Masalah Verizon Galaxy S5 Setelah Android 5 Pembaruan Lollipop & Cara Untuk Memperbaikinya [Bagian 2]

Halo pembaca yang budiman. Selamat datang di bagian kedua dari seri Pemecahan Masalah Verizon Galaxy S5 kami. Meskipun kami sudah memiliki banyak artikel dukungan S5, kami merasa perlu untuk mempublikasikan posting seperti ini untuk pembaca kami yang secara eksplisit menyebutkan bahwa mereka memiliki telepon bermerek Verizon. Tetapi semua prosedur pemecahan masalah dan solusi yang dikutip di sini mungkin masih berfungsi dengan varian S5 apa pun asalkan masalahnya tidak khusus untuk operator.

Kami akan terus menerbitkan artikel dukungan seperti ini sehingga jika Anda memiliki masalah dengan telepon Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami baik melalui email atau media sosial. Anda dapat mengirim pertanyaan, pertanyaan, dan masalah Anda ke [dilindungi email] atau memposting di dinding Facebook kami dan / atau halaman Google+. Namun, ada satu hal yang kami minta dari Anda; berikan semua perincian yang diperlukan tentang ponsel dan masalah Anda sehingga kami dapat menilai masalah dengan akurat dan memberikan solusi yang tepat.

HARUS MENGUNJUNGI : Halaman Pemecahan Masalah Samsung Galaxy S5

Verizon Galaxy S5 Lollipop Pembaruan Tidak Menginstal

Masalah : Saya berharap mungkin kalian bisa membantu saya. Sekitar minggu pertama bulan April saya memang mendapatkan notifikasi ketersediaan firmware baru. Saya menunggu sehari sebelum menekan tombol unduh. Pengunduhan berhasil tetapi telepon reboot segera setelah itu dan ketika saya memeriksa versi firmware, itu masih dalam Kitkat. Tidak perlu dikatakan, pembaruan tidak menginstal. Tetapi notifikasi tidak muncul lagi dan ketika saya mencari secara manual melalui Pengaturan, telepon mengatakan sedang menjalankan firmware terbaru, yaitu 4.4. Tolong bantu saya memperbarui telepon saya ke lollipop. Ngomong-ngomong, ini adalah Galaxy S5 dan saya mendapatkan layanan saya dari Verizon. - Justin

Pemecahan masalah : Hai Justin. Anda bukan satu-satunya yang mengalami masalah ini. Solusi untuk masalah ini adalah mengunduh pembaruan lagi tetapi seperti yang Anda katakan, telepon mengatakan sudah menjalankan firmware terbaru dan notifikasi hilang. Itu karena ponsel sudah berusaha untuk mengunduhnya tetapi instalasi gagal. Entah bagaimana, sudah ada jejak firmware di memori ponsel. Inilah cara Anda memperbaiki masalah ini:

Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
Ketuk Pengaturan.
Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
Geser ke kanan ke layar ALL.
Gulir ke dan ketuk Download Manager.
Ketuk tombol Hapus cache.
Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Verizon Galaxy S5 Kesalahan 'Tidak Dapat Mengunduh MMS'

Masalah : Hello droid guys. Saya telah menikmati posting Anda tentang masalah Galaxy S5. Saya memiliki unit bermerek Verizon, yang baru-baru ini saya perbarui ke firmware terbaru. Saya pikir semua berjalan dengan baik karena setelah pembaruan telepon berkinerja lebih baik dari sebelumnya dan saya tidak pernah mengalami masalah yang dilaporkan oleh pembaca Anda. Tetapi baru kemarin ketika saya menerima pesan gambar dari seorang teman, ada kesalahan yang muncul: “Tidak dapat mengunduh MMS. Periksa pengaturan APN dan ketuk untuk mencoba lagi. "

Saya tidak paham teknologi, jadi ini bahasa Prancis bagi saya. Apa-apaan APN itu? Dan mengapa saya menerima pesan kesalahan ini ketika semuanya berjalan lancar? Tolong jelaskan masalah saya. Terima kasih. - Carl

Pemecahan masalah : Selalu ada kemungkinan bahwa APN akan kacau selama pembaruan; baik itu diubah atau dihapus. Saya tidak ingin menjelaskan secara teknis apa itu APN tetapi dalam istilah awam, APN adalah sekumpulan data yang perlu Anda masukkan ke ponsel Anda sehingga dapat terhubung ke jaringan data penyedia layanan Anda. Saat mengirim pesan gambar atau MMS, ponsel memerlukan data seluler untuk melakukannya. Karena itu, untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu memperbaiki pengaturan APN. Sekarang coba ini ...

