Apa yang harus dilakukan jika Galaxy Note9 tidak akan membuka atau mengirim foto teks (MMS tidak berfungsi)

Masalah MMS dapat terjadi dalam berbagai bentuk. Dalam episode pemecahan masalah hari ini, kami membantu pengguna Galaxy Note9 mengalami masalah dalam membuka dan mengirim MMS.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Galaxy Note9 tidak akan membuka atau mengirim foto teks (MMS tidak berfungsi)

Saya SANGAT FRUSTRASI !!! Saya tidak dapat membuka atau mengirim gambar pada galaksi note 9. Saya telah menonton semua video dan telah mencoba segalanya tetapi sulit diatur ulang karena akan kehilangan hal-hal PENTING .. Ini FRUSTRASI !! Saya mengelola perawatan kanker ayah saya dari negara bagian lain dan mengandalkan info dan foto yang dikirim kepada saya oleh saudara lelaki saya, yang tidak dapat saya buka …… Tidak pernah memiliki masalah sebanyak ini dengan telepon sampai saya mendapatkan telepon ini .. Mungkin telepon yang baik tetapi saya tidak akan tahu menuntut kompleksitas untuk mengoperasikannya.

Solusi: Ada sejumlah penyebab potensial untuk masalah Anda. Mari kita membahas masing-masing dan bagaimana Anda dapat mengatasi alasan yang mungkin untuk masalah Anda.

Berlangganan MMS

Sementara beberapa operator mungkin menyertakan Sistem Pesan Multimedia dalam paket jaringan dasar mereka, beberapa mungkin mengharuskan pelanggan membayar untuk itu di atas SMS dan panggilan langganan dasar mereka. Jika Anda tidak yakin apakah MMS termasuk dalam paket langganan Anda saat ini, kami sarankan Anda untuk membicarakannya dengan operator Anda. Jika MMS tidak termasuk, Anda harus memberi tahu operator Anda bahwa Anda ingin menambahkannya sehingga mereka dapat mengaktifkan layanan dan mengaitkannya di akun Anda.

Jika MMS berfungsi dengan baik pada ponsel ini tetapi tiba-tiba berhenti karena beberapa alasan, itu bisa disebabkan oleh masalah perangkat atau masalah dengan akun atau jaringan Anda. Lanjutkan dengan pemecahan masalah di bawah ini.

Catat pesan kesalahan

Apakah Anda mendapatkan pesan atau kode kesalahan saat mencoba membuka atau mengirim foto melalui teks? Beberapa kode SMS generik sementara yang lain hanya dapat diartikan oleh operator Anda. Jika Anda memang mendapatkan pesan kesalahan, lakukan pencarian Google cepat tentang hal itu dan lihat apakah ada tindakan spesifik yang dapat dilakukan tentang hal itu. Jika Anda tidak dapat menemukan bantuan online tentang kesalahan tersebut, Anda dapat melanjutkan pemecahan masalah atau mendapatkan bantuan dari operator Anda.

Verifikasi data seluler berfungsi

Mengirim media seperti foto, video, file musik, dokumen, dll. Melalui teks tidak melalui saluran biasa untuk teks. Pesan semacam itu dikonversi menjadi MMS dan memerlukan internet seluler untuk dikirim. Jika Anda terutama mengandalkan wifi untuk kebutuhan internet Anda dan tidak membayar untuk data seluler atau data seluler, Anda tidak akan dapat mengirim MMS, bahkan jika Anda secara aktif berlangganan untuk itu.

Jika Anda memiliki langganan data seluler yang aktif tetapi kebetulan telah menggunakan uang saku bulanan Anda, MMS akan gagal berfungsi juga. Jadi, sebelum Anda mulai mengunduh atau mengirim MMS lagi, pastikan untuk mengaktifkan data seluler terlebih dahulu.

Cara terbaik untuk mengetahui apakah Anda masih memiliki kelonggaran data seluler adalah dengan menggunakan aplikasi lain yang memerlukan koneksi internet. Jika mereka juga akan gagal dan tidak berfungsi, maka sudah waktunya untuk menghubungi operator jaringan Anda untuk meminta bantuan. Aplikasi populer yang membutuhkan internet termasuk yang seperti YouTube, Netflix, dll.

Periksa panggilan suara

Jika Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan suara, data seluler atau MMS mungkin tidak berfungsi dengan baik. Cobalah untuk melakukan panggilan apa pun dan lihat apakah semuanya baik-baik saja.

Beberapa kemungkinan penyebab mengapa panggilan suara tidak berfungsi termasuk yang berikut:

Cakupan jaringan tidak memadai
Ada masalah jaringan sementara
Ada kesalahan di bagian penerima
Jaringan yang dipilih berada di luar jangkauan
Mode jaringan yang dipilih tidak tersedia
Roaming tidak diaktifkan dalam paket harga Anda
Tidak ada kredit pada kartu telepon prabayar Anda
Nomor Anda telah ditangguhkan
Mode penerbangan dihidupkan
Panggilan terprogram diaktifkan
Ponsel Anda kelebihan beban karena alasan yang tidak diketahui
SIM Anda rusak

Masalah kartu SIM

Dalam beberapa masalah jaringan, alasan masalah mungkin terkait SIM. Untuk memeriksa apakah Anda berada dalam situasi yang sama, Anda dapat mencoba memecahkan masalah kartu SIM.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah melihat apa yang terjadi jika Anda mengeluarkan sementara kartu dari telepon. Terkadang, melepaskan kartu SIM dapat menghilangkan bug jaringan sementara. Ini juga dapat memaksa perangkat untuk mengkonfigurasi Nama Titik Akses atau APN. Sebelum mengeluarkan kartu SIM, pastikan untuk mematikan telepon untuk menghindari kerusakan beberapa data. Setelah SIM keluar, tunggu beberapa saat sebelum memasukkannya kembali. Sekali lagi, pastikan telepon mati pada saat ini. Kemudian, hidupkan kembali ponsel dan lihat bagaimana MMS berfungsi.

