Roaming Verizon Galaxy S8 tidak akan berfungsi di luar negeri, kartu sim tidak dikenal kesalahan, masalah lainnya

Posting kami hari ini membahas dua masalah konektivitas yang dilaporkan beberapa pengguna # GalaxyS8. Dalam materi ini, kami menjawab masalah yang menyentuh masalah roaming dan wifi di perangkat ini. Kami harap posting ini bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Roaming Verizon Galaxy S8 tidak akan berfungsi di luar negeri, kartu sim tidak dikenal kesalahan

Ponsel ini berumur 2 hari, digunakan tanpa cacat. Saya menggunakan verizon dan saya punya rencana perjalanan internasional untuk penggunaan di luar negeri. Saya memiliki hal yang sama dengan S7 saya dan tidak pernah mengalami masalah ini. Sekarang ketika saya turun dari pesawat di Malaysia, telepon mulai menunjukkan 2 pesan kesalahan (process.com.android.phone telah berhenti dan juga kartu sim tidak dikenali). Verizon mengatakan kepada saya untuk menghapus cache, lakukan reset, reset lunak dan kemudian untuk mendapatkan kartu SIM baru. Penyetelan ulang tidak menyelesaikannya dan tidak ada yang salah dengan kartu SIM yang datang dengan telepon karena berfungsi dengan baik sekarang di Amerika Serikat setelah kami melakukan master reset.

Mendapatkan kartu SIM baru di Malaysia tidak memungkinkan saya untuk terhubung ke jaringan atau data saya sehingga itu bukan pilihan. Saya menghabiskan 2 minggu tanpa ponsel saya atau kalender yang disinkronkan atau daftar kontak dan itu menyakitkan. Sekarang verizon memberi tahu saya ini adalah masalah ketika S8 keluar dari negara itu. Samsung mengatakan kepada saya bahwa Verizon seharusnya memberi tahu saya untuk memasang kartu SIM yang baru, lebih baik, berbeda sebelum saya pergi. SEMUA BS sejauh yang saya tahu, dirancang untuk membuat saya keluar dari telepon dan pergi.

Sekarang kembali ke negara itu, meskipun berfungsi dengan baik lagi di sini, saya tidak dapat menguji apakah ada masalah dan tidak ada masalah pada perjalanan saya berikutnya ke luar negeri. Dan karena semua orang ingin melakukan lebih banyak pengaturan ulang yang keras, membuang waktu saya untuk menginstal ulang aplikasi dan kata sandi, itu sepertinya solusi yang sangat buruk. Ada saran lain? - Bforshay

Solusi: Hai Bforshay. Kami tidak memiliki riwayat lengkap perangkat Anda sehingga semua yang dapat kami diskusikan di sini mungkin salah.

Roaming harus diatur sebelum meninggalkan jaringan rumah

Pertama-tama, kami ingin menjelaskan bahwa Anda memiliki masalah roaming di sini. Ini berarti bahwa sejauh yang kami tahu, ini bukan masalah perangkat sama sekali tetapi kemungkinan besar merupakan masalah konfigurasi akun di pihak operator Anda. Selama radio ponsel Anda kompatibel dengan frekuensi operator di Malaysia, roaming akan berfungsi di sana jika sudah diatur dengan benar sebelum Anda meninggalkan Amerika Serikat. Operator di seluruh dunia memiliki perjanjian satu sama lain untuk memungkinkan roaming berfungsi sehingga hanya modifikasi akun kecil di pihak operator Anda dan di telepon Anda diperlukan untuk membuatnya berfungsi. Yang penting adalah memastikan bahwa Anda memberi tahu Verizon terlebih dahulu bahwa Anda berencana menggunakan perangkat di luar jaringan mereka, juga dikenal sebagai roaming, sehingga mereka dapat melakukan langkah-langkah yang tepat. Ingatlah bahwa perubahan untuk menyiapkan perangkat yang berkeliaran harus dilakukan saat masih dalam jaringan Verizon. Jika ini tidak dilakukan sebelum Anda meninggalkan AS, Anda tidak bisa berharap ponsel Anda menjelajah dengan benar.

