AT&T Galaxy S6 tidak akan berfungsi di jaringan Sprint, aplikasi S Voice hilang setelah menginstal Marshmallow, masalah lainnya

Salah satu faktor yang sering diabaikan ketika bergerak dari satu operator nirkabel ke yang lain adalah aspek CDMA vs GSM. Dalam posting ini, kami memberikan latar belakang singkat tentang bagaimana menghindari sakit hati saat berganti operator, terutama dari jaringan GSM ke CDMA. Kami juga membawa Anda 6 masalah lain untuk # GalaxyS6. Semua masalah ini diambil dari pengiriman selama beberapa hari terakhir.

Bagi mereka yang mencari masalah lain yang mungkin tidak dijelaskan di sini, silakan kunjungi halaman pemecahan masalah utama Galaxy S6 kami. Jika Anda ingin mengetahui beberapa berita terbaru tentang Android melalui video, silakan juga kunjungi halaman YouTube kami.

Untuk saat ini, berikut adalah topik khusus yang kami diskusikan di artikel ini:

1. Galaxy S6 hanya membebankan biaya hingga 90% | Galaxy S6 tidak akan terisi penuh hingga 100%
2. Aplikasi S Voice hilang setelah menginstal Marshmallow di Galaxy S6 Edge Plus | OK Google tidak bekerja di Galaxy S6 Edge Plus karena "mikrofon tidak dapat dijangkau, silakan reboot ponsel Anda."
3. Bebaskan biaya setelah mengembalikan Galaxy S6 Edge ke toko
4. Galaxy S6 Edge Plus S Voice pertanyaan | Cara meluncurkan S Voice di Galaxy S6 Edge Plus
5. Galaxy S6 menampilkan peringatan "tidak ada gambar / video" saat membuka aplikasi Galeri
6. Galaxy S6 terus membeku, me-reboot secara acak, dan menampilkan layar hitam setelah menginstal Android Marshmallow
7. AT&T Galaxy S6 tidak akan berfungsi di jaringan Sprint

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 hanya membebankan biaya hingga 90% | Galaxy S6 tidak akan terisi penuh hingga 100%

Halo. Ponsel saya digunakan untuk mengisi daya sangat cepat karena saya memiliki pengisian cepat tetapi kemarin saya melihat bahwa itu terisi cepat dari 44% menjadi 80% tetapi ketika mencapai 80% menjadi sangat lambat. Dibutuhkan di atas 10 menit untuk mencapai 81% sehingga masalahnya bukan pada adaptor atau kabel saya kira. Saya meninggalkannya selama 3 jam bahkan sebagai penanggung jawab, setelah itu tidak naik di atas 90%. Tetapi jika itu mencapai 100% ketika saya melepas kabel charger itu langsung kembali ke 90% atau 89% dalam waktu kurang dari satu menit. Ponsel saya digunakan untuk mengisi daya dari 15% hingga 100% dalam waktu kurang dari 1 jam dan 15 menit .. ???? Tolong bantu aku!! - Nirvanee

Solusi: Hai Nirvanee. Sistem operasi mungkin tidak membaca level baterai dengan benar saat ini sehingga yang ingin Anda lakukan adalah melatihnya kembali. Ini disebut kalibrasi baterai. Begini cara melakukannya:

• Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
• Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
• Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
• Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
• Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
• Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
• Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
• Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
• Ulangi siklus satu kali.

Masalah # 2: S Voice app hilang setelah menginstal Marshmallow di Galaxy S6 Edge Plus | OK Google tidak bekerja di Galaxy S6 Edge Plus karena "mikrofon tidak dapat dijangkau, silakan reboot ponsel Anda."

Hai kawan. Saya tiba di pos Anda karena ada masalah pada S6 Edge Plus saya. Saya baru saja memutakhirkannya ke Android Marshmallow dan ketika saya menyalakannya saya menerima pemberitahuan bahwa saya harus mengunduh penyedia layanan S Voice. Tetapi ketika itu membawa saya ke halaman aplikasi Galaxy itu mengatakan tidak ada aplikasi yang kompatibel dengan perangkat saya dan menutupnya kembali. Fungsi OK Google juga tidak berfungsi karena dikatakan "mikrofon tidak dapat dijangkau, silakan reboot ponsel Anda."

