AT&T Galaxy S6 berhenti mengirim / menerima SMS secara acak setelah pembaruan Marshmallow, masalah lainnya

Masalah lain yang umum dilaporkan mengenai # GalaxyS6 adalah tentang pengiriman pesan SMS / MMS. Posting ini akan mengatasi masalah SMS tertentu yang mulai terjadi setelah menginstal Android Marshmallow. Lima masalah lainnya akan ditangani dengan sama sehingga kami berharap postingan ini akan menjadi tambahan yang baik sebagai referensi untuk solusi.

Di bawah ini adalah topik yang kami bahas dalam materi ini:

1. AT&T Galaxy S6 berhenti mengirim / menerima SMS secara acak setelah pembaruan Marshmallow
2. Galaxy S6 Edge Plus tidak akan hidup kembali
3. Pulihkan file dari air yang rusak Galaxy S6 Edge Plus
4. Galaxy S6 Active tidak lagi mengeluarkan suara
5. Layar Galaxy S6 berwarna hitam tetapi telepon masih berdering
6. Galaxy S6 masalah kinerja lambat karena fitur Smart Stay

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: AT&T Galaxy S6 secara acak berhenti mengirim / menerima SMS setelah pembaruan Marshmallow

Sejak pembaruan Marshmallow, Samsung S6 istri saya di jaringan ATT secara sporadis akan berhenti mengirim atau menerima teks. Ketika ini terjadi, dia tidak dapat menggunakan data seluler juga tetapi dia dapat membuat panggilan. Punya firmware reset teknologi Samsung, ponsel berfungsi dengan baik selama sehari. Jika dia menunggu itu akan mulai membiarkan teksnya lagi atau menggunakan data seluler. Dia mungkin memecat 3 atau lima teks kemudian gagal mengirim. Dapat menggunakan data seluler untuk sementara waktu hingga teks dikirim lalu tidak ada lagi data seluler untuk sementara waktu. Ini aneh. Di mana kita tinggal kedua ponsel kita memiliki bar 4G LTE penuh.

Juga kadang-kadang akan mengatakan teks terkirim maka saya mungkin mendapatkannya 2 jam kemudian atau saya akan mengirimnya teks dan dia akan mendapatkannya satu jam kemudian. Saya memiliki Note 3 di ATT dan saya tidak punya masalah dengan telepon saya. Kami dapat mengetahui kapan SMS dan data seluler akan gagal karena mulai memakan waktu lebih lama dan lebih lama untuk pesan teks untuk mengatakan bahwa mereka mengirim. Dan saat mereka pergi beberapa kali Anda akan mendapatkan lingkaran pemintalan kecil di sebelah pesan teks selama 3 hingga 5 menit dan kemudian teks gagal dan data seluler mati. Terkadang mematikan telepon dan menghidupkan kembali membantu. Terkadang tidak. Kadang-kadang ketika Anda mematikan dan menyalakannya kembali, diperlukan waktu satu jam untuk menemukan menara, tetapi itu belum terjadi semenjak firmware diatur ulang. Hanya itu yang saya tidak bisa katakan. Saya telah membawa telepon ke ATT dan teknisi Samsung tidak berhasil. Teknisi berkata untuk mengirimnya ke Samsung. Ingin mencoba Anda terlebih dahulu untuk mengetahui apakah Anda punya pikiran. Tech mengatakan itu mungkin antena tetapi panggilan berfungsi jadi saya tidak melihat bagaimana dan tidak memiliki masalah dengan wifi. - Justin

Solusi: Hai Justin. Jika Anda yakin bahwa masalah terjadi tepat setelah Android Marshmallow diinstal, maka dosis pemecahan masalah perangkat lunak yang biasa untuk jenis masalah ini dapat membantu.

