AT&T Galaxy S6 Active tidak dapat mengirim SMS ke satu kontak setelah pembaruan sistem, masalah lainnya

Selamat datang di pos # GalaxyS6 lain! Kami membawa 6 masalah lagi yang dilaporkan oleh beberapa anggota komunitas Android kami selama beberapa hari terakhir.

Di bawah ini adalah topik spesifik yang kami bahas hari ini:

  1. Galaxy S6 lamban dan mengetik SMS sangat lambat
  2. AT&T Galaxy S6 Active tidak dapat membuka SMS dari satu kontak setelah pembaruan sistem
  3. Pulihkan file dari Galaxy S6 Edge yang rusak karena air
  4. Sprint Galaxy S6 terus gagal selama aktivasi ke jaringan Pakistan
  5. Keyboard virtual pada Galaxy S6 tidak akan muncul
  6. Verizon Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke jaringan 4G LTE AT&T | Galaxy S6 MMS tidak berfungsi di jaringan AT&T

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 lamban dan mengetik SMS sangat lambat

Saya memiliki Samsung Galaxy S6 yang saya beli baru dari pihak ke-3 sekitar 5 bulan yang lalu. Saya membelinya ketika saya beralih dari satu penyedia ke yang lain dan membutuhkan telepon yang akan kompatibel dengan penyedia yang baru (Verizon). Saya tidak mendengar apa pun kecuali hal-hal baik tentang S6 dan yakin itu akan berubah menjadi telepon yang bagus dengan nilai yang baik. Tak lama setelah membeli dan mengaktifkan telepon, itu menjadi gangguan. Konektivitas jaringannya sporadis dan saya tidak dapat terhubung ke 4G di area yang dikenal memiliki 4G hebat. Bahkan berjuang untuk terhubung ke 3G. Saya memiliki keyakinan kurang dari 100% bahwa pesan yang dikirim / diterima telah sampai di tempat tujuan.

Selama beberapa bulan terakhir, saya baru saja berurusan dengan masalah, tetapi telah menjadi tidak tertahankan. Saya mengunjungi Verizon baru-baru ini dan mereka menyarankan itu terdengar seperti masalah kartu SIM dan baru saja mengganti kartu SIM. Kartu SIM baru tidak melakukan apa pun untuk menyelesaikan masalah. Saya hampir siap untuk mempertimbangkan membatalkan ponsel ini dan membeli pengganti, tetapi telepon tidak murah dan saya tidak mendapatkan lebih dari 5 bulan menggunakan yang satu ini. Segala sesuatu tentang ponsel ini lamban termasuk mengetik pesan teks. Kata dan huruf tidak muncul ketika seharusnya. Kadang koreksi otomatis terjadi sebelum waktunya. Dan kadang-kadang kata / huruf yang saya ketikkan dan bahkan bagian kalimat digandakan secara otomatis. Saya ingin menikmati ponsel ini, tetapi saya sedang kesulitan dan mungkin bisa menghilangkannya.

Beberapa detail yang berpotensi membantu:

-Telepon diaktifkan baru dengan Verizon, tetapi nomor dari penyedia lama diangkut ke telepon baru

-Telepon belum mengalami kondisi abnormal (tidak ada jatuh besar, tidak ada perendaman dalam air, dll.)

-Setiap aplikasi tunggal di telepon ke sistem pesan tes lamban

-Sistem partisi cache telah dihapus tanpa ada peningkatan kinerja

-Telepon reboot setidaknya 3 kali per minggu.

Pertanyaan lain yang mungkin mengarah pada jawaban yang bermanfaat, jangan ragu untuk bertanya. Saya tidak tahan lagi memiliki ponsel pintar yang bodoh. Saya lebih suka memiliki clamshell bodoh dan komputer yang terpisah. - Brenton

Solusi: Hai Brenton. Hai Brenton. Karena Anda berurusan dengan kinerja keseluruhan Galaxy S6 Anda di sini, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah membuat kinerja benchmark sehingga Anda dapat menentukan apakah perangkat harus diganti. Untuk melakukan itu, Anda harus melakukan reset pabrik terlebih dahulu, kemudian amati selama beberapa hari. Ini adalah langkah penting karena reset pabrik yang baru Galaxy S6 berarti menjalankan versi yang diketahui dari sistem operasi dan aplikasi bawaan. Jika ponsel tetap lamban selama periode pengamatan, itu pertanda jelas bahwa masalah tidak pernah bersifat perangkat lunak melainkan perangkat keras. Selama periode observasi, Anda juga ingin memeriksa cara kerja pengiriman pesan teks. Jika aplikasi perpesanan terus bekerja lambat, maka itu bukti lain bahwa sesuatu di telepon tidak berfungsi dengan benar.