Saya kira aplikasi S Voice mengacaukan suatu tempat di sekitar tetapi saya tidak tahu ke mana harus mencari. Saya mencoba menonaktifkannya dan juga menghapus cache, menginstalnya kembali tetapi kesalahan tetap ada. Maukah Anda membantu saya? Saya ingin mengambil opsi pengaturan ulang pabrik (belum).

Saya melampirkan beberapa tangkapan layar jika itu membantu. Terima kasih banyak atas waktu Anda!

Atentamente. - Federico

Solusi: Hai Federico. Jika tombol Bersihkan cache dan Bersihkan Data pada halaman info aplikasi S Voice tidak membantu, satu-satunya solusi yang tersisa untuk Anda adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan memaksa ponsel untuk mengembalikan semua standar perangkat lunak, termasuk S Voice dan OK Google. Berikut cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 3: Hapus biaya setelah mengembalikan Galaxy S6 Edge untuk disimpan

Hai. Nama saya Connie dan saya memiliki Galaxy S6 Edge. Itu jatuh di toilet. Untuk satu hari saya menaruhnya di nasi, berharap itu akan membantu. Itu tidak menyala. Saya membawanya ke toko untuk melihat apa pilihan saya, tetapi mereka mengatakan tidak ada yang bisa saya lakukan untuk menghidupkannya kembali dan saya harus membeli yang baru! Saya tidak ingin menyerah karenanya, karena foto-foto saya tahun lalu ada di dalamnya. Ketika saya sampai di rumah, saya menghubungi dukungan Samsung dan mereka juga, membenarkan apa yang dikatakan penjual kepada saya di toko. "Tidak ada yang bisa Anda lakukan, itu rusak, Anda perlu yang baru" dan karena itu adalah kesalahan saya karena tidak disinkronkan dengan akun Gmail saya, (yang saya tidak pernah diberitahu tentang pentingnya itu), saya percaya mereka, dan saya beli yang lain, tapi tetap saja saya tidak mau menyerah!

Jadi, saya terhubung ke pengisi daya dan jantungku berdegup kencang! Tidak ada yang menyuruh saya untuk menghubungkannya, mereka hanya ingin saya membeli yang berikutnya. Anehnya, dalam upaya untuk memulihkan sejarah saya dalam gambar tahun lalu, saya hanya terhubung ke pengisi daya dan dihidupkan !!! Saya tidak tahu apakah itu akan bekerja dengan baik, tetapi sejauh ini, itu baik-baik saja.

Masalahnya adalah bahwa sekarang saya memiliki dua telepon seluler dan saya pikir itu tidak adil bahwa dukungan pelanggan tidak melakukan apa yang seharusnya: membantu pelanggan dan memberikan layanan dan dukungan khusus ketika kita sangat membutuhkannya.

Saya harus mengembalikan telepon baru, tetapi mereka akan menagih saya dengan biaya restocking sebesar $ 50. Apa yang bisa saya lakukan untuk melambaikan biaya itu? Jika ada yang bisa saya lakukan, tolong beri tahu saya! Saya akan sangat menghargainya! - Connie

