Koneksi data seluler AT&T Galaxy S7 menghilang setelah reset ponsel, masalah lainnya

Berikut adalah kumpulan masalah menarik lainnya yang dialami beberapa pengguna # GalaxyS7 kami selama beberapa hari terakhir. Kami akan terus memposting lebih banyak masalah terkait S7 dalam beberapa hari mendatang jadi terus tonton!

1. Koneksi data seluler AT&T Galaxy S7 menghilang setelah reset ponsel atau ketika di dalam gedung ketika tidak ada sinyal
2. Galaxy S7 menjatuhkan panggilan secara acak
3. Galaxy S7 terus kepanasan dan baterai habis bahkan saat mengisi daya

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Koneksi data seluler AT&T Galaxy S7 menghilang setelah reset ponsel atau ketika di dalam gedung ketika tidak ada sinyal

Saya memiliki Samsung S7 di jaringan AT&T. Ini adalah ponsel bermerek AT&T yang saya beli dari toko. Masalah yang saya alami adalah ketika saya berada di daerah (tempat saya tinggal) yang hanya memiliki menara mitra, data saya menghilang segera setelah saya mengatur ulang telepon atau saya masuk ke dalam gedung tempat saya kehilangan koneksi. Yang saya maksud adalah kemudian data saya hilang untuk selamanya. Satu-satunya cara untuk mendapatkan data saya kembali adalah dengan berkendara 45 mil jauhnya di mana ada menara AT&T dan reset ponsel saya. Lalu data saya kembali dan baik-baik saja.

Kemudian jika saya pulang, saya memiliki data sampai saya mengatur ulang ponsel saya atau kehilangan koneksi lagi. Istri saya memiliki Samsung S5 dan tidak memiliki masalah dengan teleponnya sama sekali. Terlebih lagi jika saya mengeluarkan kartu SIM saya dari S7 saya dan memasukkannya ke telepon istri saya atau memasukkannya ke iPhone 5 lama maka saya punya data. Jadi ini memberitahu saya bahwa ini adalah masalah telepon.

Juga, saya telah menghubungi AT&T dan mereka tidak punya ide. Mereka mengirimi saya 3 S7 baru dan semua orang melakukan hal yang sama. Saya telah melakukan reset pabrik dan tidak menginstal aplikasi apa pun dan hal yang sama terjadi. Segera setelah saya mengatur ulang telepon, data saya hilang. Bantuan apa pun akan luar biasa. Terimakasih banyak. - Ehren

Solusi: Hai Ehren. Jika masalah ini terjadi pada setidaknya 3 S7, kami tidak berpikir pemecahan masalah perangkat lunak apa pun pada Anda dapat memperbaikinya. Ini mungkin kesalahan AT&T khusus firmware yang hanya dapat diselesaikan dengan mengubah kode OS.

Kami belum menerima keluhan serupa dari pengguna S7 yang menggunakan layanan nirkabel lainnya sehingga ada kemungkinan besar bahwa ini lebih merupakan masalah AT&T. OS yang berjalan di ponsel Anda mungkin Android tetapi versi yang dimodifikasi dari AT&T. Satu hal tentang sistem operasi open source seperti Android adalah bahwa versi yang dimodifikasi dari operator dapat dengan mudah mengacaukannya (selain dari yang harus dilakukan dengan banyak aplikasi jelek). Tidak mungkin mengetahui dengan pasti bagian kode firmware apa yang menyebabkan kesalahan, jadi kami sarankan Anda mencari cara untuk memberi tahu departemen yang tepat di AT&T tentang masalah khusus ini sehingga tambalan dapat dilepaskan.

Masalah # 2: Galaxy S7 menjatuhkan panggilan secara acak

Telepon sebentar-sebentar tidak dapat membuat panggilan. Saya memutar nomor dan hanya mengatakan panggilan berakhir. Terjadi saat menerima juga. Terkadang itu hanya terjadi pada beberapa nomor dan bukan yang lain, seperti nomor rumah saya, yang sering saya panggil. Terkadang saya dapat menerima, tetapi tidak menelepon, terkadang sebaliknya. Sulit untuk menemukan masalah yang sebenarnya karena saya bukan lagi pengguna ponsel yang berat, tetapi saya tahu ini sudah sering terjadi. Saya sedang berlibur dan memperhatikan masalahnya. Saya menghubungkannya dengan berada di pantai lain. Biasanya bersih, tetapi saya tidak dapat memiliki telepon yang tidak dapat diandalkan. Saya telah menjalankan setiap pemecahan masalah yang saya bisa, tidak berhasil.

Saya memiliki Tracfone dengan membawa telepon Anda sendiri menggunakan telepon Verizon yang tidak dikunci. Internet biasanya berfungsi dengan baik selama masalah ini. - Carol

Solusi: Hai Carol. Mengidentifikasi alasan pasti masalah Anda sama sulitnya bagi kami juga. Kami jelas membutuhkan lebih banyak informasi daripada apa yang Anda berikan kepada kami di sini bahkan untuk memutuskan di mana memulai pemecahan masalah. Masalah panggilan mungkin terlihat sederhana bagi pengguna biasa, tetapi memerlukan beberapa sistem yang bekerja bersama untuk bekerja secara normal. Ini bisa menjadi masalah terkait telepon, atau sepenuhnya di luar kendali Anda karena penyebabnya ada di sisi jaringan.