Pentingnya kode / pesan kesalahan dalam pemecahan masalah

Kedua, process.com.android.phone telah berhenti dan kartu sim tidak dikenali kesalahan semua tampaknya berkaitan dengan jaringan, mengingat keadaan Anda di Malaysia. Jika kesalahan ini tidak muncul ketika Anda berada di jaringan Verizon, itu adalah indikator bahwa sistem operasi mungkin tidak diatur dengan benar untuk menggunakan SIM operator Malaysia. Karena Verizon menggunakan teknologi CDMA, S8 Anda juga harus merupakan perangkat CDMA, yang berarti Anda tidak bisa begitu saja memasukkan kartu SIM ke kartu itu dari operator lain dan mengharapkannya berfungsi. Telepon CDMA harus diprogram ulang dengan benar agar dapat mendeteksi kartu SIM pihak ketiga. Setiap operator memiliki serangkaian modifikasi perangkat lunak khusus untuk memungkinkan fungsi ini berfungsi dan tidak tersedia untuk umum, yang merupakan alasan mengapa Anda hanya dapat bekerja dengan dukungan teknis Verizon. Bahkan Samsung tidak dapat membantu Anda mengatur ponsel agar berfungsi di jaringan lain.

Kompatibilitas perangkat keras

Alasan lain mengapa Anda tidak dapat menggunakan fungsi jaringan telepon Anda di Malaysia mungkin karena keterbatasan perangkat keras. Tidak ada ponsel cerdas yang dapat bekerja di jaringan apa pun. Bahkan Galaxy S8 kelas atas hanya dirancang untuk bekerja dalam beberapa parameter. Radio-nya dirancang untuk bekerja dengan rentang frekuensi tertentu saja. Jika frekuensi jaringan Malaysia tidak didukung oleh telepon Anda, Anda kurang beruntung. Untuk mencegah situasi yang sama terulang kembali, pastikan untuk melakukan riset tentang jaringan yang akan Anda gunakan saat berada di luar negeri. Lebih baik lagi, tanyakan operator Anda tentang hal itu. Jika mereka memiliki perjanjian roaming dengan operator itu, perangkat Anda kemungkinan besar kompatibel. Tetapi sekali lagi, Anda harus sangat spesifik mengenai perangkat apa yang akan Anda gunakan sehingga mereka dapat mengecek apakah itu memang kompatibel.

Verizon mengkategorikan ponsel cerdas dan tablet mereka menjadi dua - Perangkat Dunia dan Perangkat Non-Dunia. Perangkat dunia adalah perangkat yang dapat bekerja baik di AS maupun di sebagian besar negara lain. Mereka masih perangkat CDMA tetapi mereka memiliki salah satu fungsi jaringan tambahan berikut untuk bekerja di luar AS:

  • 4G LTE
  • Fitur Dual BandA pada beberapa perangkat seluler yang memungkinkan handset beroperasi menggunakan frekuensi seluler 800 MHz atau 1900 MHz. GSM
  • Quad Band GSM
  • Kemampuan UMTS

Di sisi lain, perangkat Non-Dunia adalah perangkat murni CDMA dan dirancang untuk bekerja terutama di daratan AS, Kepulauan Virgin AS, dan Puerto Riko.

Untuk mengetahui lebih banyak tentang perangkat Anda, hubungi dukungan teknis Verizon.

Masalah 2: Galaxy S8 tidak dapat terhubung ke internet menggunakan jaringan wifi rumah

Halo. Saya memiliki Galaxy S8, dan baru-baru ini mulai drop menghubungkan ke wifi saya di rumah. Saya dapat terhubung ke wifi di tempat kerja saya. Saya telah "lupa" koneksi wifi saya dan diciptakan kembali, dan masih belum ada resolusi. Saya sudah mencoba semua saran untuk soft reboot ponsel saya, matikan router wifi saya di rumah dan masih tidak ada. Saya telah melihat percakapan di "reset koneksi jaringan, " tetapi tidak ada yang menjelaskan apa yang sebenarnya akan dilakukan. Ponsel saya tidak terkunci, dan saya tidak tahu apakah melakukan ini akan “mengunci kembali” ponsel saya, atau menghapus informasi operator saya saat ini. Jika saya melakukan "reset koneksi jaringan, " haruskah saya menghapus SIM saya dulu?