Solusi: Hai Connie. Pertama-tama, kami ingin menekankan bahwa mengekspos komponen internal ke cairan dapat memiliki kerusakan jangka pendek dan jangka panjang jika tidak ditangani dengan benar. Jika dengan suatu keajaiban tidak ada cairan yang bisa masuk ke dalam perangkat dan menyentuh komponen elektronik apa pun, itu bagus. Kami tidak berpikir itu yang terjadi karena Anda tidak dapat mengaktifkannya kembali segera sehari setelah telepon menyelam. Berbeda dengan Galaxy S5 dan Galaxy S7, yang keduanya menikmati perlindungan air, Galaxy S6 Edge tidak. Jika paparan air seluas itu, Anda masih ingin memastikan perangkat keras diperiksa (dan dibersihkan) hanya untuk memastikan. Itu berarti membuka perangkat dan memeriksa motherboard dengan seksama. Ingatlah bahwa korosi pada motherboard kadang-kadang bisa memakan waktu berminggu-minggu, jika tidak berbulan-bulan, menjadi penuh, yang berarti akan ada kerusakan permanen pada telepon. Membuka ponsel akan memungkinkan teknisi memeriksa apakah ada korosi yang berkembang saat ini. Jika itu masalahnya, hanya masalah waktu sebelum perangkat akan mulai menunjukkan masalah. Jika ada pusat perbaikan di daerah Anda yang dapat memeriksa telepon Anda, pastikan untuk tidak melewatinya. Ini tidak hanya akan menempatkan Anda pada posisi yang lebih baik untuk memutuskan apakah akan melanjutkan atau tidak dengan pengembalian ponsel baru, tetapi juga akan membantu menetapkan harapan bahwa S6 Anda yang rusak saat ini tidak akan bertahan lebih lama dari biasanya.

Jawaban atas pertanyaan utama Anda sangat tergantung pada kebijakan toko terkait barang yang dikembalikan. Ini adalah praktik umum bagi toko untuk menagih pelanggan jika mereka mengembalikan barang sebelum tanggal yang ditentukan tetapi beberapa bahkan tidak akan menerima perangkat elektronik yang dikembalikan sama sekali. Anda harus berbicara dengan manajemen toko jika Anda ingin membebaskan diri dari kebijakan mereka yang biasa mengenai barang yang dikembalikan.

Masalah # 4: Galaxy S6 Edge Plus S Suara pertanyaan | Cara meluncurkan S Voice di Galaxy S6 Edge Plus

Hai yang disana. Saya memiliki Samsung S6 Edge Plus dan sejauh ini cukup bagus. Tetapi sangat berbeda dari Note 3. Ketika saya biasa menggunakan suara S dan berbicara dengan Galaxy, saya bisa melakukannya dengan tombol home. Untuk beberapa alasan yang sepertinya bukan opsi untuk S6 Edge Plus. Apakah ada cara untuk membuat S Voice tombol home saya lagi atau itu tidak mungkin. Saya juga memperhatikan bahwa S Voice berbicara sangat cepat dan kadang-kadang saya tidak mengerti apa yang dikatakannya. Apakah ada cara agar saya benar-benar dapat membuatnya berbicara sedikit lebih lambat. Ini pada dasarnya terdengar seperti robot kecil. Saya harap Anda dapat meluangkan waktu untuk benar-benar membaca email ini dan benar-benar membantu saya. Terima kasih atas waktu Anda. - Janice

Solusi: Hai Janice. Di perangkat Galaxy S yang lebih lama, S Voice dapat diluncurkan dengan mengetuk tombol Beranda tetapi di Galaxy S6, tombol yang sama sekarang disediakan untuk Google Now. Untuk membuka S Voice di Galaxy S6, S6 Edge, dan S6 Edge Plus, Anda harus masuk melalui laci Aplikasi atau membangunkannya menggunakan perintah suara.

Sejauh menyangkut suara S Voice, tidak, tidak mungkin Anda dapat mengubah kecepatan bicaranya. Ini adalah perangkat lunak asisten virtual Samsung eksklusif seperti Siri di perangkat Apple sehingga modifikasi pengguna atau komunitas tidak diperbolehkan.

Masalah # 5: Galaxy S6 menampilkan peringatan "tidak ada gambar / video" saat membuka aplikasi Galeri