Satu-satunya hal yang dapat kami rekomendasikan dalam kasus ini adalah Anda melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti menghapus partisi cache, mem-boot dalam safe mode, atau melakukan reset pabrik. Jika tidak satu pun dari prosedur ini yang berhasil, hubungi operator nirkabel Anda dan beri tahu mereka tentang situasinya.

Untuk menghapus partisi cache pada Galaxy S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan telepon.
• Setelah ponsel benar-benar mati, tekan dan tahan tombol Volume, Home, dan Power secara bersamaan.
• Tunggu hingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan tombol Daya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan dua tombol lainnya.
• Tunggu hingga menu Pemulihan muncul (mungkin memerlukan waktu hingga satu menit).
• Pergi ke menghapus opsi partisi cache menggunakan tombol Volume, lalu tekan tombol Power untuk konfirmasi.
• Tunggu hingga perangkat menghapus partisi cache
• Setelah cache dihapus, opsi Reboot sistem sekarang akan disorot.
• Tekan tombol Daya lagi untuk mengkonfirmasi reboot.

Menyeka partisi cache memaksa telepon untuk membuat cache sistem yang baru. Jika kesalahan panggilan disebabkan oleh cache sistem yang ketinggalan jaman atau rusak, menghapus partisi cache akan dengan mudah memperbaikinya.

Jika tidak ada yang berubah, cobalah untuk me-restart telepon dalam mode aman. Melakukannya akan menonaktifkan aplikasi pihak ketiga agar tidak berjalan. Jika Anda menggunakan aplikasi atau dialer panggilan pihak ketiga, atau jika aplikasi lain adalah penyebabnya, masalah tidak akan terjadi dalam mode ini. Masalahnya, mode aman tidak akan menentukan mana dari aplikasi Anda yang harus disalahkan. Anda masih perlu menghilangkan aplikasi yang mungkin untuk mengidentifikasi pelakunya. Kami menyarankan agar Anda membiarkan ponsel berjalan dalam mode aman selama beberapa hari untuk melihat perbedaannya. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S7 Anda dalam safe mode:

• Matikan Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
• Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika tampaknya tidak ada yang berhasil, atau jika masalah tetap ada meskipun Anda dalam mode aman, pastikan Anda melakukan reset pabrik (lihat langkah-langkah di bawah ini).

Masalah # 3: Galaxy S7 terus kepanasan dan baterai habis bahkan saat mengisi daya

Hai. Ponsel saya terus kepanasan terutama saat mengisi, dan baterai menguras bahkan saat mengisi. Saya sangat khawatir mengapa hal itu terjadi bahwa baterai saya masih terkuras bahkan saat diisi daya. Saya pergi ke mal minggu lalu untuk diuji. Saya ingin mencari tahu apakah baterai atau pengisi daya masalahnya. Toko khusus yang saya kunjungi ini, orang teknologi tidak menguji baterai atau charger saya. alih-alih dia menguji telepon saya dan memberi tahu saya bahwa telepon saya masalahnya bukan pada adonan atau pengisi daya. Dia mengatakan itu bisa menjadi sesuatu di dalam yang telah korsleting tetapi harus menjadi pemecah masalah belum untuk menemukan bagian tertentu di dalam yang menyebabkan panas dan rusak.

Saya belum memiliki pendapat ke-2 tetapi ini terlalu mengkhawatirkan saya dan penggantian atau perbaikannya bisa sangat merugikan saya. Saya sudah sangat berhati-hati dengan telepon saya namun ini terjadi. Tolong aku butuh bantuanmu. Menantikan tanggapan Anda. Terima kasih banyak. - Shiela

Solusi: Hai Shiela. Nah, jika teknisi yang kompeten telah memeriksa perangkat keras dan menyatakan bahwa lebih banyak tes perangkat keras diperlukan untuk menunjukkan masalah, dia mungkin benar. Tidak ada cara yang lebih baik untuk memeriksa smartphone yang terlalu panas daripada memeriksanya secara fisik. Kami berpikir bahwa teknisi yang hadir memiliki wewenang lebih daripada kami dalam hal ini.

Namun, itu juga tidak berarti bahwa tidak ada hal lain yang dapat Anda lakukan di pihak Anda. Kesalahan perangkat lunak dapat menjadi penyebab kegagalan perangkat keras, jadi pastikan Anda melakukan hal-hal pemecahan masalah perangkat lunak dasar di pihak Anda. Hal-hal ini termasuk menghapus partisi cache, mem-boot dalam safe mode, dan melakukan reset pabrik.

Kami terutama ingin Anda melakukan yang terakhir (reset pabrik) untuk mengatur ulang semua pengaturan kembali ke default. Ini akan membantu Anda menentukan apakah terlalu panas disebabkan oleh aplikasi atau layanan yang buruk atau kesalahan firmware. Sebelum Anda melanjutkan dengan prosedur ini, pastikan file penting Anda disimpan di suatu tempat agar aman. Jika Anda belum pernah mencoba melakukan reset pabrik sebelumnya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah Anda mengatur ulang telepon dari pabrik, berikan waktu untuk menjalankan firmware default setidaknya selama 48 jam. Pastikan untuk tidak menginstal aplikasi apa pun selama periode ini sehingga Anda akan tahu jika salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Jika ponsel Anda terus kepanasan bahkan tanpa aplikasi yang diinstal, Anda dapat dengan aman mengasumsikan bahwa kerusakan perangkat keras adalah penyebabnya.