Bersihkan partisi cache. Mulai dengan menyegarkan cache sistem. Pemasangan aplikasi atau pembaruan sistem terkadang dapat merusak cache sistem lama. Menghapusnya akan memaksa ponsel untuk membangun yang baru. Prosedur ini juga sangat membantu dalam memperbaiki masalah seperti reboot acak, loop boot, macet saat boot up dan membeku secara acak setelah pembaruan. Inilah cara Anda menghapus partisi cache pada S6 Anda:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Mulai ulang ponsel dalam mode aman . Salah satu alasan mengapa masalah terjadi setelah perombakan perangkat lunak besar seperti memperbarui dari Lollipop ke Marshmallow adalah karena aplikasi, yang pihak ketiga terutama. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, Anda ingin mencoba mem-boot ponsel dalam mode aman karena mencegah aplikasi dan layanan pihak ketiga berjalan. Kemudian begitu ponsel sudah dalam mode aman, pastikan Anda mengamatinya selama setidaknya 24 jam sehingga Anda punya cukup waktu untuk mereplikasi masalah. Ingat, mode aman tidak akan membantu Anda mengidentifikasi aplikasi bermasalah yang tepat. Jika telepon itu berfungsi normal dalam mode ini, Anda harus menginvestasikan waktu dan upaya untuk menghapus aplikasi secara individual dan mengamati telepon setelah setiap penghapusan. Dengan kata lain, Anda akan melakukan metode coba-coba untuk menentukan penyebabnya. Untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Perbarui aplikasi dan hapus yang tidak kompatibel . Seperti disebutkan di atas, aplikasi terkadang dapat menyebabkan masalah setelah pembaruan sistem. Karena Anda memperbarui sistem operasi bukan berarti aplikasi juga mendapatkan pembaruannya. Ini adalah penyebab masalah yang paling sering diabaikan bagi banyak pengguna. Ini juga bisa menjadi alasan kadang-kadang bahkan reset pabrik tidak akan mengubah apa pun, terutama jika pengguna menginstal ulang aplikasi yang sama. Perlu diingat bahwa tidak semua pengembang ingin memperbarui produk mereka. Bahwa aplikasi berfungsi dengan baik di Android Lollipop tidak berarti itu akan tetap seperti itu setelah Anda meletakkan Marshmallow di perangkat Anda. Untuk memeriksa apakah suatu aplikasi kompatibel dengan OS pada perangkat Anda, kunjungi halaman Google Play Store utama mereka (dengan asumsi Anda tidak menginstal aplikasi di luar Play Store). Aturan umum dalam hal ini adalah, jika Anda tidak yakin itu kompatibel, hapus instalannya.

Bersihkan ponsel dengan reset pabrik . Reset pabrik harus menjadi langkah terakhir yang harus Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini, semua langkah di atas tidak akan berfungsi. Apa yang dilakukannya adalah mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default, kondisi kerja yang dikenal. Dengan demikian Anda secara efektif menghilangkan kesalahan perangkat lunak apa pun yang mungkin telah dikembangkan setelah pembaruan. Setelah Anda mengatur ulang perangkat, coba amati kembali (selama 24 jam atau lebih) seperti apa yang Anda lakukan dalam mode aman dan pastikan Anda tidak menginstal aplikasi apa pun. Jika masalah SMS masih ada, Anda harus menemukan cara untuk mengganti telepon.

Untuk mengatur ulang pabrik S6 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

• Buat cadangan file dan kontak penting Anda.
• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 2: Galaxy S6 Edge Plus tidak mau hidup kembali