Di perangkat, ketuk ikon Menu.
Pilih Pengaturan.
Pilih Nirkabel & jaringan.
Pastikan Wi-Fi Nonaktif (Anda dapat mengubahnya nanti) dan Jaringan seluler Aktif (atau dicentang).
Ketuk pada jaringan Seluler.
Ketuk Nama Titik Akses.
Tekan tombol Menu dan ketuk Atur Ulang ke Default.

Jika prosedur ini gagal, hubungi Verizon dan minta perwakilan untuk mengirimi Anda APN yang benar dan memandu Anda mengaturnya atau mengedit yang sudah ada di telepon Anda.

Verizon Galaxy S5 Membuka Layar Hitam Setelah Lollipop

Masalah : Hai teman-teman! Saya memiliki masalah yang sangat aneh yang dimulai setelah saya menginstal lollipop di ponsel saya. Suatu hari, saya menerima notifikasi sehingga saya segera mengunduhnya. Prosesnya berhasil dan saya benar-benar dapat menggunakan telepon selama beberapa jam. Setelah itu, ada layar hitam ini yang muncul dan telepon menjadi tidak responsif tetapi masih dinyalakan karena tombol lunak masih menyala. Saya harus mengeluarkan baterai untuk me-reboot telepon maka saya akan dapat menggunakan telepon selama beberapa menit sebelum layar hitam muncul lagi. Bisakah kalian merekomendasikan solusi untuk ini? Terima kasih! - Antoinette

Pemecahan masalah : Halo Antoinette! Saya juga ingin tahu atau tahu apa yang dilakukan layar hitam itu dan dari mana asalnya. Tapi apa pun itu, masalahnya masih bisa dipersempit menjadi masalah firmware atau masalah perangkat keras. Ketika datang ke masalah perangkat lunak, itu mencakup semua yang berjalan di telepon termasuk aplikasi pra-instal dan pihak ketiga dan sistem Android itu sendiri. Lebih mudah untuk memperbaikinya jika masalahnya terkait perangkat lunak karena kami dapat memecahkan masalah.

Mari kita mengisolasi masalahnya dengan mem-boot ponsel dalam safe mode. Ikuti langkah ini:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika 'Samsung Galaxy S5' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Saat dalam mode aman, amati dengan cermat jika layar hitam masih muncul. Jika tidak, maka masalahnya ada pada salah satu aplikasi pihak ketiga. Mungkin hanya layar splash aplikasi yang memiliki nakal setelah pembaruan lollipop. Jadi, Anda perlu mencari tahu aplikasi mana yang menyebabkannya dan kemudian memperbaruinya (jika ada pembaruan yang tersedia) atau hanya mencopot lalu instal ulang.

Namun, jika masalah juga terjadi dalam safe mode, lanjutkan dengan hard reset penuh tetapi cobalah untuk membackup data penting Anda terlebih dahulu.

Reset Master Penuh

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Verizon Galaxy S5 'Touchwiz Telah Berhenti' Kesalahan

Masalah : Saya memiliki Galaxy S5 dan saya mendapatkan layanan dari Verizon. Telepon baru-baru ini diperbarui ke lollipop kemudian masalah aneh ini dimulai. Pertama, internet tidak akan berfungsi ketika saya tidak menggunakan WiFi. Saya tidak dapat menjelajahi situs web apa pun, tidak dapat mengunduh aplikasi dari Play Store dan bahkan tidak dapat memeriksa email saya. Kedua, ada pesan kesalahan ini yang terus bermunculan (secara acak); “Sayangnya, Touchwiz telah berhenti.” Lebih sering muncul ketika saya kembali ke layar beranda dan kadang-kadang muncul ketika saya membuka aplikasi. Tolong bantu saya memperbaiki masalah ini. Terima kasih! - Angeline