Halo. Saya minta maaf karena mengganggu Anda dengan masalah kecil ini. Di Galaxy S6 saya ketika saya mencoba membuka Galeri. sepertinya membuka maka tiba-tiba saya mendapatkan "tidak ada gambar / video" dan menutup secara otomatis. Saya kemudian membersihkan cache & data dan tidak membantu. Kemudian saya memasuki safe mode & mencoba membukanya dan kali ini dibuka. Jadi saya tahu ini bukan masalah firmware. Jadi saya membersihkan cache & data sekali lagi. Saya keluar dari safe mode dan sekali lagi mencoba untuk membuka galeri & menerima peringatan "tidak ada gambar / video yang tersedia". Hanya untuk memperjelas peringatan "tidak ada gambar / video ini" bukan kotak peringatan yang muncul & memiliki Kotak OK yang dapat saya hapus. Hanya satu yang muncul & langsung menghilang saat galeri ditutup. Jadi sekarang saya bingung karena saya dapat menghapus & menginstal ulang karena ini adalah aplikasi yang dimuat sebelumnya. Itu sebabnya saya mengganggumu dengan ini. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca ini & saya berharap dapat mendengar dari Anda. Dengan hormat. - Ron

Solusi: Hai Ron. Jika aplikasi Galeri bekerja secara normal ketika Anda pertama kali mem-boot ponsel ke mode aman, maka itu berarti bahwa aplikasi pihak ketiga (dan bukan aplikasi Galeri itu sendiri) yang menyebabkan masalah. Anda tidak perlu mencopot pemasangan aplikasi Galeri tetapi harus mengidentifikasi penyebabnya. Untuk melakukan itu, Anda harus menghapus aplikasi pihak ketiga satu per satu hingga Anda dapat membuka aplikasi Galeri dalam mode normal. Misalnya, jika Anda memiliki 10 aplikasi pihak ketiga yang diinstal saat ini, Anda harus mencopotnya satu per satu, memastikan bahwa Anda memeriksa cara kerja aplikasi Galeri setelah setiap penghapusan aplikasi - mencopot dan mengamati, mencopot, dan mengamati. Lakukan siklus yang sama ini sampai Anda menghapus penyebabnya.

Masalah # 6: Galaxy S6 terus membeku, me-reboot secara acak, dan menampilkan layar hitam setelah menginstal Android Marshmallow

Halo. Samsung Galaxy S6. Tampaknya sejak pembaruan terbaru untuk Marshmallow, S6 saya telah membeku beberapa kali sehari (rata-rata 4 kali), me-reboot sendiri, pergi ke layar hitam dan kemudian tidak dapat menyalakan atau mematikannya. Saya telah mencoba pabrik mengatur ulang perangkat beberapa kali, menghapus cache, memaksanya untuk menghidupkan dan mematikan menggunakan tombol home, power, dan volume turun, tetapi sepertinya tidak ada yang berhasil. Saya bahkan mengirimnya ke trade square untuk dilihat, mereka mengganti baterai, tetapi tidak membantu. - Megan

Solusi: Hai Megan. Hal baik lainnya yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah setelah pembaruan sistem perangkat lunak adalah untuk memastikan bahwa semua aplikasi kompatibel dengan sistem operasi yang baru. Ini adalah solusi yang paling sering diabaikan untuk masalah pasca-pembaruan. Tidak semua pengembang cukup tertarik untuk memastikan aplikasi mereka akan bekerja dengan versi Android terbaru. Lakukan putaran ulang pabrik dan amati bagaimana ponsel bekerja tanpa menginstal aplikasi apa pun. Jika ponsel berfungsi normal tanpa aplikasi, itu akan memberi tahu Anda bahwa dugaan kami benar. Sekali lagi, jangan lupa untuk memperbarui aplikasi. Coba periksa apakah masing-masing diperbarui untuk bekerja dengan Marshmallow. Jika Anda tidak yakin satu kompatibel atau tidak, jangan pasang.

Masalah # 7: AT&T Galaxy S6 tidak akan berfungsi di jaringan Sprint

Saya mendapat banyak sekali ponsel Samsung Galaxy S6 64 GB yang dimiliki AT&T. Saya meminta AT&T untuk membuka kunci sehingga saya dapat mengaktifkan ponsel saya dengan Sprint operator saya yang mana saya adalah pelanggan Boost Mobile. AT&T sangat membantu dan membantu saya membuka kunci telepon dan saya melakukannya. Saya kemudian pergi untuk mengaktifkannya dan Boost Mobile tidak dapat mengaktifkan nomor IMEI sehingga mereka tidak akan mengaktifkannya untuk saya. Jadi saya menelepon AT&T bertanya kepada mereka apakah membuka kunci dilakukan dengan benar; mereka bilang begitu. Masalahnya adalah bahwa Sprint dan Boost Mobile tidak melakukan kartu SIM di telepon mereka sebagai tetap utama sejauh kartu SIM pergi. Jadi itu sebabnya mereka tidak dapat menemukan nomor IMEI. Di sinilah pertanyaan saya: bagaimana saya bisa membuat Sprint menerima telepon ini dan membiarkan saya mengaktifkan untuk melanjutkan layanan saya dengan mereka?