Itu dimulai ketika Samsung S6 Edge Plus saya hanya memiliki baterai 20%. Saya tidak mengenakan biaya malam itu berpikir bahwa saya mungkin menjual terlalu mahal karena saya akan tidur waktu itu juga. Pagi setelah saya menagihnya selama satu jam atau lebih dan ketika saya mencoba menyalakannya tidak. Saya juga memperhatikan bahwa lampu hijau yang biasanya muncul ketika Anda mengisi baterai telepon tidak muncul dan begitu pula logo baterai. Sekarang saya mencoba mengisinya dengan muatan yang berbeda tetapi tetap tidak berhasil. Jadi saya membiarkannya diisi setengah hari karena saya berpikir mungkin baterainya baru habis, tetapi tetap saja tidak berhasil. Saya pergi ke pusat layanan Samsung dan mereka mencoba menghubungkannya ke komputer dan komputer dapat mendeteksinya. Namun mereka menolak untuk membukanya karena menurut mereka karena saya membelinya di negara lain, mereka tidak ingin menimbulkan masalah lagi. Saya mencoba mengatur ulang tetapi tetap tidak berhasil. Saya hanya menggunakannya untuk panggilan video atau internet. Telah dengan saya hanya 9 mos. Ada saran tentang apa yang harus saya lakukan? - Aisa

Solusi: Hai Aisa. Jika komputer masih dapat mendeteksi telepon, ada kemungkinan Anda dapat mem-bootnya sehingga Anda dapat melakukan sesuatu. Ada tiga kombinasi tombol perangkat keras yang dapat Anda coba untuk melihat mana yang akan mem-boot telepon.

Boot dalam mode Pemulihan :

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Unduh muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
• Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah # 3: Pulihkan file dari air yang rusak Galaxy S6 Edge Plus

Hai Si Droid. Saya sedang berlibur dan pergi ke lautan lupa bahwa saya memiliki S6 Edge Plus di saku saya. Setelah sekitar 2 menit, saya menyadari dan keluar dengan itu dan mencoba untuk membiarkannya di bawah sinar matahari. Saya telah mengikuti instruksi atur ulang lunak dan keras Anda untuk mencoba dan menghidupkan kembali telepon tetapi telepon tidak hidup. Saya mencoba trik beras, bahkan meniup keras ke dalam baki kartu SIM untuk mengeluarkan udara. LDI berwarna putih dan saya telah memeriksa sekitar 5 kali untuk memastikan. Apakah ada cara lain untuk mencoba dan menghidupkan telepon karena saya ingin mengambil gambar, video, dan musik saya. Terima kasih sebelumnya. - Ashley

Solusi: Hai Ashley. Satu-satunya cara untuk mengakses memori ponsel Anda adalah dengan memastikan bahwa ponsel melakukan booting secara normal terlebih dahulu. Jika ponsel Anda menjadi benar-benar tidak responsif sekarang, file-file itu sudah tidak ada lagi.

Masalah # 4: Galaxy S6 Active tidak lagi mengeluarkan suara

Saya memiliki dan menggunakan Samsung Galaxy S6 Active. Barang tidak terdaftar tetapi saya masih memerlukan bantuan dengan telepon. Saya mengubah pengaturan dan tidak tahu apa yang saya ubah tetapi telepon tidak lagi membuat jenis suara, tidak masalah jika saya membuat panggilan, itu tidak membuat suara. Tidak masalah jika saya menerima panggilan tanpa suara. Ya, saya memiliki pembaruan terbaru dan ya semua suara di mana mereka perlu. Saya tidak dapat mendengar apa pun dari pengaturan yang saya ubah. Saya menghargai jika Anda dapat membantu.

Saya tidak menyebutkan dalam aspek Samsung galaxy S6 aktif, itu tidak membuat semua jenis suara tanpa speaker eksternal (headphone). Saya mengubah pengaturan dan tidak tahu apa yang saya ubah, telepon tidak berdering, saya tidak dapat mendengar ada yang berbicara, mereka dapat mendengar saya tetapi saya tidak memiliki suara apa pun. Samsung TIDAK membuat suara apa pun sehingga tidak bisa menjadi speaker yang rusak karena headphone yang terpasang ke telepon juga membuat suara apa pun. Ya saya memiliki pembaruan Firmware terbaru dan ya semua suara di perangkat saya sudah habis sehingga saya bisa mendengarnya, hanya saja itu tidak menghasilkan suara apa pun. - Stymeray

Solusi: Hai Stymeray. Satu-satunya cara efektif untuk mengembalikan pengaturan default sistem audio ponsel Anda adalah dengan melakukan reset pabrik. Silakan lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Masalah # 5: Layar Galaxy S6 hitam tetapi telepon masih berdering