Juga, pastikan Anda tidak menginstal apa pun selama periode pengamatan. Beberapa masalah disebabkan oleh aplikasi atau pembaruan yang buruk, jadi pastikan Anda tidak menambahkan apa pun ke sistem selama waktu ini. Banyak penggunaan rata-rata memperkenalkan kembali aplikasi dan pembaruan tepat setelah reset pabrik menyebabkan mereka tidak dapat mengidentifikasi apakah aplikasi pihak ketiga atau pembaruan menyebabkan masalah. Yang mengatakan, Anda juga harus memperhatikan bagaimana perilaku ponsel Anda setelah Anda menginstal ulang aplikasi Anda. Jika ponsel berfungsi dengan baik setelah reset pabrik tetapi kemudian mulai menunjukkan masalah di kemudian hari (setelah menginstal ulang aplikasi), maka itu adalah tanda yang jelas dari masalah aplikasi pihak ketiga.

Pada dasarnya, yang kami sarankan adalah untuk memeriksa apakah ada perbedaan kinerja setelah reset pabrik (dan tidak ada aplikasi yang diinstal) dan ketika Anda mulai menggunakan ponsel Anda setelah semua aplikasi Anda diinstal. Jika tidak ada perbedaan yang dapat diamati antara periode pengamatan dan ketika Anda memiliki semua aplikasi Anda diinstal, Anda bisa bertaruh perangkat keras yang harus disalahkan. Anda harus menemukan cara untuk mengganti telepon.

Masalah # 2: AT&T Galaxy S6 Active tidak dapat membuka SMS dari satu kontak setelah pembaruan sistem

Saya memiliki Galaxy S6 Active (AT&T). Saya tidak memiliki masalah hingga pembaruan perangkat lunak (beberapa bulan yang lalu) baru-baru ini. Sejak pembaruan perangkat lunak, ada satu, hanya satu, kontak di telepon saya, saya tidak dapat lagi menerima pesan teks. Saya bisa mengirimi mereka pesan teks dan mereka mendapatkannya, tetapi saya tidak bisa membuka yang mereka kirim. Kontak khusus ini ditandai sebagai favorit sehingga saya melihat bahwa saya memiliki pesan dari mereka di favorit di bagian atas aplikasi olahpesan. Saya menerima pesan teks dari kontak ini ketika dalam pesan grup tanpa masalah. Saya dapat mengirim dan menerima pesan teks ke kontak ini tanpa masalah sebelum pembaruan perangkat lunak. Bantuan apa pun akan dihargai. - Bonny

Solusi: Hai Bonny. Kami tidak dapat melihat alasan mengapa aplikasi perpesanan Anda tiba-tiba akan memilih satu kontak setelah pembaruan tetapi jika Anda yakin bahwa masalah mulai terjadi setelah Anda menginstal pembaruan sistem, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menyegarkan cache sistem .

Bersihkan partisi cache

Berikut cara melakukannya:

  • Matikan perangkat.
  • Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  • Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  • Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  • Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  • Tekan tombol Daya untuk memilih.
  • Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  • Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
  • Coba uji mengirim pesan lagi.

Hapus dan tambahkan kembali kontak yang dimaksud

Hapus kontak dari aplikasi Kontak Anda lalu tambahkan lagi. Jika itu tidak membuat perbedaan, lanjutkan ke prosedur berikutnya.

Periksa apakah kontak diblokir

Anda mungkin telah menginstal aplikasi lain yang mungkin memblokir SMS dari kontak ini dari memuat. Periksa daftar aplikasi Anda dan lihat apakah Anda baru saja menginstal aplikasi yang mungkin membatasi interaksi Anda dengan kontak tertentu.

Hapus cache dan data aplikasi perpesanan

Jika tidak ada yang terjadi, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan. Begini caranya:

  • Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  • Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
  • Setelah di sana, cari aplikasi perpesanan dan ketuk.
  • Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  • Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

CATATAN: Mengetuk tombol Hapus Data akan menghapus seluruh utas pesan. Jika Anda tidak ingin kehilangan percakapan penting, pastikan Anda mendukungnya sebelum melakukan prosedur ini.

