posting di Facebook, segera setelah saya mengangkat jari saya, apakah itu cepat atau lambat, salinan, tempel, potong pop up muncul. Dalam satu posting, pop up ini muncul lebih dari 10-15 kali. Saya telah mencoba bergerak lebih cepat dengan scrolling saya, tetapi itu tidak berhasil. Saya menjadi gila! Tolong bantu. - Sherry

Solusi: Hai Sherry. Apakah masalahnya hanya terjadi di aplikasi Facebook atau di aplikasi lain? Jika berhasil di aplikasi lain, lakukan reset pabrik dan lihat apa yang terjadi dari sana. Jika ini disebabkan oleh bug perangkat lunak, reset pabrik harus diperbaiki. Namun, jika masalahnya tetap ada, mungkin ada kerusakan digitizer. Perakitan layar terdiri dari tiga komponen utama - digitizer, LCD, dan kabel flex. Digitizer adalah lapisan tipis di atas LCD yang mengubah sentuhan Anda menjadi sinyal digital. LCD adalah monitor yang menampilkan semua yang Anda lihat, sedangkan kabel flex adalah kabel yang mentransmisikan sinyal dari digitizer ke motherboard. Jika masalah Anda terjadi saat menggunakan aplikasi apa pun, digitizer mungkin sudah berhenti berfungsi dengan benar. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus memperbaiki atau mengganti telepon.

Di sisi lain, jika masalah hanya terjadi ketika Anda berada di Facebook, itu mungkin disebabkan oleh bug sederhana. Hapus cache dan data aplikasi (lihat langkah-langkah di atas) dan lakukan reset pabrik jika itu tidak berhasil.

Masalah 7: Galaxy S6 memiliki LED biru tetapi layar tetap hitam

Layar S6 edge saya tiba-tiba berubah hitam dengan cahaya biru yang berkedip-kedip saja di atas. Mencoba semua pintasan reset seperti Power + volume down atau home + power + volume (keduanya) .. tidak berhasil .. Apakah ini masalah perangkat keras? Saya menduga tampilan ponsel saya pingsan tetapi papan OK. . Tolong sarankan .. ada yang lain untuk memperbaiki masalah ini? - Ms.laksh

Solusi: Hai Ms.laksh. Untuk memperbaiki masalah seperti ini, seorang teknisi harus secara fisik memeriksa perangkat keras untuk menentukan apakah papan masih baik-baik saja, atau jika ada masalah dengan layar. Alasan yang paling mungkin untuk itu meskipun mungkin adalah kegagalan layar. Kirim telepon ke Samsung atau pusat layanan elektronik di daerah Anda untuk diperbaiki.

Masalah 8: Galaxy S6 edge tidak akan memutar musik pada speaker Bluetooth di dalam kendaraan

Saya tidak yakin Anda bisa membantu tetapi Edge saya selalu terhubung dengan mudah ke Bluetooth sync saya di Ford Fusion saya. Yah itu masih menghubungkan dan mengatakan itu diputar tetapi tidak ada musik yang diputar melalui speaker. Saya tidak tahu apakah ini masalah dengan mobil saya atau ponsel saya. Tolong bantu. Terima kasih. - Angie

Solusi: Hai Angie. Banyak masalah Bluetooth disebabkan oleh ketidakcocokan setelah menginstal pembaruan di telepon. Jika Anda baru-baru ini memperbarui Android, sistem Bluetooth ponsel Anda harus menjadi "lebih canggih" daripada Bluetooth di dalam kendaraan Anda. Kadang-kadang, menghapus pasangan lama di kedua perangkat berfungsi meskipun banyak kasus tetap tidak terselesaikan hanya karena ketidakcocokan.

Jika Anda memiliki sistem Bluetooth di dalam kendaraan yang baru, memperbaruinya dapat memperbaiki masalah. Hubungi pabrik mobil Anda atau pembuat perangkat Bluetooth di mobil Anda dan lihat apakah mereka dapat memperbaruinya. Jika mereka mengatakan sudah menjalankan pembaruan terbaru, kami khawatir telepon Anda menjadi tidak kompatibel dengannya. Sayangnya, tidak banyak yang dapat Anda lakukan tentang hal itu. Smartphone menerima lebih banyak pembaruan daripada perangkat Bluetooth di dalam kendaraan dan kadang-kadang, ketidakcocokan muncul setelah menginstal pembaruan. Anda dapat membiarkannya begitu saja, atau Anda dapat menemukan cara lain untuk mengganti sistem Bluetooth kendaraan Anda.