Halo yang disana! Yah saya punya Galaxy S6. Saya sangat menyukai telepon saya! Akhir-akhir ini tidak mencintaiku. Setelah pembaruan yang berhasil dari Marshmallow saya punya banyak masalah. Sayangnya itu dimulai dengan kamera. Saya dulu bisa mengambil gambar dengan baik tapi sekarang saya pergi untuk mengambil gambar dan sepertinya ada masalah dengan fokus. Maka Kamera akan benar-benar menutup. Saya tidak pernah tahu apakah saya benar-benar mengambil gambar kecuali saya kembali ke kamera dan memeriksa. Ugh dan saya menemukan bahwa waktu respons saat membuka aplikasi atau pesan teks sangat lambat.

Sekarang untuk sedotan terakhir. saya sedang berbicara di telepon saya. Ini memiliki persentase baterai 89% yang sangat bagus untuk 10:00 malam. Namun saya mengakhiri panggilan saya dan meletakkan telepon saya dan sekarang layarnya hitam. Saya memulainya kembali. Saya mencoba menahan tombol power dan tombol volume dan tidak ada yang berhasil. Saya mengeluarkan baterai lagi dan bahkan mencoba menunggu sekitar setengah jam. Tidak ada. Apa yang salah dengan ponsel saya? Saya meminta saudara perempuan saya untuk menelepon telepon saya. Berdering seperti biasa tetapi tidak ada layar. Saya juga tidak bisa menjawab telepon. Saya benar-benar tidak ingin membayar $ 150 untuk deductible asuransi sialan saya tidak melakukan kesalahan. Tolong bantu aku! - Pollennoel03

Solusi: Hai Pollennoel03. baik, jika telepon masih berdering saat Anda memanggilnya, itu bukti bahwa masalahnya hanya diisolasi ke layar. Coba boot perangkat Anda ke mode lain melalui kombinasi tombol perangkat keras (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika layar kembali ke salah satu mode, itu adalah petunjuk bahwa penyebabnya mungkin kesalahan perangkat lunak.

Di sisi lain, jika layar menjadi tidak responsif ketika Anda mencoba semua 3 mode yang berbeda, yang menunjukkan bahwa perakitan layar mungkin gagal. Dalam hal ini, tidak ada cara lain selain mengirimkan ponsel untuk pesanan perbaikan sehingga penggantian layar dapat dilakukan.

Masalah # 6: Masalah kinerja lambat Galaxy S6 karena fitur Smart Stay

Saat memproses perintah, apakah itu membalik halaman pada Nook reader, atau beralih antar aplikasi, perangkat tidak akan segera merespons. Mata "Tinggal Cerdas" muncul di jendela pemberitahuan dan tetap di sana selama beberapa waktu (kadang-kadang selama 25 detik), selama waktu itu, tidak ada yang eksternal terjadi. Rupanya perintah disimpan dalam buffer, karena mereka mengeksekusi setelah mata keluar, tetapi mata akan muncul kembali dengan keteraturan menjengkelkan. Melakukan reboot membantu, tetapi tidak menghilangkan masalah. - Robert

Solusi: Hai Robert. Langkah pertama yang ingin Anda lakukan adalah memeriksa apakah menonaktifkan Smart Stay akan memperbaiki masalah. Untuk melakukan itu, cukup tarik ke bawah bilah status, tekan "Edit, " dan matikan tombol Smart Stay. Jika ponsel Anda akan bekerja secara normal ketika Smart Stay dinonaktifkan, maka kesalahan sistem operasi yang tidak dikenal mungkin menjadi penyebabnya. Untuk memperbaiki masalah, pastikan Anda menghapus cache dan data aplikasi Smart Stay Anda. Begini caranya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, klik aplikasi.
• Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika menghapus cache dan data Smart Stay tidak akan membantu, pastikan untuk melakukan reset pabrik.