Lakukan reset pabrik

Akhirnya, jika masalah berlanjut, langkah terakhir yang harus dilakukan adalah mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default. Cobalah untuk tidak menginstal aplikasi setelah reset pabrik sehingga Anda dapat mengamati bagaimana mengirim SMS ke kontak ini bekerja sekarang setelah OS telah dipulihkan ke default. Jika masalah masih ada, hubungi operator Anda untuk melihat apakah ada yang bisa mereka lakukan.

Masalah # 3: Pulihkan file dari Galaxy S6 Edge yang rusak karena air

Ponsel Samsung Galaxy S6 Edge suami saya sebelumnya adalah tempat kaca pecah. Telepon masih bekerja dengan baik. Kami sedang berlibur dan dia sedang mengisi baterai teleponnya. Ketika saya bangun ke teleponnya sedang tertelungkup di lantai di mana ada air. Telepon aktif / aktif, tetapi hanya layar tepi yang berfungsi. Jadi itu hanya menunjukkan waktu dan persentase baterai. Kami mencoba mematikannya dan menekan tombol home tetapi tidak ada yang terjadi. Kami tidak begitu peduli tentang telepon itu sendiri, tetapi mengambil gambar dari liburan kami. Telepon ada dalam sekantong beras karena kami tidak memiliki alat untuk melepas penutup belakang. Ada saran untuk bagaimana kita setidaknya bisa mendapatkan gambar? - Chelsey

Solusi: Hai Chelsey. Jika masalah utama Anda adalah pemulihan file, bawa perangkat ke pusat perbaikan pihak ketiga dan biarkan mereka memeriksa apakah mereka dapat memperbaiki atau mengganti unit layar. Jika itu tidak dapat dilakukan, foto Anda akan hilang karena tidak ada cara lain untuk mengaksesnya.

Melewati rute pusat layanan Samsung tidak dapat dilakukan karena mereka akan memastikan bahwa memori dihapus terlebih dahulu sebelum perbaikan dilakukan.

Masalah # 4: Sprint Galaxy S6 terus gagal selama aktivasi ke jaringan Pakistan

Saya memiliki Samsung Galaxy Sprint S6. Saya membelinya di sini di Pakistan dari toko lokal. Saya menggunakannya dengan operator lokal saya di Pakistan. Kadang-kadang digunakan untuk mendeteksi layanan saya, kadang-kadang saya harus mengeluarkan SIM dan memasukkannya lagi dan kemudian mendeteksi itu. Sepupu saya secara tidak sengaja memulihkan data jaringan seluler. Dan sejak itu telah berhenti mendeteksi SIM apa pun. Saya mencoba mengaktifkannya tetapi macet di sana. Meskipun ketika saya meletakkan SIM di dalamnya, itu menunjukkan nama operator saya di sudut kiri atas layar dan menunjukkan kekuatan sinyal juga. Dan ketika saya mencoba untuk mengaktifkannya akan menampilkan 3G seperti yang ditunjukkan ponsel pada umumnya. Tapi itu tidak mengaktifkannya. Saya membuka browser dari baki aplikasi yang baru saja digunakan dan memeriksa apakah 3g berfungsi atau tidak. Tetapi 3g tidak berfungsi meskipun pengaturannya 100% akurat. Ketika saya meletakkan SIM saya dan memulai telepon itu menunjukkan layar hitam yang mengatakan tolong tunggu sementara kami mengaktifkan perangkat Anda dan itu tidak pernah selesai. Tolong bantu saya. - Ali

Solusi: Hai Ali. Kami tidak tahu apa-apa tentang perangkat lunak ponsel Anda sehingga kami tidak dapat mengatakan ini dengan pasti tetapi mengatur ulang jaringan kembali ke pengaturan standar mungkin telah mengkonfigurasi ulang perangkat agar hanya berfungsi di jaringan Sprint. Cobalah untuk membawa perangkat ke toko dan lihat apakah mereka dapat membukanya dengan jaringan. Itu mungkin menjadi masalah mengapa aktivasi terus gagal.