Saya tidak ingin mengganti nama SSID saya karena saya tidak 100% yakin ini akan memperbaiki masalah saya di rumah. Saya dapat menghubungkan tablet & printer saya melalui wifi di rumah tanpa masalah. Hanya ponsel saya yang menjatuhkan koneksi, sehingga saya tidak dapat mengakses internet sama sekali, memberi tahu saya bahwa saya offline. Terima kasih atas bantuan yang Anda berikan. - Michelle

Solusi: Hai Michelle. Kami tidak tahu persis apa yang Anda maksud dengan "mengatur ulang koneksi jaringan" tetapi jika itu hanya melibatkan perubahan opsi di bawah Pengaturan> Koneksi> Jaringan seluler, maka itu akan baik-baik saja. Melakukannya tidak akan mengubah pengaturan level sistem operasi yang membuka kunci ponsel. Yang harus Anda hindari adalah reset pabrik atau reset master, yang, sayangnya, mungkin satu-satunya cara untuk memperbaiki masalah wifi ini.

Masalah seperti Anda tidak dapat disebabkan oleh masalah perangkat lunak atau perangkat keras saja, tetapi juga oleh masalah sisi router. Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba.

Refresh cache sistem

Ini adalah pemecahan masalah perangkat pertama yang harus Anda lakukan. Meskipun tidak ada cara untuk langsung menautkan masalah seperti ini ke cache sistem, pemecahan masalah Android apa pun harus mencakup menghapus cache untuk memastikan bahwa perangkat menggunakan set cache sistem yang baru. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot menghapus partisi cache .
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Mulai kembali ke mode aman

Safe Mode adalah mode boot khusus pada perangkat Samsung yang memungkinkan pengguna untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Saat dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga dan layanan terkaitnya akan diblokir. Dengan demikian, jika wifi ponsel Anda akan bekerja di rumah ketika perangkat dalam mode aman, itu indikasi yang jelas bahwa salah satu aplikasi yang diunduh adalah yang harus disalahkan. Dalam hal itu, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi pihak ketiga hingga masalah tersebut diatasi.

Untuk memulai kembali S8 Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
  8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Instal pembaruan Android dan aplikasi

Dalam banyak kasus, masalah diperbaiki dengan hanya melakukan langkah ini. Jika ponsel Anda memiliki pembaruan Android dan aplikasi yang tertunda, pastikan untuk menginstalnya dan lihat apakah itu akan membuat perbedaan. Chip jaringan ponsel Anda menjalankan firmware / sistem operasinya sendiri dan kadang-kadang, pembaruan dapat membuatnya bekerja secara efisien atau dengan benar. Pembaruan ini hanya diluncurkan oleh produsen chip dan dikemas bersama dengan pembaruan sistem.

Pecahkan masalah router Anda

Karena Anda hanya mengalami masalah dengan jaringan wifi Anda sendiri, ada kemungkinan bahwa masalahnya mungkin khusus router. Mungkin ada filter atau batasan yang ditetapkan oleh administrator wifi Anda yang memblokir ponsel Anda agar tidak terhubung ke internet. Ada kemungkinan seseorang (jika Anda bukan administrator jaringan wifi Anda) mungkin telah mengatur blokir untuk telepon Anda yang menyebabkannya tidak dapat kehilangan koneksi internet. Jika Anda tidak tahu bagaimana cara memecahkan masalah router Anda, hubungi penyedia internet Anda atau produsen router. Ingat, setiap router memiliki serangkaian langkah pemecahan masalah yang unik, jadi ada baiknya jika Anda dapat berbicara dengan orang yang tepat cara memecahkan masalah peralatan Anda dengan benar.