Pemecahan masalah : Hai Angeline. Sepertinya masalah dengan internet terjadi karena APN di ponsel Anda diubah setelah pembaruan. Silakan coba prosedur ini untuk melihat apakah ada bedanya, jika tidak, hubungi Verizon:

Di perangkat, ketuk ikon Menu.
Pilih Pengaturan.
Pilih Nirkabel & jaringan.
Pastikan Wi-Fi Nonaktif (Anda dapat mengubahnya nanti) dan Jaringan seluler Aktif (atau dicentang).
Ketuk pada jaringan Seluler.
Ketuk Nama Titik Akses.
Tekan tombol Menu dan ketuk Atur Ulang ke Default.

Sekarang, tentang kesalahan Touchwiz, ikuti langkah-langkah ini. Harap perhatikan bahwa semua layar Beranda Anda akan dihapus:

Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
Ketuk Pengaturan.
Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
Geser ke kanan ke layar ALL.
Gulir ke dan ketuk Touchwiz.
Ketuk tombol Hapus cache.
Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Verizon Galaxy S5 Membeku Setelah Bootup

Masalah : Pembaruan lollipop baru-baru ini mengacaukan telepon untuk saya. Saya memiliki Galaxy S5 bermerek Verizon, yang saya perbarui perangkat lunaknya beberapa hari yang lalu. Saya tidak tahu apakah pembaruannya berhasil atau tidak karena saya memulai unduhan dan meninggalkan telepon selama beberapa jam karena saya harus menjalankan beberapa tugas. Ketika saya kembali, ponsel sudah di layar Beranda tetapi tidak mau menanggapi apa pun. Saya melepas baterai dan telepon reboot tetapi segera setelah mencapai layar awal, itu membeku. Saya mencoba mem-boot-nya dalam safe mode, hal yang sama. Saya ingin mengatur ulang tetapi tidak dapat mengakses Pengaturan. Jadi, tolong, bantu saya cara mengatur ulang pabrik. Saya tidak peduli apakah data saya akan hilang, tidak penting. Saya hanya ingin ponsel saya kembali. Terima kasih. - Josephine

Memecahkan masalah : Hai Josephine! Saya menyesal Anda mengalami masalah ini. Sebenarnya, Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan reset master penuh. Anda harus mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan sehingga Anda dapat melakukannya atau ikuti langkah-langkah ini:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Verizon Galaxy S5 'Pengaturan Telah Berhenti' Kesalahan

Masalah : Hai, saya memiliki Verizon Galaxy S5 ini selama 3 bulan sekarang dan saya dapat mengatakan bahwa kinerja perangkat ini luar biasa. Namun, baru minggu ini masalah terjadi setelah saya memperbarui perangkat lunak ponsel ke lollipop. Pada layar perangkat pesan selalu muncul yang mengatakan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti". Tolong bantu! - James

Pemecahan masalah : Halo James, mengenai masalah Anda, sepertinya firmware dan partisi cache perangkat rusak karena pembaruan terbaru. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache. Ini adalah direktori tempat semua cache yang digunakan ponsel disimpan. Dengan melakukan prosedur berikut, mereka akan dihapus dan akan diganti oleh file yang lebih baru dan lebih segar:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Prosedur ini sendiri dapat memperbaiki masalah, namun, jika terus berlanjut, Anda tidak punya pilihan selain mengatur ulang perangkat dengan susah payah. Pastikan Anda mencadangkan semua file dan data penting Anda karena akan dihapus.

