Apa yang harus dilakukan jika Galaxy Note8 tidak dapat membuka foto di aplikasi Galeri setelah pembaruan

Ada banyak hal yang bisa salah di Android sehingga panduan pemecahan masalah hari ini akan mencoba menjawab salah satunya. Pemilik # GalaxyNote8 telah menghubungi kami bahwa pembaruan Android terbaru telah mengacaukan teleponnya dan sekarang perangkat tidak akan membuka foto di aplikasi Galeri. Jika Anda menemukan bug ini juga, pastikan untuk langsung beralih ke masalah ketiga untuk solusi.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note8 tidak akan mengenali kartu SD setelah menggunakan adaptor kartu SD pihak ketiga

Samsung Galaxy Note8 saya tidak lagi mengenali kartu microSD saya. Saya memiliki 256GB yang selalu berfungsi dengan baik di telepon. Kemarin saya mencoba memasang adaptor 'Magicsim' yang memungkinkan dua kartu SIM dan kartu memori dimasukkan ke dalam slot SIM Galaxy Note8. Saya sepertinya tidak bisa mengaktifkannya sehingga saya pergi untuk menginstal ulang kartu SIM dan memori saya saat ini di dalam dudukan tanpa adaptor magicsim. Sekarang saya sepertinya tidak bisa mendapatkan kartu memori micro sd untuk dikenali lagi. Saya sudah mencoba me-reboot, memformat ulang kartu msd dan masih tidak mengenali kartu memori. Ada ide tentang apa yang harus dilakukan? - peter hogenson

Solusi: Hai Peter. Kami tidak terbiasa dengan adaptor MagicSIM dan bagaimana cara kerjanya persis untuk mencapai apa yang diiklankan tetapi jika menghubungkannya adalah satu-satunya hal yang berbeda yang Anda lakukan sebelum masalah mulai terjadi, pasti ada yang salah dengan firmware slot kartu SIM, atau dengan sistem operasi. Adaptor eksternal biasanya hanya memodifikasi aspek sementara dari perangkat lunak sehingga bug dapat diperbaiki dengan melakukan salah satu solusi di bawah ini.

Solusi # 1: Hapus partisi cache

Android menggunakan cache sistem untuk memuat aplikasi secara efisien, atau ketika mencoba menggunakannya di latar belakang. Ada kemungkinan bahwa adaptor kartu eksternal mungkin telah berusaha mengubah cache atau sistem operasi sehingga masuk akal bahwa Anda ingin menghapus partisi cache untuk menyelesaikan masalah. Begini cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
9. Periksa masalahnya.

Solusi # 2: Atur ulang semua pengaturan

Agar adaptor eksternal berfungsi, mereka perlu mengubah beberapa pengaturan default untuk aplikasi dan layanan. Jika masalah tidak diperbaiki dengan menghapus partisi cache, Anda kemudian dapat mencoba mengatur ulang pengaturan ponsel Anda sehingga setiap aspek dari perangkat lunak akan dikembalikan ke keadaan kerja sebelumnya. Berikut cara melakukannya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Solusi # 3: Reset pabrik

Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus partisi cache dan mengatur ulang semua pengaturan, jangan ragu untuk menghapus ponsel melalui pengaturan ulang pabrik. Kecuali jika adaptor merusak slot kartu SIM dan SD secara fisik, solusi ini akan menyelesaikan masalah dengan relatif mudah. Reset pabrik akan menghapus aplikasi dan data pribadi jadi pastikan untuk mencadangkannya sebelum melakukannya.

Untuk mengatur ulang pabrik Note8 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy Note8 merusak slot kartu SD

Saya membeli kartu SD untuk Note8 saya yang pada dasarnya dalam kondisi baru ketika saya mendapatkannya. Sudah mencoba semua hal yang biasa - reset, kartu SD lain yang berfungsi, tidak ada aplikasi - dan tidak ada yang berhasil. Membawanya ke seorang petugas servis yang pada dasarnya mengatakan itu kabel yang sulit ke papan dan akan biaya min 200 untuk mengganti slot dan tidak ada jaminan bahwa ponsel saya akan selamat dari operasi. Bisa menggunakan mem ekstra tetapi macet dengan membuat cadangan sepanjang waktu ke PC jadi saya tidak kehabisan mem. Tepuk tangan. - Rory Rory.raymond

Solusi: Hai Rory. Selalu ada risiko ketika membeli barang elektronik yang sudah dimiliki karena tidak ada cara untuk mengetahui apakah pemilik sebelumnya merawatnya atau tidak. Sayangnya, setiap kerusakan atau kegagalan perangkat keras pada Galaxy Note8 hanya dapat diatasi secara permanen baik dengan perbaikan atau penggantian. Slot kartu SIM jarang menjadi rusak tetapi jika itu terjadi, satu-satunya cara untuk memperbaikinya adalah dengan mengganti seluruhnya. Dan ya, karena komponen ini terikat ke motherboard secara langsung, itu melibatkan proses perbaikan yang lebih rumit untuk menggantinya. Bahkan kesalahan kecil dari teknisi berpotensi menyebabkan masalah perangkat keras lainnya.

Kami tidak tahu apa yang sebenarnya terjadi dengan ponsel Anda, jadi kami tunduk pada petugas layanan yang dapat memeriksa ponsel Anda secara fisik. Tidak ada cara yang lebih baik untuk memeriksa masalah daripada memeriksanya secara langsung. Apa yang dapat kami katakan adalah, tidak ada trik perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki bagian yang rusak secara fisik.