Masalah 9: Pemberitahuan suara Galaxy S6 berhenti bekerja menginstal pembaruan Android

Hai. Saya baru-baru ini memperbarui S6 saya dengan pembaruan Android 7 resmi. Setelah pembaruan saya perhatikan bahwa dengan beberapa aplikasi, saya tidak lagi mendapatkan audio / notifikasi, yaitu, Polar Beat sepertinya tidak lagi berfungsi. Audio / notifikasi lain dari sistem Android atau aplikasi musik seperti Spotify tampaknya berfungsi. Saya reboot dan menggesek cache, saya menghapus / menginstal ulang aplikasi, tidak ada perbedaan. - Dimitri

Solusi: Hai Dimitri. Ini mungkin masalah khusus aplikasi jadi jika Anda sudah mencoba penghapusan partisi cache dan menginstal ulang aplikasi, kami sarankan Anda melakukan pengaturan ulang pabrik juga. Jika tidak ada yang berubah setelah reset pabrik, hubungi pengembang aplikasi untuk melaporkan masalah ini.

Masalah 10: Galaxy S6 tidak akan terisi daya, baterai macet 65%

Hai! Ponsel saya mati secara acak sebelumnya hari ini dan saya dapat membukanya lagi setelah beberapa saat. Tapi sekarang mati lagi dan hanya terbuka ketika ada di pengisi daya (Setelah beberapa kali mencoba). Sudah macet dengan biaya 65% meskipun dikatakan pengisian cepat dan mati setiap kali saya mengeluarkannya dari pengisi daya. Ini berfungsi dengan sangat baik saat berada di pengisi daya. - Menna

Solusi: Hai Menna. Hal pertama yang ingin Anda coba adalah kalibrasi baterai. Jika Anda beruntung dan masalahnya disebabkan oleh bug perangkat lunak yang terkait dengan manajemen daya, prosedur ini dapat membantu Anda. Begini cara melakukannya:

  1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
  2. Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
  3. Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
  4. Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
  5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
  6. Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
  7. Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
  8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
  9. Ulangi siklus satu kali.

Jika kalibrasi baterai tidak akan memperbaiki masalah, Anda harus mencoba reset pabrik untuk sepenuhnya memeriksa apakah perangkat lunak yang harus disalahkan atas masalah tersebut. Jika masalah tetap ada setelahnya, Anda dapat mengasumsikan bahwa perangkat keras yang buruk menyebabkannya. Ini bisa berupa kerusakan baterai atau sesuatu di motherboard.

Masalah 11: Aplikasi pesan Sprint Galaxy S6 tidak dapat mengirim dan menerima pesan grup

Patch keamanan Android dilakukan pada 1 Maret 2017 dan sejak perpesanan grup saya tidak berfungsi. Saya menggunakan aplikasi Pesan default yang disertakan dengan telepon. SEBELUM, untuk memulai pesan teks grup, saya akan memilih penerima, mengetik pesan dan mengirimkannya. Pesan akan secara otomatis dikonversi ke MMS dan semua penerima akan menerimanya sesuai. Dan siapa pun yang membalas kembali ke pesan akan diterima menunjukkan semua orang di pesan grup. Jika saya menerima pesan teks grup dan tidak ingin membalas kembali ke teks sebagai pesan grup, ada opsi di layar untuk tidak mengirim kembali sebagai pesan grup. SEKARANG, ketika saya memilih nama penerima untuk dikirim sebagai pesan teks grup, mereka dikirim dan diterima secara individual. Berarti anggota grup hanya melihat nama saya dan tidak ada orang lain di pesan grup.

Juga, pesan teks grup yang dikirim kepada saya datang sebagai berdiri sendiri. Sebagai contoh, Ibu saya mengirim pesan teks grup kepada kakak saya dan saya sendiri dan saya menerima pesan itu seolah-olah pesan itu hanya untuk saya. Ibu dan kakak saya menerima pesan mereka dengan benar (artinya semua nama dilihat oleh penerima). Ketika saudara perempuan saya menjawab (untuk pesan grup), itu tidak masuk akal bagi saya karena saya tidak melihat tanggapan ibu saya. Saya harus kembali ke utas pesan teks Ibu saya. Di aplikasi Pesan, ada fungsi untuk memilih dari menu "Mulai obrolan grup, " tetapi semuanya berwarna abu-abu. Saya lebih suka tidak harus mengunduh aplikasi Pesan yang berbeda.

Apakah ada sesuatu yang saya lewatkan di aplikasi default atau sesuatu di pengaturan saya? Tolong bantu.

PS My Mom and sister menggunakan iPhone dan kami semua menggunakan Sprint. Kita semua berada di akun yang sama. - Kelly

Solusi : Hai Kelly. Jika satu-satunya perubahan yang Anda lakukan sebelum melihat masalah adalah dengan menginstal pembaruan firmware, sangat mungkin pembaruan tersebut mengubah beberapa pengaturan jaringan di ponsel Anda atau dalam konfigurasi aplikasi perpesanan. Coba bersihkan cache aplikasi dan data terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Jika tidak, hubungi operator Anda untuk melaporkan masalah. Jika ponsel menjalankan firmware Sprint, ada kemungkinan pembaruan terbaru tidak diberi kode. Sayangnya, tidak ada yang bisa dilakukan oleh pengguna akhir. Jika benar bahwa masalahnya terletak pada level kode, hanya pengembang firmware yang dapat memperbaikinya.