Verizon Galaxy S5 Tidak Dapat Menerima Email Dengan WiFi

Masalah : Selamat siang, saya punya masalah kecil pada Verizon Galaxy S5 saya setelah saya memperbarui perangkat saya ke Lollipop. Dua hari yang lalu, masalah terjadi pada ponsel saya yang, saya tidak dapat menerima email jika saya tidak terhubung ke Wi-Fi rumah saya. Namun, ada contoh bahwa saya tidak bisa menerima email apa pun setiap kali saya di kantor tetapi ketika saya di rumah saya bisa menerima banyak email. Bagaimana saya bisa memperbaikinya? Membantu! - Michael

Pemecahan masalah : Hal terbaik yang harus dilakukan untuk memperbaiki masalah ini adalah memastikan bahwa Anda mengonfigurasi frekuensi sinkronisasi email dengan benar:

Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi.
Ketuk Email.
Ketuk ikon Menu.
Ketuk Pengaturan.
Ketuk Kelola ikon.
Sekarang, pilih akun yang diinginkan.
Ketuk Pengaturan sinkronisasi.
Ketuk Jadwal sinkronisasi dan pilih waktu sinkronisasi yang Anda inginkan.

Untuk memecahkan masalah lebih lanjut, verifikasi bahwa ponsel Anda dapat terhubung ke internet saat data seluler aktif. Selalu ada kemungkinan bahwa itu adalah masalah konektivitas mengingat ponsel hanya dapat mengunduh email jika terhubung ke WiFi.

Galaxy S5 Terjebak Di Logo Verizon Setelah Pembaruan

Masalah : Hai, masalah saya terjadi setelah saya memperbarui Galaxy S5 saya dari Kitkat ke lollipop. Setelah pembaruan, ponsel saya berfungsi dengan baik dan saya tidak memiliki masalah di dalamnya. Tapi hanya dua hari yang lalu ponsel saya menempel pada logo Verizon setiap kali saya menyalakannya. Saya reboot perangkat berkali-kali dengan asumsi masalah akan diperbaiki tetapi sayangnya tidak ada yang berhasil. Tolong bantu! - Gary

Pemecahan masalah : Hai Gary. Jika telepon berfungsi dengan baik setelah pembaruan dan kemudian masalah ini terjadi, maka Anda dapat memperbaikinya dengan hanya menghapus partisi cache. Itu saja!

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Verizon Galaxy S5 Tidak Dapat Mengenali Pengisi Daya Asli

Masalah : Halo teman-teman, saya punya masalah yang mengganggu ini setelah saya memperbarui Verizon S5 saya ke lollipop. Selama 2 hari pertama setelah pembaruan, ponsel saya berfungsi dengan baik tetapi ketika saya bangun di pagi hari untuk mengisi daya, perangkat tidak akan mengisi daya. Dan ada pesan di layar yang mengatakan bahwa pengisi daya tidak kompatibel. Jadi, saya mencoba pengisi daya ibu saya karena kami memiliki telepon yang sama tetapi setelah saya tancapkan ke telepon saya pesan masih muncul di layar. Saya tidak tahu bagaimana cara memperbaikinya dan saya harap Anda dapat membantu saya dengan masalah saya. Terima kasih! - Batang

Memecahkan masalah : Hai Rod, masalah ini tidak umum dan saya pikir pembaruan terbaru tidak membawanya ke telepon Anda. Pertama-tama Anda dapat mencoba melakukan soft reset dengan hanya melepas baterai dan tunggu sebentar dan memasangnya kembali. Ada masalah terkait pengisi daya yang diperbaiki oleh prosedur ini. Namun, jika masalah berlanjut setelah itu, minta penyedia Anda memeriksanya.

Bar Notifikasi Tidak Akan Bekerja Pada Verizon Galaxy S5

Masalah : Saya memiliki masalah dengan Verizon Galaxy S5 saya setelah saya memperbarui perangkat lunaknya ke lollipop. Dalam 4 hari pertama setelah saya memperbarui perangkat lunaknya. Perangkat itu berfungsi dengan baik dan saya tidak memiliki masalah atau apa pun. Tetapi selama beberapa hari terakhir, saya perhatikan bahwa bilah pemberitahuan Galaxy S5 saya tidak berfungsi lagi. Saya reboot perangkat berkali-kali tetapi bilah notifikasi masih tidak berfungsi. Ada bantuan? - Charles

Pemecahan masalah : Hai Charles. Masalah seperti milik Anda sering disebabkan oleh cache dan / atau data yang korup. Jadi, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Jika itu tidak berhasil, buat cadangan data Anda dan lakukan reset pabrik.