AT&T Galaxy S7 tidak dapat menerima SMS dari banyak kontak, masalah SMS lainnya

Sejumlah pengguna # GalaxyS7 telah menghubungi kami tentang masalah SMS jadi inilah beberapa di antaranya. Kami berharap kami dapat membantu orang-orang ini serta mereka yang mungkin memiliki keadaan serupa yang disebutkan di sini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: AT&T Galaxy S7 tidak dapat menerima SMS dari banyak kontak

Saya memiliki AT&T. Saya juga punya Galaxy S7. Saya baru-baru ini mengubah nomor saya dan secara otomatis diperbarui. Sejak pembaruan, pacar saya mendapatkan S8 Active dan tidak dapat mengirimi saya teks. Ini memberinya warna merah (!). Itu melakukan hal yang sama dengan rekan kerja saya yang juga memiliki perangkat Samsung ... Saya telah menghapus cache dan data, istirahat berkali-kali. Saya bahkan mendapat klaim asuransi dan mendapat s7 yang berbeda. Masih merah (!) Ditampilkan ketika mencoba mengirimi saya teks dari perangkat Samsung .. pacar saya harus mematikan Pesan Lanjutan plus, hapus saya sebagai kontak, untuk dapat mengirimi saya teks. Saya tidak akan meminta semua orang di kontak saya untuk melakukan itu. Saya seorang manajer di steak longhorns dan 3 manajer saya yang lain semua memiliki perangkat Samsung dan saya tidak bisa mendapatkan teks mereka. Sudah mulai cukup frustasi untuk menggunakan iPhone. Dan saya beralih 5 tahun yang lalu dari iphone ke galaxy. Saya benci iPhone tetapi ini mengganggu pekerjaan saya. Tolong beritahu saya Anda punya solusi untuk ini. Apakah ini pengaturan apakah itu kartu SIM saya? Ini bukan jaringan saya, semuanya baik-baik saja; Saya sudah menelepon dua kali. Saya harap Anda dapat membantu sebelum saya harus pergi ke iphone yang ditakuti ..... Terima kasih. - Matt Gillespie

Solusi: Hai Matt. Karena Anda menyebutkan Anda bersama AT&T dan Advanced Messaging Plus, ada kemungkinan bahwa masalah tersebut mungkin disebabkan oleh aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Untuk memecahkan masalah, ini adalah hal-hal yang harus Anda lakukan:

Jika Anda menggunakan aplikasi Advanced Messaging AT&T, cobalah menghapus cache dan datanya

Langkah pertama dalam memperbaiki masalah Anda adalah dengan menghapus cache dan data aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Ingatlah bahwa menghapus data aplikasi akan menghapus pesan teks Anda. Kecuali jika disimpan di layanan cloud di suatu tempat, Anda akan kehilangan mereka. Pastikan untuk mencadangkannya sebelum mencoba cache aplikasi dan penghapusan data.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus cache dan data aplikasi:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Navigasikan ke bawah ke Aplikasi. Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi. Cobalah untuk menghapus cache terlebih dahulu, lalu periksa apakah teman-teman Anda sekarang dapat mengirimi Anda pesan teks. Jika tidak ada yang berhasil, lakukan penghapusan data aplikasi.

Gunakan aplikasi perpesanan lain

Menghapus data aplikasi sama dengan menghapus dan menginstal ulang aplikasi. Jika langkah-langkah di atas tidak akan memperbaiki masalah, pemecahan masalah perangkat berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda. Kami memahami bahwa perangkat S7 AT-T-branded dapat mencalonkan aplikasi Perpesanan Lanjutan mereka sendiri sebagai standar tetapi Anda masih dapat menggunakan aplikasi Pesan Samsung sendiri. Untuk menggunakan aplikasi Samsung Messages sebagai default, silakan lakukan langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan .
2. Ketuk Aplikasi .
3. Ketuk ikon pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Aplikasi default .
5. Ketuk Aplikasi pesan .
6. Setidaknya harus ada dua aplikasi dalam daftar, salah satunya adalah Pesan . Ketuk untuk memilih dan menjadikannya sebagai aplikasi perpesanan default.

Atau, Anda dapat menggunakan aplikasi perpesanan pihak ketiga untuk mencapai tujuan yang sama - untuk melihat apakah ada masalah dengan aplikasi Perpesanan Lanjutan AT&T. Cukup kunjungi Google Play Store dan cari aplikasi pengiriman pesan gratis.

Gunakan kartu SIM lain

Kami pikir itu bukan masalah perangkat, tetapi untuk memastikannya, Anda dapat menggunakan kartu SIM AT&T lain dan memasukkannya ke telepon Anda. Dengan cara ini Anda akan tahu apakah kartu SIM saat ini bermasalah atau tidak. Jika memungkinkan, pinjam kartu SIM pacar Anda dan masukkan ke telepon Anda. Jika olahpesan berfungsi, dapatkan kartu SIM baru. Jika perpesanan teks terus gagal dengan SIM kedua, hubungi AT&T untuk dukungan lebih lanjut. Mungkin ada kesalahan firmware yang menyebabkan SMS gagal pada perangkat saat ini.