Masalah # 3: Galaxy Note8 tidak dapat membuka foto di aplikasi Galeri setelah pembaruan

Saya memiliki Sprint Note8, saya hanya melakukan pembaruan sistem pada 5/23/2018 karena kesalahan saya baru itu akan mengacaukan telepon saya, dan tentu saja itu terjadi. sekarang ponsel saya tidak terisi daya melewati 80% meskipun berapa jam saya membiarkannya diisi. Tapi yang paling buruk, banyak foto saya di Galeri saya yang menampilkan gambar kecil putih dan ketika dibuka akan menjadi hitam. Saya dapat melihat gambar pada mode edit! Saya sudah membersihkan cache sistem, dan itu tidak membantu. Apa lagi yang bisa saya lakukan untuk memulihkan gambar saya. Tolong bantu. - Sukie2

Solusi: Hai Sukie2. Android, seperti halnya sistem operasi apa pun, memiliki jutaan komponen bergerak yang berpotensi menyebabkan masalah. Sementara pengembang seperti Google telah membuat langkah besar dalam meminimalkan bug selama pembaruan, masih ada peluang signifikan bahwa sesuatu mungkin tidak berjalan sesuai rencana. Google, Samsung, atau operator Anda tidak secara sengaja merilis pembaruan kereta, tetapi karena besarnya variabel, beberapa perangkat mungkin berfungsi dengan baik sementara beberapa mungkin mengalami kesalahan. Ini adalah alasan utama mengapa pengguna Android selalu diingatkan untuk selalu membuat cadangan barang-barang mereka, terutama yang mereka tidak mampu kehilangannya. Jika foto Anda rusak setelah pembaruan, ada sangat sedikit yang dapat Anda lakukan. Namun hal baiknya adalah Anda dapat melihatnya di Edit Mode (kami anggap saat Anda menggunakan aplikasi Galeri) jadi itu berita baik. Itu berarti file-file itu tidak sepenuhnya rusak dan hanya dapat disembunyikan atau sebagian rusak. Untuk melihat apakah Anda dapat memperbaikinya, ikuti saran kami di bawah ini.

Salin file ke komputer

Jika Anda masih dapat mengakses dan melihat foto menggunakan aplikasi Galeri, ada kemungkinan besar Anda juga dapat menyalinnya ke komputer. Jadi, itulah yang perlu Anda lakukan pada titik ini. Meskipun kami biasanya menyarankan Anda menggunakan Samsung Smart Switch untuk membuat cadangan barang Anda, dalam hal ini, kami ingin Anda mengabaikannya. Sebagai gantinya, cobalah untuk menggunakan fungsi file explorer komputer Anda untuk hanya menelusuri aplikasi Galeri dan menyalin semua foto Anda ke hard drive komputer Anda.

Coba lihat apakah komputer Anda dapat membaca file

Setelah Anda menyalin file Anda, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah melihat apakah mereka dapat dibuka oleh komputer Anda. Pastikan bahwa Anda menelusuri file yang Anda salin dan bukan yang awalnya disimpan di Note8 Anda. Jika komputer Anda dapat membaca dan membuka foto-foto itu secara normal, maka itu berarti foto-foto itu utuh dan harus berfungsi dengan baik ketika disalin kembali ke ponsel Anda.

Bersihkan cache dan data aplikasi Galeri

Sekarang Anda telah membuat cadangan file-file itu, saatnya untuk memeriksa apakah bug itu terkait dengan aplikasi atau tidak. Untuk melakukan itu, pertama-tama Anda ingin mengatasi kemungkinan masalah aplikasi Galeri dengan membersihkan cache-nya, lalu datanya.

Untuk menghapus cache aplikasi pada Note8 Anda:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Ketuk Lainnya di tangan kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Setelah di sana, cari aplikasi olahpesan yang Anda gunakan dan ketuk.
6. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
7. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
8. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol CLEAR CACHE. Ketuk itu.
9. Nyalakan kembali Note8 Anda dan periksa masalahnya.

Untuk menghapus data aplikasi pada Note8 Anda:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Ketuk Lainnya di tangan kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Setelah di sana, cari aplikasi olahpesan yang Anda gunakan dan ketuk.
6. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
7. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
8. Anda sekarang seharusnya melihat dengan jelas tombol CLEAR DATA. Ketuk itu.

Salin foto Anda kembali ke Note8 Anda

Sekarang setelah Anda menghapus data aplikasi Galeri, Anda dapat menyalin foto Anda kembali ke ponsel Anda untuk melihat apa yang terjadi. Menghapus data aplikasi adalah setara virtual aplikasi instal ulang sehingga aplikasi Galeri Anda saat ini harus berjalan normal. Jika foto Anda sekarang dapat dilihat secara normal, maka Anda dapat melakukannya.

Setel ulang preferensi aplikasi

Jika masalah tetap ada, hal baik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah mengatur ulang semua preferensi aplikasi. Ini adalah cara yang baik untuk memastikan bahwa semua aplikasi dan layanan default yang dibutuhkan oleh sistem operasi tidak dinonaktifkan. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang perangkat Anda dan periksa bug.

Reset pabrik

Akhirnya, jika semuanya gagal, jangan ragu untuk mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke pengaturan default. Anda dapat melakukannya dengan melakukan reset pabrik pada ponsel Anda. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.