Saya melakukan semua pembacaan yang saya bisa dan berpikir saya telah melakukan pekerjaan rumah saya sebelum mendapatkan telepon. Saya tidak membaca atau mendengar bahwa Sprint tidak suka menggunakan ponsel yang tidak terdaftar sebagai sumber utama. Saya bingung harus berbuat apa dan bagaimana melanjutkan. Kalau ada yang bisa kesulitan menembak ini untuk saya, saya akan berterima kasih. Saya hanya tidak tahu bagaimana saya bisa mendapatkan Sprint kecuali nomor IMEI ketika mereka bahkan tidak akan membantu saya mengaktifkannya. Sangat menyedihkan untuk ini terjadi dengan Sprint. Saya memiliki punggung mereka sampai sekarang dan sekarang saya tidak begitu yakin. - Darrin

Solusi: Hai Darrin. Alasan utama mengapa Anda mengalami masalah ini saat ini adalah ketidakcocokan. AT&T menggunakan teknologi GSM saat Sprint masuk pada CDMA. Kedua teknologi ini tidak bercampur, yang berarti bahwa, secara umum, Anda tidak dapat menggunakan perangkat AT&T di jaringan Sprint dan sebaliknya (ada beberapa pengecualian tentu saja tetapi mereka bergantung pada jenis ponsel yang Anda miliki) . Kami tahu AT&T telah membuka kunci ponsel Anda, tetapi itu hanya berarti AT&T sekarang dapat menggunakan kartu SIM lain dari jaringan GSM lain dan tidak lebih.

Operator nirkabel yang menggunakan teknologi GSM menyimpan informasi pelanggan pada kartu SIM. Selama telepon tidak masuk daftar hitam, jaringan tidak terkunci, dan Anda memiliki kartu SIM yang diaktifkan, Anda dapat menggunakan telepon di jaringan GSM apa pun. Ini tidak benar ketika memindahkan ponsel GSM ke jaringan CDMA seperti Sprint.

Jaringan CDMA tidak menggunakan kartu SIM untuk menyimpan informasi pelanggan mereka. Sebaliknya, informasi ini diprogram ke dalam telepon itu sendiri sehingga lebih sulit untuk membuat telepon CDMA berfungsi pada jaringan non-CDMA. Sementara sebagian besar ponsel CDMA saat ini memiliki slot kartu SIM, ini tidak memungkinkan ponsel ini berfungsi seperti ponsel GSM biasa. Slot kartu SIM pada ponsel CDMA ada untuk memungkinkan 4G LTE berfungsi, karena teknologi LTE hanyalah teknologi GSM yang dimodifikasi. Informasi pelanggan masih tersimpan di dalam telepon itu sendiri dan bukan pada kartu SIM. Perangkat keras ponsel CDMA dibuat berbeda secara signifikan dari ponsel GSM walaupun mungkin modelnya sama. Bahkan telepon CDMA di luar Sprint (seperti yang dari Verizon) mungkin juga tidak berfungsi karena keterbatasan ini. Ini adalah alasan utama mengapa jaringan Anda membuka kunci AT&T S6 tidak akan berfungsi dengan Sprint. Bahkan jika IMEI ponsel tidak masuk daftar hitam, tidak ada yang Sprint tidak bisa lakukan karena masalahnya ada pada level perangkat keras. Kami cukup yakin Sprint akan senang menyambut Anda di jaringan mereka tetapi ponsel Anda tidak hanya kompatibel dengan sistem mereka.