Cara lain untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mengganti kartu SIM, terutama jika Anda menduga bahwa itu menyebabkan masalah. Jika Anda menggunakan ponsel lain dari operator yang sama, coba gunakan SIM-nya pada Note9 Anda.

Perlu diingat bahwa trik kartu SIM hanya berlaku untuk perangkat GSM. Perangkat CDMA mungkin atau mungkin tidak mendapat manfaat dari langkah pemecahan masalah ini karena cara perangkat lunak mereka dirancang.

Periksa APN

Anda juga dapat secara manual memeriksa dan memodifikasi APN (jika ada sesuatu yang tidak ditentukan oleh operator Anda). Jika Anda ingin melakukan ini, hubungi operator Anda sehingga Anda dapat mengambil nilai APN yang benar dari mereka. Secara default, APN ditambahkan secara otomatis ke perangkat setelah kartu SIM dimasukkan.

Hapus percakapan lama

Aplikasi olahpesan memiliki penyimpanan terbatas yang disediakan untuknya. Jika kehabisan ruang, itu tidak akan dapat menerima atau mengirim pesan. Buat untuk menghapus percakapan lama yang Anda tidak perlu membuat lebih banyak ruang. Juga, jika Anda hanya memiliki masalah dengan satu kontak, cobalah untuk menghapus percakapan Anda dengan nomor tersebut dan buat yang baru.

Hapus cache aplikasi perpesanan

Beberapa aplikasi mungkin mengalami kinerja yang buruk kadang-kadang jika cache mereka rusak. Hapus cache aplikasi olahpesan dan lihat apa yang terjadi.

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk tombol Hapus cache.
Nyalakan kembali Note9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi

Pemecahan masalah yang lebih drastis yang dapat Anda lakukan pada aplikasi Anda adalah dengan menghapus datanya. Ini akan mengembalikan aplikasi ke status pabriknya, menghapus pembaruan aplikasi, dan menghapus pesan Anda. Jika Anda tidak ingin kehilangan pesan teks, kami sarankan Anda mendukungnya terlebih dahulu. Anda dapat menggunakan Samsung Smart Switch untuk mendukungnya.

Untuk menghapus data pada aplikasi perpesanan:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk tombol Hapus cache.
Nyalakan kembali Note9 Anda dan periksa masalahnya.

Periksa aplikasi yang buruk

Beberapa aplikasi dapat mengganggu Android atau menyebabkan masalah dengan aplikasi lain. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga, boot perangkat ke mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi yang diunduh akan ditangguhkan. Jadi, jika ada aplikasi buruk yang terlibat, MMS harus bekerja pada mode aman dan bukan pada mode normal.

Untuk memulai kembali Note9 Anda ke mode aman:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

Boot ke mode aman.
Periksa masalahnya.
Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Setel ulang pengaturan jaringan

Ini adalah langkah pemecahan masalah pokok untuk masalah jaringan apa pun. Pastikan untuk melakukan ini sebelum menghubungi operator Anda. Langkah ini akan melakukan hal berikut:

Jaringan Wi-Fi tersimpan akan dihapus.
Perangkat Bluetooth yang dipasangkan akan dihapus.
Pengaturan sinkronisasi data latar belakang akan dihidupkan.
Pengaturan pembatasan data dalam aplikasi yang dihidupkan / dimatikan secara manual oleh pelanggan akan diatur ulang ke pengaturan default.
Mode pemilihan jaringan akan diatur ke otomatis.

Ini adalah langkah-langkah untuk mengatur ulang pengaturan jaringan Anda:

Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Reset> Reset pengaturan jaringan.
Ketuk PENGATURAN RESET.
Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
Ketuk PENGATURAN RESET. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Bicaralah dengan operator Anda

Jika tidak ada langkah yang disarankan di atas yang membantu, maka sudah saatnya bagi Anda untuk kembali ke operator Anda. Masalah semacam ini termasuk dalam ruang lingkup dukungan mereka sehingga tugas utama mereka adalah membantu Anda mencari tahu di mana masalahnya.

Penanganan masalah: gunakan aplikasi untuk mengirim foto

MMS sudah usang. Sekarang ada banyak aplikasi pihak ketiga seperti Facebook Messenger, Viber, dll. Yang memungkinkan pengguna mengirim dan menerima foto resolusi tinggi secara gratis. Aplikasi semacam itu berfungsi pada platform Android dan non-Android sehingga lebih nyaman digunakan daripada MMS dalam beberapa cara.

Jika Anda tidak memiliki data seluler atau mengandalkan wifi hampir sepanjang waktu, mengapa tidak mencoba aplikasi tersebut.