Masalah 2: Laporan Pengiriman SMS Galaxy S7 dan status Baca Laporan

Halo. Saya telah mengirim beberapa pesan teks dari Galaxy S7 saya ke tiga orang dan telah meminta pengiriman dan membaca tanda terima pada mereka semua. Pesannya sudah cukup panjang sehingga telah ditampilkan sebagai MMS. Ketika saya menahan pesan (di ponsel saya) untuk melihat rincian pesan, baik Laporan Pengiriman dan status Baca Laporan ditampilkan sebagai Diminta (pada semuanya). Bisakah Anda memberi tahu saya apa artinya ini? Saya mengirim teks tes ke ponsel ibu saya yang berada di sebelah saya pada saat itu sehingga saya tahu dia menerima pesan itu dan dibuka dan dibaca (saya membukanya) namun ketika saya memeriksa detail di ponsel saya, Pengiriman dan Baca laporan menunjukkan seperti yang diminta. Saya bertanya-tanya apakah penerima telah memblokir nomor saya tetapi mengingat saya mendapatkan hasil yang sama mengirim ke nomor ponsel ibu saya, saya tidak berpikir bahwa diblokir adalah jawabannya.

Saya mengirim dari nomor ponsel Australia ke nomor ponsel Australia lainnya, salah satu penerima mungkin di Selandia Baru saat ini di luar negeri, tetapi tidak yakin. Tidak tahu apakah ada info ini yang membantu. Terima kasih atas bantuan Anda. - Rachel

Solusi: Hai Rachel. Laporan pengiriman dan laporan Baca adalah laporan status SMS yang diterapkan oleh jaringan yang terlibat. Jika Anda mengatur perangkat Anda untuk meminta konfirmasi untuk laporan Pengiriman dan Baca laporan, itu berarti Anda meminta jaringan penerima untuk memberi Anda umpan balik terhadap permintaan ini. Mereka akan mematuhi atau tidak. Jika sistem mereka diatur untuk menanggapi permintaan seperti itu, Anda dapat menerima umpan balik. Kalau tidak, status "Diminta" tetap ada meskipun penerima sudah membaca pesan Anda. Operator tidak berkewajiban menanggapi pengiriman dan membaca permintaan laporan.

Masalah 3: Galaxy S7 tidak menerima SMS

Halo. Saya mengalami masalah dengan Galaxy S7 saya yang tidak menerima teks tetapi tidak konsisten. Pada awalnya itu sekali pada beberapa hari bahwa orang akan mengatakan mereka mengirimi saya sesuatu tetapi saya tidak pernah menerimanya. Kemudian, setengah dari percakapan saya tiba-tiba tidak mendapatkan sesuatu. Dan sekarang saya biasanya tidak mendapatkan teks ketika orang lain meminta teks pertama setelah beberapa saat tidak mengirim pesan teks. Saya mengikuti panduan pemecahan masalah tetapi saya tidak dapat menemukan tombol hapus pesan lama di pengaturan teks. Juga aplikasi diatur untuk menghapus pesan ketika 1000 teks tercapai dan saya tidak memiliki masalah memori. Saya juga baru saja mengganti penyedia jaringan karena saya pikir itu masalahnya, mendapat kartu SIM baru, tetapi masih masalah yang sama. Saya bahkan telah mengatur ulang telepon ke pengaturan standar dan tidak berfungsi. Jika Anda memiliki ide lain tentang cara memperbaiki masalah ini, itu akan sangat dihargai. Terima kasih sebelumnya. Salam pembuka. - Wesley Theuns

Solusi: Hai Wesley. Sulit untuk mendiagnosis di mana sebenarnya masalah seperti ini terletak karena tidak ada cara untuk mendapatkan log sistem lengkap perangkat dan jaringan operator Anda juga. Penyebabnya dapat ditemukan di jaringan dengan mudah di perangkat. Jika Anda 100% positif bahwa Anda telah menghapus pesan lama dan kotak masuk aplikasi perpesanan masih dapat menerima yang baru, pertimbangkan untuk melakukan setel ulang pabrik.

Sebelum Anda melakukan pemecahan masalah perangkat drastis ini, cobalah untuk melihat apakah masalah terjadi dengan beberapa kontak. Jika Anda hanya memiliki masalah dengan satu kontak, ada kemungkinan masalah tersebut terkait jaringan, atau sesuatu dari sisi pengirim. Di sisi lain, jika masalah terjadi dengan beberapa kontak, itu mungkin masalah perangkat. Lakukan reset pabrik dan lihat apa yang terjadi. Jika masalah terjadi lagi setelah itu, minta bantuan operator Anda.

Untuk mengatur ulang Galaxy S7 Anda dari pabrik, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi Ya - hapus semua data pengguna menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.