Masalah # 5: Keyboard virtual pada Galaxy S6 tidak akan muncul

Ketika saya mengetuk “Masukkan Pesan” pada utas pesan teks penerima dari dalam aplikasi Pesan, keyboard virtual tidak muncul. Namun, semua aspek lain dari layar sentuh berfungsi: Saya dapat menggulir, ketuk tombol lampirkan, kembali, menu, dll. Juga, jika saya memutar telepon ke orientasi lanskap, saya bisa membuat keyboard muncul setelah saya ketuk Enter Message. Keyboard akan tetap terbuka jika saya memutar kembali ke orientasi potret. Saya telah mencoba perbaikan berikut, yang semuanya menghasilkan non-solusi: 1. Boot Mode Aman 2. Menghapus aplikasi yang baru saja diinstal / diperbarui 3. Hapus Cache / Data dari aplikasi Pesan, serta aplikasi TouchWiz Home. 4. Berhenti paksa aplikasi pesan dan reboot. 5. Memilih keyboard default yang berbeda selain Samsung asli atau Google. Sebagai catatan, ketika saya mengubah aplikasi perpesanan default saya menjadi Message +, saya memiliki fungsionalitas penuh dari perpesanan teks saya. Jadi sesuatu tampaknya berasal dari aplikasi Pesan dalam mode potret. - Kyle

Solusi: Hai Kyle. Bagaimana dengan pengaturan ulang pabrik? Kami katakan Anda mencobanya untuk melihat apakah ada bedanya. Berikut langkah-langkahnya:

  • Matikan Samsung Galaxy S6 Anda.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  • Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  • Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 6: Verizon Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke jaringan 4G LTE AT&T | Galaxy S6 MMS tidak berfungsi di jaringan AT&T

Selamat pagi! Saya baru-baru ini membeli Galaxy S6 yang merupakan ponsel Verizon yang telah dibuka pabrik. Saya menggunakan kartu SIM saya dari iPhone 4S saya yang menggunakan AT&T dan kemudian mengatur APN dengan dukungan teknis AT&T. Saya diberi tahu bahwa hanya itu yang perlu saya lakukan untuk menerima layanan AT&T di ponsel baru saya. Namun, menggunakan data seluler atau wifi saya, yang bisa saya dapatkan adalah 3G dan bukan 4G LTE.

Juga, saya tidak dapat menerima foto dan teks grup. Sebuah tombol akan muncul yang bertuliskan "Unduh." Ketika saya menyentuh tombol itu tertulis "Mengunduh." Tapi tidak ada yang pernah diunduh! Saya telah memeriksa dan memeriksa dua kali untuk memastikan mode jaringan diatur dengan benar ke LTE / GSM / UMPS. Mungkin ada masalah lain, tetapi saya belum menemukannya. Saya sangat suka telepon baru saya dan memiliki lebih banyak menawarkan daripada telepon saya sebelumnya. Tolong bantu! - Mrscaptmorganiv

Solusi: Hai Mrscaptmorganiv. Masalah pertama disebabkan oleh keterbatasan pada ponsel Anda, atau oleh cakupan AT&T di wilayah Anda. Setiap jaringan memiliki frekuensi operasi yang ditentukan sehingga perangkat yang mereka berikan kepada pelanggan mereka dibangun dengan chip yang tepat untuk bekerja dengan pita frekuensi tertentu. Jika Galaxy S6 Anda tidak kompatibel dengan frekuensi pengoperasian jaringan LTE AT&T di area tersebut, Anda kurang beruntung. Anda hanya perlu bersaing dengan 3G di telepon. Lakukan sedikit riset tentang frekuensi operasi 4G LTE dari S6 Anda sehingga Anda dapat memeriksa dengan AT&T apakah itu kompatibel dengan jaringan mereka.

Masalah kedua hanya dapat diperbaiki oleh operator Anda. Selama pengaturan APN pada perangkat yang diaktifkan sudah benar, MMS akan berfungsi. Jika itu tidak terjadi, masalah ini disebabkan oleh pembatasan perangkat lunak (Ponsel Verizon terkenal bermasalah ketika menyangkut fungsi MMS di jaringan lain), atau oleh pembatasan AT&T pada akun Anda. Silakan bekerja dengan AT&T sehingga mereka dapat mencerahkan Anda pada kasus yang sebenarnya. Jika mereka akan mengatakan bahwa MMS diizinkan di bawah akun Anda dan akan berfungsi, maka Anda dapat bertaruh bahwa fungsi MMS ponsel tidak akan berfungsi di jaringan AT&T.